1、QC小組活動實施方案一、 QC 小組活動的具體程序 .1.二、實施過程 .2.1選擇課題. 2.2. 現(xiàn)狀調(diào)查. 3.3. 目標(biāo)設(shè)定. 3.4. 原因分析. 4.5. 要因確認(rèn). 5.6制定對策. 5.7. 實施對策. 6.8. 效果檢查. 7.9. 制定鞏固措施. 7.10.總結(jié)和下一步打算 . 8.、QC 小組活動的具體程序二、實施過程計劃階段(P)1 選擇課題1.11.1 課題來源(1) 指令性課題：一般由上級主管部門作為一項限期完成的任務(wù)，以指令形式下達(dá)(2) 指導(dǎo)性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作、發(fā)展規(guī)劃中的發(fā)展方向、方針 目標(biāo)中推薦的課題(3)自選課題：由QCQC 小組成

2、員自己發(fā)現(xiàn)身邊的問題，經(jīng)過集體討論統(tǒng)一認(rèn)識后確定的課題qcqc小組簡介小組名稱特發(fā)光網(wǎng) QC 小組注冊日期2017 年 2 月 13 日課題名稱提咼墻柱節(jié)點混凝土觀感課題來源項目部指定活動日期2016 年 2 月-2016 年 7月小組注冊號小組人數(shù)8 人小組類型現(xiàn)場型活動次數(shù)12 次人均 TQC教育時間48 小時小組理想提高施工質(zhì)量、效率；實現(xiàn)安全、文明施工；序號姓名年齡職務(wù)組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工1廖軍40項目負(fù)責(zé)人組長組織領(lǐng)導(dǎo)2汪子松41技術(shù)負(fù)責(zé)人副組長組織實施3何履川37技術(shù)員組員技術(shù)分析4閆必升25技術(shù)員組員技術(shù)分析5楊選龍24施工員組員質(zhì)量控制6羅貝爾20施工員組員質(zhì)量控制7何方圓24質(zhì)安

3、負(fù)責(zé)人組員質(zhì)量控制8張孝東25施工員組員質(zhì)量控制2現(xiàn)狀調(diào)查2.12.1 現(xiàn)狀調(diào)查的方式（1 1）從工程技術(shù)檔案中進(jìn)行調(diào)查（2 2）在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查2.22.2 現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問題（1 1）用數(shù)據(jù)說話：要求數(shù)據(jù)的客觀性、可比性、時間性（2 2） 數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理和分析：一般采用分層法。在QCQC 小組活動中，通常的分層標(biāo)志有以 下幾種：人員、機械設(shè)備、作業(yè)方法、原材料、時間、檢驗、環(huán)境、缺陷（3 3）數(shù)據(jù)收集需到現(xiàn)場2.32.3 現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題（1 1）把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成了原因（2 2）直接對課題進(jìn)行分析（3 3）對取得的數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析（4 4）運用統(tǒng)計工具、方法過于簡單3.目標(biāo)設(shè)定3.

4、13.1 設(shè)定目標(biāo)的基本要求（1 1 ）設(shè)定目標(biāo)必須要針對所要解決的問題，并與課題名稱相對應(yīng)（2 2）目標(biāo)數(shù)不宜過多：一般以設(shè)定一個為宜，最多不超過兩個（3 3 ）設(shè)定目標(biāo)應(yīng)具有可行性（4 4）目標(biāo)要明確，并盡可能量化3.23.2 目標(biāo)值設(shè)定的水平和依據(jù)1.1.目標(biāo)值設(shè)定的水平：具有一定的挑戰(zhàn)性和可行性2.2.目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)（1 1）上級下達(dá)的考核指標(biāo)（2 2 ）顧客提出的需求必須予以滿足（3 3）通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件差不多的情況下，同行業(yè)以達(dá)到的 先進(jìn)水平，本企業(yè)或部門尚未達(dá)到，從而確定該水平為目標(biāo)（4 4 ）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平3.33.3 目標(biāo)設(shè)定中常見的

5、問題（1 1 ）選題后不設(shè)目標(biāo)，或僅設(shè)定沒有量化、無法對比檢查的目標(biāo)（2 2）目標(biāo)設(shè)定的時間有錯（3 3）設(shè)定目標(biāo)過多（4 4）設(shè)定目標(biāo)依據(jù)不充分4原因分析4.14.1 原因分析應(yīng)注意的事項（1 1）分析原因要針對存在的主要質(zhì)量問題進(jìn)行（2 2 ）分析原因要全面（3 3 ）分析原因要徹底（4 4 ）正確恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用原因分析方法4.24.2 原因分析常用方法舉例在 QCQC 小組活動中，用于原因分析的常用方法有三種：因果圖、系統(tǒng)圖、和關(guān)聯(lián)圖方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制

6、關(guān)聯(lián)圖針對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制對兩個以上問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個以上的冋題糾纏在一起4.24.2 原因分析中常見的問題（1 1）針對課題直接進(jìn)行原因分析（2 2）原因分析不全面或分析方法不對（3 3 ）原因分析工具選用不當(dāng)（4 4）繪制不規(guī)范5要因確認(rèn)5.15.1 要因確認(rèn)的步驟U5.25.2 要因確認(rèn)的主要方法(1 1 )現(xiàn)場測試、測量(2 2 )現(xiàn)場驗證(3)調(diào)查、分析5.35.3 要因確認(rèn)的注意事項(1 1)不要把要因確認(rèn)過程錯誤的認(rèn)為只是填一張表(2 2 )確定要因的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)對所分析問題的影響程度而定(3)末端因素要逐條確定，不能主管篩選，也不

7、能遺漏，以免把本來屬于主要原因的因素 丟掉6 制定對策6.16.1 對策的提出與確定1.1.提出對策因把握兩個原則：與主要原因相對應(yīng)的原則、從多角度提出對策的原則2.2.確定對策的內(nèi)容可包括：有效性、可行性、經(jīng)濟性、時間性等6.26.2 制定對策計劃1 1對策與措施的關(guān)系是：對策是總要求，而措施是針對對策的要求具體展開，具有可操作性。制定措施時考慮得越周密、越具體、操作性越強，就越能更好地指導(dǎo)實施，從而保證對策方案的有效性2 2設(shè)定對策目標(biāo)有一下要求：（1 1）設(shè)定目標(biāo)必須與對策相對應(yīng)，不宜過多（2 2）在一般情況下，應(yīng)以確定主要原因時的辨別標(biāo)準(zhǔn)，作為制定對策時的目標(biāo)（3 3 ）設(shè)定的對策目標(biāo)

8、要具體，能量化的盡可能量化，便于對實施結(jié)果進(jìn)行檢查比較3 3制定對策表：按照“ 5W1H5W1H ”對策表序號主要原因（項目）對策WhatWhat目標(biāo)WhyWhy措施HowHow地點WhereWhere時間WhenWhen負(fù)責(zé)人WhoWho1 12 24 4制定對策表的流程實施階段（D）7實施對策怎樣實施對策（1 1）按照“對策表”的要求逐一實施（2 2）實施過程的情況要及時記錄（3 3 ）每條對策實施完成后要立即確認(rèn)結(jié)果（4 4）每條對策實施后，除確認(rèn)該條對策的目標(biāo)外，還須對是否影響安全及環(huán)境、是否影響 相關(guān)的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費用及成本的增高等方面進(jìn)行檢查檢查階段（ C）8.效果

9、檢查8.18.1 如何進(jìn)行效果檢查 效果檢查的目的，是為了驗證和確認(rèn)小組活動后的總效果是否達(dá)到了課題預(yù)訂的目標(biāo)值 效果檢查的方法，主要是對比的方法效果檢查過程中的數(shù)據(jù)對比，一般可采用柱狀圖、 折線圖、排列圖、直方圖以及調(diào)查表等統(tǒng) 計工具1.1. 與對策實施前的狀況進(jìn)行比較2.2. 與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比3.3. 效果檢查必要時應(yīng)進(jìn)行相關(guān)方面的檢查4.4. 效果檢查結(jié)果的處理8.28.2 效果檢查中常見的問題（1 1）效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標(biāo)無關(guān)（2 2）經(jīng)濟效益的計算方法不正確（3 3）不重視無形效果的評價處理階段（ A ）9.制定鞏固措施9.19.1 怎樣制定鞏固措施1.1.把以被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.2.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂審批9.29.2 效果的鞏固1.1.經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行2.2.鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上9.39.3 制定鞏固措施常見的問題 1.1.不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作2.2.鞏固措施不具體明確3.3.未對成果鞏固后的效果情況進(jìn)行跟蹤10. 總結(jié)和下一步打算10.110.1 總結(jié) 一般來說，總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三方面進(jìn)行10.210.2 下一步打算（1 1）在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時，找出來的關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)得到解決，原來的次要