1、OECT理法運作及效果分析【本講重點】OEC 管理法中管理方法OEC 管理法的移植和運用學習 OEC 應注意的問題OEC 管理的效果分析OEC 管理法中管理方法【管理名言】海爾管理模式并不是使企業起死回生或成功發展的法寶， 并不是有了它就可以無往不勝， 它只是取勝 的一種手段和方法，或者說是成功的關鍵。張瑞敏OECT理法方法小結在OEC管理法中最重要的一條，就是通過嚴格的管理制度，創造一個非常好的管理機制和管理環境，讓所有的人在這樣的機制下說真話。在企業管理中創造一個說真話的環境，是管理學的一個實質性的問題。OEC勺管理模式恰恰就形成了這樣一種自主管理的模式。1 .一個核心市場不變的法則是永遠

2、在變，要不斷提高目標。2. 三個基本原則PDCA閉環原則， 螺旋上升。OECf理法中有一個很關鍵原則，就是PDCA閉環原則，對于所有的工作，每一個人，每一個部門都要計劃、實施、檢查、糾偏。并且在日清日高的過程中要不斷地螺旋式上升， 就要求不斷地優化原有的制度， 找出薄弱環節來進 行改良。比較分析優化原則：根據材角原理，找出薄弱。80/20原則，關鍵的少數，制約著次要的多數。20%勺主管要負絕大多數的員工的責任。3. 解決問題三步法緊急措施、根治措施、補救措施?！景咐?995 年，在青島有一位老太太，在天氣最熱的時候購買一臺空調。她雇一輛出租車把空調運回家。因為海爾剛剛開始從事空調項目，安裝到

3、位、服務到位等當時還都沒有。 出租車到了樓下老太太就上樓去叫人， 當她上樓叫人時候， 空調被出租車司機拉走了。 老太太非常生氣， 這是海外的兒子給她寄來的錢買空調， 天氣還很熱。 于是老太太就寫了一封信投訴到青島日報社。青島日報社接到了這篇投訴信之后， 記者也很生氣， 就寫了一篇文章， 評價出租車司機的這種行為， 在青島日報登出來。 這篇報道被張瑞敏看到之后， 就把這篇報道拿到辦公會上去討論， 這件事的發生與海爾有沒有關系？當時幾乎所有的管理人員都說沒有關系， 事實上現在很多的企業都會這樣認為。 但是張瑞敏就認為這件事情與海爾有關系。 如果送貨上門安裝到位， 這樣的事情就不會發生。 海爾管理層

4、的干部有這樣的一種習慣， 就是如果事情的發生與海爾有關系的話， 那么先罰誰？先罰的是領導干部。 于是張瑞敏自己拿出五百元錢， 每一層的管理人員都拿出一部分錢，最后企業又補貼一部分錢為老太太買了一臺空調。這件事情解決的第一個步驟就是先把空調送到老太太家， 對老太太說一聲抱歉， 把它安裝到位。 按照日常解決問題的三個步驟， 送貨上門安裝到位還沒有完； 第二步就是是什么原因造成這件事的發生？因為我們沒有送貨上門安裝到位的服務體系。 最后根治措施就是提出從今以后空調一定要送貨上門安裝到位的口號。 機構上還成立了一支龐大的安裝隊伍， 隨后在所有的銷售體系中就形成送貨上門安裝到位這樣一種機制。4.5W3H

5、1S就是對于所有的問題都去問一問為什么？何時何地這個問題造成了多大的影響等。5.6S 清理、清潔、整頓、整理、安全、素養素養在海爾的每一個車間里都有叫做6S 大腳印地方，是一塊綠色的一米見方的油漆方塊，在它的上面都掛著6S 的內容，每天都有一名員工在下班后站在這兒，他就是最差的員工。最開始，海爾是讓最差的員工站在6S 大腳印上，然后去檢查自己當天的工作，安全做到了沒有，素養提升了沒有，清潔有沒有做好，工位上的清潔、整理是不是做好了，那么整頓是不是做好了。在海爾剛剛成立的時候，一直堅持這樣做。今天， 6S 大腳印上再一次站出的是最優秀的工人?！咀詸z】通過對 OEC 管理法的學習，你認為關鍵是學習

6、它的哪一方面？談談你的體會。OECT理法的移植和運用1 .可移植的OECW理法張瑞敏經常說，我堅持七年做冰箱堅持出了什么？第一我堅持出冰箱的一個馳名商標，一個名牌產品；第二個就是我堅持出了一套可以移植的管理模式，我今天在這個企業里用，明天用到其它企業的時候，仍然可以有效?！景咐亢柟芾砟Ｊ皆谇鄭u空調器總公司的運用青島空調器總公司 1985 年引進國際水平生產線，輝煌成功， 1988 年業績下滑， 1995年 5 月停產， 1995 年 7 月加入海爾集團， 3 年后年產量增加20 倍，產值增長 519% ，利稅增加 1704% ， 獲 “中國首屆十大國產名牌”“ 35 個大中城市74 項指標

7、測試綜合質量第一” ，通過 ISO9001 國際質量體系認證。海爾OECT理方法激活“休克魚”【案例】海爾管理模式在青島紅星電器總公司的運用1985 年青島紅星電器總公司引進國際先進水平生產線業績輝煌， 年產 70 萬臺洗衣機，年銷售額 5 億多元， 1995 年 5 月停產，負債率143% ，資不抵債1 33 億元， 1995 年 7月歸入海爾集團。海爾輸入企業文化， 同時進入資產管理、 規劃發展、資金調度、咨詢認證五大中心貫徹海爾文化和OEC 管理。 通過開發新產品小小神童； 34 個處室改為 6 個； 105 個中層干部減為 49 個；第一個月扭虧為盈， 11 個月盈利 10 萬多元；

8、12 個月盈利 150 萬元；當年出口日本 8 萬臺；年銷售額居全國第一， 1996 年獲全國 “十佳品牌 ” 之一。OECf理面臨的問題管理成本過高：OEC勺正常運行須投入大量的人力、物力、財力、時間等。程序繁鎖：有些員工為填表而加班干活，違背了OEC勺目的。細小目標難以量化，由于量化不準確，使結果不合理。需要反復推動，如果沒反復推動，日清控制作用難以保證。因為這是一種重復性的工作，對任何一個人，當重復工作的時候，都可能會產生一些不良的情緒，或者煩躁，所以很多的企業在使用 OECt理法的時候，不容易用好，往往是難以做到。OECZ注意的事項(1) 海爾管理是一個過程(海爾十年) 。(2) 海爾管理是一種思想(分解控制) 。學習 OEC 管理法，最關鍵的學習這樣一種管理思想，針對不同的企業可以用不同的方法，總之這樣一種思想是日事日畢，日清日高，這是OEC!理法的基礎思想。(3) 海爾管理是瞬時控制 (到兩小時 ) 。只有控制到每一個點，及時的控制，才可能真正有一個好的結果。(4) 海爾管理是激勵促進 (3E 卡激勵 ) 。如果沒有一個好的激勵機制搭配的時候，人們很難真的接受控制，完成目標。(5) 海爾管理是人本管理(職工