1、精選優質文檔-傾情為你奉上 2015年11月人力資源管理師三級考試題卷冊一：理論題第二部分   理論知識 （第26125題，共100道題，滿分為100分） 1、 單項選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑） 26、效用最大化行為的觀點，通常作為（ ）基本假設。 A.市場分析 B.經濟分析 C.成本分析 D.價格分析 27、勞動的所有者提供要素服務得到的報酬稱為（ ） A.租金 B.工資 C.成本 D.利潤 28、在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，（ ）可以

2、直接適用。 A.崗位規范 B.企業員工手冊 C.勞動法的基本原則 D.勞動紀律制度 29、（ ）是勞動法最主要的表現形式。 A.勞動法律 B.憲法 C.勞動規章 D.國務院勞動行政法規 30、（ ）是目前了解企業經營外部環境情況的主要方法。 A.獲取口頭信息 B.獲取書面信息 C.外部環境預測 D.專題性調研 31、以下對企業橫向發展戰略特點的表述，不正確的是（ ）。 A.可以減少行業競爭的激烈程度 B.減少由競爭帶來的不確定性 C.提高企業抵御風險的能力 D.有利于把握消費者需求的變化規律 32、在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：收集信息；引起需求；決定購買；評價方案；購買行為。

3、其正確排序為（ ）。 A. B. C. D. 33、（ ）是指員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態度。A.工作成就 B.工作績效 C.工作滿意度 D.工作態度 34、影響團體決策的群體因素不包括（ ）。A群體多樣性 B. 群體結構C群體熟悉度 D. 群體規模35、（ ）是將領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導方式、參與決策的形式以及參與程度。 A.費德勒的權變模型 B.情景模型 C.路徑一目標理論 D.參與模型 36、（ ）不屬于人力資本投資支出的形式。 A.實際支出 B.心理損失C.時間支出 D.無形支出 37、組織開發的基本出發點是改善整個組織的（ ）。 A.結構 B.

4、職能 C.文化 D.制度 38、（ ）是人力資源總規劃目標實現的重要保證。 A.人力資源戰略規劃 B.人力資源費用計劃 C.人力資源培訓規劃 D.人力資源制度規劃 39、（ ）是崗位人員能完成職責時可以在一定限度內（有時未經上級允許）自由形式的權力。 A.職權 B.權責 C.權限 D.職責 40、工作崗位分析信息的主要來源，不包括（ ）。A.任職者報告 B.書面資料 C.同事的報告 D.樣本分析 41、以下關于崗位規范和工作說明書的區別，不正確的是（ ）。 A.兩者涉及的內容不同 B.兩者結構形式不同 C.兩者突出的主題不同 D.兩者適用范圍不同 42、企業專業生產或成批輪番生產的產品工時定額

5、，其修改間隔期一般是（ ）。 A.3個月 B.一年 C.6個月 D.二年以上 43、以下關于勞動定員與勞動定額的表述，不正確的是（ ）。 A.二者的應用范圍相同 B.二者的計量單位不同 C.二者的內涵完全一致 D.勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日” 44、以下關于勞動效率定員法核算指標的表述，不正確是（ ）。 A.班產量定額=工時定額/工作時間 B.工人勞動效率=勞動定額X定額完成率 C.以手工操作為主的工種更適合用此方法 D.其實都是根據工作任務量和勞動定額核算定員人數 45、編制定員標準的原則，不包括（ ）A.形式要簡化 B.指標要匹配 C.內容要協調 D.計算要統一46、（

6、）不屬于外部招募的缺陷。A.篩選難度大 B.招募成本大C.進入角色慢 D.不利于創新47、（ ）主要是為了適應高層次人才的需求與高級人才的求職需求發展起來的。 A.校園招聘 B.借助中介 C.獵頭公司 D.熟人推薦 48、筆試往往很難測試應聘者的（ ）。 A.性格與興趣 B.專業知識 C.社會文化知識 D.專業能力 49、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能進行（ ）比較。 A.橫向 B.側向 C.縱向 D.多維度 50、（ ）是指在控制的情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人的行為作出評價的方法。 A.心理測試 B.道德測試 C.

7、能力測試 D.健康測試51、選拔成本效益的計算公式為（ ）。 A.選拔成本效益=錄用人數/招聘總成本 B.選拔成本效益=被選中人數/招募期間的費用 C.選拔成本效益=被選中人數/選拔期間的費用 D.選拔成本效益=正式錄用的人數/錄用期間的費用 52、（ ）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。 A.預測效度 B.費用效度 C.內容效度 D.同側效度 53、以（ ）為標準進行的配置是在崗位和應聘者之間進行必要調整，以滿足各個崗位人員配置的要求。 A.人員 B.單項選擇 C.崗位 D.雙向選擇 54、（ ）是指通過培訓需求分析以明確哪些崗位人員需要培訓，需要提高的是知識、技能，還是能力素質

8、。 A.排他分析 B.需求確認 C.人員分析 D.因素確認 55、（ ）是對某一個或少數幾個培訓需求要點的操作性XX方案，反映了組織對該培訓項目的基本意圖與期望。 A.培訓方案 B.培訓規劃 C.培訓目標 D.培訓調查56、柯克帕特里克培訓評估模式中的反應評估一般都是使用（ ）搜集滿意度，有時也會進行抽樣訪談。 A.觀察法 B.測試法C.問卷調查法 D.情景模擬57、（ ）是指企業開展培訓所獲得的貨幣收益與培訓總投入之間的比值。 A.培訓投資回報率 B.培訓項目收益率 C.培訓項目成本率 D.培訓效率 58、課程設計的基點是（ ）。 A.有效利用培訓資源 B.滿足組織的培訓需求 C.提高個人和

9、組織的績效 D.最大限度地調動受訓者的積極性 59、講授法受到教師水平和學員接受知識能力影響，會使受培訓者感到傳授方式較為（ ）。 A.難以接受 B.新鮮 C.和實際脫節 D.枯燥單一 60.模擬訓練法可以提高受訓者的（ ）。 A.特定應變能力 B.特殊工作技能 C.處理問題能力 D.特定工作行為 61.企業培訓（ ）的根本作用在于為培訓活動提供一種制度性框架和依據，使培訓沿著法制化，規范化軌道運行。 A.制度 B.模式 C.方案 D.目標 62、（ ）是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范。 A.績效管理制度 B.績效管理目標 C.績效管理方法 D.績效管理內容 63、在大型公司中

10、，總經理、管理人員的績效考評一般采用（ ）考評方法。 A.結果導向型 B.行為導向型主觀 C.品質導向型 D.行為導向型客觀 64、（ ）是保證考評者和被考評者正常活動的前提和條件。 A.企業成本管理體系 B.企業績效管理體系 C.企業文化管理體系 D.企業薪酬管理體系 65、行為導向型主觀考評方法不包括（ ）。 A.選擇排列法 B.關鍵事件法C.成對比較法 D.強制分布法 66、以下關于行為觀察法的表述，不正確的是（ ）。 A.首先確定工作行為處于何種水平 B.是在關鍵事件法的基礎上發展起來的C.在量表的結構上與行為錨定等級評價法有所不同 D.評價者根據某一工作行為發生頻率對被評價者打分67

11、、（ ）是結果導向型考評方法中可以克服員工優異表現與較差表現的共生性的考評方法。A.目標管理法 B.績效標準法 C.直接指標法 D.成績記錄法 68、圖解式評價量表法所選擇的評價要素不包括（ ）。A.個體方面的因素 B.與行為有關的因素 C.與工作成果有關的因素 D.與工作環境條件有關的因素 69、提高績效面談的質量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和（ ）。 A.系統性 B.全面性 C.多樣性 D.適應性 70、薪酬的非貨幣形式不包括（ ）。 A.員工福利 B.表彰嘉獎 C.榮譽稱號 D.獎章授予 71、影響企業整體薪酬水平的主要因素，不包括（ ）。 A.工作條件 B.勞動力市場

12、供求關系 C.薪酬策略 D.地區、行業工資水平 72、決定企業薪酬體系類型的外部因素，不包括（ ）。 A.外部市場薪酬水平 B.勞動力供給狀況 C.社會經濟發展狀況 D.現行的薪酬政策 73、從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（ ）。 A.工薪制度 B.福利制度 C.獎勵制度 D.補貼制度 74、在崗位評價中，（ ）要素評價的是崗位的勞動衛生狀況。 A.勞動責任 B.勞動技能 C.勞動強度 D.勞動環境 75、工作崗位評價標準不包括（ ）。 A.指標的分級標準 B.指標的量化標準 C.評價的方法標準 D.評價的程序標準 76、（ ）是指企業人工成本占企業凈產值（企業增加

13、值或附加值）的比例。 A.成本收益率 B.人工費用率C.勞動分配率 D.人工成本比77、從我國社會保障的實踐活動來看，社會福利針對的是（ ）。 A.軍人及其家屬 B.勞動者C.社會貧困者或生活在貧困線以下的人 D.全體居民78、（ ）是指企業職工經過民主選舉產生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。 A.創新開發委員會 B.質量管理小組C.技術參與工作組 D.職工代表大會79、（ ）是企業組織內部依據具體分工，在同一級機構、職能業務人員之間的信息傳遞。 A.縱向信息溝通 B.綜合信息溝通C.橫向信息溝通 D.標準信息溝通80、企業勞動關系調整信息系統設計的主要內容不包括（ ）。

14、 A.信息需求分析 B.信息儲存C.信息收集與處理 D.信息提供 81、以下關于工作時間的表述，不正確的是（ ）。 A.每月制度工作日為20.83天 B.用人單位延長工作時間每日可以超過3小時 C.勞動者在法定節假日、公休日工作的稱為加班 D.勞動者超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點 82、以下關于集體合同的表述，不正確的是（ ）。 A.集體合同的法律效力等同于勞動合同 B.集體合同不可以由勞動者個人與企業簽訂 C.現實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎 D.集體合同經政府勞動行政部門審核后才具有法律效力 83、職工代表大會討論集體合同草案應當有（ ）職工代表或職工出席。 A.2/3

15、以上 B.全部 C.3/4以上 D.半數以上 84、當事人因主張有待確定的權利和義務所發生的爭議屬于（ ）。 A.個別爭議 B.集體爭議 C.利益爭議 D.權利爭議 85、在工傷事故分類中，按照傷害而致休息的是長度劃分，休息（ ）以上的失能傷害為重傷。 A.100日 B.104日 C.105日 D.125日二、多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將正確答案的字母涂黑。錯選，少選，多選，將不得分） 86、以下關于勞動力市場性質的表述，正確的有（ ）。 A.勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件 B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換 C.勞動力市場

16、的勞動交換決定了勞動力的市場價值 D.勞動力市場交換具有最高效率,消耗最低費用 E.薪資福利保險是實現和決定勞動力市場交換行為的必要手段 87、以下關于摩擦性失業的表述，正確的有（ ）。 A.是低效率利用勞動資源的需求 B.是一種非正常性失業 C.是動態性市場經濟的一個自然特征 D.是一種崗位變換之間的失業 E.表明勞動力經常處于流動過程之中 88、以下關于勞動法的基本原則的表述，正確的有（ ）。 A.它具有高度的權威性 B.它具有高度穩定性 C.其穩定性低于勞動法律制度 D.其權威性低于勞動法的具體規定 E.它反映了所調整的勞動關系的特殊性 89、集體合同制度規定了（ ）。A.履行集體合同的

17、規則 B.監督集體合同的規則 C.檢查集體合同的規則 D.訂立集體合同的規則 E.協商、訂立集體合同的程序 90、一般戰略控制標準包括（ ）。 A.成效標準 B.品質標準 C.廢棄標準 D.能力標準 E.行為標準 91、投入期企業可以采取的營銷策略有（ ）。 A.快速掠取策略 B.緩慢滲透策略 C.緩慢掠取策略 D.混合掠取策略 E.快速滲透策略 92、管理者與領導者比較，其主要特點有（ ）。 A.正確地做事 B.制定計劃和實施計劃 C.做正確的事 D.詢問如何和如何做 E.詢問什么和為什么 93、人的心理過程包括（ ）的相互聯系和影響。 A.思維活動 B.記憶活動 C.認知活動 D.情感活動

18、 E.意志活動 94、 人力資源費用規劃的內容包括（ ）。A. 人力資源費用的預算 B. 人力資源費用的審核C 人力資源費用的核算 D. 人力資源費用的控制E. 人力資源費用的結算95、 工作崗位分析是對崗位的（ ）進行系統研究，并制定出崗位人事規范的過程。A. 性質任務 B. 職責權限C. 崗位關系 D. 勞動環境E. 員工關系96、 以下關于工作說明書的描述，正確的有（ ）。A. 內容可繁可簡 B.身體條件包括體格和體力兩項要求C. 資歷是由工作經驗和學歷條件構成 D. 工作權限可以不必與工作責任向一致E. 崗位職責主要包括職責概述和職責范圍97、 采用倒算的方法，核算本單位或個人加工某產

19、品時的實耗工時指標，需掌握的統計數據應當包括（ ）。A. 制度工時和缺勤工時 B. 加班加點工時C 停工工時和非生產工時 D. 停工被利用工時E. 有效工時和被占用工時98、 工作崗位定員主要根據（ ）等因素來確定定員人數。A. 工作量 B. 工作任務 C. 崗位區域 D. 人員素質E. 實行兼職作業的可能性99、 內部招募的優點包括（ ）A. 準確性高 B. 選擇余地大C 適應較快 D. 激勵性強E. 費用較低100、 網絡招聘的主要優點是（ ）。A. 不受時間地點限制 B. 選擇幅度大涉及范圍廣C. 能保證應聘者質量 D. 適合于高級人才的選拔E. 成本較低方便快捷101、 在面試過程中，

20、考官應該（ ）。A. 了解應聘者的知識和技能 B. 創造一個融洽的會談氣氛C 讓應聘者了解應聘單位的情況 D. 讓應聘者充分的尊重自己E. 決定應聘者是否通過本次面試102、 心理測試主要類型包括（ ）。A. 人格測試 B. 素質測試C. 興趣測試 D. 品質測試E. 能力測試103、 企業人員招聘成本的具體形式包括（ ）。A. 招募成本 B. 安置成本C. 重置成本 D. 間接成本E. 離職成本104、 勞動分工主要包括（ ）等多個層次。A. 性別分工 B. 一般分工C. 特殊分工 D. 個別分工E. 年齡分工105、培訓需求組織整體層面分析的信息來源包括（ ）。 A.政府的產業政策 B.工

21、作分析 C.質量控制報告 D.員工的工作行為 E.企業的生產率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等 106、統籌各組織機構和各類人員的教育培訓，應從（ ）等方面提出培訓和具體計劃，為培訓工作開展提供指導性意見。 A培訓內容 B.培訓資源 C.實施方式 D.考核評價 E.組織保障 107、在制定培訓評估方案時，最好能夠由（ ）共同進行，以保證評估的科學性和切實可行性。 A.項目實施人員 B.培訓管理人員C.培訓評估人員 D.培訓評估應用人員 E.外部培訓顧問 108、以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有（ ）。 A.工作指導法 B.工作輪換法 C.案例分析法 D.特別任務法 E.個別指導法 109、培

22、訓前對培訓師的一般要求有（ ）。 A.應取得教師職業資格證書 B.做好培訓各項準備 C.決定如何在學員之間分組 D.根據培訓指南進行 E.檢查日程安排并留有余地 110、由于涉及的對象和內容不同，績效管理與程序的設計可分為（ ）。 A績效管理制度設計 B.具體考評標準設計 C.管理的總流程設計 D.具體考評程序設計 E.考評信息系統設計 111、企業績效管理系統由（ ）等多個子系統組成。 A績效管理制度設計 B.績效管理流程設計 C.績效管理工具開發 D.績效管理組織構建E.管理信息系統設計 112、績效計劃作為績效管理的首要環節，與傳統考評方式相比，其主要特征有（ ）A.績效計劃是一個雙向溝

23、通的過程 B.參與和承諾是制定績效計劃的前提C.績效計劃是企業生產作業計劃的基礎 D.績效計劃是關于工作目標和標準的契約E.績效計劃是上級主管對未來發展預測113、行為觀察法要求考評者根據某一工作行為發生頻率或次數多少對其進行評定，其考評標準中所用的描述詞語有（ ）。 A從不 B.偶爾 C.有時 D.隨時 E.總是 114、綜合型績效考評方法包括（ ）。 A合成考評法 B.強迫選擇法 C.加權選擇量表法 D.結構式敘述法 E.圖解式評價量表法 115、薪酬的表現形式包括（ ）。 A精神的與物質的 B.穩定的與非穩定的 C.有形的與無形的 D.貨幣的與非貨幣的 E.內在的與外在的 116、薪酬日

24、常管理是由（ ）組成的循環，這個循環稱之為薪酬成本管理循環。 A薪酬預算 B.薪酬計劃 C.薪酬支付 D.薪酬決算 E.薪酬調整 117、薪酬體系設計所要體現的勞動基本形態包括（ ）。 A潛在勞動 B.靜態勞動 C.流動勞動 D.凝固勞動 E.動態勞動 118、在設計建議獎時要注意的事項包括（ ）。 A.只要是出于達到組織目標的動機，均應該獲獎 B.獎金的金額應該較低，而獲獎人員的面要較寬 C.如果建議重復，原則上只獎第一個提此建議者 D.如果建議被采納，在此將之外還可給予其他獎金 E.根據工作任務和目標的變化，隨時調整獎金數額 119、崗位勞動責任主要包括（ ）。 A質量責任 B.產量責任

25、C. 看管責任 D.安全責任 E. 直接責任 120、 企業確定合理人工費用時，應以（ ）等因素為基準來進行衡量。A. 企業的支付能力 B. 勞動力市場C. 工資的市場行情 D. 社會消費水平的變化E. 員工的生計費用121、職工參與企業民主管理的形式包括（ ）。 A個人參與 B.合作參與 C.崗位參與 D.間接參與 E.組織參與 122、員工滿意度調查的內容包括（ ）。 A薪酬 B.組織 C.晉升 D.工作 E.環境 123、用人單位內部勞動規則的特點包括（ ）。 A制定主體的特定性 B. 內容具有動態性C.企業和勞動者共同的行為規范 D. 制定具體科學性E.企業經營權與職工民主管理權相結合

26、的產物 124、集體合同是集體協商雙方代表根據勞動法律法規的規定，就（ ）等事項，在平等協商一致的基礎上簽訂的書面協議。 A.勞動薪酬 B.休息休假 C.工作時間 D.保險福利 E.勞動安全衛生 125、按照勞動爭議標的不同，可以把勞動爭議劃分為（ ）。 A權利爭議 B.利益爭議 C.因勞動條件而發生的爭議 D.勞動合同 E.因勞動報酬而發生的爭議【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準】一、單項選擇題26、【答案】B，基礎P227、【答案】B，基礎P1528、【答案】C，基礎P2929、【答案】A，基礎P3330、【答案】B，基礎P4731、【答案】C，基礎P5532、【

27、答案】A，基礎P7733、【答案】C，基礎P10034、【答案】B，基礎P117-11835、【答案】D，基礎P12736、【答案】D，基礎P15437、【答案】B，基礎P17638、【答案】D，P139、【答案】C，P840、【答案】D，P1541、【答案】D，P1842、【答案】B，P3243、【答案】A，P4344、【答案】A，P46-4745、【答案】B，P56-5746、【答案】D，P7147、【答案】C，P7548、【答案】A，P7949、【答案】A，P8450、【答案】A，P8951、【答案】C，P9752、【答案】D，P9953、【答案】D，P11454、【答案】B，P1325

28、5、【答案】A，P13956、【答案】C，P15557、【答案】A，P17158、【答案】D，P17659、【答案】D，P18760、【答案】C，P19361、【答案】A，P20962、【答案】A，P21963、【答案】A，P22464、【答案】B，P23165、【答案】B，P245-24766、【答案】A，P25167、【答案】B，P25568、【答案】D，P25769、【答案】D，P273-27470、【答案】A，P28271、【答案】A，P28472、【答案 】D，P28773、【答案】D，P29774、【答案】D，P31475、【答案】D，P31876、【答案】C，P33977、【答案

29、】D，P34778、【答案】D，P35579、【答案】C，P36080、【答案】B，P36481、【答案】B，P376-37782、【答案】A，P39583、【答案】A，P40184、【答案】C，P40685、【答案】C，P417二、多項選擇題86、【答案】ABCD，基礎P1287、【答案】CDE，基礎P2088、【答案】ABE，基礎P2989、【答案】ABCDE，基礎P3790、【答案】AC，基礎P6191、【答案】ABCE，基礎P8792、【答案】ABD，基礎P12293、【答案】CDE，基礎P13894、【答案】ABCDE，P295、【答案】ABCD，P1396、【答案】ABCE，P17

30、-1897、【答案】ABCD，P3798、【答案】ABCE，P4999、【答案】ACDE，P69100、【答案】ABE，P77101、【答案】ABCE，P82102、【答案】ACE，P90103、【答案】ABCE，P96104、【答案】BCD，P107105、【答案】ADE，P133106、【答案】ACDE，P144107、【答案】ABCDE，P159108、【答案】ABDE，P188-189109、【答案】BCDE，P204110、【答案】CD，P219111、【答案】ACDE，P224112、【答案】ABD，P238113、【答案】ABCE，P251114、【答案】AE，P257-2621

31、15、【答案】ACDE，P282116、【答案】ACE，P285117、【答案】ACD，P290118、【答案】ABD，P299119、【答案】ABCD，P314120、【答案】ACE，P339121、【答案】ACE，P356122、【答案】ACDE，P361123、【答案】ACE，P385124、【答案】ABCDE，P395125、【答案】CDE，P407卷冊二：技能題1、 簡答題（本題共2題，每小題14分，共28分） 1、培訓課程設計包括哪些基本要素？（13分）評分參考標準：(參考教材P176)培訓課程的設計主要包括以下10個基本要素： 1）培訓課程目標根據環境和需求而定。（2分

32、） 2）培訓課程內容以實現培訓課程目標為出發點去選擇并組合。（2分） 3）培訓課程模式有效體現培訓內容，采用配套的組織與教學方法。（2分） 4）培訓課程策略培訓程序的選擇和資源的利用。（1分） 5）培訓課程評價對培訓課程目標與實施效果的評價。（1分） 6）教材適合學習者情況，提供適當信息。（1分）7）學習者學員的學習背景和能力，學員的類型、組織形式、學員的規模。（1分） 8）執行者理解培訓課程設計思想的主持人與教員。（1分） 9）時間短、平、快，要求充分利用。（1分） 10）空間可超越教室的空間概念。（1分）2、選擇確定績效考評方法時，應考慮哪些重要因素？提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要

33、求時，應考慮哪些基本問題？（15分）評分標準：(參考教材P223-224)（1）在選擇確定績效考評方法時，應當充分考慮以下三個重要因素：管理成本。在設計考評方法時，需要進行管理成本的分析。包括考評方法的研制開發的成本；執行前的預付成本；實施應用成本；改進績效的成本等等。（3分）工作實用性。即考評方法應充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應用。（3分）工作適用性。指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應性和一致性，切實保證考評方法能夠體現工作的性質和特點。（3分）（2）提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時，主要應考慮以下問題：考評周期的確定。考評周期除取決于績效考評的目的，

34、還應服從于企業人力資源與其他相關的管理制度。（3分）工作程序的確定。上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關系，是企業績效管理活動的基本單元。從企業單位的全局來看，績效管理需要按一定的時間順序按部就班地一步一步推進，有完整的作業程序。（3分）二、計算題（本題1題，共18分，先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）某石油機械工業公司下屬機加工車間在報告期內生產甲、乙、丙、丁四種產品，每種產品的勞動定額完成情況以及相關出勤率指標，如表1所示。 表1： 報告期機加工車間產品生產與工時統計表產品名稱 工時定額（工時/件）實際產量（件）實際完成定額工時實耗工時總數勞動定額

35、完成率指標（%）甲21500024000乙2.61000020000丙4.4500020000丁61200060000合計備注：生產工人平均出勤率為95%根據表1中的已知數據計算出以下指標，并填寫表1的空欄。（1）計算甲、乙、丙、丁四種產品與該車間整體的勞動定額完成率。（12分）（2）如計劃期的產品產量將在報告期的基礎上提高10%，請根據報告期的整體勞動定額完成率、出勤率等指標，核算計劃期內生產工人的定員人數。（6分）評分標準：(參考教材P47)（1）根據表1統計資料，工時總數：1）甲產品實際完成定額工時=15000×2=30000 （1分）2）乙產品實際完成定額工時=10000&#

36、215;2.6=26000 （1分）3）丙產品實際完成定額工時=5000×4.4=22000 （1分）4）丁產品實際完成定額工時=12000×6=72000 （1分）5）全車間實際完成定額工時=30000+26000+22000+72000= （1分）（2）再求四種產品及車間的勞動定額完成率：1）甲產品勞動定額完成率=30000/24000=125% （1分）2）乙產品勞動定額完成率=26000/20000=130% （1分）3）丙產品勞動定額完成率=22000/20000=110% （1分）4）丁產品勞動定額完成率=72000/60000=120% （1分）5）全車間勞動

37、定額完成率=15000/12400=121% （1分）表1： 報告期機加工車間產品生產與工時統計表產品名稱 工時定額（工時/件）實際產量（件）實際完成定額工時實耗工時總數勞動定額完成率指標（%）甲2150003000024000125乙2.6100002600020000130丙4.450002200020000110丁6120007200060000120合計15000121備注：生產工人平均出勤率為95%（3）核算該車間計劃期生產工人定員人數1）先求出計劃期生產任務總量：已知計劃期生產任務問題是在報告期實際完成任務量的基礎上各種產品產量提高10%，則：全車間計劃期生產任務總量，即應完成勞動

38、定額工時總數=（15000×2×1.10）+（10000×2.6×1.10）+（5000×4.4×1.10）+（12000×6×1.10）=33000+28600+24200+79200= (2分)2）生產工人年度勞動效率=年制度工日數×日制度工時數×勞動定額完成率=250（工日/年）×8（工時/工日）×121%=2420（工時/年） （2分）3）該車間計劃期生產工人定員人數=年度計劃生產任務總量/（生產工人勞動效率×出勤率）=/(2420×0.95）=/

39、229971.7772（人/年） （2分）三、綜合題（本題共2題，第1小題16分，第2小題18分，共34分）1、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學畢業的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接收少量的非應屆畢業生。寶潔公司北京地區人力資源部傅經理介紹說，在中國，寶潔公司90%的管理人員是采用校園方式從各大學應屆畢業生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例回答以下問題：（1）校園招聘主要有哪些方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？（8分）（2）采用校園招聘方式招聘應屆大學畢業生應該關注哪些問題？（18分）評分標準：(參考教材P76-78)（1）校園招聘主要方式和它適合于招聘的崗位人員如下：主要方式有招聘張貼，招聘講座和畢業分配辦公室推薦三種。 （4分） 校園招聘通常用來選拔工程、財務、會計、計算機、法律以及管理等領域的專業化初級水平人員。一般來說，工作經驗少于3年的專業人員約有50%是在校園中招聘到的。（4分） （2）采用校園招聘方式招聘應屆大學畢業生應該關注以下問題：要注意了解大學生在就業方面的一些政策和規定。一部分大學生