1、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Project Risk Management)1 .風(fēng)險(xiǎn)管理引言2 .風(fēng)險(xiǎn)管理概述3 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理規(guī)劃4 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析6 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)7 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控引言假如你是一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，有幸要在 40天內(nèi)為布朗先生建 造一座堅(jiān)固實(shí)用美觀的別墅。你會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)？第一組A、40天是40個(gè)工作日嗎？還是包括節(jié)假日的 40天？我如 何保證按時(shí)完成？B、布朗先生的要求堅(jiān)固實(shí)用，堅(jiān)固要達(dá)到抗震幾級(jí)？使用期 限是多長(zhǎng)？實(shí)用更麻煩，布朗先生覺(jué)得應(yīng)該如何布局，這個(gè)房子才 更實(shí)用？布朗先生要求的美觀如何達(dá)到？C、我需要多少資金預(yù)算？如何讓這些資金到位？什么時(shí)候到 位？如

2、何花才能避免超出預(yù)算？D、項(xiàng)目完工之后的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？在項(xiàng)目過(guò)程中我應(yīng) 該如何保證這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)？第二組A、別墅的建筑用地在哪里？地況如何？周圍環(huán)境如何？是否 有設(shè)計(jì)難度？設(shè)計(jì)方案是否合理？能否達(dá)到質(zhì)量要求？B、項(xiàng)目施工的工序是否正確？項(xiàng)目計(jì)劃是否合理？C、建筑團(tuán)隊(duì)的人員是否充足？我是否需要一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師 和一些有經(jīng)驗(yàn)的建筑工人？D、團(tuán)隊(duì)成員是否都能忠于工作？我應(yīng)該如何進(jìn)行有效的管理 并激勵(lì)他們才能保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)的完成？E、我是否要花些心思了解布朗先生，包括他的背景，另外布朗 先生有沒(méi)有幕后老板，是否還有其他人會(huì)影響布朗先生的觀點(diǎn)？我 們之間是否會(huì)有誤會(huì)產(chǎn)生？我應(yīng)該如何溝通？F、我的材

3、料供應(yīng)商是否可靠？他能否及時(shí)將質(zhì)量合格的原材料 供應(yīng)給我?第三組A、我們的施工期是什么季節(jié)，是否我去看看這些年在這段期 間的天氣狀況如何？如果遇到雨雪等天氣災(zāi)害我怎樣應(yīng)對(duì)？B、我的建筑安全措施如何？安全教育是否到位？工人保險(xiǎn)狀 況如何？假如出現(xiàn)工傷或者事故如何應(yīng)對(duì)？C、另外，如果這塊地施工期間，挖出了古墓等情況，停工期 間時(shí)間和預(yù)算是否夠用？D、布朗先生是否像表面這樣有錢(qián)？（他的資信情況如何？） 他是否能在合適的時(shí)候付我款項(xiàng)？我是否要實(shí)現(xiàn)一些階段性付款方 案，我是否要保證金？E、建造這個(gè)房屋我是否取得了一些前期施工證明？建筑主管單 位是否不會(huì)找我麻煩？F、建造這個(gè)房子是否有限高？是否會(huì)有損于周

4、圍其他人的利 益，采光、施工噪音、垃圾污染等等？周圍人的情況如何？他們要 找我麻煩怎么辦？假如，您寫(xiě)出了第一組答案中的100% ,那么您可以進(jìn)入項(xiàng)目管理領(lǐng)域了，假如，您同時(shí)又寫(xiě)出了第二組答案中的80%以上，那么您有項(xiàng)目管理的潛質(zhì)，假如您更在以上基礎(chǔ)上同時(shí)第三組答案中也寫(xiě)出了60%以上,那么您已經(jīng)具備項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)了，當(dāng)然這些朋友還需更多實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)的磨練。如果沒(méi)達(dá)到，也不必灰心，這門(mén)課程無(wú)疑會(huì)適合您。風(fēng)險(xiǎn)管理概述什么是風(fēng)險(xiǎn)？（ Risk Definition）PMP對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義：風(fēng)險(xiǎn)是指與項(xiàng)目相關(guān)的若干不確定性事件或條件，一旦發(fā)生， 將會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。CMMI :CM

5、MI 3級(jí)管理域：風(fēng)險(xiǎn)管理域（RSKM ）風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，界定出潛在的問(wèn)題，以便在 產(chǎn)品或項(xiàng)目的生命周期中規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng)，并于必要時(shí)啟動(dòng)之， 從而將不利于完成目標(biāo)的影響降低。風(fēng)險(xiǎn)的基本因素風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)（征兆）：指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前的提示信號(hào)。發(fā)生概率：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。風(fēng)險(xiǎn)影響：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響。風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及風(fēng)險(xiǎn)影響程度將風(fēng)險(xiǎn)劃分 為高、中、低不同的等級(jí)。應(yīng)對(duì)措施：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，為了避免、降低、緩解、轉(zhuǎn)移、接受 風(fēng)險(xiǎn)所采取的措施風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性風(fēng)險(xiǎn)的多變性風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生具有偶然性和必然性從風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容上劃分風(fēng)險(xiǎn)類型1、范圍風(fēng)險(xiǎn)：與范圍變更有關(guān)

6、的風(fēng)險(xiǎn)，例如用戶的需求變化 等。2、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：導(dǎo)致項(xiàng)目工期拖延的風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)主要取決于技 術(shù)因素、計(jì)劃合理性、資源充分性、項(xiàng)目人員經(jīng)驗(yàn)等幾個(gè)方面。3、成本風(fēng)險(xiǎn)：導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用（其中包括人工成本）超支的風(fēng) 險(xiǎn)。4、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：影響質(zhì)量達(dá)到技術(shù)性能和質(zhì)量水平要求的風(fēng)險(xiǎn)5、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：是指由于與項(xiàng)目研制相關(guān)的技術(shù)因素的變化而給項(xiàng)目建設(shè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，包括潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維 護(hù)、技術(shù)的不確定性、老”技術(shù)與 新”技術(shù)等方面的問(wèn)題。6、管理風(fēng)險(xiǎn)：是指由于項(xiàng)目建設(shè)的管理職能與管理對(duì)象（如管 理組織、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、管理計(jì)劃）等因素的狀況及其可能的變化，給 項(xiàng)目建設(shè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。7、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：是指開(kāi)發(fā)了一個(gè)沒(méi)有人

7、真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng) （市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）；或開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不符合公司的整體商業(yè)策略（策略風(fēng) 險(xiǎn)）；或構(gòu)成了一個(gè)銷售部不知道如何去出售的產(chǎn)品（銷售風(fēng)險(xiǎn)） 等。8、法律風(fēng)險(xiǎn)：例如許可權(quán)、專利、合同失效、訴訟、不可抗力 等9、社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：是指由于國(guó)際、國(guó)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)的波 動(dòng)（如政策變化等），或者由于自然界產(chǎn)生的災(zāi)害（如地震、洪水 等）而可能給項(xiàng)目帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。從預(yù)測(cè)的角度劃分風(fēng)險(xiǎn)類型1 .已知風(fēng)險(xiǎn)（knowns）:是通過(guò)仔細(xì)評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠的信息來(lái)源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng) 險(xiǎn)。例如，不現(xiàn)實(shí)的交付時(shí)間；沒(méi)有需求或軟件范圍文檔；惡劣的 開(kāi)發(fā)環(huán)境等。2 .可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（kno

8、wn-unknowns ）:可預(yù)見(jiàn)、可計(jì)劃、可 管理。又稱已知-未知風(fēng)險(xiǎn)，是指能夠從過(guò)去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測(cè)出來(lái) 的風(fēng)險(xiǎn)。例如，人員變動(dòng)；與客戶之間無(wú)法溝通等。以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) （原材料可利用性、需求）、日常運(yùn)作（維修需求）、環(huán)境影響、社會(huì) 影響、貨幣變動(dòng)、通貨膨脹、稅收3,不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（unknown-unknowns） :不可預(yù)見(jiàn)、不可 計(jì)劃、不可管理，需要應(yīng)急措施。又稱未知-未知風(fēng)險(xiǎn)，是指可能， 但很難事先識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。例如規(guī)章（不可預(yù)測(cè)的政府干預(yù)）、自 然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)的有形成本包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)造成的直接損失和間接損失。直接損失是指人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等的直接流失；間接費(fèi)用是指直接損失以外的人

9、財(cái)、物、知識(shí)等損失。風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)形成本是指由于風(fēng)險(xiǎn)所具有的不確定性而使項(xiàng)目在風(fēng) 險(xiǎn)發(fā)生前和發(fā)生后所付出的代價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生減少了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)；風(fēng)險(xiǎn)阻礙了生產(chǎn)率的提高和新技術(shù)的應(yīng)用；風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成資源分配的不當(dāng)，使人們將更多的資源投入到風(fēng)險(xiǎn) 較小的行業(yè)或者項(xiàng)目中。什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？（ Risk Management風(fēng)險(xiǎn)管理指對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和控制的系統(tǒng)性過(guò) 程。項(xiàng)目管理者通過(guò)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，最 大化正面影響，最小化負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)管理的意義1 .增加項(xiàng)目成功的機(jī)率，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。2 .從項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本目標(biāo)看，項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的目 標(biāo)是一致的。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理以減少

10、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本的 影響，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。3 .從計(jì)劃職能看，項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來(lái)，而未來(lái)存在不確定 因素，風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一是減少項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的不確定性，有 利于計(jì)劃的準(zhǔn)確性。4 .從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程看，不少風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由潛在變 成現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來(lái)消 除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，并避免產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，因此有利于項(xiàng)目的實(shí) 施PMP風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程包括：1 .風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2 .風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3 .風(fēng)險(xiǎn)定性分析4 .風(fēng)險(xiǎn)定量分析5 .風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃6 .風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控CMMI 風(fēng)險(xiǎn)管理域內(nèi)容特定目標(biāo)1:風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）執(zhí)行方法1.1 :決定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和類別執(zhí)行

11、方法1.2 :定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)執(zhí)行方法1.3 :建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略特定目標(biāo)2:界定并分析風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析）執(zhí)行方法2.1 :界定風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行方法2.2 :評(píng)估、分類及排序風(fēng)險(xiǎn)特定目標(biāo)3:降低風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)控）執(zhí)行方法3.1 :開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降低計(jì)劃執(zhí)行方法3.2 :執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)降低計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃(Risk Management Planning)是在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前或啟動(dòng)初期對(duì)項(xiàng)目的一個(gè)縱觀全局的對(duì)于 風(fēng)險(xiǎn)的考慮、分析、計(jì)劃，也是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制中最關(guān)鍵的內(nèi)容。目的是確定風(fēng)險(xiǎn)管理方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)。輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃流程分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程(Ident

12、ify Risks )風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程是將不確定性事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險(xiǎn)陳述。風(fēng)險(xiǎn)三要素判斷：不確定性、未發(fā)生、對(duì)目標(biāo)的達(dá)成有影響。可能的參與人員：項(xiàng)目組成員、機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理或?qū)ｉT(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管 理人員、技術(shù)專家、客戶、最終用戶、項(xiàng)目組外有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng) 理、其他干系人等。是一個(gè)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中多次反復(fù)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)臉知識(shí)庫(kù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)I標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)I評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)一、信息收集法頭腦風(fēng)暴法(Brain Storm )通過(guò)一種思維高度活躍，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性 設(shè)想的方法。該方法最常用，當(dāng)所有項(xiàng)目組成員或人數(shù)眾多的成員 參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)使用。Delphi 法征得專家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行

13、整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再反饋給各專 家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，直至得到穩(wěn)定的意見(jiàn)。該方 法用戶專家對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別時(shí)使用。面談法與有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)專家以及相關(guān)方代表進(jìn)行面談，通 過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供幫助。SWOT 法將與項(xiàng)目相關(guān)的各種主要優(yōu)勢(shì)因素(Strengths )、弱點(diǎn)因素(Weaknesses )、機(jī)會(huì)因素(Opportun田es )、威脅因素(Threaths ),通過(guò)調(diào)查羅列出來(lái)，并按照矩陣形式排列出來(lái)，運(yùn) 用系統(tǒng)分析方法，將這些因素加以分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。通常用 于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。道斯矩陣內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)外 部因素 機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)相匹屈 劣勢(shì)與機(jī)

14、會(huì)相匹現(xiàn)SOwo威脅優(yōu)勢(shì)與威脅相匹我劣勢(shì)與威脅相匹配3STH二、圖表分析法因果圖(魚(yú)刺圖/石川圖)。用于對(duì)影響結(jié)果的全部因素進(jìn)行分析。適用于各種角色的人對(duì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。項(xiàng)目流程圖。通過(guò)尋找項(xiàng)目各組成部分之間的相互聯(lián)系和依賴關(guān)系，發(fā)現(xiàn)其 中的風(fēng)險(xiǎn)。適合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組使用。相關(guān)圖。通過(guò)變量與結(jié)果之間的關(guān)系來(lái)確定影響結(jié)果的因素，從而識(shí)別 其中的風(fēng)險(xiǎn)。適合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組使用。三、風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表法。檢查表中已經(jīng)根據(jù)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)列出了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，由適用 人員逐項(xiàng)評(píng)估。使用于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng) 險(xiǎn)識(shí)別。四、假設(shè)條件分析法。對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程中設(shè)定的主要假設(shè)條件進(jìn)行評(píng)估，從中 尋

15、找出存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。適用于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組對(duì)風(fēng) 險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表，并納入組織的 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)Top10 風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目管理實(shí)踐過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員需要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程，根 據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及風(fēng)險(xiǎn)影響程度優(yōu)先級(jí)和影響因素等對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu) 先級(jí)排列，并對(duì)排名前十位的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和管理。同品及訶通“方Tnpldkl哈列未ID風(fēng)履類理同曲描逑風(fēng)睡信號(hào)發(fā)生舊車風(fēng)瞌那響起避措施建任人1234風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析(Risk Analysis )的過(guò)程及目的是對(duì)所有識(shí)別出來(lái)的 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估評(píng)，按照發(fā)生的可能性和后果的嚴(yán)重性排序，以確定項(xiàng) 目組需要重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，為后面的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案作準(zhǔn)備。

16、定性分析定量分析定性分析定義風(fēng)險(xiǎn)的定性分析是通過(guò)比較各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目在發(fā)生概率和影響后 果方面的相對(duì)位置，進(jìn)而確定哪些是關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，并作為下一步關(guān)注 的對(duì)象。目的判斷已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的重要程度以作為進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的依結(jié)果對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)分列表，并按照其重要程度的分值進(jìn)行排 序依據(jù)通常只能靠經(jīng)驗(yàn)和專家意見(jiàn)方法主觀打分法。由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理小組對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概 率、后果影響兩個(gè)方面進(jìn)行打分。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果等級(jí)項(xiàng)目目標(biāo)非常恨0.05K0J中0.2高Q.4非常高0,8轉(zhuǎn)用增加不用顯*10%增加10心0%增加20%時(shí)間進(jìn)度延期不沮顯延期Y5%延期510%延期1020%延期）20%工作范圍輕微變化，只 需通

17、知少量，不重要 的變化重要變化項(xiàng)目干系人不 可接受導(dǎo)致部分咳白 計(jì)劃不兵用質(zhì)量輕微降低,只 需通知僅對(duì)要求很高的質(zhì)量要求存空問(wèn)題質(zhì)量降低，需 用戶批準(zhǔn)項(xiàng)目干系人不可接受導(dǎo)致部分項(xiàng)目 計(jì)劃不可用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率等級(jí)等級(jí) (OLO)發(fā)生概率等級(jí)說(shuō)明0.10%-10%及不可能發(fā)生0.311 %-30%發(fā)生的可能性很小0.531%-70%有可能發(fā)生0.771%-90%發(fā)生的可能性很多0.990%-100%極有可能發(fā)生T風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分=P*I （取值范圍：0-1.00 ）C0-1.0)0. 050. 10. 20. 40.80.90.050. 090. 180. 360. 720.70.040. 070. 140

18、.280. 560. 50,030.050. 100. 200.400. 30.020,030. 060, 120.240+ 10.010.010. 020. 040.08密度風(fēng)險(xiǎn)中度風(fēng)險(xiǎn)低度風(fēng)障概率孌I就近;定量分析定義通過(guò)一些數(shù)學(xué)方法對(duì)特定類型風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，發(fā)生后果進(jìn)行 分析，以獲得一些與此類風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的指標(biāo)值。此類方法一般用于成 本和進(jìn)度類的風(fēng)險(xiǎn)分析。目的確定能達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的可能性。（目標(biāo)包括進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量 等）。量化的評(píng)估項(xiàng)目各風(fēng)險(xiǎn)，確定需預(yù)留的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和時(shí)間預(yù)留 量。量化評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響，判斷最應(yīng)關(guān)注的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。確定關(guān)于費(fèi)用、時(shí)間和工作范圍的現(xiàn)實(shí)的，可達(dá)到的目標(biāo)(1)風(fēng)險(xiǎn)的參照水準(zhǔn)分

19、析法對(duì)絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目來(lái)講風(fēng)險(xiǎn)因素 一一成本、性能、支持和進(jìn) 度就是典型的風(fēng)險(xiǎn)參照系。1、根據(jù)項(xiàng)目承受能力定義成本、性能、支持、進(jìn)度的水平參照 值。2、找出每組風(fēng)險(xiǎn)與水平參照值的關(guān)系。3、估計(jì)一組臨界點(diǎn)以定義項(xiàng)目的終止區(qū)域。4、估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)組合將如何影響風(fēng)險(xiǎn)水平參照值(2) PERT估計(jì)法此方法可以應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)的后果的定量分析。通過(guò)面談對(duì)象的樂(lè)觀估計(jì)、最可能估計(jì)、悲觀估計(jì)，利用三點(diǎn)法得出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的加權(quán)平均值。 _ ? .IPERT加權(quán)平均=加觀估計(jì)+4乂最可能估計(jì)+悲觀估計(jì)6(3 )模擬技術(shù)通過(guò)選定的數(shù)學(xué)模型，將某一不確定性的因素在一定的概率分 布下的變化狀態(tài)轉(zhuǎn)化為整個(gè)項(xiàng)目結(jié)果的分布情況

20、。蒙特卡羅模擬(Monte Carlo )。蒙特卡羅分析通過(guò)多次模 擬一個(gè)模型的結(jié)果，從而提供計(jì)算結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分布。率 6 5 4 3 2 10 概 o o o o o O(4)決策樹(shù)分析決策樹(shù)分析法是指借助樹(shù)形分析圖，根據(jù)各種類型的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率及預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的損益期望值，從而抉擇最 優(yōu)方案的方法。成功斯技本產(chǎn)品技術(shù)方案潰擇失敗失敗6g 萬(wàn)9幡 5M方成熱的老技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果項(xiàng)目關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)清單1風(fēng)險(xiǎn)類別概率影晌排序用戶變更需求范圍風(fēng)險(xiǎn)80%51規(guī)模估算可能非常低范圍風(fēng)險(xiǎn)60%52人員流動(dòng)管理風(fēng)附60%43最費(fèi)用戶抵制該訃劃商業(yè)風(fēng)陵50%44交時(shí)期限將被案8進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)50%35用戶數(shù)量

21、大大超出計(jì)劃范圍風(fēng)險(xiǎn)30%46技術(shù)以不到預(yù)期的效果技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)30%擊7缺少對(duì)工具的培訓(xùn)1開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)40%18人員缺乏經(jīng)臉管理風(fēng)險(xiǎn)10%9風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)(Risk response )是指通過(guò)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的活動(dòng)，對(duì)已 經(jīng)分析出的項(xiàng)目關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以確保相應(yīng)的關(guān)鍵 風(fēng)險(xiǎn)可以被避免、消除、轉(zhuǎn)移以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠正確應(yīng)對(duì)，減少 負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況直接決定了風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的 影響情況。制定措施和方法以增加對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的 威脅。不僅包括措施制定，也包括責(zé)任人的安排所制定的應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)有效、及 時(shí)、現(xiàn)實(shí)、可操作、一致同意并責(zé)任落實(shí)。通過(guò)

22、涉及多個(gè)方案的選擇，而且可能涉及主應(yīng)對(duì)方案和備份方 案的安排。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅的可能性極大，并會(huì)帶來(lái) 嚴(yán)重的后果，無(wú)法轉(zhuǎn)移又不能承受時(shí)，通過(guò)改變項(xiàng)目的計(jì)劃、過(guò) 程、組織、資源等互動(dòng)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避策略：改變項(xiàng)目計(jì)劃以消滅風(fēng)險(xiǎn)或保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受影響。雖不可能 消滅所有的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)是可以避免的。某些風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)需求再確認(rèn)、獲取更詳細(xì)信息、增強(qiáng)溝通、 增派專家等方法得以避免。示例：縮小項(xiàng)目工作范圍以避免高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)活動(dòng)采用更成熟的技術(shù)方案而非先進(jìn)但尚不成熟的方案避免跟不熟悉的服務(wù)提供商簽約風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)向第三方或者相關(guān)方轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。通常要為第三方付 費(fèi)作為承

23、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。示例：通過(guò)尋找合作伙伴或模塊外包降低進(jìn)度或者范圍風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)測(cè)試外包降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)集成其他廠商的中間件以降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)減輕：對(duì)于無(wú)法消除和轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)增加資源或增加其他輔助手 段來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)后果。示例：采用功能相差不多的較簡(jiǎn)單的流程冗余設(shè)計(jì)降低需求變更產(chǎn)生的影響增加資源和時(shí)間進(jìn)行更系統(tǒng)化的更徹底的測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于無(wú)法規(guī)避和轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)必須制定相應(yīng)的項(xiàng)目應(yīng)急計(jì)劃，確 保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后有明確的行動(dòng)而不是被動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，以降低風(fēng)險(xiǎn) 帶來(lái)的不良影響。積極的接受。制定應(yīng)急計(jì)劃并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)執(zhí)行，應(yīng)急計(jì)劃可 以大大減少處理問(wèn)題的費(fèi)用。消極的接受。默默地承受對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的

24、事件可制定 退卻計(jì)劃”：風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、備用方 案、改變工作范圍等。示例：機(jī)房著火，服務(wù)器癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)提前制定應(yīng)急方案，提供風(fēng) 險(xiǎn)準(zhǔn)備金，備用服務(wù)器，數(shù)據(jù)備份，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人等。需求變更風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)無(wú)法避免的需求變更發(fā)生時(shí)，按照規(guī)定需求 變更流程進(jìn)行需求變更，減少需求變更的影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)原因及影響風(fēng)險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的責(zé)任人及其責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)具體策略及其具體措施應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行后仍可能遺留的風(fēng)險(xiǎn)及其程度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的費(fèi)用和時(shí)間預(yù)算應(yīng)急計(jì)劃和退卻計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控(Risk Control)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)督已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別可能出現(xiàn) 的新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行的有效性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)應(yīng)判斷以下情況1,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否按計(jì)劃實(shí)施2,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否有效，是否需要制定新的措施3 .項(xiàng)目假定條件是否仍然成立4 .風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)是否發(fā)生了改變5 .是否出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)6 .是否遵從了正確的項(xiàng)目章程7 .是否有未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)