1、精品文檔萬科營銷管理部組織架構及職能設置設立目的: 為符合沈陽萬科公司長期戰略發展需要，滿足公司未來多項目操作的部運作模式，在引入 專業銷售代理公司的情況下，通過全面實施項目銷售監督對接與管理，保證項目正常市場運作能力、提高專業水準、有效控制銷售與營銷風險注：銷售代理公司具有銷售、營銷策劃、平面設計等功能管理架構：營銷管理部項目A銷售項目B銷售項目AE項目AE代理公司代理公司工作職責描述：項目AE隸屬部門：項目經理部直屬領導：項目經理、營銷經理職務名稱：項目 AE崗位職責概述：充分利用各種資源，對項目營銷銷售工作負責，全面管理代理公司完成銷售任務，并控制風險工作職責界定原則通過把工作按照職能分

2、解，通過權重比例、難度系數確定崗位價值，并可以進行量化考核管理職能監督職能對接職能執行職能權重比例40%20%20%20%難度系數7656具體職責:管理職責工作項目工作內容頻次銷售任務與進度管1、月度、季度、年度銷售各項指標管理次/月、季、年2、項目各項重大節點管理隨時理3、項目客戶滿意度管理隨時4、現場客戶特殊事物處理隨時銷售價格管理1、項目分期開發產品建議指導3-4次/年2、項目開發產品價格策略指導3-4次/年3、項目底價管理隨時4、項目表價管理隨時5、項目代理費用核對、審批、支付管理隨時銷控管理1、項目銷控核對、管理隨時2、項目調、退房管理隨時3、簽約前客戶更名管理隨時銷售折扣管理1、老

3、客戶重復購買折扣審批管理隨時2、特殊折扣審批管理隨時3、折扣審批單管理隨時銷售回款管理1、對月度、季度、年度回款指標進行管理隨時2、欠款客戶欠款催繳監督管理5-6次/周3、工程抵款客戶欠款催繳管理3-4次/月4、代理前期欠款催繳隨時銷售信息與項目信1、銷售日畢完成內容與時間管理次/天2、銷售周畢完成內容與時間管理并發送集團次/周息管理3、銷售月報完成內容與時間管理并發送集團次/月4、銷售季報完成內容與時間管理并發送集團次/季銷售道具管理1、現場沙盤管理隨時2、現場銷售資料管理隨時3、現場辦公工具管理隨時項目營銷費用管理1、參與制定全年營銷費用使用計劃次/月次/月2、制定月營銷費用使用計劃3、根

4、據營銷費用使用計劃，審核付款隨時4、形成營銷費用使用分析報告次/月監督職責工作項目工作內容頻次銷售手冊檢查審核1、助制定項目銷售手冊3-4次/年2、銷售手冊使用情況實施監督隨時3、定期對銷售手冊需更改及補充地方進行修10次/年改補充統一說辭檢查考核1、助代理公司制定項目各項統一說辭2-3次/年2、代理公司使用的各項統一說辭進行檢查1次/周3、定期對代理公司銷售代表的統一說辭使用隨時情況進行監督考核1、銷售各項流程協助制定（售前、售中、售后）2、銷售售各項流程實施過程監督2-3次/年客戶接待、禮儀風3、現場各項規章制度協助制定（禮儀、接待熱隨時險監督情程度、簽到制度、前臺管理制度等）2-3次/年

5、4、現場各項規章制度實施過程監督5、6、客戶管理監督隨時7、隨時8、項目銷售規范性監督執行隨時1、定現場簽約流程并管理制度2-3次/年2、場簽約制度實施過程監督隨時購房協議審核監督3、制定懲罰措施2-3次/年1、每天銷售網絡監督2、定銷售網絡錄入流程并專人負責制3、現場銷售網絡錄入流程實施過程監督每天對接耳R責工作項目工作內容頻次營銷月度例會（代5、會議時間溝通確定并通知1次/月6、會議室預定并會議設施準備1次/月理公司完成銷售檢7、會議組織1次/月討、市場情況、銷8、會議紀要整理1次/月售策略、推廣策略、9、會議過程中所需文字稿的前期整理對接1次/月營銷費用使用計劃等）項目信息對接6、項目現

6、場銷售情況及時與公司匯報3-4次/周7、公司對代理公司要求及時與代理公司溝通隨時8、項目相關信息（客戶、市場、策略）對公司 的及時匯報2-3次/周廣告、資料、包裝、4、熟悉公司關于推廣類的各種審批流程隨時5、審批流程實施2-3次/周方案等營銷對接6、提供合理建議2-3次/周7、文案風險控制2-3次/周項目包裝、活動對4、參與包裝、活動策略制定1次/月5、包裝、活動方案審批流程實施1次/月接6、包裝、活動現場組織實施過程監督1次/月7、現場風險控制監督1次/月執行職責工作項目工作內容頻次項目車庫、商業、1、發售策略制定2-3次/年2、價格策略制定2-3次/年庫房銷售3、市場情況分析2-3次/年4、上士策略制定2-3次/年5、上市活動組織實施及效果評估2-3次/年6、客戶接待、簽約隨時特殊客戶銷售事務1、客戶特殊事物處理流程制定2-3次/年2、客戶特殊事物處理流程實施隨時與銷售投訴處理3、客戶投訴處理流程制定2-3次/年4、客戶投訴處理流程實施隨時5、客戶滿意度提升計劃實施隨時媒體廣告發布以及1、熟悉媒體發布流程及付款流程隨時2、媒體發布流程實施2次/周風險控制