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文檔簡介

1、銷售（技服銷售）人員選聘工作流程一、針對職位設計申請表格二、針對行為的結構化面試1、溝通和銷售技巧面試：A、告訴我你一直從事何種工作？B、你怎樣尋找潛在客戶？你又任何讓他們成為真正的客戶？C、如果我是一位潛在客戶，你怎樣向我進行銷售？2、自信和熱情考察A、對上一份工作，你最喜歡哪一點？B、你為什么想來我們公司工作？C、你覺得什么會讓你在銷售中更加成功？D、在過去的一年中，你是如何實現自我提高的？3、人際關系技巧A、你是怎樣處理客戶抱怨的？B、你認為自己銷售的優點和缺點是什么？4、團隊協作和抗壓性A、如果團隊的銷售業績一直沒有好轉，你會怎樣和同事一起解決困難？B、你怎樣看待有銷售指標的工作？C、

2、請你描述你經歷過的最大失敗或是最大錯誤。三、應用銷售心理測試A、邏輯性 注重結果（優秀銷售，銷售主管）B、組織性注重條理（銷售助理）C、感情和敏感度（優秀銷售人員）D、創意與整合能力（解決難題，店長）四、情景面試1、站著面試考察：自信心，基本禮儀，教養，有無不良壞習慣。2、現場測試異議處理案例銷售流程模擬現場打陌生電話3、發表演講有時候，用來觀察其他候選人的反應4、無領導討論讓候選人自動組成團隊，給一個具體的案例，任其自由發揮，必須在規定的時間內得出具體的銷售策略和方法，并模擬演示其是否可行。5、文件筐測試把銷售的日常事務和任務， 分解成各個文書或卡片， 裝在一個文件筐內，然后讓候選人來排列組

3、合。考察：、時間管理技巧、對銷售流程的掌握程度、處理多重信息的能力主要考察一個人的基本素質和能力五、商業游戲溝通能力方法：1、兩人合作，背向而坐，一個說，一個畫；2、時間 10 分鐘3、畫完后，先讓其作自我評價，再告訴正確答案，誤差自己分析原因。說的人：主要考察其表述的準確性，邏輯性，是否易被理解。聽的人：考察其是否有良好的傾聽能力，準確的理解能力，是否具備優良的反饋和確認習慣。六、關于業績目標的備注員工轉正：試用期內，業績必須達到標準業績的60%以上；如果在三個月內無法達到60%者，作自動離職處理。遇到特殊情況，可由組長向總經理申請延長試用期一個月。正式員工：為保證業務小組的高效運作， 對連續三個月不能完成季度任務的 60%的員工，作自動離職處理。小組：為保證公司業務群組的高效運作，對連續三個月不能完成季度任務 80%的小組，實施解散，其組員由其他團隊選擇接收，同是接收該組員的未完成的任務。無人接收的組員，作自動離職處理。七、關于培訓公司為初選合適者提供 15 天的免費培訓，培訓結束后，考試合格者，進

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