1、省申乃Z上承物流系統 課程設計（論文）設計（論文）題 目 蘇寧物流公司倉儲現狀及優化方案學院名稱管理科學學院專業名稱物流管理學生姓名何佳岳學生學號201107070102任課教師唐志英設計（論文）成績教務處制年 月 日填寫說明1、專業名稱填寫為專業全稱，有專業方向的用小括號標明；2、格式要求：格式要求： 用A4紙雙面打印（封面雙面打印）或在 A4大小紙上用藍黑色水筆書寫。打印排版：正文用宋體小四號，1.5倍行距，頁邊距采取默認形式（上下2.54cm, 左右2.54cm,頁眉1.5cm,頁腳1.75cm）。字符間距為默認值（縮放100%間 距：標準）；頁碼用小五號字底端居中。具體要求：題目（二號

2、黑體居中）；摘要（“摘要”二字用小二號黑體居中，隔行書寫摘要的文字部分，小4號宋體）； 關鍵詞（隔行頂格書寫“關鍵詞”三字，提煉 3-5個關鍵詞，用分號隔開，小 4號黑體）；正文部分采用三級標題；第1章XX（小二號黑體居中，段前0.5行）1.1 X X X X X小三號黑體X X X X X （段前、段后 0.5行）1.1.1 小四號黑體（段前、段后0.5行）參考文獻（黑體小二號居中，段前0.5行），參考文獻用五號宋體，參照參考 文獻著錄規則（GB/T 77142005）。第一章倉儲管理1.1倉庫管理所謂倉儲管理，是指對倉庫和倉庫中儲存的物資進行管理。 倉庫（Warehouse是保管、 儲存物

3、品的建筑物和場所的總稱。物流中的倉庫功能已經從單純的物資存儲保管，發展到具有擔負物資的接收、分 類、計量、包裝、分揀、配送、存盤等多種功能。倉庫管理是指商品儲存空間的管理。現代企業的倉庫已成為企業的物流中心。過去，倉庫被看成一個無附加價值的成 本中心，而現在倉庫不僅被看成是形成附加價值過程中的一部分，而且被看成是企業 成功經營中的一個關鍵因素。倉庫被企業作為連接供應方和需求方的橋梁。從供應方 的角度來看，作為流通中心的倉庫從事有效率的流通加工，庫存管理，運輸和配送等 活動。從需求方的角度來看，作為流通中心的倉庫必須以最大的靈活性和及時性滿足 種類顧客的需要。因此，對于企業來說，倉儲管理的意義重

4、大。在新經濟新競爭形勢 下，企業在注重效益，不斷挖掘與開發自己的競爭能力的同時已經越來越注意到倉儲 合理管理的重要性。精準的倉儲管理能夠有效控制和降低流通和庫存成本，是企業保持優勢的關鍵助力與保證。由于現代倉儲的作用不僅是保管，更多是物資流轉中心，對倉儲管理的重點也不 再僅僅著眼于物資保管的安全性，更多關注的是如何運用現代技術，如信息技術，自 動化技術來提高倉儲運作的速度和效益，這也是自動化立體倉庫在行其道的原因。自動化立體倉庫由于大量采用大型的儲貨設備，如高位貨架；搬運械具，如托盤， 叉車，升降機；自動傳輸軌道和信息管理系統，從而實現倉儲企業的自動化。倉儲業務核心內容可分為入庫作業，倉儲管理

5、，出庫作業，財務結算和查詢報表 五個主要部分。對于第三方物流企業的需求，將不簡單地停留在上述基本功能上，他們還將向客 戶提供各類統計信息。如“保質期報告","安全庫存報告”貨位圖“，貨品流動頻 率”等各類信息。但其實這些信息已經在倉儲管理的過程中被記錄下來，只需要根據 每個客戶的特殊要求相應生產便可以了。倉儲管理就是對 倉庫及倉庫內的物資所進行的管理，是倉儲機構為了充分利用所 具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。具體來 說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務管理、倉儲流程管理、倉儲作業管理、 保管管理、安全管理多種管理工作及相關的操作。倉儲

6、管理是一門經濟管理科學，同時也涉及應用技術科學；故屬于邊緣性學科。 倉儲管理的內涵是隨著其在社會經濟領域中的作用不斷擴大而變化。倉儲管理，即庫 管。是指對倉庫及其庫存物品的管理，倉儲系統是企業物流系統中不可缺少的子系統 物流系統的整體目標是以最低成本提供令客戶滿意的服務，而倉儲系統在其中發揮著 重要作用。倉儲活動能夠促進企業提高客戶服務水平，增強企業的競爭能力。現代倉 儲管理已從靜態管理向動態管理產生了根本性的變化，對倉儲管理的基礎工作也提出 了更高的要求。第二章倉儲基本原則：2.1倉儲原則一、先進先出原則（FIFO） o先入庫存放的物料，配發物料時優先出庫，減少倉 儲物料質量風險，提高物料使

7、用價值。二、鎖定庫位原則。某物料固定擺在某庫位，實物所放庫位必須有與ERP系統中的一致。庫位編碼就像一個人的家庭地址一樣重要，沒有有固定庫位，就無法快速地 找到相關物料。三、專料專用原則，不得隨意挪用對應訂單物料。四、庫存的ABC管理原則：A類物料的數量可能只占庫存的1015%但貨值可占庫存價值的6070%B類物料的數量可能只占庫存的2035%但貨值可占庫存價值的1520%C類物料的數量可能占庫存的5070%但貨值可能占庫存價值的510%因此要嚴格控制關鍵的少數和次要的多數，也就是要嚴格控制好A、B兩類。五、“六不入”原則：1、有送貨單而沒有實物的不能辦入庫手續；2、有實物而沒有送貨單或發票原

8、件的不能辦入庫手續;3、來料與送貨單數量、規格、型號不同的不能辦入庫手續；4、IQC檢驗不通過的，且沒有領導簽字同意使用的，不能辦入庫手續；5、沒辦入庫而先領用的，不能辦入庫手續；6、送貨單或發票不是原件的不能辦入庫手續。六、“五不發”原則：1、沒有提料單的，或提料單是無效的，不能發放物料；2、手續不符合要求的，不能發放物料；3、質量不合格的物料，除非有領導批示同意使用，否則不能發放；4、規格不對、配件不齊的物料，不能發放；5、未辦理入庫手續的物料，不能發放。七、一次出庫原則：物料出庫必須準確、及時及一次性完成，生產線領用物料必須要拉回自己生產線 所屬位置，不能再堆放在倉庫的范圍，以免造成混亂

9、和差錯。八、門禁原則：1、除物料管理人員和搬運人員因工作需要，其他人員未經批準，一律不得進入倉庫；2、嚴禁任何人在進出倉庫時私自攜帶物料；3、有來賓視察時，須在主管級以上人員陪同下方可進入倉庫。九、“日事日畢、日清日高”原則：1、每個倉管員在每日工作結束時，進行當天的相關賬物的自我確認和核查，確保 賬目的平衡，找出不足，及時改進，第二天才可進步提高。2、每日對所管的物料庫位至少巡查 12次，保證在庫物料的品質、安全和 6s狀 態達標，確保物料有正確標識，該退的要退給供應商或放入退貨區，以免產生呆滯。3、倉管員當日的單據當日必須傳給錄單員， 而錄單員當日的單據必須在當日錄入 系統。十、以舊換新原

10、則：對有規定的物料，嚴格執行退舊才能換新、領新必先退舊的 原則2.2保管原則1 .面向通道進行保管。為使物品出入庫方便，容易在倉庫內移動，基本條件是將 物品面向通道保管。2 .盡可能地向高處碼放，提高保管效率。有效利用庫內容積，應盡量向高處碼放, 為防止破損，保證安全，應當盡可能使用棚架等保管設備。3 .根據出庫頻率選定位置。出貨和進貨頻率高的物品，應放在靠近出入口，易于 作業的地方；流動性差的物品放在距離出入口稍遠的地方；季節性物品則依其季節特 性來選定放置的場所。4 .同一品種在同一地方保管。為提高作業效率和保管效率，同一物品或類似物品 應放在同一地方保管，員工對庫內物品放置位置的熟悉程度

11、直接影響著出入庫的時間， 將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。5 .根據物品重量安排保管的位置。安排放置場所時，重的物品放在下邊，把輕的 物品放在貨架的上方。需要人工搬運的大型物品則以腰部的高度為基準。這對提高效 率、保證安全是一項重要的原則。6 .依據形狀安排保管方法。依據物品形狀來保管也是很重要的，如標推化的商品 應放在托盤或貨架上來保管。7 .依據先進先出的原則。保管的重要一條是對于易變質、易破損、易腐敗的物品; 對于機能易退化、老化的物品，應盡可能按先人先出的原則，加快周轉。由于商品的 多樣化、個性化，使用壽命短這一原則是十分重要的。第三章倉庫管理作業應注意的問題1 .庫

12、存商品要進行定位管理，其含義與商品配置圖表的設計相似，即將不同的商 品分類、分區管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內至少要分為三個區域：第一， 大量存儲區，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區，即將拆零商品放置在陳 列架上；第三，退貨區，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。2 .區位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區應 盡量固定位置，整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍（藏）庫，也可 以不固定位置而彈性運用。3 .儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規定； 三是為了堆放整齊。4 .要注意倉儲區的溫濕度，保持通風良好，干燥

13、、不潮濕。5 .倉庫內要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。6 .商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩 管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。7 .倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。止匕外，還要適時 提出存貨不足的預警通知，以防缺貨。8 .倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂 作業時間規定。9 .商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品（如冷凍、冷藏 商品）為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。10 .倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內。第四章蘇寧易購倉儲存在的

14、問題及原因4.1 蘇寧易購倉儲存在的主要問題1 .設備設施使用不合理2.倉管員不明確自身的職責 3.訂單處理不合理4.庫存不合 理5.倉庫管理水平低下6.分零件的生產線配送不及時影響了生產的正常進行 7.工 裝器具的存儲管理中出錯率較高。4.2 蘇寧易購倉儲存在問題的原因1 .設備設施使用不合理的原因 現代化的倉儲管理需要有現代化的設備做支撐， 但是倉 庫的設備種類眾多， 為使其發揮最佳效用，必須進行合理的選擇配置和管理使用，應 選擇和配置最經 濟、合理，適用先進的技術設備。除此之外，還要求每一類設備工作 可靠，無論 在什么樣的作業條件下，都要具有良好的運行穩定性。在一項完整的倉儲 作業中 絕

15、不僅僅只包括儲存，而是涉及到各個環節。物流設備門類全，型號規格多， 品種復雜，一般以設備所完成的物流作業為標準， 把設備分為包裝設備、物流倉儲 設 備、集裝單元器具、裝卸搬運設備、流通加工設備、運輸設備。現在貨物的搬運主要依靠人力來完成的所以難免造成的毀損，顯然已經不能適應現代企業發展的需要。2 .倉管員不明確自身職責的原因 蘇寧易購的倉管員對自身職責任務不明確，素質偏 低，缺乏對貨物管理的專 業知識，在收貨時馬虎作業，導致很多同類商品沒有貼碼， 在上架時也不按照系統規定的倉位而是按照自己所熟悉的位置進行上架，使得揀貨以 及發貨時造成流程速度降低。而且由于收貨時貨物過多，人員沒有仔細收貨，致使

16、商 品塑封包裝 脫落、損壞。上架人員不按要求上架，致使貨物貨位混亂，經常給顧客發 錯貨物造成投訴。3 .訂單處理不合理的原因 蘇寧易購倉庫目前的接單方式還不是完全的采用電子訂貨 方式，而且不管庫 存的多少直接接單， 然后再去采購所需貨品， 不能在客戶規定的 時間內送達貨品， 這在很大程度上損壞了蘇寧的服務理念，也容易造成客戶的投訴。4 .庫存不合理的原因 蘇寧易購倉庫中貨物出入庫過于頻繁，倉管人員盤點、上架、管 理的不盡責，致使長期累計下的庫存信息與實際數量產生不符，或者某些商品因存放不恰當或 過久，致使貨物品質受到影響不能滿足顧客的需求，而且易購中很多貨品周轉率 較低，造成了企業的資金沉淀，

17、這些都間接導致了庫存的不合理。5 .倉庫管理水平低下的原因（1 ）產品庫存信息不準確；（2 ）產品發貨效率低；（3 ） 倉庫內各功能區域位置設置不合理；（4 ）倉庫內部空間沒有充分利用，造成庫容量不 足（5）缺乏專業的倉儲管理軟件，無法對日常倉儲業務做精細化的管控。6 .分零件的生產線配送不及時影響了生產正常進行原因（1）分零件的采購流程及送貨計劃不盡合理；（2）分零件的配送計劃無法及時響應生產計劃的變更；（3）分零件的分揀、工位配送管理不夠精細；（4）無法實時了解分零件的庫存信息。7 .工裝器具的存儲管理中出錯率較高的原因 （1）對成套工裝器具或模具中的單品存儲 管理不夠精細；（2）在存儲過

18、程中對工裝器具狀態（如：可使用、 需維修、待審核、待復檢、報廢等）管理錯誤率較高；（3）出入庫交接環節職責不清晰。8 .相關因素（1）設備。儲位管理中的設備主要包括儲存設備、搬運與運輸設備兩大 類。設備的選用必須綜合考慮商品特性、輔助工具、作業方式、設備成本等基本條件， 例如自動立體倉庫的選用、高層貨架、重力式貨架的選用。此外還必須注意其配套設 施；例如電子輔助標簽，無線傳輸設備及相軟件的配置等。（2）輔助物品。輔助物品主要包括包裝材料與容器、轉運托盤等。打貼標簽、重新包裝、組合包裝等流通加工項目越多，對相應包裝材料的需求就會增加。另外就是托盤、容器等運載工具的管 理，隨著流通設施通用性的增強

19、，物流過程對 托盤等運載工具的依賴性也就越強，因 此，其管理也變的更加重要。其次是廢舊 包裝物的回收利用，如果不統一進行管理將 會影響到其他作業的順利進行。對這些輔助物品的管理可以規劃一些特定的儲位，按 照類似商品保管的要求來管理。第五章倉儲區域優化措施一、蘇寧易購倉儲規劃原則 有利于作業優化；倉庫作業優化是指提高作業的連續性，實現一次性作業，減少裝卸的次數，縮短搬運距離，降低搬運的環節。同時還要注意各作業場所和科室之間的業務聯系和信息傳遞，保證倉庫的安全。 單一的物流流向；強調唯一的物流出口和唯一的物流入口，便于監控。 最大限度的利用平面和空間；監控和管理設施 對投資和運行的費用都很大，所以

20、應該集中布置； 節省建設資金；倉庫中的延伸型 設施一供電、供水、供暖、通訊等 便于儲存保管； 保管在同一區域的貨物必須具 有互容性；當貨物的性質互相有影響 保管條件不同的貨物不能混存；如溫濕度保管條 件不同，或相互抵觸時，不能在相同的庫房保存，因為在同一保管空間內，同時滿足 兩個或多個保管條件的成本是非常高的 作業手段不同的貨物不能混存；在同一保 管空間內，物體的體積和 容量相差懸殊時，將嚴重影響該區域作業所配置的利用率， 同時也 增加作業的復雜性和作業難度 滅火措施不同的貨物不能混談；當滅火不同 的貨物放在一起，不僅 使安全隱患增加，也增加了火災控制和撲救的難度和危險性二、蘇寧易購倉儲人員的改良人員包括保管、搬運、揀貨作業人員等； （1）在儲存管理中由保管人員負責商品