1、技術培訓計劃和時間1、現場培訓為使合同設備能正常安裝、調試、運行、維護及檢修，我公司有責任提供相 應的技術培訓。培訓內容和時間與工程進度相一致。序 號培訓內容計劃人數培訓教師構成地點備注職稱人數1重要部件的起吊、裝卸和存放5人工程 師5人雙方協商 而定2貨物的結構、安裝、拆卸、調 試和試驗3貨物的操作、運行和維護4貨物檢修、故障分析5工廠供電常識6設備基本參數與使用操作要領7技術講座8設備的維護與主要部件常識2、公司內培訓需方將根據設備運行檢修的需要，在設備制造期間派遣有關人員到我公司進 行學習和培訓，我公司有義務承擔和接受培訓任務。 參加培訓的人數、專業和時 間，雙方另行商定。投標人：法定代

2、表人（或委托代理人）： 日 期：2014年09月24日售后服務承諾致：華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院我公司注重質量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設 立了專門的售后服務及質量管理部門，聘用高素質的服務人員專職處理用戶的各 種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到及時、全方位的服務與指導。我公司對 以下幾方面內容予以承諾：1、指導安裝調試在用戶對我公司產品進行安裝的過程中，公司將派人提供現場指導安裝服 務，對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題，我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。2、免費提供完善的設備技術資料我公司將在設備出廠的同事，免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資

3、料， 包括產品現場安裝、實用和日常維護須知。3、售后服務及時快捷我公司設立了專業售后服務部門，并且配備受過技能培訓的專業技術人員。 在接到需方反映的質量問題信息后，在半個小時內作出答復；在2小時之內派出 服務人員到達現場，盡快解決質量問題，直到用戶滿意為止。此外，公司每半年 將對客戶做一次巡訪，充分了解用戶的需求，使服務工作做得更完善。4、質量三包，終身維修從設備交付使用后算起，在質保期內產品正常使用出現的質量問題而引起 的零部件的更換，公司予以免費提供。質保期期滿后，用戶若需要對設備進行維 修或更改，我公司亦可安排人員前往，只收取材料費及差費。5、免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓在設備

4、生產過程中或設備交付使用后，我公司在本公司或用戶處對用戶的 操作人員和維護人員進行免費培訓， 培訓人數由用戶指定，培訓內容大致為設備 檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程， 培訓教員均由我公司經驗 豐富的工程師擔任，時間安排可由用戶決定。6長期免費提供技術支持我公司對于購買我公司產品的用戶、長期免費提供技術支持，在用戶需要 對設備進行改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利用自己的原有設 備、節約開支的基礎上，完成對配電系統的升級改造。7、隨時滿足需方對備品備件的要求。8、在質保期內，如果是屬于產品的設計、工藝或材料的缺陷等質量問題，我公司提供無償服務，并保證無條件更換。在質保期過后，我公司提供有償終身 服務，并承諾給予最優惠價格。備件供給：按合同規定提供質保期內保證正常運 行的備品備件（分無償、有償兩種），超過質保期對用戶提出的備品備件優價供 給。9、如果違約，愿按合同總價的 3%進行處罰.10、本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。投標人：法定代表人（或委托代理人）：日 期：2014年09月24日售后服務流程圖*A電售后服務機構及人員構成骨口. 序號姓名職務聯系電話1楊渝華技術員186717796452劉琪技術員151718630293彭博技術員158725486434望軍技術員1347