1、來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載浙江浙江XX藥業股份有限公司藥業股份有限公司上海華彩管理咨詢有限公司上海華彩管理咨詢有限公司績效報酬 干好干壞一個樣干好干壞一個樣 干與不干一個樣干與不干一個樣 干得越多犯錯越多干得越多犯錯越多 我干了，誰知道我干了，誰知道問題是：問題是：原因是：原因是：績效管理，績效管理，你在哪？你在哪？高績效企業高績效企業 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業高績效企業 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面

2、建設高績效高績效企業的特征高績效企業的特征中國的財富流動模式中國的財富流動模式 各地各地 沿海沿海 散點散點 條、塊、圈條、塊、圈 產品產品 營銷營銷 管管理理 產業產業 ？是否能夠發現高績效的體制？是否能夠發現高績效的體制？ 成功的途徑成功的途徑 發展的規律發展的規律 內在的動因內在的動因成功的途徑成功的途徑 戰略戰略 制（機）度制（機）度（接班人、家族企業）（接班人、家族企業） 商業模式商業模式 商業邏輯商業邏輯Y商業邏輯商業邏輯股東收益遠景戰略優勢資源組織制度營運變革終端運作高效運作競合策略消費者互動營運平臺監管平臺戰略平臺學習能力企業柔韌文化發展的規律發展的規律洞悉行業洞悉行業洞悉管理

3、洞悉管理洞悉人性洞悉人性洞悉企業洞悉企業洞悉盈利過程洞悉盈利過程洞悉消費者洞悉消費者洞悉競爭洞悉競爭內在的動因內在的動因企業家精神企業家精神產品產品產業（產業（PEST）地域地域人力資源人力資源技術技術企業面臨的挑戰企業面臨的挑戰預見能力的挑戰預見能力的挑戰突變能力的挑戰突變能力的挑戰產業與金融技術的結合產業與金融技術的結合自我改善的挑戰自我改善的挑戰如何在全球構成的生態鏈中左右逢源如何在全球構成的生態鏈中左右逢源如何實現驅動如何實現驅動企業面臨的挑戰（續）企業面臨的挑戰（續）方向大于一切方向大于一切組織的智商對付不了復雜組織的智商對付不了復雜如何建設組織智商如何建設組織智商如何摧毀戰略如何摧

4、毀戰略操作能力的挑戰操作能力的挑戰如何建設共同平臺如何建設共同平臺領導人的決定性素質領導人的決定性素質調整經營體系使創意變為現實調整經營體系使創意變為現實組建一支包含各種人才的隊伍組建一支包含各種人才的隊伍與核心業務保持距離與核心業務保持距離抓住每一個轉瞬即逝的念頭抓住每一個轉瞬即逝的念頭確保所有剛起步的項目和創新最終被接納并確保所有剛起步的項目和創新最終被接納并與公司核心業務融為一體與公司核心業務融為一體 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業的特征高績效企業的特征企業績效的三大能力企業績效的三大能力執行能力

5、執行能力聚焦能力聚焦能力快速反應能力快速反應能力企業級績效的來源企業級績效的來源企業級績效企業級績效部門績效部門績效損耗黑洞損耗黑洞個人績效個人績效損耗黑洞損耗黑洞協同黑洞協同黑洞協同黑洞協同黑洞三大能力的建設三大能力的建設執行能力執行能力聚焦能力聚焦能力快速反應能力快速反應能力執行能力的建設執行能力的建設計劃系統與檢核系統的對稱計劃系統與檢核系統的對稱流程的優化與制度創新流程的優化與制度創新價值觀群的明晰價值觀群的明晰KPAKPA的管理的管理底線標準與企業節奏的建設底線標準與企業節奏的建設聚焦能力的建設聚焦能力的建設TEAMTEAM的建設技能的建設技能項目管理能力項目管理能力柔性公司的結構建

6、設柔性公司的結構建設權變管理與授權權變管理與授權過渡經理、過渡方案與特事特辦文化過渡經理、過渡方案與特事特辦文化快速反應的建設快速反應的建設 對外部信息偵察能力對外部信息偵察能力 情景規劃與核心能力戰略情景規劃與核心能力戰略 人員與資源的余量人員與資源的余量 反饋文化反饋文化 試點與創新試點與創新三大能力建設的共同基礎三大能力建設的共同基礎 核心能力戰略核心能力戰略 焦點小組（推模小組、市場特攻隊、管理稽焦點小組（推模小組、市場特攻隊、管理稽核組）核組） 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業的特征高績效企業的

7、特征從六個層面去建設高績效企業從六個層面去建設高績效企業外部信息高度覺察能力外部信息高度覺察能力顧客反應的深度感知能力顧客反應的深度感知能力決策架構的精準效力決策架構的精準效力內部智慧的有力傳播機制內部智慧的有力傳播機制組織聚焦與持續創新組織聚焦與持續創新大腦連網大腦連網選擇新的增長之路選擇新的增長之路打破規則（打破行業平衡）打破規則（打破行業平衡）用核心能力競爭（在不斷增長的市場滿足現用核心能力競爭（在不斷增長的市場滿足現有需求）有需求）制定規則（控制市場標準）制定規則（控制市場標準）專業經營（專注于縫隙市場）專業經營（專注于縫隙市場）臨場發揮（從不確定性中獲利）臨場發揮（從不確定性中獲利）

8、變商業為生存系統變商業為生存系統與其將商業看作競爭沖突與其將商業看作競爭沖突, ,不如將它看作共生不如將它看作共生關系組成的世界關系組成的世界變革化生存變革化生存視變革為成長，而不是痛苦。變革是登上成視變革為成長，而不是痛苦。變革是登上成功新階段的一個重要組成部分功新階段的一個重要組成部分建立空間和自由度建立空間和自由度在企業里，人們深知組織的最大潛能與鼓勵在企業里，人們深知組織的最大潛能與鼓勵每個員工發揮自己潛能的程度直接相關每個員工發揮自己潛能的程度直接相關構筑機制構筑機制“為了實現核心目標，企業需要建立起一種為了實現核心目標，企業需要建立起一種機制，賦予企業的立場以生命并激發變革。機制，

9、賦予企業的立場以生命并激發變革。機制促使那些加強企業核心目標的事件發生機制促使那些加強企業核心目標的事件發生，將目標轉化為行動。，將目標轉化為行動。”知識管理知識管理人與知識剝離，剝離出的知識建設成知識庫，支持企人與知識剝離，剝離出的知識建設成知識庫，支持企業的運作業的運作個人一方面受到相關知識庫的支持，一方面將自我在個人一方面受到相關知識庫的支持，一方面將自我在工作、學習、發展中的問題建設出問題庫，樹立起解工作、學習、發展中的問題建設出問題庫，樹立起解決問題的標靶決問題的標靶個人部門企業三個層面疊加積累形成知識管理體個人部門企業三個層面疊加積累形成知識管理體系，在個人能力、部門職能與項目管理

10、、企業戰略與系，在個人能力、部門職能與項目管理、企業戰略與戰略管理之間匯聚形成知識流戰略管理之間匯聚形成知識流知識剝離、傳播、共享、再生的機制知識剝離、傳播、共享、再生的機制專家系統、案例庫、數據庫三層次的形成專家系統、案例庫、數據庫三層次的形成學習型組織學習型組織個人學習、組織學習、學習成果共享的管理個人學習、組織學習、學習成果共享的管理和機制和機制針對變化、問題、挑戰、戰略而建設的學習針對變化、問題、挑戰、戰略而建設的學習能力和學習速度能力和學習速度建立在個人超越之上，破除情景化心智障礙建立在個人超越之上，破除情景化心智障礙，梳理和交流個人愿景，進而形成共同愿景，梳理和交流個人愿景，進而形

11、成共同愿景以組織學習以組織學習 為平臺，建設系統思考能力為平臺，建設系統思考能力組織智商型企業組織智商型企業學習型組織后期開始在組織智商各個維度建學習型組織后期開始在組織智商各個維度建設相關能力，積累相關知識和技能設相關能力，積累相關知識和技能基于知識管理和學習型組織建設，企業重點基于知識管理和學習型組織建設，企業重點發展集體洞察力和全局觀發展集體洞察力和全局觀在決策實施學習反饋上形成知識自動在決策實施學習反饋上形成知識自動生成機制和能力建設機制生成機制和能力建設機制組織智商各個層面形成良性互動，大腦聯網組織智商各個層面形成良性互動，大腦聯網成為企業戰略性追求成為企業戰略性追求績效管理系統績效

12、管理系統戰略與管理系統戰略與管理系統人力資源系統人力資源系統績效管理績效管理系統系統系統影響系統影響系統影響關系系統影響關系績效管理不是簡單的對績效結果評價，它既是一個指標體系，也是一個控制過程，其最終的目的是保證公司戰略目保證公司戰略目標的實現標的實現。 發展戰略/營銷策略企業的使命與愿景企業文化與價值觀組織體系人力資源經營目標績效管理薪酬/成長管理等人力資源管理平臺績效管理系統定位績效管理系統定位組織系統（組織與人）FSABC經營目標企業戰略的有效實施取決于企業的組織能力和員工個人能力，一個有效的組織體系能使企業的戰略目標得以快速而準確的傳遞，同時，稱職的員工能在其所處的戰略位置發揮出應有

13、的作用。在企業戰略實施過程中，績效管理運用一系列的管理手段對組織系統運行效率和結果進行控制與掌握，以保證企業戰略目標的實現。 控制過程如下：步驟一：根據公司戰略目標設定經營目標A，該經營目標是組織系統的輸入信號；步驟二：組織系統在接到輸入信號A后，產出結果S；步驟三：績效管理系統通過對輸出結果S進行分析處理后得出反饋信號B；差異信號C=A-B，作為組織系統的輸入；步驟四：組織系統在新的輸入C的作用下，產出輸出結果S。如果S不能達到預期的結果，則重復步驟3、4來調整輸出結果。績效管理系統功能績效管理系統功能目標目標/計劃計劃反饋反饋/輔導輔導評估評估/檢查檢查回報回報/報酬報酬績效管理循環績效管

14、理循環績效績效管理管理績效績效管理管理績效績效管理管理績效績效管理管理目標目標/計劃計劃反饋反饋/輔導輔導評估評估/檢查檢查回報回報/報酬報酬績效改善循環績效改善循環績效管理系統功能（續績效管理系統功能（續1） 績效管理是企業戰略落地的載體績效管理是企業戰略落地的載體 績效管理的導向作用績效管理的導向作用 績效管理是企業價值分配的基礎績效管理是企業價值分配的基礎 績效管理是提升管理水平的有效手績效管理是提升管理水平的有效手段段 績效管理系統功能（續績效管理系統功能（續2）績效管理給每一個職位都賦予戰略任務 績效目標戰略任務職位職責公司總目標分公司目標部門目標個人目標由上而下分解目標由下而上匯總

15、業績通過為每一員工制定有效的績效目標，可以使企業戰略、職位與人合為一體。績效目標的制定必須是自上而下的，通過績效目標的制定使企業公司的戰略目標層層傳遞下去 績效管理是企業戰略落地的載體績效管理是企業戰略落地的載體績效管理在企業價值觀傳遞中起到強化和構建的作用。員工對于公司對他們價值觀的要求是不熟悉的，甚至有可能是抵觸的；因此，必須通過績效管理體系設計體現這些價值觀的內容，通過績效管理措施和指標的調整來強化員工的行為，使之符合公司的價值導向。 ？績效管理績效管理的導向作用績效管理的導向作用績效管理的導向作用（續績效管理的導向作用（續1）戰略規劃戰略規劃企業長期績效要求的描述，為企業指明發展方向經

16、營目標與計劃經營目標與計劃以年度為單位，確定經營績效的期望及行動方案經營檢討經營檢討對年度績效目標進行監控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀35年戰略和目標關鍵成功因素、年度目標對年度目標、關鍵業績指標進行達成共識執行績效監控與檢查年度評估總重點總重點整個公司參與整個公司參與業務目標市場分額客戶滿意度員工激勵和滿意度價值創造價值分配價值評估績效管理通過對價值創造的準確評價，為價值分配輸入所需要的信息，保證價值分配的客觀性。 企業的經營運作過程：績效管理是企業價值分配的基礎績效管理是企業價值分配的基礎 績效管理首先是績效計劃管理，在績效計劃階段，通過目標的層層分解，實現壓力有效的向下傳遞，從而使

17、得部門和員工的努力與公司的發展相協同，促進公司目標的達成；通過績效反饋體系的建設，能保證計劃的實施過程中及時地反饋信息并對計劃進行及時地調整，對績效的實施進行有效的管理；在績效評估階段，對績效計劃的實施結果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以利于對計劃管理的改善。 績效管理的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標，必須對員工的工作做出評價，必須與下屬充分的討論工作績效，并幫助下屬提高績效。通過制度化方法來規范每一位管理者的行為，從而有效提升管理者管理技能。 績效管理過程中可以暴露出許多問題，如評估數據的獲得、管理者的溝通技巧、目標制定的有效性、職責設置的清晰度和有效性等，而問題的暴露也

18、會使公司找到其管理的方向。 績效管理與目標管理相結合，通過確定公司、部門和員工個人的工作目標，確定公司、部門和個人的聚焦主題，并借助早會、晚會、三級會議體系、三級報告體系等行政手段，對績效目標實施過程進行有效的控制，以強化公司的聚焦能力和執行能力，并進而提高公司整體快速反應能力。 提升計劃管理的有效性提升管理者的管理水平強化公司三大能力暴露公司管理問題績效管理是提升管理水平的有效手段績效管理是提升管理水平的有效手段整體聯動整體聯動壓力下傳壓力下傳個人與組織共同發展個人與組織共同發展 績效管理的理念績效管理的理念目標：目標：在公司內建立以戰在公司內建立以戰略（思考）為導向略（思考）為導向的高績效

19、經營和管的高績效經營和管理秩序理秩序設計原則設計原則 以戰略為導向 績效透明化 管理系統化 績效與激勵機制薪酬結合描述描述 建立以公司發展戰略為導向的績效管理體系，通過績效計劃體系將公司戰略目標落實到各層級各人的頭上 通過構建績效反饋體系和會議體系，使公司績效和個人績效始終處在透明、公開的狀態 建立公平、坦誠、全方位的績效評估與溝通 為高層領導提供了解下屬業務表現的工具 系統地、客觀地評估經營績效 以系統的績效管理代替隨機的“人管人” 上層對下層的管理以績效管理為主，而非對經營的日常干預，保證責、權、利的劃 清晰地將績效表現與激勵機制薪酬相結合 保證個人績效表現對個人有明確的后果績效管理的原則

20、績效管理的原則績效管理績效管理人力資源規劃人力資源規劃基礎性指導政策、方針、原則組織管理組織管理培訓管理培訓管理崗位設計工作說明書工作標準培訓目標和標準目標管理目標管理財務管理財務管理工作目標財物目標和衡量標準激勵管理激勵管理薪酬管理薪酬管理培訓體系培訓體系成長管理成長管理績效評估表現發展不足或欠缺，提出培訓要求薪酬發放依據成 長 管 理 優化 ， 規 范 信息績效管理系統與前后端的聯系績效管理系統與前后端的聯系給予企業戰略的績效管理系統給予企業戰略的績效管理系統績效管理結構圖績效管理結構圖分子公司分子公司主要活動輸出結果1. 績效績效現狀現狀診斷診斷2. 績效績效計劃計劃3. 績效績效實施實

21、施反饋反饋4. 績效績效評估評估5. 績效績效結果結果溝通溝通6. 績效績效結果結果應用應用理解當前的績效管理體系根據最佳典范作法確定差距宏觀差距分析確定主要問題根據公司戰略制定公司目標進行目標逐級分解根據目標制定績效計劃公司績效目標體系和績效計劃體系以績效計劃指導經營活動通過績效反饋和會議體系對實施進行監控績效實施過程記錄目標管理手冊績效實施結果建立績效指標體系簽訂績效合約對績效結果進行評估績效指標體系績效合約績效評估結果主管與員工就績效結果進行分析制定下一步行動計劃績效溝通記錄績效改進行動計劃把績效評估結果輸出到薪酬管理、成長管理等績效結果的應用績效管理的流程績效管理的流程公司績效計劃部門

22、（分子公司）績效計劃個人績效計劃三級績效計劃體系三級績效計劃體系部門部門主管（簽名）日期績效計劃類別計劃項目展開細項完成標準執行時間執行能力權重責任人協助單位備注重要性急迫性成功機會與KPI相關管理要項上級主管部門意見： 簽名： 時間：績效計劃表績效計劃表三層四級績效反饋體系績效反饋體系（高層）績效反饋體系（中層）績效反饋體系（基層）年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告三層四級績效反饋體系三層四級績效反饋體系部門部門主管（簽名）日期度績效總結類別計劃項目展開細項完成標準執行時間權重實際完成情況差異率差異原因分析與KPI相關管理要項績效改進策略績效溝通與指導記錄報告人簽名： 時間： 直接主管簽名： 時間：越級直線主管審核意見： 越級直線主管簽名： 時間：績效反饋報告績效反饋報告部門內部會議部門內部會議部門工作總結報告部門工作總結報告部門向分管副總匯報部門向分管副總匯報總經理辦公會議總經理辦公會議分管系統工作總結報告分管系統工作總結報告公司工作總結報告公司工作總結報告好處：好處：節省管理成本提高工作效率促進團隊溝通控制過程績效三級會議體系三級會議體系三級績效評估體系三級績效評估體系三級績效評估