1、運輸管理實務運輸管理實務-任務任務2.2 辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計一、課程理念與思路一、課程理念與思路二、教學內容和目標二、教學內容和目標五、教學過程設計五、教學過程設計三、學情分析三、學情分析四、教學方法與手段四、教學方法與手段說課說課提綱提綱“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計n所屬課程性質所屬課程性質 本教學單元是本教學單元是本院物流管理專業的專業核心學習領域課程本院物流管理專業的專業核心學習領域課程運輸管理實務運輸管理實務的部分內容的部分內容，具有較高的專業技能綜合性。，具有較高的專業技能綜合性

2、。 其功能主要是講授物流管理專業運輸管理的主要內容，以及其功能主要是講授物流管理專業運輸管理的主要內容，以及物流企業運輸組織的方法和流程，使學生掌握物流行業運輸組織物流企業運輸組織的方法和流程，使學生掌握物流行業運輸組織的基本理論和操作方法，結合本專業的其他物流管理專業課程，的基本理論和操作方法，結合本專業的其他物流管理專業課程，為從事物流運輸管理工作打下基礎。為從事物流運輸管理工作打下基礎。 一、課程理念與思路一、課程理念與思路物流基礎、物流基礎、倉儲管理實務倉儲管理實務運輸管理實務運輸管理實務（120課時）課時）配送中心配送中心操作操作后續課程后續課程前續課程前續課程“辦理貨物托運受理辦理

3、貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計n設計思路設計思路以職業需要以職業需要為導向為導向以應用為目的以應用為目的以夠用為度以夠用為度專業人才需求調研專業人才需求調研企業專家討論指導意見企業專家討論指導意見物流運輸崗位和職業能力分析物流運輸崗位和職業能力分析課程內容課程內容“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計運輸管理實務課程內容結構運輸管理實務課程內容結構情境情境1 1 運輸認知（運輸認知（8 8課時）課時）情境情境2 2 完成一批日用品的完成一批日用品的公路運輸公路運輸過程過程(40(40課時課時) )情境情境3 3 完成一批鋼材的完成一批鋼材的鐵路運輸鐵路運輸過程（過

4、程（3030課時）課時）情境情境4 4 完成一批電子產品的完成一批電子產品的航空運輸航空運輸過程（過程（1414課時）課時）情境情境5 5 完成一批特種貨物的完成一批特種貨物的水路運輸水路運輸過程（過程（1414課時）課時）情境情境6 6 完成一批集裝箱的完成一批集裝箱的國際多式聯運國際多式聯運過程（過程（1414課時）課時）任務任務2.1 2.1 公路運輸認知公路運輸認知任務任務2.2 2.2 辦理貨物托運受理（辦理貨物托運受理（8 8課時）課時）任務任務2.3 2.3 裝卸貨物并押運裝卸貨物并押運任務任務2.4 2.4 計算貨物運輸運費計算貨物運輸運費任務任務2.5 2.5 處理貨物運輸事

5、故理賠處理貨物運輸事故理賠任務任務2.6 2.6 運輸信息處理操作運輸信息處理操作任務任務2.7 2.7 模擬公路運輸組織過程模擬公路運輸組織過程“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計貨運主管貨運主管貨運受理員貨運受理員信息員信息員檢驗員檢驗員結算員結算員押運員押運員調度員調度員公公路路運運輸輸一一線線工工作作崗崗位位設設置置n突出崗位能力突出崗位能力“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計二、教學內容和目標二、教學內容和目標貨運受理員貨運受理員工作環節工作環節教學內容設計教學內容設計 托運受理業務流托運受理業務流程程相關單證的填制和相關單證的填制和審

6、核審核 核制托運單核制托運單 審核檢驗貨物審核檢驗貨物核制貨票核制貨票貨物驗收檢查貨物驗收檢查簽署、收貨、起運簽署、收貨、起運“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計 知識要求知識要求能力要求能力要求教學目標教學目標1.善于與客戶溝通；善于與客戶溝通；2.能夠獨立處理業務；能夠獨立處理業務；3.電腦等相關設備操作；電腦等相關設備操作；4.檢驗設備操作；檢驗設備操作；5.與調度等關聯崗位協調；與調度等關聯崗位協調；6.及時匯報、處理問題。及時匯報、處理問題。貨運受理員貨運受理員崗位要求崗位要求1.明確受理員崗位職責；明確受理員崗位職責；2.熟悉公路貨運管理規則；熟悉公路貨運管

7、理規則；3.明確貨運單證填制規則；明確貨運單證填制規則；4.明確貨物檢驗標準；明確貨物檢驗標準；5.熟悉貨物運輸條件要求。熟悉貨物運輸條件要求。1.能與人溝通，獨立處理事情；能與人溝通，獨立處理事情；2.能準確無誤地填制、審核相關能準確無誤地填制、審核相關單證；單證；3.會核查貨物；會核查貨物；4.會計算簡單的貨物運費；會計算簡單的貨物運費；5.會簽署、辦理貨物托運業務。會簽署、辦理貨物托運業務。1.掌握公路貨物托運流程；掌握公路貨物托運流程；2.掌握托運單、貨票的性質和內容；掌握托運單、貨票的性質和內容；3.掌握貨物核查基本方法；掌握貨物核查基本方法；4.熟悉貨物運輸承運條件。熟悉貨物運輸承

8、運條件?！稗k理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計n學生層次學生層次 高職教育，二年級學生高職教育，二年級學生n知識水平知識水平 物流行業總體特征，貨物運輸基本過程，公路貨運流程。物流行業總體特征，貨物運輸基本過程，公路貨運流程。n學習興趣學習興趣 以公路貨運站貨運受理員的身份，辦理公路貨運業務，為貨主以公路貨運站貨運受理員的身份，辦理公路貨運業務，為貨主提供服務。提供服務。n性格特征性格特征 活潑好動、自信心強、眼高手低活潑好動、自信心強、眼高手低三、學情分析三、學情分析“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計理論知識傳遞、課程內容講授理論知識傳遞、課程

9、內容講授針對熱點問題、疑慮問題展開討論針對熱點問題、疑慮問題展開討論講授法講授法討論法討論法給出一次運輸業務，要求學生完成第一給出一次運輸業務，要求學生完成第一步工作任務：貨物托運受理。步工作任務：貨物托運受理。學生分角色扮演貨運活動的當事人，模學生分角色扮演貨運活動的當事人，模擬貨運站場景，完成托運受理業務。擬貨運站場景，完成托運受理業務。任務驅任務驅動法動法角色扮角色扮演法演法四、教學方法與手段四、教學方法與手段“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計五、教學過程設計五、教學過程設計計劃決策計劃決策資訊準備資訊準備實施指導實施指導檢查評估檢查評估教師教師主導主導學生學生

10、主導主導師生師生共同共同學生學生主導主導任務任務2.2 2.2 辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計業務導入：業務導入： 小李跨出校門，成為太原華宇物流公司貨物運輸小李跨出校門，成為太原華宇物流公司貨物運輸部的新員工，今天剛上班就接到一筆托運業務。部的新員工，今天剛上班就接到一筆托運業務。 客戶趙先生，代表公司托運衣物客戶趙先生，代表公司托運衣物10箱，每箱箱，每箱100千克運往石家莊；棉布千克運往石家莊；棉布5箱，每箱箱，每箱3600千克運往北京；千克運往北京；閥門閥門4木箱，每箱木箱，每箱270千克運往天津；氈片千克運往天津；氈片6袋

11、，每袋袋，每袋2085千克運往包頭。千克運往包頭。 小李應該怎樣為趙先生辦理托運手續？小李應該怎樣為趙先生辦理托運手續？u 資訊準備資訊準備教師教師1 1、業務導入、發放作、業務導入、發放作業單業單2 2、引導學生明確任務、引導學生明確任務內容、要求、成果內容、要求、成果3 3、解決學生知識疑難、解決學生知識疑難問題問題學生學生1 1、明確任務信息、明確任務信息2 2、學習、獲取相關的、學習、獲取相關的知識信息知識信息3 3、準備實施任務的其、準備實施任務的其他相關材料他相關材料 “辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計1 下發作業單下發作業單 由教師下發相關材料，或者學生

12、自行搜集由教師下發相關材料，或者學生自行搜集準備相關材料。準備相關材料。公路貨物運輸托運單樣單公路貨物運輸托運單樣單公路貨物運輸貨票樣單公路貨物運輸貨票樣單汽車貨物運輸規則汽車貨物運輸規則 u 資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計任務內容任務內容任務要求任務要求操作步驟操作步驟知識要求知識要求技能要求技能要求辦理貨物托運受理業務準備測定所用儀器，藥品能正確規范準備好所用滴定管、移液管、三角瓶會配制所用試劑溶液教學課件、教材配制重鉻酸鉀標準溶液書面回答：1、結合任務說明氧化還原滴定反應定量完成的條件2、結合任務說明氧化還原指示劑的變色原理及選擇依據3、結合

13、任務說明氧化還原預處理的必要性及要求4、結合任務說明重鉻酸鉀法的特點及無汞法測定鐵礦石中含鐵量的原理1、能選擇合理的稱量方法會使用分析天平稱量基準物質和試樣2、能夠選擇合適的預處理方法和試劑，合適的指示劑，能正確判斷二苯胺磺酸鈉指示劑的終點，用重鉻酸鉀標準溶液測定出鐵礦石中的全鐵量含量教學課件、教材、教師講授滴定測定鐵礦石試樣中全鐵含量數據的記錄、處理會正確記錄、處理實驗數據、會計算、處理分析結果。教材、課件“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計u 資訊準備資訊準備2 任務說明任務說明 任務內容任務內容- 模擬托運過程，練習填制托運單、貨票，審核驗收貨物，模擬托運過程，練

14、習填制托運單、貨票，審核驗收貨物，辦理托運手續。辦理托運手續。 任務目標任務目標- 掌握貨物托運的基本知識；掌握貨運受理員崗位的工作掌握貨物托運的基本知識；掌握貨運受理員崗位的工作技能。技能。 任務要求任務要求- 以小組為單位，模擬托運過程，完成每一項任務。以小組為單位，模擬托運過程，完成每一項任務。 任務成果任務成果- 填制完整的貨物托運單、貨票填制完整的貨物托運單、貨票?！稗k理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計3 3 知識準備知識準備u 資訊準備資訊準備公路貨物托運受理形式公路貨物托運受理形式托運單、貨票的主要內容托運單、貨票的主要內容貨物核實與驗收方法貨物核實與驗收方

15、法公路貨物托運受理相關單證公路貨物托運受理相關單證運單審核與起運運單審核與起運公路貨物托運受理業務流程公路貨物托運受理業務流程教學方法：教學方法：講授法講授法討論法討論法“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計教師教師1、觀察學生的溝通、觀察學生的溝通、交流過程并記錄學交流過程并記錄學生的表現和遇到的生的表現和遇到的問題問題 2、回答學生的提問、回答學生的提問學生學生1、分組、分角色。、分組、分角色。2、討論貨物托運、討論貨物托運受理方案受理方案3、做好相關的計、做好相關的計劃和決策劃和決策u 計劃決策計劃決策 做好計劃做好計劃小小 組組 做做 計計 劃、準備劃、準備1、學

16、生分組，、學生分組，4人人1組組2.分配角色分配角色（托運人（托運人2人，人，受理員受理員2人）人）3.熟悉運輸業熟悉運輸業務，貨物情務，貨物情況、運輸況、運輸要求等條件要求等條件4. 確定貨物確定貨物托運途徑、托運途徑、組織方式，確組織方式，確定托運計劃定托運計劃“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計u 實施指導實施指導受理員受理員托運人托運人資訊準備資訊準備教師教師1、觀察學生的溝通、觀察學生的溝通、交流過程并記錄學交流過程并記錄學生的表現和遇到的生的表現和遇到的問題問題 2、回答學生的提問、回答學生的提問學生學生1、分組、分角色。、分組、分角色。2、討論貨物托運受、

17、討論貨物托運受理方案理方案3、做好相關的計劃、做好相關的計劃和決策和決策“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計托運人填制托運人填制貨物托運單貨物托運單受理員審核托受理員審核托運單、審核貨運單、審核貨物物受理員審核簽受理員審核簽章，交還托運章，交還托運人留存聯，收人留存聯，收貨入庫貨入庫受理員核制受理員核制貨票貨票u 實施指導實施指導資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計1.1.托運人填制托運人填制貨貨物托運單物托運單 貨物托運是指貨主委托運輸企業為其運送貨物，并為此辦理相關手續的統稱。托運人填寫貨物托運單，是托運人申請運托運人填寫貨物

18、托運單，是托運人申請運輸服務的過程，是運輸合同或者運輸合同的證明，是貨主托運輸服務的過程，是運輸合同或者運輸合同的證明，是貨主托運貨物的原始憑證，也是運輸單位承運貨物的原始依據。貨物的原始憑證，也是運輸單位承運貨物的原始依據。要求：要求：內容準確完整，字跡清楚，不得涂改，如有涂改應由托運人在內容準確完整，字跡清楚，不得涂改，如有涂改應由托運人在涂改處蓋章證明；涂改處蓋章證明；托運人、收貨人等的姓名、地址等應填寫全稱，起運地、收貨托運人、收貨人等的姓名、地址等應填寫全稱，起運地、收貨地應說明詳細的所屬行政區域；地應說明詳細的所屬行政區域；貨物名稱、包裝、件數、體積、重量等應填寫齊全。貨物名稱、包

19、裝、件數、體積、重量等應填寫齊全。u 實施指導實施指導資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計2 受理員受理員核制核制托運單托運單，審核貨物，審核貨物 貨物受理人員在接到托運后，應認真審核貨運單是否填貨物受理人員在接到托運后，應認真審核貨運單是否填寫正確，認真檢查貨物、點件，并填寫托運單的應填欄目，做寫正確，認真檢查貨物、點件，并填寫托運單的應填欄目，做好記錄。好記錄。要求：要求：審核貨運單是否填寫正確審核貨運單是否填寫正確審核貨物詳細情況（名稱、體積、重量、運輸要求等）是否符審核貨物詳細情況（名稱、體積、重量、運輸要求等）是否符合托運單內容合托運單內容審核

20、準許運輸的相關憑證是否齊全審核準許運輸的相關憑證是否齊全審核是否有特殊運輸要求（運輸期限、押運人數等）審核是否有特殊運輸要求（運輸期限、押運人數等）u 實施指導實施指導資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計3 3 受理員核制受理員核制貨票貨票 審核完畢托運單和貨物之后，受理員要按照要求制作相審核完畢托運單和貨物之后，受理員要按照要求制作相應的貨票，貨票既是貨物運輸的證明，也是貨物運輸結算憑證，應的貨票，貨票既是貨物運輸的證明，也是貨物運輸結算憑證，是調度安排運輸過程的指導憑證。是調度安排運輸過程的指導憑證。要求：要求：嚴格按照運單填寫，不得有任何差別；嚴格

21、按照運單填寫，不得有任何差別；貨票應標明貨物運輸的運費項目；貨票應標明貨物運輸的運費項目；明確貨物運輸的運輸司機，付貨人；明確貨物運輸的運輸司機，付貨人；收貨人簽章暫不填寫。收貨人簽章暫不填寫。u 實施指導實施指導資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計4 受理員收貨入庫，交托運人留存聯受理員收貨入庫，交托運人留存聯 貨物運單、貨票簽署之后，受理員正式接管貨物，將貨物貨物運單、貨票簽署之后，受理員正式接管貨物，將貨物搬運進入倉庫保管，將留存聯和領貨憑證交給托運人或貨主。搬運進入倉庫保管，將留存聯和領貨憑證交給托運人或貨主。要求：要求：n貨物進出倉要照單入庫或

22、出庫，做到以票對票、票票不漏、貨票相符；貨物進出倉要照單入庫或出庫，做到以票對票、票票不漏、貨票相符；n貨物倉庫應嚴格劃分貨位，一般可為待運貨位、急運貨位、到達待交貨物倉庫應嚴格劃分貨位，一般可為待運貨位、急運貨位、到達待交貨位。貨位。n貨物倉庫要具有良好的通風能力、防潮能力、防火和燈光設備、安全貨物倉庫要具有良好的通風能力、防潮能力、防火和燈光設備、安全保衛能力。保衛能力。n入庫過程中，要對貨物進行核對，核對貨物品名、件數、包裝、標志、入庫過程中，要對貨物進行核對，核對貨物品名、件數、包裝、標志、是否與托運單相符。是否與托運單相符。 u 實施指導實施指導資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理

23、貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計u 實施指導實施指導反映問題反映問題解釋問題解釋問題實施指導實施指導教師指導教師指導學生實施學生實施單證欄目細節、單證欄目細節、填制注意事項、填制注意事項、貨物核查項目、貨物核查項目、常見錯誤常見錯誤資訊準備資訊準備“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計“辦理貨物托運受理辦理貨物托運受理”教學單元設計教學單元設計檢查內容檢查內容：n學生對貨物運單類別、內容的掌握學生對貨物運單類別、內容的掌握 20% 20% （通過學生實