1、.明確信息部中心在酒店所處地位、性質及工作任務信息部組織構架圖財務部經理信息部主任軟件維護員硬件維護員網絡維護員計算機中心所有人員要按規(guī)定完成各項關于電腦網絡系統(tǒng)的維護及管理一、信息部主任崗位職責直接上級：財務部經理直接下級：信息部員工聯(lián)系部門：酒店各部門1 / 7.對外聯(lián)絡：與酒店電腦系統(tǒng)有關的各電腦軟件、硬件、網絡公司【崗位職責】1. 對電腦系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，確保酒店各電腦系統(tǒng)正常運行。2. 掌握設備的運行情況，認真做好巡檢工作，做到有問題，早發(fā)現、早解決。3. 帶領員工及時處理使用部門上報的電腦問題。4. 根據工作的需要及時做好下屬員工的技術培訓工作。5. 貫徹上級精神，聽取下屬意見，

2、對工作中出現的問題及時協(xié)調解決。6. 做好電腦機房的日常安全、消防以及衛(wèi)生等工作。7. 負責安排員工的日常工作并履行檢查、督導職責。8. 檢查下屬員工日常維護工作的完成情況、交接班情況及工作日志的記錄情況，負責部門考勤。10. 完成上級領導交辦的其他工作。二、信息部員工崗位職責直接上級：信息部主任聯(lián)系部門：酒店各電腦使用部門【崗位職責】1、負責酒店所有電腦設備的日常維護和保養(yǎng)。2、及時解決各種電腦故障，不能解決的問題要查明原因及時向上級領導匯報。3、指導、幫助使用部門或個人正確操作，確保各計算機系統(tǒng)的正常使用。4、認真做好各電腦系統(tǒng)的日常檢查、安全自查以及數據備份工作。2 / 7.5、嚴格遵守

3、各項保密制度，嚴格遵守機房管理制度，嚴格遵守操作規(guī)程。6、做好工作日志，認真進行交接班，做到“誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責”。7、保持電腦機房良好的衛(wèi)生環(huán)境，所有設備清潔有序。8、完成上級領導交辦的其他任務三、軟件維護員崗位職責直接上級：信息部主任【崗位職責】1、負責維護酒店電腦系統(tǒng)、龍云仲軟、洗浴軟件、釘釘、微信公眾號、監(jiān)控調試軟件、廣播播放軟件、 LED播放軟件、攜程預訂、美團酒店預等，使各軟件處于良好運行狀態(tài)。2、熟練掌握網絡上運行的系統(tǒng)軟件和應用軟件，隨時排除各種軟件故障。3、定期做好應用軟件信息庫的備份工作，以便故障后的恢復。4、負責酒店各電腦軟件技術檔案的記錄，整理和歸檔工作。5

4、、對網絡中出現任何的電腦問題，要與硬件維護員共同分析、診斷，并提出解決方案，排除故障。6、培訓和輔導各部門電腦的人員熟悉電腦操作程序，利用電腦進行業(yè)務管理和，帳務結算7、服從信息部中心主任安排，參加機房值班工作。3 / 7.四、硬件維護員崗位職責直接上級：信息部中心主任【崗位職責】：1、維修保護酒店的電腦硬件、 光束燈、音響、LED屏幕、服務器、交換機、UPS、廣播、監(jiān)控和各部門打印機及復印機等。2、熟練掌握網絡上使用的各種電腦及輔助設備的構造及原理，做到能隨時排除各種硬件故障。3、定期進行各電腦及輔助設備的維護保養(yǎng)及檢修工作，確保各種設備的正常運行。4、對網絡中電腦出現的任何問題，在需要時應

5、與軟件維護人員一起分析、診斷，并提出相應的解決方案，共同排除故障。5、負責對酒店各電腦硬件中技術檔案的記錄，整理和歸檔工作。6、服從計算機中心經理的安排，參加機房的值班工作。7、每天對各部硬件設備進行巡視檢查，確保各部門硬件運轉正常。五、宴會及會議崗位職責1、負責包廂、會議室、宴會廳、音響設備的使用、播放、維護保管，以及重要會議的音響操作、監(jiān)管; 檢查各種設備是否處于良好狀態(tài)。4 / 7.2、保證酒店內包廂、會議室、宴會廳音響設備正常使用。3、每次宴會前后對所有音響設備進行檢查調試。4、嚴格操作規(guī)程，杜絕操作不規(guī)范及維護不及時而造成正常營業(yè)，影響服務質量。5、認真工作，隨時進行巡視，并做好事件

6、處理及設備維修事宜，做到日常工作中隨時解決設備出現的故障。6、保管好維修工具和設備，以及各種附件，做到工具齊全，設備完好賬物相符。7、熟悉設備運行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證正常運行。8、大型宴會、會議、活動的音響設備準備、分配、服務。9、音響師在活動進行過程中，應有值班人員堅守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。10、保證活動過程中，如有客人要求KTV服務，能及時地播放客人所需歌曲。11、大型宴會、會議、活動結束后，做好設備清點、回收工作。12、定期對新來的員工進行音響設備的開關、操作的培訓，達到能夠獨立5 / 7.操作的基本要求。六、局域網內網崗位職責酒店網絡實施全年 365 天每天 24 小時不間斷運轉，一旦因故障停機而要求整個局域網總啟動時，總啟動的程序如下：1、信息部中心主任指揮網絡總啟動工作。2、由軟件維護員檢查網點上各電腦單機運轉情況，出現問題立即現場維修，各單機運轉正常后，向計算機中心經理報告。3、由硬件維護員檢查網絡中各硬件設備的電源接通情況，接通完好后向信息部中心主任報告。4、由信息部中心主任確認總啟動可行后，通知硬件維護員接通電源，軟件維護員