1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_品質年終總結 總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是收集整理的品質年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 品質年終總結1 本人于20xx年7月進入偉聚，快一年時間，看著公司逐漸成長，逐漸變強、變大。作為裝配的一名IPQC，我深深地感到自豪。本人至入職以來，主要負責裝配制程的巡檢，能及時發現問題，并及時解決問題。由于部門領導對我工作的信任，于今年4月提升為IPQC組長。在此，感激部門領導對我的信任與支持，讓我擔

2、任IPQC組長一職，讓我有這個機會在這個平臺上成長。在這兩個月來，由于人員的不足，生產效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程異常的處理及新進人員的培養等數職，工作很辛苦、很累，壓力很大，但也很慶幸這種壓力讓我學到更多的東西，使我逐漸在成長。在這兩個月來雖然沒有做出很大的成績來，但還是有很多的地方得到了改善，主要有以下幾個:1、品保與裝配工作配合得到了改善，雙方工作上能很好的溝通，配合辦事效率有所提高。2、裝配之前反映IPQC檢驗產品速度慢，產品堆積，QC相互推托的現象，已得到改善。3、能對車間的問題進行簡單分析處理，及時處理制程的異常，糾正產線人員作業手法（人、機、料、法、環）造成的品質異常

3、，對裝配反應的問題能及時地解決。4、產線反應異常能及時處理，改善了之前裝配一有問題就直接找主管、副理的工作局面。經過二個月代理組長，對于品質全面的了解，我認為員工整體品質意識不強，員工只注重數量，而不重視質量。品保與線長的巡檢工作力度不夠完善，巡查工作力度不夠，主要原因我認為在于細節方面做得不夠完善，員工的職責心也有待于培養。主要的問題點，本人進行整理提議如下:1、上級與下級之間信息傳達不到位。2、發生異常時未及時處理，等做到大批量時才引進重視。、3、新產品試做時，工程人員需跟進，如尺寸和產品結構有問題時需及時改善，多次試做，把在試做的過程中存在的問題分析解決后，才真正量產，而不是等到量產時有

4、問題了，把所有的問題都丟給品保，品保并非設計人員。4、品質并不是只靠品保來確保，需要公司全員都參與，我期望在后續的生產中，線長也要經常不定時的巡檢，監督作業員的作業手法，是否按SOP作業;此刻產線主要存在的問題是:線長從來不去管作業員的作業手法，只要做出產量，如：7PIN系列的產品，我只要過板過得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心境好嘛你讓我調機臺我調下，心境不好就另當回事了！過板緊你抽到，我就重工，都抱著僥幸的心理。品質是公司的命脈，品保只是起到監督的作用。5、制程發生異常時，我期望工程人員能協助分析原因，找出異常真正原因，這樣問題才能真正得到解決。6、公司人員招聘十分的慢，經常出

5、現離職人員快到期，增補人員還未到位，不利于工作交接及調配。7、要求調機或修模時，經常以調不好為由；有異常時發品質異常單不簽字，不敢承擔職責。在此，我要異常感激部門領導和同事對我工作中的指導和幫忙，在工作中難免出現一些小差錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷地成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發生。當然我還有很多不足，在溝通協調本事不足，在后續的工作中不斷地充實自我，提高自我對產品不良分析本事后續的主要工作：1、對新進人員進行培養，讓其對產品有更深地了解及制程經常出現的異常和問題點，提高員工的制程異常處理本事。2、要不斷地提升自我，學習有關專業技能的知識，充實提

6、高自身本事。3、與生產部門溝通協調，跟產線線長或副理經常溝通，了解制程中存在的問題及我部門存在的問題點，傾聽他們的意見或提議，從中改善。5、加強員工的巡檢力度。經常不定時巡檢，發現產線存在的問題時，立即跟產線IPQC知會，并教其去分析原因、如何去預防類似問題再發生。6、學會簡單使用CAD軟件，能獨立制作檢驗標準，產品工程圖。7、爭取6月份把裝配品保的技能工作方法整體提升。7月份開始接管沖壓注塑品保，保證生產制程三個單位能正常運作管理。本人進公司快一年了，對公司的運作流程和生產流程都比較熟悉。期望能在這個崗位中發揮自我的本事，與公司共同成長，為公司做一些貢獻。在此，提出轉正，望上級領導能給予批準

7、。多謝！ 品質年終總結2 在領導和同事們的關心幫助下，我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠于職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在車間我分管日常工藝紀律檢查和質量工作并兼統計工作，××年是我分公司市場占有率提高、銷量、產量不斷增加的一年，是質量穩中有升的一年，現將工作情況總結如下：一、堅持政治思想學習本人嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能

8、力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。二、在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量問題相互沖突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客戶手中才暴露出大的質量的問題?；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據猜測用戶使用產品的情況。對應這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患;對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量治理，建立

9、整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面;通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產過程能夠及時受到控制;將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質量在我手中、用戶在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立用戶滿足是質量最終標準的意識。三、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學

10、、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規范自己的工作態度;另一方面，認真學習歷年的生產技術月報、氧化鋁生產設備、工藝、現代企業治理等書籍雜志，從中汲取營養，努力把握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量檢查員。四、其他工作本人還兼職車間統計工作，以“強化治理、狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質的同時自學統計學等書籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時

11、向車間領導匯報，使其及時了解、把握生產動態。五、不足之處一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：在工作中與領導交流溝通不夠。由于自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高?？傊以诠ぷ鲘徫簧下男辛艘幻|量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產

12、品的質量穩定;其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新臺階。提升個人工作治理能力，為適應分公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步!以上是我××年的工作述職，我也非凡想借助這樣一個機會，感謝車間領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。 品質年終總結3 本人于*年7月進入*，快一年時間，看著公司逐漸成長，逐漸變強、變大。作為裝配的一名IPQC，我深深地感到自豪。本人至入職以來，主要負責裝配制程的巡檢，能及時發現問題，并及時解決問題。由于部門領導對我工作的信任，于今年4月提升為IPQC組長。在此

13、，感謝部門領導對我的信任與支持，讓我擔任IPQC組長一職，讓我有這個機會在這個平臺上成長。在這兩個月來，由于人員的不足，生產效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程異常的處理及新進人員的培養等數職，工作很辛苦、很累，壓力很大，但也很慶幸這種壓力讓我學到更多的東西，使我逐漸在成長。在這兩個月來雖然沒有做出很大的成績來，但還是有很多的地方得到了改善，主要有以下幾個:、1、品保與裝配工作配合得到了改善，雙方工作上能很好的溝通，配合辦事效率有所提高。2、裝配之前反映IPQC檢驗產品速度慢，產品堆積，QC相互推托的現象，已得到改善。3、能對車間的問題進行簡單分析處理，及時處理制程的異常，糾正產線人員作業

14、手法（人、機、料、法、環）造成的品質異常，對裝配反應的問題能及時地解決。4、產線反應異常能及時處理，改善了之前裝配一有問題 就直接找主管、副理的工作局面。通過二個月代理組長，對于品質全面的了解，我認為員工整體品質意識不強，員工只注重數量，而不重視質量。品保與線長的巡檢工作力度不夠完善，巡查工作力度不夠，主要原因我認為在于細節方面做得不夠完善，員工的責任心也有待于培養。主要的問題點，本人進行整理建議如下:1、上級與下級之間信息傳達不到位。2、發生異常時未及時處理，等做到大批量時才引進重視。、3、新產品試做時，工程人員需跟進，如尺寸和產品結構有問題時需及時改進，多次試做，把在試做的過程中存在的問題

15、分析解決后，才真正量產，而不是等到量產時有問題了，把所有的問題都丟給品保，品保并非設計人員。4、品質并不是只靠品保來確保，需要公司全員都參與，我希望在后續的生產中，線長也要經常不定時的巡檢，監督作業員的作業手法，是否按SOP作業;現在產線主要存在的問題是:線長從來不去管作業員的作業手法，只要做出產量，如：7PIN系列的產品，我只要過板過得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心情好嘛你讓我調機臺我調下，心情不好就另當回事了！過板緊你抽到，我就重工，都抱著僥幸的心理。品質是公司的命脈，品保只是起到監督的作用。5、制程發生異常時，我希望工程人員能協助分析原因，找出異常真正原因，這樣問題才能真正

16、得到解決。6、公司人員招聘非常的慢，經常出現離職人員快到期，增補人員還未到位，不利于工作交接及調配。7、要求調機或修模時，經常以調不好為由；有異常時發品質異常單不簽字，不敢承擔責任。在此，我要特別感謝部門領導和同事對我工作中的指導和幫助，在工作中難免出現一些小差錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷地成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。當然我還有很多不足，在溝通協調能力不足，在后續的工作中不斷地充實自我，提高自己對產品不良分析能力，后續的主要工作：1、對新進人員進行培養，讓其對產品有更深地了解及制程經常出現的異常和問題點，提高員工的制程異常處理能力。2、要不

17、斷地提升自己，學習有關專業技能的知識，充實提高自身能力。3、與生產部門溝通協調，跟產線線長或副理經常溝通，了解制程中存在的問題及我部門存在的問題點，傾聽他們的意見或建議，從中改善。5、加強員工的巡檢力度。經常不定時巡檢，發現產線存在的問題時，立即跟產線IPQC知會，并教其去分析原因、如何去預防類似問題再發生。6、學會簡單使用CAD軟件，能獨立制作檢驗標準，產品工程圖。7、爭取6月份把裝配品保的技能/工作方法整體提升。7月份開始接管沖壓/注塑品保，保證生產制程 三個單位能正常運作管理。本人進公司快一年了，對公司的運作流程和生產流程都比較熟悉。希望能在這個崗位中發揮自己的能力，與公司共同成長，為公

18、司做一些貢獻。在此，提出轉正，望上級領導能給予批準。謝謝！ 品質年終總結4 一、質量意識增強各項工作逐步走向規范有序進入20xx年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列>規章制度如部門工作管理規定、質量>信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，

19、避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術>培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對20xx年生產的18臺SQ5SB2T產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！二、上半年質量統計1-6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45，產品合格率93.55、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90.32、合計計算產品出廠合格率83.8

20、7，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。上半年維修材料費用39779.58+120_(請自填)計51779.58元、維修差旅費用14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332.08元。不合格形成的主要原因為1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。3.生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。4.公告出現錯誤造成合同損失。5.產品設計有重大缺陷。1-6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80

21、條占36.70，供方原因114條占52.30，其余為制造原因6條占2.75、采購9條4.13。從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。三、員工工作質量有待進一步提高上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出

22、了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤?？偠灾^之于20xx年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發

23、展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系今年初，針對公司生產經營實際，對公司工程質量管理辦法和科技創新方案進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和20xx年公司技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建

24、立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問

25、題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程>投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位

26、一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。三、以技術指導施工，以質量創信譽以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案

27、匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量

28、，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年78月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小-區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。四、加大

29、監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期工程質量通報。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司績效考核辦法、工程質量管理辦法和工程質量管理細則執行。五、持續改進

30、QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技

31、術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月2326日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了不符合項報告，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。20xx年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全

32、所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。六、科技項目、標準化實施工作公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司科技創新方案中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。20xx年由技術質量部主抓的交互式立交橋項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規范等，對所用標準進行

33、了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。 品質年終總結5 轉瞬間在*工作了近五個年頭了，回首*年工作的點點滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結：一認清自己的工作職責有哪些？作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負責；對各工站的品質異常要作出初步的處理；對品質現狀進行統計分析和對品質異常進行改善措施的制定、跟進與結案；每天下班前將當天各工站相關的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；對新進人員除了指定一位輔導老師之外，還要經常去跟進輔導學習的進度；定期將客戶最新的檢驗標準與規范對小組各工站品保進行培訓與考核；對

34、小組各工站品保依崗位需要進行合理的調配，做好輪崗的工作規劃；除了這些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。二多聽逆耳忠言，端正工作態度。多和下屬溝通，要想管好別人；先做好自己。例如：夜班品保的工作紀律差！經常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經常睡覺，導致我不好管本組的上班紀律。為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續值夜班的時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。會說話的想話說，不會說話的搶話說。例如：當品保的工作與其他部門需要配

35、合時產生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。 這種時候就要注意調整好自己的心態，學會換位思考。學會找依據（提異常單需要有證據），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。做不做得好是能力問題，做不做是態度問題。例如：上級布置一個任務下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。這就要端正好自己的心態，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。三做好工作計劃，事有輕重緩急。做好

36、工作交接很重要！倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。合理規劃工作時間很重要！每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時間。盡量避免出現很忙！很忙！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現。回顧即將過去的*年，雖有些許遺憾；但展望*年，相信經過大家共同的學習與努力必定能把品質做好。鑒于此，特對*年的工作作出以下五點計劃：在現在的工作職責不變的情況下，作出適當的調整；加強自身品質新知識的學習，如客戶的最新的檢驗技

37、術規范等；將各工站的不良品及異常處理結果以拍成照片的形式保存，作為今后新進人員上崗前的學習處理不良品的資料；將客戶檢驗標準中概念模糊、有歧義的問題點找出并找相關部門人員確認清楚判定異常的具體標準，最好是有留樣或照片形式保留；對圖紙定期進行檢查，及時更換破爛的資料；明確各工站品保人員的工作職責，定期進行崗位輪換。 品質年終總結6 各位同仁：大家好！時光荏苒，轉眼20xx年已成為歷史被我們經輕輕翻過。在中房各部門領導的關懷指導下，經過我們公司全體新同仁的共同努力，20xx年工作各方面的表現都取得了長足的進步，而20xx年又作為中房南寧公司開展“品質服務年”活動的特殊年份，意義更非同一般。為了在新的

38、一年里品質建設工作能夠瞧著更好的方向發展，我部門特針對該項工作在過去一年的開展情況進行回顧，總結經驗，汲取教訓，我堅信我們20xx年的工作成績單將會更加出色！以下第一部分是我公司在20xx年里品質建設相關工作的回顧，第二部分是對20xx年品質建設工作的展開提出初步設想：第一部分：20xx年品質建設服務年工作總結一、后勤部門進行相關制度的改革創新與完善1、根據實際情況制訂年度考核指標并下達各部門執行20xx年年初根據實際情況對公司各部門下達年度考核指標，指標包含經濟、部門內部培訓、投稿數量、安全生產、計生、綜治達標率等等各項考核指標。通過考核指標的制訂并執行，使工作考核有了更加完善的標準作為依據

39、，部門內部各項工作的分配也顯得更加科學合理。2、實行工作標準化2月份至3月份公司各部門開始擬定所屬部門工作標準化的相關內容；4月公司領導及各部門負責人進行工作標準化的討論、修改；5月各部門修訂部門工作標準化。該項措施實施之后，使公司各方面的工作得以實現標準化作業，各部門的工作效率都得到明顯提升，整體上體現為圓夢公司的工作效率又邁上了一個新的臺階。3、完善公司各項規章制度根據公司各部門20xx年實際工作的開展情況，對公司規章制度進行修訂及完善，進一步規范公司各項規章制度，通過補缺了過去制度上的漏缺，公司內部的管理更加合理科學，更優化了工作的軟環境，對提升工作效率起到了促進作用。4、完善公司月度、

40、年度績效考核方案作為年度考核指標的補充，圓夢公司還根據各部門20xx年實際工作的開展情況，對公司的績效考核方案、部門及個人的月度考核表進行修訂及完善。采取該方案后，部門或員工可通過上個月度任務指標的完成情況制訂下個月度的工作計劃，這對引導員工更好的實現年度任務指標起到了“風向標”的作用；同時月度與年度考核方案一起商討完善，有利于兩個方案在業績目標上形成的統一，使考核更科學、更合理。5、實施服務質量回訪監督制度為了將我司的服務水平再上檔，讓客戶對我司的印象加分，20xx年我們實行了“每月針對公司銷售一部、銷售二部、綜合一部、綜合二部的已辦結業務按固定模式安排專人進行電話回訪”的制度，在此過程中請

41、客戶對經辦人員進行打分，并對回訪情況進行記錄，而個人及部門當月回訪得分則記入當月月度績效考核項中。自制度實施以來，公司相關人員的責任心明顯得到加強，無論是對圓夢公司還是對所代理的項目形成良好的口碑都打下了良好的基礎。6、銷售人員實施開展早訓的制度為了能在第一時間匯總、解決銷售過程中遇到的問題，圓夢公司采取早訓的方式，將前一天來訪客戶提出問題進行匯總，并共同討論得出解決方法，一方面提高了銷售人員的分析能力，另一方面又有針對性的解決了各個銷售難題，及時促成銷售，事實也充分說明，早訓的制度起到了很好的效果。7、實行信息管理員對成交客戶進行各環節手續辦理跟進回訪制度。通過回訪制度，及時發現成交客戶辦理

42、手續的過程中的問題，并在第一時間內以專業的態度為客戶解決問題，一方面減少了由于手續問題而造成的客戶流失，提高了我們的服務品質，樹立良好口碑，贏得了客戶的信賴。二、狠抓基本功，開展全員培訓為了有效我司員工的置業服務水平，我司20xx年開展了一系列關于產品知識和銷售技巧等為主題的培訓活動：（1）4月18日看房驗房基本知識培訓；（2）4月28日翡翠園區品質提升專題講座、戶型知識專題講座；（3）5月13日如何成為一名優秀置業顧問的專題講座；（4）6月18日翡翠園區項目基礎知識、商鋪基礎知識培訓；銷售冠軍的經驗介紹；（5）7月1日房地產開發流程基礎知識培訓；（6）6月11日舉行趣味運動會。通過該系列培訓

43、活動的開展，一線銷售人員的銷售能力步上了一個新臺階，但更重大的意義在于為“全員營銷”服務，實現全公司上下都能成為銷售人員，都可以讓身邊的親戚朋友成為我公司的客戶。三、完善賣場包裝及服務配套，提升項目形象，體現公司專業的服務態度1、賣場包裝的及時更新，展現完好的項目品質項目的賣場形象往往決定了整個樓盤的形象政策展示柜，據此，圓夢公司對項目賣場內可能對項目本身造成不良影響的因素都在第一時間予以處理，20xx年我們一是實時更新最新有利項目政策信息，宣傳資料展架集中展示，方便客戶閱讀和領?。欢侵匦略O計銷售公示欄，使得公示展示整齊規范，美觀大方。很好的保證了項目隨時得以以完好的形象展示。2、碧翠園售樓

44、部專門設立銷售資料公示欄、項目施工進度公示欄為了使方便客戶了解辦理購買經濟適用房的相關流程和手續，我司在碧翠園售樓部布置了南寧市經濟適用住房買賣合同展板、流程須知展架以及相關資料公示展架，爭取將各項服務工作做到位；而公示項目施工進度公示欄，讓客戶實時了解項目施工進展情況，突出了我司專業的服務態度，也提升了項目形象。 品質年終總結7 一年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效

45、利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。二、工作能力和具體業務方面。我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。三、存在的不足。總結年的來的工作，雖然

46、取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。四、20xx年年工作計劃XX年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地

47、結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。二是完善公司質量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。 品質年終總結8 春去冬來，寒暑更替，轉眼之間，20xx年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的xxx年，在公司領導的正確領導下，我們質量部全體工作人員，團結一致，奮發拼搏，克服了種種困難，確保了ISO220_(請自填)：xxx食品安全管理體系的認證及后續的發展，一年來質量部在困境中謀發展，在挑戰中尋找機遇，各項工作中實現了新的突破，現就一年來的工作總結

48、如下：一、20xx年質量部主要工作回顧20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導正確的領導下，質量部全體工作人員圍繞著ISO220_(請自填)：xxx食品安全管理體系的認證和產品質量為中心，著力構建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產質量管理制度的建設發揮了不可替代的作用，生產質量監管和服務明顯取得了名顯的成效。(一)積極推進ISO220_(請自填)：20xx食品安全管理體系認證的實施從4月分起公司啟動食品安全管理體系認證以來，質量部作為認證體系的核心部門

49、，圍繞認證大局，積極履行職責。一是對車間工藝控制點進行跟蹤檢查，對各個工序的清潔、清場進行檢查，并對生產用水水質進行檢驗，保證了體系的運行;二是對原輔料的驗收，加強原料的驗收，對每批進廠原料按照骨粒驗收標準進行嚴格控制，共驗收了417批骨粒，輔料驗收了775批，如果不合格就拒收(前提不影響生產的條件下)得有13批。三是生產工藝及關鍵控制點等做了驗證，編寫了6個驗證方案及報告。為了保證明膠生產出現異常情況抽檢關鍵控制點的微生物共760批。為中間控制點檢驗配置藥品389批。五是為了產品的銷售，配合銷售部門寄樣203批，并與客戶溝通協調解決了凍力、灰分、鉻及微生物指標方面存在的檢驗問題，為了提高檢驗

50、技術水平，派員工出去學習五次。六是為了污水的驗收，檢驗污水共1400批。七是完成了食品安全管理體系認證的申請，并提交了食品安全管理體系認證的資料，積極配合中國質量認證中心有關認證的工作要求，確保認證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長以上的人員對程序文件、食品安全管理守則、蟲害預防和控制、過程檢驗操作規程、食品安全法等進行了培訓。九是內部審核，在10月22-23日對各部門關于食品安全管理體系進行了內部審核，并對各部門開出了不符合項，不符合項的性質都是一般。各部門都進行了認真整改并總結了食品安全管理體系運行的報告，然后由食品安全管理小組組長組織管理評審，并做了管理評審總結。十是外部審核，在11月

51、9日和12月12-13日兩次配合中國質量認證中心對我公司進行了食品安全管理體系的審核。(二)強化食品管理的體系的監管食品安全管理體系認證結束后，工作的中心由工藝驗證和試生產轉移至日常監管能力建設上來，對原輔料的采購活動、檢驗及產品放行等環節實行全程質量控制。一是對原料要嚴格控制，尤其是外觀發霉、蛆蛹、顆粒大等現象，即時向采購一部反映情況，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產車間，確保合格原料用于生產。二是開展對原料供應商進行現場考核，確保供應合格原料用于生產。四是定時開展食品安全管理體系的內審活動，通過糾偏和預防措施的落實，促進食品安全管理體系的持續改進。(三)緊盯行業動向，積極

52、開展相關技術活動。一是辦理了藥品再注冊批件(藥品批準文號F20_(請自填)0006有效期xxx8-12-18)。二是積極響應省局關于食品藥品管理的政策，參加了甘肅省化驗員資格證的培訓1次，共2人;參加了中國質量認證中心內審員培訓1次，共6人。(四)積極配合省、市局有關檢查，督促整改有效落實，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認證現場審核外，其余共接受省、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報告5份，促進了各項整改措施的有關落實，發揮了部門技術支撐和引領作用。二、當前質量部存在的問題質量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質量否決權，在質量管理體系運行中處于十分重要的

53、地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發揮，總體表現如下：(一)機構改革和能力建設人處于發展和完善的初步階段公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證，但要真正從思想上更新傳統管理的舊觀念、接受和領會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務，因為工作的'標準化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規范其行為。目前質量監管能力、技術服務水平、研發創新能力都與同行業相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設人處于不斷摸索和完善的初級階段。(二)管理全限的微弱，缺乏活力質量管理是公司管理活動的重要內容，監管責任重大，是公司職能發揮和技

54、術支撐的關鍵部門，但擔當的責任與賦予的權力不對等，重義務、輕權利的管理模式，明顯影響了工作效率。(三)人員整體素質需要進一步提高xxx0版中國藥典第二部對檢驗員的操作技能和整體素質提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質。QA工作人員實戰經驗不足，生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創新能力缺乏。(四)獨立履行質量否決權不到位公司對質量管理部的監管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經濟效益而放棄質量原則，使質量管理部的日常監管中存在漏洞而傾與形式。 品質年終總結9 進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修

55、、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部質量管理工作總結如下。一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、

56、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“PDCA”的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，

57、使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。二、質量管理程序和制度編制和執行根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。根據確定的檢