1、大家一直對試用期辭退員工的技巧和方法比較困惑，要不我們今天就討論一下這個(gè)主題？案例討論如何認(rèn)定和處理勞動者不能勝任工作？如何確定？ 1、工作技能考核達(dá)不到規(guī)定的要求，如及格。 2、做事方法與公司的文化不合， 致使無法繼續(xù)工作下去。 3、不能遵守公司的規(guī)章制度。 4、工作結(jié)果與面試時(shí)的期望相差太 遠(yuǎn)。第一個(gè)：如何理解“不能勝任工作”？案例一：老楊是某銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，雖然他勤勉工作，個(gè)人業(yè)績指標(biāo)都完成了，但他所在團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績始終不理想，最近接連三個(gè)月都沒有完成公司下達(dá)的指標(biāo)。老板找老楊談話：“老楊啊，你的團(tuán)隊(duì)連續(xù)三個(gè)月都沒有完成指標(biāo)了。你是如何考慮的？”老楊說：“老板，最近市場狀況不好，其他公司

2、出了諸多新產(chǎn)品，款式新穎、價(jià)廉物美，占 有了我們原有的市場份額。我已經(jīng)盡力了，實(shí)在沒有辦法。”老板準(zhǔn)備用不勝任工作和老楊解除勞動合同。焦點(diǎn)問題：1、如何理解“不能勝任工作”？2、用人單位怎樣界定員工“不能勝任工作”？不能勝任工作如何界定？我認(rèn)為首先各崗位都有一個(gè)明確的職責(zé)范圍。明確每個(gè)崗位必須做什么樣的工作，怎么去完成。用書面形式明確考核指標(biāo)，應(yīng)該盡可能的細(xì)致。當(dāng)然操作上有一個(gè)時(shí)間段的問題，有一個(gè)積累的過程， 不是說一次考核不合格就是不能勝任工作。例如：我們公司每個(gè)月都開銷售課題例會，公布銷售業(yè)績，回顧上月課題的達(dá)成度， 再布置下月課題，每個(gè)人都很清楚自己做得如何，如果連續(xù)一年或更長時(shí)間部門業(yè)

3、績一直下滑、人員不斷流失，平時(shí)的考核中就都會有所顯示。從這個(gè)案例來看，老楊本人的銷售能力是可以的，但是團(tuán)隊(duì)管理可能有些不足。所以馬上認(rèn)定他不能勝任工作有些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)看他對團(tuán)隊(duì)有沒有指導(dǎo)，要經(jīng)過一段時(shí)間的觀察。從這個(gè)案例來看，老楊本人的銷售能力是可以的，但是團(tuán)隊(duì)管理可能有些不足。所以馬上認(rèn)定他不能勝任工作有些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)看他對團(tuán)隊(duì)有沒有指導(dǎo)，要經(jīng)過一段時(shí)間的觀察。其實(shí)個(gè)人是否勝任，主要是要公司和個(gè)人對于勝任有相同的認(rèn)識，也就是相互認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位的衡量標(biāo)準(zhǔn)與各公司崗位背景有很大的關(guān)系。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須事先約定“不能勝任工作”在企業(yè)管理中需要有一個(gè)關(guān)鍵因素一一考核制度來認(rèn)定，考核制度需要同時(shí)滿足

4、三個(gè)條件，一是用工雙方明確崗位職責(zé)， 二是管理方履行告知義務(wù)， 讓員工知曉公司 的考核制度以及考核方式，三是公司對員工考核的核心是圍繞其崗位職責(zé)進(jìn)行的。不能勝任工作在企業(yè)實(shí)踐中應(yīng)該和員工消極怠工或不服從工作分配區(qū)分開來，不能勝任工作應(yīng)當(dāng)是主觀上有努力工作的愿望，但由于智力、體力、技能等各方面的原因而無法完成工作。這就明顯與勞動態(tài)度、消極怠工不同。所以用人單位遇到類似情形，首先要判斷是什么原因 造成員工的考核目標(biāo)未完成，是工作知識結(jié)構(gòu)跟不上、工作技能未達(dá)標(biāo)、體能明顯不適應(yīng)， 還是主觀上、工作態(tài)度上不愿意做好。員工在同樣的工作環(huán)境和工作條件下，前段時(shí)間能夠順利的完成指標(biāo)，后段時(shí)間則不能，這恐怕不是

5、工作能力問題，而是工作態(tài)度問題。我的想法是，能力不足應(yīng)認(rèn)定為不勝任工作，態(tài)度問題應(yīng)認(rèn)定為違紀(jì)。我認(rèn)為老楊要對團(tuán)隊(duì)業(yè)績承擔(dān)主要責(zé)任。1-他是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。既然是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，就要對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績要承擔(dān)責(zé)任。他的主 要責(zé)任就是確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成。2-績效目標(biāo)是共同制定并達(dá)成契約，至少有心理約定。3-績效周期有明確。所以，公司可以認(rèn)為其不能勝任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人崗位工作。不過有時(shí)也沒法事先約定比如我們公司近來常常招聘一些以前都沒有的職位（由于組織架構(gòu)微調(diào)）這樣就對新的職位的標(biāo)準(zhǔn)不能明確界定現(xiàn)在已經(jīng)有個(gè)別不好的情況出現(xiàn)， 就是試用期感覺還不錯(cuò)， 但試用期過完之后， 發(fā)現(xiàn)這個(gè)職 位并不像事先想象的那樣， 但是

6、那個(gè)人又確實(shí)是努力了， 我們大家也看得到， 這個(gè)職位也只 能起到多大的作用，公司也不好意思辭退別人而且，公司如果總是把公司的命運(yùn)交給個(gè)人，也是不對，公司管理機(jī)制要有定期的考核和監(jiān)控來提幫助和跟進(jìn)管理人員的績效，如果管理人員有按要求去做，而團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳，應(yīng)該考慮是否是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員不勝任工作，那么要求團(tuán)隊(duì)管理者及時(shí)作出調(diào)整。針對能力問題企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到（精華）：一、明確工作崗位職責(zé)。一般以崗位說明書等方式具體說明勞動者所在崗位的職責(zé)、任職要求等。二、明確任職勝任與不勝任標(biāo)準(zhǔn)。例如：以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，基于合理的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，對 勞動者的工作任務(wù)進(jìn)行量化，形成技術(shù)等級、考核標(biāo)準(zhǔn)等等。三、建立完善的考核機(jī)制

7、。 完善考核制度，考核的方式方法要明確， 考核結(jié)果要客觀、公正, 同時(shí)考核結(jié)果要告知?jiǎng)趧诱摺５诙骸安荒軇偃喂ぷ鳌苯獬枰男心男┏绦颍堪咐耗惩赓Q(mào)公司為了打開非洲市場， 特地招用了小王擔(dān)任埃塞俄比亞語翻譯， 這是該公司首次且 唯一的埃塞俄比亞語翻譯。 在小王參與商務(wù)交往過程中， 客戶反饋的結(jié)果是：小王的語言水 平無法和埃塞俄比亞當(dāng)?shù)厝苏＝涣鳌?但反饋的時(shí)間已經(jīng)超過了試用期。 小王本人也承認(rèn)自 己的專業(yè)水平不夠，但不愿與公司協(xié)商解除勞動合同。焦點(diǎn)問題：以“不勝任工作”為由解除員工勞動合同，需要履行哪些程序？勞動合同法規(guī)定：勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作 的，用

8、人單位應(yīng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救嘶蛘哳~外支付勞動者一個(gè)月工資后， 可以解除勞動合同。從規(guī)定中可以清楚的看到， 企業(yè)要用不能勝任工作解除勞動者勞動合同 的，必須履行培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位的工作程序，否則的話，將被視作違法解除。培訓(xùn)的形式可以多樣化， 但必須是圍繞提高工作技能展開的。而調(diào)整工作崗位也應(yīng)該是與原崗位相似、相匹配的崗位，要體現(xiàn)調(diào)崗的合理性。在企業(yè)日常管理中會遇到調(diào)崗調(diào)薪的問題，我認(rèn)為勞動合同中工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、勞動報(bào)酬作為勞動合同的內(nèi)容， 一經(jīng)約定即具有法律效力。 這就需要雙方事先在勞動合同中有關(guān)于調(diào)崗調(diào)薪的約定，要求企業(yè)有相應(yīng)的崗位薪金制度來保證，同時(shí)也有合理性的問題。另外

9、，這個(gè)案例也提醒我們， 不能勝任工作與試用期不符合錄用條件是有區(qū)別的。不符合錄用條件是針對員工在試用期內(nèi)考核的依據(jù)，過了試用期則必須按不能勝任工作的工作流程進(jìn)行了。相對而言，試用期解除勞動合同的要求較不能勝任工作原因解除勞動合同寬泛。（大家最容易犯錯(cuò)的誤區(qū)） 第三，員工不服從企業(yè)不能勝任工作調(diào)崗，可否按違紀(jì)處理？案例三：李先生是某公司技術(shù)部工程師，在年度考核中被評定為不合格，公司人事部按程序發(fā)出不能勝任工作調(diào)崗?fù)ㄖ獣瑢⒗钕壬墓ぷ鲘徫徽{(diào)整至售后服務(wù)部技術(shù)支持崗位。溝通時(shí)，李先生不愿意到售后服務(wù)部上班；溝通后，他也沒有在人事部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到售后服務(wù)部報(bào)到。公司人事部經(jīng)過多次敦促后，以連續(xù)曠工為

10、由，依據(jù)公司規(guī)章制度對其發(fā)出了嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動合同通知書。李先生不服，認(rèn)為公司違法調(diào)整其崗位在先，自己不上班的行為不屬于曠工，單位單方面解除勞動合同是違法的。焦點(diǎn)問題：員工不服從企業(yè)不能勝任工作調(diào)崗，可否按違紀(jì)處理？這個(gè)問題一直很困擾我們。首先調(diào)崗有一個(gè)合理性的問題，如果一個(gè)技術(shù)人員你叫他去管倉庫，他會覺得不合理。 還有一個(gè)工資、上班地點(diǎn)的問題。 比如原來在市中心的， 換到郊區(qū)去， 上班路程比較遠(yuǎn)，他覺得不方便，上有老下有小，他也有不同意的理由，這些相信企業(yè)人事都碰到過。我們以前會寫兩個(gè)地方，因?yàn)槲覀內(nèi)珖鞯赜蟹止荆缫粋€(gè)寫深圳，一個(gè)寫哈爾濱，哈, 要辭退員工就直接以調(diào)動為理由，員工肯定不

11、接受那么遠(yuǎn)，就會自己主動提出辭職，哈評述：勞動部辦公廳關(guān)于職工因崗位變更與企業(yè)發(fā)生爭議等有關(guān)問題的復(fù)函中寫道：關(guān) 于用人單位能否變更職工崗位問題。按照勞動法第十七條、第二十六條、第三十一條的 規(guī)定精神，因勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行而變更勞動合同，須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致， 若不能達(dá)成協(xié)議，則可按法定程序解除勞動合同； 因勞動者不能勝任工作而變更、調(diào)整職工工作崗位，則屬于用人單位的自主權(quán)。注意這句話：因勞動者不能勝任工作而變更、調(diào)整職工工作崗位，則屬于用人單位的自主權(quán)。通常變更勞動者工作崗位需要和勞動者協(xié)商一致以書面形式確定，但因勞動者不能勝任工作的除外。案

12、例中勞動者不能勝任工作，公司按法定程序給他調(diào)整工作崗位，但他沒有上班，公司依據(jù)規(guī)章制度中嚴(yán)重違紀(jì)的具體事實(shí)解除與其的勞動關(guān)系并無不妥。現(xiàn)實(shí)生活中可能情況會更加復(fù)雜，第一種是不上班，第二種是繼續(xù)到原崗位上班，第三種是到新崗位去了但不履行工作職責(zé)，第四種是到人事部報(bào)到，或者到處竄崗，影響別人工作。各種情況不同需要區(qū)別對待。針對上述情況，企業(yè)要解除勞動者勞動合同，首先需要證明勞動者不能勝任工作成立， 其次 要履行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位義務(wù)， 同時(shí)需證明調(diào)崗的合理性。 為了避免法律風(fēng)險(xiǎn)， 單位應(yīng)盡 可能采用協(xié)商變更或協(xié)商解除的途徑。如果是“第一種是不上班，第二種是繼續(xù)到原崗位上班， 第三種是到新崗位去了但

13、不履行工 作職責(zé)，第四種是到人事部報(bào)到，或者到處竄崗，影響別人工作。 ”這種情況性質(zhì)就變了，公司就可以公司的制度為依據(jù)解除勞動合同了。如果企業(yè)的制度規(guī)范合法（包括實(shí)體和程序合法）合理明確，以員工違背公司制度而 解除勞動關(guān)系，則，企業(yè)無須承擔(dān)法律責(zé)任。這個(gè)有區(qū)別。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二,培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)

14、值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；