1、社會心理學北京師范大學心理學院北京師范大學心理學院 金盛華金盛華第十三章第十三章 助人行為助人行為本本 章章 要要 點點* *助人行為的概念助人行為的概念* *助人行為的理論助人行為的理論* *責任分散效應責任分散效應* *助人的決策過程助人的決策過程* *助人行為的影響因素助人行為的影響因素* *社會作用力理論社會作用力理論* *提高助人行為的方法提高助人行為的方法 第一節 助人行為及其原因 第二節 責任分散與社會作用力理論 第三節 助人的決策過程及影響因素 第四節 助人行為的培養第十三章第十三章 助人行為助人行為第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因一、助人行為的概念一、助人行為的

2、概念二、人幫助別人的原因二、人幫助別人的原因第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因 一、助人行為的概念一、助人行為的概念 （一）助人行為與利他行為 助人行為（helping behavior）特指以特定的個人或群體為對象的親社會行為。 根據助人行為的動機性質，又可以分為兩類：一類是無個人動機，不期望任何回報的助人行為，即利他行為(Altruism)。 另一類助人行為具有個人意圖。與利他主義的慈善行為相比，有些助人行為是出于自己的利益而發生的。第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因 （二）親社會行為 親社會行為（Prosocial behavior）泛指一切符合社會期望而對他人、

3、群體或社會有益的行為。它主要包括分享行為、捐獻行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等。第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因（三）三種社會期望行為的關系 親社會行為、助人行為、利他行為三者之間是一個包含的關系。圖131 親社會行為、助人行為和利他行為關系利他行為利他行為親社會親社會 行為行為助人行為助人行為第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因 二、人幫助別人的原因二、人幫助別人的原因 （一）社會生物學解釋 進化心理學：本能與基因 達爾文：物競天擇的自然過程中，有利他天性的生物將有更好的種族存留機會，從而使它們的物種能夠留存下來。 （二）社會交換論觀點 人與人之間的相互

4、作用，本質上是一個個人試圖盡可能獲得最大利益，同時又盡可能少地付出代價的社會交換過程。 第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因 （三）社會規范論觀點 人類道德準則中最普遍的成分，是交互性規范。各種社會對人們的行為都有一個共同的期望：人應當幫助對自己有善意的人，而不是傷害他們。由于這一規范的存在及其在社會化過程中對人的長期影響，使人都獲得了報答別人善意和幫助的觀點。 （四）進化心理學的解釋 1.交互利他行為理論 交互利他行為（reciprocal altruism）理論認為，只要利他者能夠在將來的某個時刻，從受惠者那里獲得回饋式的收益，那么促使人類在非親屬之間產生利他行為的心理機制就能夠

5、得以進化(參見巴斯，2007)。第一節第一節 助人行為及其原因助人行為及其原因 2.社會契約理論 進化心理學家（Cosmides & Tooby，1992）提出了社會契約理論來解釋人類合作性交換活動的進化過程，并特別致力于探究人類如何來解決欺騙問題(參見巴斯，2007)，認為人類已經進化出了5種能力來解決社會交換中的欺騙問題，從而確保交換活動得到保障，包括：人類必須識別其他的個體、記住與不同個體的交換歷史、向其他人表達自己的價值觀、需要和愿望、識別其他人的需要和愿望、并用代價和收益來對各種不同的交換事物進行表征。第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論一、緊急助人

6、與責任分散一、緊急助人與責任分散二、社會作用力理論二、社會作用力理論第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論 一、緊急助人與責任分散一、緊急助人與責任分散 （一）責任分散假設 拉特納和達利兩位心理學家沒有像媒體那樣用人的良心泯滅來解釋事件，而是假設，當緊急事件發生時，如果有很多旁觀者在場，那么任何一個旁觀者出面幫忙的可能性都不大。這里可能的原因是：可能助人者人數的增加導致了單個人責任感的降低。第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論（二）責任分散的實驗驗證 1. 緊急報警實驗 被試：男性大學生 實驗情境：在填寫問卷時，通過通風孔，向屋子灌送表明緊急情

7、況的煙霧。 研究真實目的：測量被試是否向實驗者報告緊急情況、報告的速度如何；考察別人的在場是否會影響被試的行為。 實驗的結果：當被試單獨一人在屋里時，75的被試在發現煙霧之后的6分鐘內報告。其中50的被試在兩分鐘內就作出了反應。而當被試與其他人一起在屋里時，報告的比例明顯降低至3810。第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論 2. 緊急助人實驗（拉特納和達利，1968 ） 實驗情境：大學生被試被請到實驗室與其他大學生討論大學生活問題。讓被試相信，各個討論者不相互見面，而是在小隔間里以電話系統討論更好。 實驗條件：被試獨自與另一個人討論； 讓被試相信除自己之外還有另外兩個

8、人； 讓被試相信，一起討論的有6個人。 （實際上只有一個真正的被試參加） 討論開始時，其中一個討論者(實際為標準化的錄音)發言時談到自己在大學生活中發過癲癇病。當再輪到這個討論者的聲音在電話中出現時，他表現出癲癇再次發作的聲音，“我要死了呃救命呃呃發作了呃?！钡诙澋诙?責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論旁觀者越多，助人比率下降，而作出助人決策消耗時間增長。第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論 3. 不幸女士實驗 實驗情境：一位女實驗員安排好被試填寫一張問卷后，穿過門簾到隔壁辦公室工作去了。4分鐘后，被試可以聽到那位女士爬到椅子上夠東西的聲音，緊接著的

9、聲音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒到地板上。隨后是女士痛苦的聲音，“噢，天哪!我的腳我我搬不動它，噢，我的腳脖子我沒法拿開身上這東西。” 實驗結果：被試單獨一人時，70的人會試圖以不同方式提供幫助；兩個被試在場時，出現其中一人試圖提供幫助的比例為40；而如果旁觀者換成無動于衷的假被試，則僅有7的真被試嘗試提供幫助。第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論 二、社會作用力理論二、社會作用力理論 （一）社會作用力理論的來源 社會作用力理論(social impact theory)是一個關于群體或他人影響個體的著名理論，由美國社會心理學家拉塔奈(Latan， 1981)在總結自6

10、0年代開始的利他行為和旁觀者干預的實驗研究后，在80年代初正式提出。 淵源于勒溫的團體動力學理論： B=F(P, E) 個體的行為(behavior)是個體內外需要(person)與其所處心理環境(environment)的函數，即個體所處的心理場決定個體的行為。 拉特納認為應該從社會力場(social force field)的角度來探索社會力(即他人或群體的影響力)對個體行為的積極或消極的作用及其規律。 第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論（二）社會作用力法則 1. 社會作用力分散法則 在一個社會力場中 ，對于一個特定的社會影響源 ，接受其影響的人越多，這個影響源

11、對于某一目標人的作用力也就越小。目標人越多，每個目標人所接受的來自影響源的作用力也越小。第n個目標靶對作用力的分散作用要小于第(n-1)個目標靶對作用力的分散作用。圖134社會作用力分散法則NII = SN-t ( t 100元99元（邊界遞減作用）INI = SNt ( t1 )第二節第二節 責任分散與社會作用力理論責任分散與社會作用力理論 3. 社會作用力乘法原則 I=F(SIN) I (impact) ：影響源作用于一個目標靶個體時，該個體體驗到的作用力的量 S (strength)：社會源的強度（身份、年齡、社會地位等） I (immediacy)：接近性（時間、空間） N (numb

12、er)：作用源的人數 作用源某一維度被削弱，整個作用力的強度也會削弱； 提高某一維度的強度也可以彌補另一維度強度較弱帶來的缺陷，從而提高整個作用力的強度。作用源作用源目標靶目標靶第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素一、助人的決策過程一、助人的決策過程二、助人行為的影響因素二、助人行為的影響因素第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素是 的不不不不是 的是 的是否意識到他人需要幫助是否意識到他人需要幫助他不需要幫助他不需要幫助我沒有沒有責任我的行動值得嗎？我的行動值得嗎？太冒險了，我并沒有好處啊太冒險了，我并沒有好處啊 我能夠采取有效的措施嗎？我能

13、夠采取有效的措施嗎？恐怕我不知道怎么做恐怕我不知道怎么做是的，給予幫助是的，給予幫助我有責任去幫助他嗎？我有責任去幫助他嗎？一、助人的決策過程一、助人的決策過程第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素（一）幫助需求覺察 一個人是否對一個需要幫助的人伸出援助之手，首先取決于他是否意識到了對方需要幫助，即他是否注意到對方的困境。（二）助人意圖的確定第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素 二、助人行為的影響因素二、助人行為的影響因素 （一）受助者特點 1、性別 女性比男性更容易獲得幫助，特別是潛在幫助者是男性的時候。 男性更愿意幫助那些憂傷的女性（Lat

14、ane & Dabbs,1975;Piliavin & Unger,1985）。 2、相似性 相似性越高，越容易獲得幫助。第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素 3.外部特征 受助者的外部形象會影響人們的助人意愿。一個有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的幫助，這種魅力不僅僅包括人的長相，也包括人的穿著打扮。 4、人格特征 我們更愿意幫助那些看起來善良、友好的人，更愿意幫助那些是由于外在不可控的原因而使得自己陷入無助狀態的人，而不太愿意幫助那些內在可決定的理由而使得自己面臨困境的人。 第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素（二

15、）助人者特征 1.年齡與性別 一般認為，隨著年齡的增長，助人意愿應該是不斷增強的。這種趨勢和人的道德發展水平是有關的。 在陌生人需要幫助而又有潛在危險的情境中，男性更可能提供幫助；但在較為安全的情境中，女性提供幫助的比例稍稍大一些。 2.認知特點 （1） 對當前所處情境的認知 （2）人際責任歸因風格 （3）自我的認知第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素 3.個性特點 自我形象（有同情心、仁慈的、慷慨）建立和自我形象維護 自尊水平（別人怎么看我） 移情能力（需要幫助的人是什么感受） 4.心境 心情好讓我們看到別人好的一面； 幫助他人是延續我們好心情的好辦法； 做了有負罪

16、感的事情，感到內疚助人行為增加 5.道德推理 道德推理和親社會行為有正相關。也就是說，道德推理水平越高，越容易做出親社會行為。第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素（三）情境因素 1.自然環境與社會環境 自然環境 天氣好，助人行為增多（心情好，代價?。?城市助人行為少于農村（相互熟悉度，旁觀者少） 社會環境 文化（美國人幫助以后可能幫助自己的人，印度人幫助一切需要幫助的人） 家庭、學校、社區第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素2.匆忙與助人代價 匆忙的水平越高，人們對身邊不幸者提供幫助的可能性就越小。匆忙的條件，增加了人們助人的代價，從而使人幫

17、助別人的可能性減小 。 達利(Darley)等人1973年的研究證明，個人在有緊急的事情要做和沒有緊急事情的情況下，助人行為有著不同的模式。匆忙的水平越高，人們對身邊不幸者提供幫助的可能性就越小。 第三節第三節 助人的決策過程及影響因素助人的決策過程及影響因素3.情境性的內疚補償 個人出現內疚體驗后，會設法去消除內疚。直接彌補引發內疚的行為過失（道歉）；做出其他與過失行為無關的好的舉動，抵消不好的行動；承擔不愉快的事情或付出某種代價，懲罰自己的錯誤。實驗情境：實驗者突然掉下一堆卡片，看行人是否幫助撿起卡片。償還：實驗者和被試擦肩而過，看上去是因為擦肩而導致卡片散落；泛化內疚：另一個實驗者的書被

18、被試撞掉在地，實驗者很快自己撿起書，并表現出不高興；同情：看到另外一個人撞掉實驗者的卡片，那個人很快離開了；控制條件：卡片意外散落。實驗結果：償還、泛化內疚和控制組比較，有較多助人行為。同情條件下，助人行為最多？同情條件給人們一個顯示超越別人的機會，更好的確認自我價值，是一個愉快的事情。第四節第四節 助人行為的培養助人行為的培養一、明確責任與增加互動一、明確責任與增加互動二、示范作用二、示范作用三、助人情感傾向的培養三、助人情感傾向的培養四、助人技能的學習四、助人技能的學習五、價值取向的教育五、價值取向的教育第四節第四節 助人行為的培養助人行為的培養 一、明確責任與增加互動一、明確責任與增加互

19、動 要提高助人行為，我們可以幫助人們正確解釋事件，從而增加責任的明確性，增加人們的助人可能性。 直接的人際相互作用可以明顯增加人們的助人行為。因此，通過增加人際相互作用來激發人們的助人動機，是十分有效的方法。 第四節第四節 助人行為的培養助人行為的培養 二、示范作用二、示范作用 示范作用對助人行為的提高實際上是基于社會學習理論的：即我們的助人行為可以通過觀察他人的助人行為而獲得，具體來說，有兩種形式的示范作用： 現場的示范作用 媒體人物的示范作用第四節第四節 助人行為的培養助人行為的培養 三、助人情感傾向的培養三、助人情感傾向的培養 （一）移情能力培養 移情是人際交往中情感的相互作用，是對他人

20、情緒的覺察而導致自己情緒喚起的一種情感體驗。移情可以使一個人把自身投射到他人的心理活動中去分享其情感，也可以受他人情感活動的引導而產生相應的體驗。 （二）動機提升 引導人們內在動機，使人們以充分的內在理由來促進一種有益的行為，則可以幫助人們最大限度地通過實施這種行為而使自己獲得滿足與快樂。第四節第四節 助人行為的培養助人行為的培養 四、助人技能的學習四、助人技能的學習 心理學家斯陶布(Staub,1978)認為，助人行為有兩個最關鍵的因素： 對不幸者的狀態進行設身處地地設想和體驗的能力，即移情能力； 掌握如何幫助別人的知識或技能。 因此，通過訓練個體的移情能力和實踐如何助人的行為，可以培養個體的助人行為。第四節第四節 助人行為的培養助人行為的培養 五、價值取向的教育五、價值取向的教育 就助人行為的產生來說，其最直接的根源還是助人者的價值取向，這種內在的主導因素支配著其他各外在因素。 我國學者研究表