1、1 、組織結(jié)構(gòu)圖2、部門職責(zé)2-1 、技術(shù)服務(wù)部門職責(zé):技術(shù)服務(wù)部作為公司常設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在集團(tuán)技術(shù)總部 和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，致力于公司原有產(chǎn)品的市場優(yōu)化和開發(fā)新 產(chǎn)品，服務(wù)于公司，服務(wù)于品管、生產(chǎn)、行銷，服務(wù)于客戶ii努力做好公司產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，使技術(shù)服務(wù)的職能成為公司產(chǎn)品競爭和占領(lǐng)市場份額的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之一；成為公司和技術(shù)總部的信息觸角，認(rèn)真實(shí)施市場信息的調(diào)查研究，收集、分析和整理與公司產(chǎn)品經(jīng)營相關(guān)的各類信息， 及時(shí)呈報(bào)公司和技術(shù)總部。2-2 、市場服務(wù)科職責(zé)1、配合行銷進(jìn)行產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)。2、解決客戶對公司產(chǎn)品之投訴，及時(shí)反映客戶之意見。3、指導(dǎo)客戶提高養(yǎng)殖水平，解決客

2、戶養(yǎng)殖過程中存在的問題。4、配合行銷進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，如培訓(xùn)班、展示會、研討會等。5、進(jìn)行各種示范試驗(yàn)，建立長期定點(diǎn)示范戶。并跟蹤落實(shí)，提 供完整的試驗(yàn)報(bào)告。6、收集市場信息，了解競爭廠商產(chǎn)品情況，提出公司產(chǎn)品改進(jìn) 建議和開發(fā)新產(chǎn)品之良好建議。7、配合行銷進(jìn)行市場分析及努力完成銷售任務(wù)。8、實(shí)施公司新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之市場調(diào)查、 宣傳、推廣計(jì)劃。9、參與產(chǎn)品使用說明及新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之宣傳資料的編整， 并提出改進(jìn)事項(xiàng)。10、及時(shí)反映新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之情況， 發(fā)現(xiàn)問題、 提出改進(jìn) 建議。11、協(xié)助做好公司產(chǎn)品的形象策劃，提出良好建議。12、出席行銷會議，辦理公司及部門主管交辦的其它事項(xiàng)。2-3

3、、客訴處理科職責(zé)1、負(fù)責(zé)獸醫(yī)藥及畜禽疾病的診斷、治療技術(shù)咨詢，指導(dǎo)市場服 務(wù)人員及客戶正確診治、規(guī)范用藥。2、協(xié)助行銷部舉辦行銷員及客戶技術(shù)培訓(xùn)班，傳播正確的獸醫(yī)藥知識及畜禽疾病診斷、治療技術(shù)；參與產(chǎn)品宣傳，如培訓(xùn)班、展示 會、研討會等。3、及時(shí)趕赴市場服務(wù)人員需要支援的客戶抱怨現(xiàn)場， 協(xié)助分析、 解決問題。4、協(xié)助行銷部門處理產(chǎn)品售后之品質(zhì)問題（指可歸責(zé)于本公司 產(chǎn)品品質(zhì)之問題） 。5、收集、整編技術(shù)、試驗(yàn)、宣傳等資料，建立各種資料檔案。6、負(fù)責(zé)本部門與公司各職能部門的日常工作聯(lián)絡(luò)，做好呈文及 收發(fā)文件資料的登記、傳送工作。7、負(fù)責(zé)協(xié)助公司相關(guān)部門進(jìn)行各種宣傳廣告之設(shè)計(jì)、制作，并 提出改進(jìn)建

4、議。8、維護(hù)和保管好各種辦公用品、獸藥及器械，登記發(fā)放各種宣 傳資料。9、接聽電話，解答和記錄客戶投訴，及時(shí)將問題通知市場技術(shù) 人員；必要時(shí)向主管反映，以求滿意解決之方法。10、收集技術(shù)人員工作計(jì)劃和總結(jié)， 跟蹤檢查技術(shù)人員出差行程， 做好行程記錄和考勤。11、出席技術(shù)會議及行銷會議，記錄并整理會議記要。12、辦理公司及部門主管交辦的其它事項(xiàng)。3、崗位職責(zé)31、技術(shù)服務(wù)部主管職責(zé)1、負(fù)責(zé)管理好技術(shù)服務(wù)部，充分發(fā)揮技術(shù)服務(wù)部的功效。2、執(zhí)行公司及技術(shù)總部的工作按排。3、參照總部技術(shù)資料及試驗(yàn)資料與客戶要求，編訂本公司 產(chǎn)品使用之安全、有效說明等技術(shù)宣傳資料。4、協(xié)助行銷部舉辦行銷員及客戶技術(shù)培訓(xùn)

5、班，傳播安全、 有效使用產(chǎn)品之方法。5、親自或督促部屬定期訪問客戶，發(fā)掘養(yǎng)殖及飼料使用之 難題進(jìn)行研究，提出解決辦法。6、親自或督促部屬及時(shí)趕赴客戶抱怨現(xiàn)場，了解及診斷客 戶提出的問題， 立即解決問題或向上級反映， 以求滿意解決之方 法。7、與品管、生產(chǎn)及行銷部門保持密切聯(lián)系，提出配方改進(jìn)、 生產(chǎn)方法改進(jìn)、及銷售方法改進(jìn)之建議。8、幫助行銷部門處理產(chǎn)品售后之品質(zhì)問題（指可歸責(zé)于本 公司產(chǎn)品品質(zhì)之問題） 。9、有目的、有計(jì)劃地實(shí)施相關(guān)飼料的比較試驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)資料 的收集分析（指超出本公司自有試驗(yàn)場之試驗(yàn)） ，提交總部和公10、及時(shí)將市場信息、試驗(yàn)情況反映給公司和技術(shù)總部，定 期提出服務(wù)報(bào)告及改進(jìn)建議

6、。11、積極組織和實(shí)施新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目的調(diào)研、 開發(fā)和宣 傳策劃工作。12、出席技術(shù)及品管會議，提出改進(jìn)建議。13、做好公司對外技術(shù)聯(lián)絡(luò)工作。14、辦理技術(shù)總部和公司交辦的其它事項(xiàng)。32 市場服務(wù)科主管職責(zé)1 、負(fù)責(zé)管理好市場服務(wù)科，充分發(fā)揮好市場服務(wù)科的工作 職能。2、執(zhí)行公司及技術(shù)服務(wù)部的工作計(jì)劃與安排，做好計(jì)劃的 分解、落實(shí)和組織實(shí)施工作。3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促部屬認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高工作效率。4、與行銷部門保持密切聯(lián)系，配合進(jìn)行產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)5、及時(shí)分析、整理、匯總市場服務(wù)科了解、收集的市場信 息及競爭廠商的產(chǎn)品情況， 提出公司產(chǎn)品改進(jìn)、 開發(fā)新產(chǎn)品及銷 售方法改進(jìn)之良好建

7、議。6、親自或督促部屬解決客戶對公司產(chǎn)品之投訴，及時(shí)反映 客戶之意見， 幫助客戶解決養(yǎng)殖過程中存在的問題， 指導(dǎo)客戶提 高養(yǎng)殖技術(shù)水平。7、配合行銷進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，編訂公司產(chǎn)品之安全、有效說 明等宣傳資料， 協(xié)助做好公司產(chǎn)品的形象策劃， 并提出改進(jìn)之建 議。8、負(fù)責(zé)各種示范試驗(yàn)及長期定點(diǎn)示范戶的選定、建議、策 劃與實(shí)施組織工作，并提供完整的試驗(yàn)報(bào)告。9、實(shí)施公司新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之市場調(diào)查，宣傳、推廣 計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)和反映新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之情況，發(fā)現(xiàn)問題， 提出改進(jìn)建議。10、出席公司技術(shù)及行銷分析會議，辦理公司及部門主管交 辦的其他事項(xiàng)。63 3 客訴處理科主管職責(zé)1 、負(fù)責(zé)管理好客訴處理科

8、， 發(fā)揮好客訴處理科的工作職能。2、執(zhí)行公司及技術(shù)服務(wù)部的工作計(jì)劃與安排，做好計(jì)劃的 分解、落實(shí)和組織實(shí)施工作。3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促部屬認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高工作效率。4、親自或督導(dǎo)部屬認(rèn)真接待、記錄和處臵客戶投訴，及時(shí) 總結(jié)、分析客戶投訴的原因、存在問題。匯總、呈報(bào)所了解的各 類信息， 提出各類減少或預(yù)防投訴發(fā)生之良好建議， 并對投訴處 理結(jié)果進(jìn)行追蹤。5、親自或督促部屬做好畜禽養(yǎng)殖技術(shù)、獸醫(yī)藥及畜禽疾病 的診斷、治療技術(shù)咨詢工作， 指導(dǎo)市場服務(wù)人員及客戶正確診治、 規(guī)范用藥。6、協(xié)助行銷部門舉辦行銷員及客戶培訓(xùn)班，傳播正確的獸 醫(yī)藥知識及畜禽疾病診斷、 治療技術(shù)， 參與產(chǎn)品宣傳， 如培訓(xùn)班、

9、 展示會、研討會等。7、親自或督促部屬及時(shí)趕赴市場服務(wù)人員需要支援的客戶 抱怨現(xiàn)場，協(xié)助分析、解決問題。8、協(xié)助行銷部門處理產(chǎn)品售后之品質(zhì)問題（指可歸責(zé)于本 公司產(chǎn)品品質(zhì)之問題） 。9、負(fù)責(zé)客訴科日常事務(wù)之處臵，協(xié)助公司相關(guān)部門進(jìn)行各 種宣傳廣告之設(shè)計(jì)、制作，并提出改進(jìn)之建議。10、出席技術(shù)會議，辦理公司及部門主管交辦的其他事項(xiàng)。3 4 市場服務(wù)科技術(shù)員職責(zé)1 、配合行銷部門進(jìn)行產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)。2、指導(dǎo)客戶提高養(yǎng)殖水平，協(xié)助客戶解決養(yǎng)殖中存在的問題，及時(shí)反映客戶意見，處理客戶投訴，分析投訴的原因。3、配合行銷部門進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，如培訓(xùn)班、展示會、研討 會等。4、實(shí)施各類示范試驗(yàn)，建立

10、長期定點(diǎn)示范戶，并跟蹤落實(shí)， 提供完整的試驗(yàn)報(bào)告。5、收集市場信息，了解競爭廠商產(chǎn)品情況，提出公司產(chǎn)品 改進(jìn)建議和開發(fā)新產(chǎn)品之良好建議。6、配合行銷部門進(jìn)行市場分析，及時(shí)向行銷人員提供有參 考價(jià)值的市場與技術(shù)信息，協(xié)助行銷人員努力完成銷售任務(wù)。7、實(shí)施公司新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之市場調(diào)查、宣傳、推廣 計(jì)劃，及時(shí)反映新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改 進(jìn)建議。8、參與產(chǎn)品使用說明及新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之宣傳資料的 編整，協(xié)助做好公司產(chǎn)品的形象策劃，提出良好建議。9、辦理公司及部門主管交辦的其他事項(xiàng)。83 5 客訴處理科獸醫(yī)職責(zé)1 、負(fù)責(zé)獸醫(yī)藥及畜禽疾病的診斷、治療技術(shù)咨詢，指導(dǎo)市 場服務(wù)人員及

11、客戶正確診治、規(guī)范用藥。2、協(xié)助行銷部門舉辦行銷員及客戶技術(shù)培訓(xùn)班，傳播正確 的獸醫(yī)藥、畜禽衛(wèi)生防疫、疾病診治技術(shù)知識，參與產(chǎn)品宣傳， 如培訓(xùn)班、展示會、研討會等。3、及時(shí)趕赴市場服務(wù)人員或行銷部門需要支援的客戶抱怨 現(xiàn)場，協(xié)助分析、解決問題。4、認(rèn)真接待、記錄和處理客戶投訴，及時(shí)分析、總結(jié)客戶 投訴原因、存在問題，提供公證、客觀的分析報(bào)告，并做好投訴 結(jié)果的處理、跟蹤工作，提出相關(guān)工作建議。5、協(xié)助行銷部門處理產(chǎn)品售后之品質(zhì)問題（指可歸責(zé)于本 公司產(chǎn)品品質(zhì)之問題） 。6、調(diào)查、收集各類獸醫(yī)藥技術(shù)信息、政策法規(guī)，協(xié)助公司 相關(guān)部門進(jìn)行各種宣傳廣告之策劃，并提出良好建議。7、做好獸醫(yī)藥及器械的維

12、護(hù)與保養(yǎng)工作，關(guān)注各地市場畜 禽疫病的流行狀況，及時(shí)提出疫情測報(bào)和良好之預(yù)防建議。8、參與公司產(chǎn)品說明及新產(chǎn)品或養(yǎng)殖新項(xiàng)目之宣傳資料的 編整，并提出良好的建議。9、辦理公司及部門主管交辦的其他事項(xiàng)。93 6 內(nèi)勤及資料整編（文員）職責(zé)1 、負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部與公司各職能部門的日常工作聯(lián)絡(luò)，做 好呈文及收發(fā)文件資料的登記、傳送工作。2、收集、整編技術(shù)、試驗(yàn)、宣傳等資料，建立各類資料檔 案。3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司相關(guān)部門進(jìn)行各種宣傳廣告之設(shè)計(jì)、制作， 并提出改進(jìn)之建議。4、維護(hù)和保管好各種辦公用品、獸藥及器械，核查公司各 種宣傳資料的庫存情況，及時(shí)提出增補(bǔ)之建議。5、熱情接待來訪客戶和來賓，協(xié)助做好來訪及電

13、話記錄， 及時(shí)將來電、 來訪情況通知相關(guān)主管或市場技術(shù)人員， 以求相關(guān) 工作的順利交接與投訴問題的快速、滿意之解決。6、收集技術(shù)人員工作計(jì)劃和總結(jié)，跟蹤檢查技術(shù)人員的出 差行程，做好外出人員的行程記錄和考勤。7、統(tǒng)計(jì)分析投訴的原因、處理情況和結(jié)果。8、出席技術(shù)會議，記錄并整理會議紀(jì)要。9、辦理公司及部門主管交辦的其他事項(xiàng)。104、技術(shù)服務(wù)作業(yè)管理辦法4 1 客戶投訴受理與處理辦法一、總則為了充分體現(xiàn)和保障公司“信譽(yù)至上，品質(zhì)第一”的作業(yè)方 針，體現(xiàn)“以誠信、愛心與實(shí)力服務(wù)于農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民”的服 務(wù)宗旨，保證客戶投訴的及時(shí)受理、證實(shí)與處理落實(shí)，特制定本 辦法。二、投訴的受理1 、投訴受理的職能

14、部門為公司技術(shù)服務(wù)部客訴處理科。2、客戶投訴可包括多種方式： （ 1）信函；（2）電話；（3） 來訪；（4）公司行銷代表轉(zhuǎn)達(dá)反饋信息； （ 5）相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦；（6） 國家質(zhì)量權(quán)力及公證機(jī)構(gòu)告知事項(xiàng)； （7）其他涉及公司產(chǎn)品及形 象之事宜。3、凡客戶投訴之事項(xiàng)， 均應(yīng)熱情接待， 如實(shí)登記， 填寫技 術(shù)服務(wù)部客訴處理登記及電話記錄 （見表 1.1 ），為保證記錄內(nèi) 容的詳盡，可另附記錄說明。4、接訴人記錄好客戶投訴后，應(yīng)對投訴人表示感謝，安撫 和通告公司將立即著手調(diào)查處理， 并迅即根據(jù)客戶的投訴內(nèi)容對 產(chǎn)生投訴的原因作出初步推斷和歸類， 采取相應(yīng)的呈報(bào)， 調(diào)查證 實(shí)或處理措施。（1）接訴人可以立即

15、解答的投訴問題，應(yīng)即時(shí)予以解釋和 咨詢服務(wù)。（2）對有嚴(yán)重后果的應(yīng)立即呈報(bào)部門主管至總經(jīng)理知。（3）對需實(shí)施現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場調(diào)查的，應(yīng)迅速通知就近的 市場服務(wù)人員或在公司的技術(shù)人員， 趕赴投訴現(xiàn)場， 并同時(shí)通過 行銷部通知該區(qū)域行銷人員予以支援。三、投訴的調(diào)查、證實(shí)為了公正地處理投訴，取得滿意的處理效果，對客戶投訴內(nèi) 容應(yīng)予證實(shí)并核查其原因。1 、實(shí)施投訴內(nèi)容證實(shí)的人員， 應(yīng)與被投訴事件無利害關(guān)系， 以技術(shù)服務(wù)人員為主，必要時(shí)，可請求相關(guān)部門配合。2 、現(xiàn)場證實(shí)、調(diào)查人員，應(yīng)盡快趕到投訴現(xiàn)場，并認(rèn)真、 如實(shí)填寫客戶投訴現(xiàn)場訪問及處理記錄 （見表 1.2 ）的相關(guān) 內(nèi)容。3 、現(xiàn)場訪問記錄應(yīng)全面考

16、察現(xiàn)場景況，包括養(yǎng)殖的品種、 環(huán)境、飼養(yǎng)管理方法、衛(wèi)生防疫等諸多方面，并及時(shí)核查客戶的 生產(chǎn)記錄、單證，必要時(shí)應(yīng)另附調(diào)查分析報(bào)告，以便于考察產(chǎn)生 問題的真實(shí)原因。4 、現(xiàn)場訪問記錄，應(yīng)客觀、真實(shí)，并向客戶通報(bào)，請客戶 簽字確認(rèn)。5 、如遇客戶拒絕在訪問記錄上確認(rèn)簽字的，應(yīng)根據(jù)情況報(bào) 告部門主管，并作出說明。對有可能產(chǎn)生不良影響的，應(yīng)采取相 應(yīng)證據(jù)保全，如拍照、攝像或第三方公證性簽字等措施。6 、凡調(diào)查中需要公司相關(guān)部門予以協(xié)助的（如品質(zhì)分析、 單證核查等） ，應(yīng)填寫技術(shù)服務(wù)部業(yè)務(wù)協(xié)查申請報(bào)告 （見表 1.3 ），請求相關(guān)部門予以協(xié)助。四、投訴的處理1、調(diào)查證實(shí)人員除得到公司明確授權(quán)外，不得擅自

17、作出除 技術(shù)措施外的任何處理性意見。2、凡可通過技術(shù)措施解決的投訴問題，調(diào)查人員應(yīng)現(xiàn)場作 出措施建議，或請求部門予以技術(shù)支持，以求迅速解決，并對采 取的措施建議予以記錄（表 1.2 ）。3、凡現(xiàn)場無法通過技術(shù)措施予以解決的投訴，實(shí)施調(diào)查的 技術(shù)服務(wù)人員， 應(yīng)在回公司后根據(jù)調(diào)查結(jié)果對相關(guān)問題及責(zé)任進(jìn) 行歸類分析，作出處理建議，經(jīng)部門主管簽署意見后，交被投訴 部門核查處理。4、被投訴部門應(yīng)及時(shí)對技術(shù)服務(wù)部的調(diào)查結(jié)果與建議措施 進(jìn)行回饋。（1）被投訴部門有權(quán)對調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)詢，質(zhì)詢成立的， 應(yīng)予重新調(diào)查核實(shí)。（ 2）被投訴部門同意調(diào)查結(jié)果的，應(yīng)迅速采取處理措施， 予以妥善處理。5 、處理措施的實(shí)施，

18、應(yīng)按公司的授權(quán)進(jìn)行，凡超出授權(quán)范 圍的，應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。6 、對責(zé)任明確，無需實(shí)施現(xiàn)場調(diào)查證實(shí)的投訴，按公司授 權(quán)，技術(shù)服務(wù)部可以 備忘函 形式通知相關(guān)部門采取相應(yīng)措施。7 、對責(zé)任歸屬不明確或可歸屬于公司，但涉及多部門（被 投訴部門不明確） 的投訴處理， 由技術(shù)服務(wù)部提出處理措施建議， 報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。五、處理結(jié)果追蹤1 、技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對投訴處理措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行追蹤和記 錄，并及時(shí)向被投訴部門反饋信息， 必要時(shí)， 可直接呈報(bào)總經(jīng)理， 以求問題之滿意解決。2、客戶投訴及處理資料應(yīng)建檔，由職能部門保存。4 2 技術(shù)服務(wù)部人員外出作業(yè)管理辦法為了全面執(zhí)行公司管理規(guī)章， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)與績效考

19、評， 特制定本辦法一、技術(shù)服務(wù)部人員執(zhí)行外勤業(yè)務(wù)， 應(yīng)填寫公司統(tǒng)一印制的 出差申請單 。1、出差當(dāng)天往返的，由部門主管批準(zhǔn)。2、出差超過一天的，經(jīng)部門主管認(rèn)可后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 主管外出時(shí)，可直接報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。二、外勤人員除隨身攜帶所需的技術(shù)資料、樣品袋、解剖器 材外，應(yīng)同時(shí)簽領(lǐng) 技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場拜訪記錄 、客戶投訴現(xiàn)場訪 問與處理記錄及技術(shù)服務(wù)人員出差行程簡報(bào) （見附表 2.1 、 2.2 及附表 1.2 ）。三、外勤超過 2 天的技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)每天與公司保持必要聯(lián) 系，向部門內(nèi)勤文員通報(bào)行程及所在區(qū)域， 并同時(shí)填寫行程簡報(bào) 和拜訪記錄。四、技術(shù)服務(wù)人員外出與公司其他部門人員同行的， 應(yīng)服從 同

20、行的公司高職級人員的安排（部門另有要求的除外） ，并同時(shí) 向本部門報(bào)備。五、技術(shù)服務(wù)部內(nèi)勤對外出人員實(shí)施行程跟蹤和考勤， 部門 主管依據(jù)考勤及行程記錄進(jìn)行出勤卡登記簽字。1443 技術(shù)服務(wù)部業(yè)務(wù)實(shí)施及考核辦法為了公正評價(jià)技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、 實(shí)績，結(jié)合公司績 效考核之要求， 特制定本辦法， 以指導(dǎo)本部門技術(shù)服務(wù)人員實(shí)施 市場服務(wù)和檢討業(yè)務(wù)實(shí)績。、市場服務(wù)科1. 飼料市場信息；A、你所在的市場有哪些飼料品牌；B了解市場飼料廠、商的分布及經(jīng)營情況；C統(tǒng)計(jì)所在市場的商品飼料銷量；D統(tǒng)計(jì)所在市場的各品牌飼料的占有率。2. 畜禽養(yǎng)殖信息：A、分地域了解畜禽及水產(chǎn)品養(yǎng)殖規(guī)模，統(tǒng)計(jì)數(shù)量信息; B了解主流

21、養(yǎng)殖業(yè)主的養(yǎng)殖狀況；C統(tǒng)計(jì)主流養(yǎng)殖業(yè)主使用飼料情況，包括（以豬為例） 飼料總用量； 使用商品飼料的時(shí)間，數(shù)量； 使用自備料的時(shí)間及數(shù)量； 自備料的狀況及種類。3. 畜禽價(jià)格信息：A、種畜禽價(jià)格；B商品代幼畜、苗禽價(jià)格；C商品畜禽的出欄價(jià)格；D市場肉、蛋類商品的售價(jià)。4. 公司產(chǎn)品銷售：A、客戶對本公司產(chǎn)品有哪些意見；B你對公司產(chǎn)品的市場銷售有什么建議；C你和所在市場的行銷人員配合情況如何？有何建議;D存在產(chǎn)品質(zhì)量/銷售/人員問題嗎？5. 專項(xiàng)任務(wù)完成情況：A 找到 /建立定點(diǎn)飼養(yǎng)示范戶了嗎？B 跟蹤示范戶結(jié)果怎么樣？，生C 計(jì)算出你所在市場的畜禽料肉比（水產(chǎn)為餌料系數(shù)）產(chǎn)成本；D你幫助客戶和行銷人員解決了哪些問題；E你所在市場的銷售任務(wù)完成了嗎？為什么？F、有新產(chǎn)品或新養(yǎng)殖項(xiàng)目信息嗎？G有開發(fā)新產(chǎn)品的建議和設(shè)想嗎？6. 宣傳教育A、你認(rèn)為公司需做些什么宣傳？B你對客戶的銷售場所做過調(diào)查，有什么建議嗎？C有開交流會、研討會的必要嗎？做哪些專題；D你建議編寫了哪些技術(shù)資料？你編寫了哪些？7. 個人發(fā)展：A、你覺得近期的工作有收獲嗎？列出你的成績；B你讀