1、外資企業跨文化管理中的文化融合研究 摘要 伴隨著經濟全球化的浪潮，企業國際化經營的趨勢越來越明顯，具體表現為國際貿易、國際投資、國際生產在全球范圍內以前所未有的規模和速度發展。世界貿易組織和地區經濟一體化聯盟以及交通運輸與信息技術的飛速發展和進步，使得世界經濟中國際商務交往的范圍和空間更為擴大。這也同時要求各國企業經營管理必須從單一的文化模式向多元的跨文化模式轉變。跨文化管理作為一個全新的經營概念是國際商務活動在全球范圍內迅速發展的產物。文化差異對跨國企業來說，是極其重要而又繁瑣的變量。在跨文化企業中不可避免地存在著種種矛盾沖突，對跨國企業的影響是全方位、全系統、全過程的。如何融合這些異質文化

2、，應對全球愈趨嚴峻的商業環境，已成為當代跨文化企業管理者們的一個重要課題。任何的商業所遭遇的問題都是許多文化領域所綜合在一起產生的。對跨文化企業沖突與融合的探討，也是跨文化企業進行成功經營管理的一個重要客觀基礎文化因素。關鍵詞 企業文化 跨文化管理 文化融合一、定義企業文化：是長期社會學習的產物，反映過去做了什么，企業文化共有四個層級的組成要素：基本假設、價值、規范及人工產物，企業文化是一群人的行為規范與共同價值。在一個群體中，行為規范是人們共同且能持續長久的一套行為方式，因為團體成員會獎勵遵循既有專業方式的新人，并抵制不合規范的異類。跨文化管理：跨文化管理是研究跨國企業如何在不同形態的文化氛

3、圍中，設計出切實可行的組織機構和管理機制，最合理地配置企業資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業人力資源的潛力和價值，從而最大化地提高跨國企業綜合效益的一種管理理論。在全球經濟一體化的當今社會，越來越多的中國企業和外國企業期望參與到國際競爭和國際合作中來，因此，跨文化管理對這些企業來說就顯得特別重要。文化融合：對于企業文化融合應采取怎樣的模式，理論界爭論不一。有學者認為，企業文化融合就是改造弱勢企業文化使其與強勢企業文化保持一致的過程。但是，實踐證明，這種將一種企業文化強行灌輸給另一種企業的融合方法并不適合于所有的企業。因此，又有學者提出，企業文化融合應該遵循“權變原則”，不存在最佳模式。研究者

4、認為，根據企業文化的特性、企業文化融合后得到的控制權范圍、面臨的風險大小可以將企業文化融合模式概括為四種模式: 吸納式、滲透式、分離式和文化消亡式。 二、外資企業文化差異的表現文化差異即文化的相對性，文化群體特征決定了文化只適應一定的范圍，由于歷史、自然條件、經濟水平、社會制度等的差異，形成了世界上豐富燦爛的文化種類。在外資企業中，中外雙方來自于不同的文化背景，他們的價值觀、文化背景、教育模式、思維方式都不相同，這就不可避免地產生管理文化的差異，從而產生管理沖突。與單一的國內企業相比較而言，跨文化企業所屬成員一般都具有多元化的價值觀念和復雜的信念結構，尤其是跨文化企業成立之初這種特點更為明顯。

5、來自不同背景的員工各自具有不同的價值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實現其期望的迥然不同的行為規范和行為表現。這不僅增加了企業管理的難度，而且也使得共同的新的企業文化的建立比人們想象的要困難得多。就一般情況而言，即使當這種全新的企業文化形成之后，外資企業中的所屬成員仍然保留著各自文化所特有的基本價值觀和信念。跨國公司在東道國運作的過程，同時也是文化相互適應、相互融合的過程。這一過程，首先以價值觀的相互接觸、相互碰撞、相互選擇并達成共識來完成的。因此，跨國公司在華外資企業所形成的那種全新的企業文化一般都含有多樣化的價值觀和信念，也即文化融合。在外資企業中

6、，文化融合問題是最高層次的管理難點之一，它主要涉及文化的相互適應、決策參照系的調節、企業價值觀系統的建立與調整、職工的激勵以及新型領導作風的定型,等等。文化的差異主要表現顯型文化差異、管理思想的差異、制度文化的差異、價值觀的差異、管理正規化的差異,等等。 根據荷蘭社會心理學家霍夫斯坦德(Hofstede)的研究，文化沖突的產生源自于不同文化之間的差異。當跨文化企業由一種文化背景進入另一種文化背景之中時，會遇到各種各樣的陌生的行為和方式，并會產生文化沖突，產生這些文化沖突的深層次原因主要是: 價值觀和信念的多元性、種族優越感以及以自我為中心的管理和溝通誤會等。文化差異給文化融合帶來機遇，正如奈斯

7、比特在全球悖論中指出: 在世界越來越統一的同時，人們越來越傾向于保持其獨特性，文化便體現了一種獨特性。它作為人們身份標志的一種，將一個群體與其他的群體區分開來，因而會自覺不自覺地保持一份與眾不同的獨特文化。由于全球化給企業提供了一個直接接觸這些不同獨特文化的機會，同一企業內的文化具有多樣性, 來自不同背景, 具有不同期望, 處于不同生活階段的人們集合到一起共同點工作，為其他成員提供了相互學習、借鑒的機會，所以在這些多元文化中可以有助于認識自己原有的價值觀、思維方式和行為方式的不足，促進吸收其他文化的精華，進一步更新、完善和發展自己。跨國企業作為多元文化的群體，文化差異給企業發展帶來了巨大的優勢

8、。 三、跨文化管理中的文化融合文化融合，即同一組織里不同文化的“和諧”相處。文化融合不是兩種文化的疊加，而是兩種文化整合出第三種新文化。在聯合整體優勢，產生總體效果后，會比單獨的團隊所做的貢獻大得多。跨文化企業是由來自不同文化背景的員工組成的。他們的傳統文化、價值觀、思維方式、經營理念明顯存在著差異和沖突。文化融合對于企業的意義在于，提升企業核心競爭力和國際競爭能力，深入了解本土文化減少文化沖突，改變企業員工的價值觀，增進雇員的凝聚力，激發跨國企業活力和通過融合打造學習型組織。國內外的理論研究和企業實踐表明，企業競爭力實際上是由政治力、經濟力、文化力等方面構成，企業形象正是這些力量綜合作用，特別是文化力作用的結果。跨國公司組成人員的背景， 文化環境， 性格