1、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新,競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈,社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜.這就需要人們組成團(tuán)體,并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴(lài)、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來(lái)解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡.針對(duì)物流行業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的特點(diǎn),公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，將”優(yōu)化團(tuán)隊(duì)”作為實(shí)現(xiàn)公司2010年目標(biāo)計(jì)劃一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。沒(méi)有一支好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，公司就會(huì)成為一盤(pán)散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步；沒(méi)有一支好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，公司所取得

2、的成績(jī)也是暫時(shí)和偶然的。公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)70余個(gè)，日發(fā)貨票數(shù)2600余票，任何一票貨物要想安全、及時(shí)從客戶(hù)到客戶(hù)的客戶(hù)手中,至少需要兩個(gè)或更多的網(wǎng)點(diǎn)緊密合作。同時(shí)在一個(gè)班組中,任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成，因此不管是從營(yíng)業(yè)處這個(gè)小團(tuán)隊(duì)建設(shè)到公司的大團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理具有不可替代性.針對(duì)公司實(shí)際,就如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：一、各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的”頭"。我們每個(gè)營(yíng)業(yè)處的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)處的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步.他既是管理者,又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制訂者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為團(tuán)隊(duì)的&

3、quot;頭”，其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對(duì)待營(yíng)業(yè)處的每件事和每個(gè)人，更重要的是全面提高自身素質(zhì).作為公司大團(tuán)隊(duì)中的一員，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問(wèn)題，在搞好本單位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí),要顧全大局,而不僅僅過(guò)分追求本單位經(jīng)濟(jì)效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作,影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。二、打造團(tuán)隊(duì)精神，建立明確共同的目標(biāo)打造團(tuán)隊(duì)精神,首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo),抓好目標(biāo)管理，沒(méi)有目標(biāo),團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此,建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,同時(shí)通過(guò)組織討論、學(xué)習(xí),使每一個(gè)單位、每一個(gè)人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、

4、勁往一處使的前提。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必須建立明確共同的目標(biāo).在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位的整體業(yè)務(wù),需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時(shí)完成貨物運(yùn)輸任務(wù).可能普通員工是打工者心態(tài),我干一天你要支付我一天的工資，當(dāng)然做業(yè)務(wù)能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好了。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)工作的目標(biāo)和期望值,會(huì)有很大的區(qū)別.我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo).勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力.三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何

5、規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是我們公司的又一項(xiàng)重要工作。公司通過(guò)幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類(lèi)制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿(mǎn)足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長(zhǎng)的需要。事實(shí)證明，沒(méi)有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)序和混亂,就不會(huì)產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。所以，要從我們的小團(tuán)隊(duì)做起,要運(yùn)用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力，抓落實(shí)兌現(xiàn)。四、用有效的溝通激活團(tuán)隊(duì)

6、建設(shè)，建立良好的工作氛圍溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，也可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。如果說(shuō)紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話(huà)，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施,它是團(tuán)隊(duì)的無(wú)形紐帶和潤(rùn)滑劑.溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家精神舒暢,從而形成良好的工作氛圍.因此,作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造”人和”的環(huán)境。一年多來(lái),我們?cè)跍贤ü芾砩献隽硕喾矫娴呐Γ⒘硕喾N溝通平臺(tái),如我們的oa辦公平臺(tái)；每月一次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)制定;每天一次的晨會(huì)制度,都能使員工在學(xué)

7、習(xí)中達(dá)到溝通和提高。從實(shí)際效果看,取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進(jìn)行完善和創(chuàng)新。由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙。五、用好考核激勵(lì)機(jī)制，不斷激發(fā)員工進(jìn)步績(jī)效考核是一種激勵(lì)和檢驗(yàn)。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員宣示公司的價(jià)值取向，倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么,所以它同樣關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。在績(jī)效考核過(guò)程中,要堅(jiān)持公平公正的原則；做到把年度考核和日?？己私Y(jié)合起來(lái)；根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。考核評(píng)估的結(jié)果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距

8、，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到團(tuán)結(jié)進(jìn)步的目的.放眼近幾年全球社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治乃至商業(yè)環(huán)境，無(wú)不在發(fā)生著巨大的變化。觀察這些變化,我們?cè)絹?lái)越確信，這些將會(huì)對(duì)未來(lái)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)而持續(xù)的影響。同任何一個(gè)大變化的時(shí)代一樣,如何引領(lǐng)或者適應(yīng)這些變化，將是對(duì)政治精英、社會(huì)精英和商業(yè)精英領(lǐng)導(dǎo)力的巨大考驗(yàn)。在這樣一個(gè)巨變的環(huán)境下，更需要重新審視領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力.為什么說(shuō)當(dāng)前正處于巨變的時(shí)代？從全球的政治、經(jīng)濟(jì)格局來(lái)看,2012年底和2013年初是一個(gè)分水嶺。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的危機(jī)，特別是西方各國(guó)存在的債務(wù)問(wèn)題和多年的經(jīng)濟(jì)低迷，越來(lái)越影響著各種經(jīng)濟(jì)決策者和政治領(lǐng)袖的決策走向.在中國(guó),今年年

9、初出現(xiàn)的大范圍的環(huán)境污染以及影響深遠(yuǎn)的各類(lèi)社會(huì)事件，也讓人們意識(shí)到過(guò)去中國(guó)20年在全球迅速崛起并且賴(lài)以增長(zhǎng)的路徑，看來(lái)也不可持續(xù).當(dāng)前，這些問(wèn)題已經(jīng)變成社會(huì)精英、政治精英乃至普通大眾的一個(gè)共識(shí)：越來(lái)越多的人們希望有一種可持續(xù)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式.技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展速度之快，更讓人瞠目結(jié)舌。僅以互聯(lián)網(wǎng)為例，2011年底以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司,高調(diào)、閃亮地在商業(yè)界的登場(chǎng)，甚至可以說(shuō)是帶來(lái)凱旋式的歡呼。到去年年底，馬云率領(lǐng)的阿里巴巴實(shí)現(xiàn)超過(guò)1。1萬(wàn)億元的收入，人們把馬云戲稱(chēng)為“馬省長(zhǎng)"。因?yàn)檫@個(gè)收入已經(jīng)超過(guò)一個(gè)大型省份的gdp，馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的信心在與王健林的十年豪賭一億元的對(duì)話(huà)里面表

10、現(xiàn)得更是酣暢淋漓。馬云甚至放言，這只是一個(gè)開(kāi)始，阿里巴巴成為一個(gè)10萬(wàn)億的企業(yè)也不是難事。雖然這樣的表態(tài)和勝出宣言,讓傳統(tǒng)企業(yè)如鯁在喉，王健林也不樂(lè)意接受，但放眼當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確發(fā)生了徹底洗牌。馬云在很大程度上或許是正確的.一些敏感的企業(yè)家已經(jīng)在迅速采取行動(dòng)來(lái)迎接這個(gè)變化.例如“三馬"同盟,即以馬云、馬化騰、馬明哲為代表的企業(yè)家希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠重新塑造以保險(xiǎn)行業(yè)為代表的金融產(chǎn)業(yè).全世界經(jīng)濟(jì)格局的深刻變化,新的政治力量帶來(lái)的新的希望,還有新技術(shù)力量的持續(xù)沖擊，實(shí)際上意味著一個(gè)變化的大時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。回顧中國(guó)的發(fā)展，在面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、科技變革的新時(shí)代下

11、，能否持續(xù)成功并且開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面，尤其經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、升級(jí),能夠應(yīng)對(duì)目前環(huán)境、能源、資源，包括新技術(shù)的挑戰(zhàn)，更需要領(lǐng)導(dǎo)者們展現(xiàn)出新的領(lǐng)導(dǎo)力。人類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展可能有著相似的模式，成功的領(lǐng)導(dǎo)者在變革時(shí)期可能表現(xiàn)出相似的特征。他們認(rèn)為，能領(lǐng)導(dǎo)其他人的人都經(jīng)歷了一條相似的路，都存在共同的行為模式，即表現(xiàn)在以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行和激勵(lì)人心幾個(gè)方面。第一，以身作則。中國(guó)社會(huì)當(dāng)前正處在一個(gè)信息空前透明和自由交流的時(shí)代，在過(guò)去發(fā)生的眾多社會(huì)事件,正在考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)民眾的信服力和以身作則的風(fēng)范.這恰恰是領(lǐng)導(dǎo)力的根本.第二，共啟愿景.面對(duì)未來(lái)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能開(kāi)啟新的愿景，并且這個(gè)愿景不能激勵(lì)人心,那么任何組織都無(wú)法走的更遠(yuǎn).正如“三馬”一樣，不管在傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),他們都有一個(gè)很強(qiáng)的特質(zhì)，即能描繪出一個(gè)很偉大的愿景,有人把這種能力甚至稱(chēng)為“忽悠"。如果能夠“忽悠”到每個(gè)組織成員的心里，而且組織成員愿意心甘情愿地一起去完成“忽悠”,那么他們說(shuō)的一定是大家的共同愿景。第三，