1、。應收賬款是指企業采用賒銷方式銷售商品或勞務而應向顧客收取的款項， 實質是收款企業向付款企業提供的一種商業信用 4 。應收賬款同時也是企業對客戶所擁有的一項債權， 應收賬款的對象既包括向企業購買商品的外部人員， 也包含因需要提供商品和勞務的單位內部員工， 是企業對他們享有的債權。 因而應收賬款不僅在應收款項中比重大于其他應收款， 在整個企業的資產中也是不可缺少的部分。在我國的商品市場經濟逐漸完善的過程中， 商業信用被企業為增加市場占有率而不計后果的使用， 長期掛在賬面上的應收賬款數額也呈上升趨勢。 企業為了有效的管理應收賬款， 保證應收賬款的質量， 促進應收賬款的回收， 應收賬款管理的研究已成

2、為每個企業的必修課。商業競爭，供大于求。我國距離加入世界貿易組織（ WTO）已有十余年，我國的商品市場已經從賣方市場向買方市場轉變。 這就不得不促使賣家為了擴大市場占有率，在競爭中立足， 甚至為了在同行中不被競爭淘汰， 利用各種有效的手段去吸引盡可能多的客戶， 擴大銷售額， 占領市場，信用銷售就成為企業吸引客戶的必要手段之一。 賒銷是企業向客戶提供的在一定期限內比銀行更加優惠的無利息貸款，這種信用政策深受客戶的歡迎。 企業提供的賒銷， 是應收賬款形成的前提條件，應收賬款的出現也為壞賬呆賬的產生埋下隱患。銷售和收款的時間不在同一時點， 兩者之間具有差距。 企業與客戶的實際交貨時間和企業收到客戶打

3、過來貨款的時間往往存在不一致的現象， 這個時間差也會導致應收賬款的產生 10 。對于人民商場來說， 在銷售旺季， 存貨處于供不應求狀態，企業的發貨時間往往后于企業收到貨款的時間， 這就意味著在交易過程中現銷往往多余賒銷。 企業除了在銷售旺季， 發出貨物的時間都是比客戶收到貨款的時間提前，意味著賒銷的次數往往多余現銷，應收賬款就隨之而生。企業為了降低經營風險。 企業為了降低存儲成本， 減少積壓， 樂于采用賒銷作為促銷手段。 假若企業持有大量的存貨， 相應的針對存貨的管理費用， 倉庫租賃費用以及有關存貨的各類保險費都將需要增加， 由于技術的更新等原因， 放在倉庫中的存貨還存在減值的風險。 因此，企

4、業總認為將存貨賒銷出去遠遠比放在倉庫中更為有利。 企業采用這種形式減少存貨， 企業的財務風險將會增加， 因為這僅僅是應收賬款的增加， 對當期現金流的增加沒有直接影響， 增加的只會是賬面價值，還有可能給企業帶來壞賬損失。企業不合理的考核以及獎勵制度?，F在大多數企業通過物質對員工實施的獎勵，以業務量為考核標準， 業務量考核是由員工簽單數量以及簽單金額大小決定， 這就必然造人民商場由原來小型修理門市發展成為一家家電商場，隨著規模的不斷擴大，經營商品的種類， 經營的理念也在發生不斷的變化。 人民商場經營的范圍在不斷擴大，管理理念的樹立， 企業宗旨的貫徹執行， 企業文化改變和市場策略的不同，人民商場近幾

5、年取得耀眼的成績。 但光輝的背后也有應收賬款帶來的苦惱，正如西方諺語所形容的 “銷售只有在貨款收回之后才能算數， 在此之前， 與無償贈送沒有區別”。然而，企業的經營目標不管是利潤最大化還是股東財富最大化，都是以企業能夠獲利為前提， 盡管有可能是為了獲取短期利益， 有可能是為了更好地發展獲取長期利益， 人民商場也不能夠除外， 在銷售額增長的同時能夠盡快收回貨款，資金快速回籠是其經營的目標。從兩張表中可以看出 5 年來 2012 年應收賬款占資產總額的比重較大，占流動資產達到 42.41%，占總資產的 30.81%，主要是因為企業代理的美的空調當年推出新款變頻空調， 為了贏得客戶對新產品的認可，

6、更好的推廣新產品， 大多采。1。用賒銷。其他年份相對較低， 2010 年達到最低水平， 應收賬款占流動資產 1.15%，占總資產額的 0.97%，總體趨勢是從 2010 年到 2012 年逐漸升高，在 2012 年達到最高水平，從 2012 年開始有所下降。一般而言，應收賬款占流動資產與應收賬款占總資產同方向變動，但在 2013 年和 2014 年有所改變， 2013 年應收賬款占流動資產的比例比 2014 年高，而與總資產的比率卻低于 2014 年，說明當年的資產中流動資產比重較小。 但總體而言應收賬款所占比例仍然很高， 需要合理的管理。從表中可以發現賬齡在一年之內應收賬款所占的比例較高，達

7、到 59.42%，這對企業來說是較好的現象， 說明企業的這批應收賬款可以在較短的時間內流回企業，促進企業現金流入， 現金作為企業的血液， 應收賬款的收回將促進企業 “血液”更好地循環。同時，一年內的應收賬款收回的可能性較高，可以保證企業資金的快速回籠。其次 1 至 2 年的應收賬款占有 30.73%的比例，仍是應收賬款管理較需要重視的部分， 加大對這部分應收賬款的追蹤管理， 定期核對，保證到期能夠收回款項。 但 3 年以上應收賬款仍占有一定比例， 這些賬款收回的可能性將大打折扣，收回的風險較大， 應對這部分應收賬款計提較高的壞賬準備， 同時加大催款力度，對能夠收回這筆款項的員工給予一定比例的金

8、錢獎勵。應收賬款位于資產負債表中的流動資產，是對關聯企業定期可收回的債權，到期將有現金流入企業， 也是企業運用商業信用銷售的結果。賒銷方式的運用有利于企業擴大銷售市場， 應收賬款作為資產負債表中一項目，通過計提應收賬款減值準備和收回被確認的壞賬沖減管理費用將直接影響現金流量表和利潤表，因此不能將應收賬款僅僅視為一項財務指標來衡量。從人民商場的財務報表中發現應收賬款占總資產比重從2011 年到 2014 年分別為 25.16%、30.81%、16.68%和 20.81%，應收賬款占總資產的比重較大，特別以2012 年為最高。同時主營業務增長的幅度少于應收賬款增長的幅度， 這將必然影響企業的凈收益

9、。 除非我國的商業信用和法律文件得到完善， 否則，應收賬款增加的幅度大大超過應收賬款的幅度是不正常的。人民商場壞賬準備占應收賬款總額的比率都為 10%，沒有依據應收賬款賬齡的不同計提不同的比例。 計提壞賬準備是依照會計準則中謹慎性原則， 另一方面也體現發生壞賬呆賬的風險逐漸增加。 然而作為資產減值賬戶， 壞賬準備的計提卻沒有相對固定的標準， 存在一定的任意性， 由管理層隨意的操縱。 人民商場對應收賬款的管理采用賬齡分析法， 按照收款時間不同， 計提不同的壞賬比率， 以應收賬款賬齡越短收回的可能性就越大為假設， 而實際操作中，應收賬款能夠收回與賬齡并不是絕對的對應關系， 并不是賬齡越短就一定能收回， 因此企業對賬齡計算準確與否， 對壞賬準備的計提具有直接的影響。 會計準則中有明確的規定對于企業