1、煙草市場經理年度工作述職報告 正如靈魂的上下決定著人的水平一樣，述職報告主題句的上下也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句到達更高的層次。下面就讓帶你去看看煙草市場經理年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家! 各位領導，同事： 上午好!我是立山市場部客戶經理。一滴水，缺乏以成為汪，洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，缺乏以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對于卷煙零售客戶來說，我就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名效勞于客戶的客戶經理。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻 的我更加感慨萬千。 面對日益開放的卷煙零售

2、市場，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業，看準了優質效勞是把握市場的關鍵環節，省局領導繼200年提出“城網學浙江，農網學山西”目標后，提出新一階段網建目標是爭創全國一流網建水平。并要以營造公平公正的市場環境作為制高點，提升客戶的滿意程度。 提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業企業攻占卷煙零售市場的過程。客戶經理是實施客戶效勞的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月里，我嘗試著從被動的效勞客戶向主動地實施客戶效勞轉變。過去被動式的客戶效勞是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的效勞價值大于他們的期望價值。根據近一段

3、時間的工作任務，為了使效勞客戶更加有質量，將我所管轄的122戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度上下與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此，在效勞客戶的時候我減少這局部客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，改善這局部客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，根本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這局部客戶按時存錢;訂單執行情況 客戶除了要追盯訂單執行情況以外，在預測下月需求的時就

4、應該盡可能校準客戶需求，每個月發放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這局部很大程度上對公司行業政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經營。對于這局部客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相比照擬容易攻占的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。這局部一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這局部客戶認為

5、我正很努力的培育這局部客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。 伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以“決戰網建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查： 隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶著部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳

6、意進娶敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化效勞的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷方案，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時比照客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷時機加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售時機”為口號,通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占方案的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。 我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創新”的作風貫穿于工

7、作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等根底工作的標準化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶著整個營銷部做好網建根底工作，使雁江城區營銷部的網建根底工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網建檢查的一致好評。 尊敬的各位領導： 大家好!xx年即將過去，在將近一年的時間里，通過自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意，但臨近年終，感覺有必要將自己的一下，目的在于吸取經驗、教訓，提高業務水平，將今后的工作做得更好。 自今年入職以來，經過了公司多部門聯動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習時機。 七月份正

8、式開始在市場部負責市場開發工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過 交流，參與報價客戶近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發的客戶，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供給商資質后，因材料及價格等原因，還未能中標;與此同時，負責了公司分配的幾家老客戶維護工作，其中江陰業務穩定，上海業務關系也在逐步正常化。新老客戶共計拜訪50屢次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些珍貴的市場經驗。 到寶井市場部工作快一年了，我已經完全融入到這個集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充

9、滿干勁、經驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外、對內的競爭中自己所處的位置，設身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業務水平，在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業、研究、總結、換位思考”。雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有時機開始“ 市場部主要負責中心商務、產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反應客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供給商管理等工作。 實施目標及方案： 各位領導、同志們： 大家好。 一年來，在市局黨組的正確領導下，在班子成員的幫助下，以及廣闊干部職工的大力支持下，我始終堅持學習

10、貫徹科學開展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責。現將一年來的工作情況向大家作簡要匯報： 通過政治理論學習，進一步堅決了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，以最新的精神指導自己的各項工作，永遠保持共產的先進性，不褪色、不變色。 一年來，先后學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理、物流管理、客戶效勞理論和辦公自動化知識，國家局與省市局有關文件和領導講話，重點學習了市局領導在崗位評估工程啟動暨培訓會議上的講話和省局領導關于用工分配方面的講話。今年四月份又參加了 全省煙草商業系統管理干部綜合培訓班，

11、先后學習了中國周邊形勢報告、共贏領導力、河北煙草開展史、提高領導干部應對突發事件的能力和加強黨的先進性建設、保持共產黨員先進性等課程。 通過綜合知識的學習，拓寬了視野，解放了思想，更新了觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，豐富了自己的知識結構和提高了理論水平，為更好地完成我縣的卷煙經營工作打下了良好的理論根底。 今年我縣受金融危機影響較大，銷售形勢不容樂觀，為減少金融危機影響，完成好全年工作目標，我組織業務人員對全縣市場進行了深入調研，將“深挖市場潛力，全力培育品牌”作為“卷煙上水平、利稅保增長”的著力點，圍繞這一著力點，努力做好各項工作。 領導班子團結就是大局，團結就是力量，

12、單位效益的提高，各項工作的順利開展都離不開黨組一班人的團結、協作和正確決策，因此，加強領導班子建設，樹領導班子整體形象是企業管理的前提，領導班子建設的好壞，素質的上下，與每位成員的以身作那么是分不開的。作為一名副手，我堅持個人與領導班子統一融洽，與班子成員緊密團結、以誠待人，主動接受黨和群眾的監督，始終牢記自己的職責，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原那么，積極為一把手出主意、想方法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問題，主動配合一把手干好自己分管的工作，一旦達成共識，立即認真貫徹執行。在自己分管范圍內，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進分管工作，努力減輕一把手負擔。

13、為做好婚慶用煙工作，到達培育卷煙效果，一是與部門婚姻登記處進行了專門的協調和溝通，掌握全縣婚慶消費者信息，確定了婚慶用煙重點客戶;二是協調工業公司召開了婚慶用煙懇談會，明確了婚慶用煙的運作程序;三是及時總結婚慶用煙培育品牌的經驗，幫助零售戶做好婚慶用煙宣傳，使零售戶成為婚慶品牌培育的重要組成局部，成為婚慶品牌宣傳和培育的主要陣地，實現互利共贏。 為了在零售戶中營造競爭的良好氣氛，今年對零售戶的培訓采取差異化、個性化的培訓方式，對零售戶從所處區域、出樣能力、客戶規模等方面進行細分，然后進行分門別類的培訓，主動把零售客戶納入卷煙供給鏈，制造與零售客戶良好的互動氣氛，充分發揮零售客戶的主觀能動性，促

14、使其積極、主動向消費者推介重點培育的品牌，將品牌培育的觸角延伸至市場的每個角落。 為解決山區客戶存在的拜訪難、送貨難、專賣監管難，我部將“山區客戶效勞與管理體系建設”作為今年的創新課題，為做好這一課題，成立了領導組織機構，制定了工作方案，通過駐點拜訪、創立飛信平臺、設計“客戶明白紙”，成立“應急送貨隊”等措施，確保了今年創新課題的按時完成，使我縣山區客戶效勞工作又邁上一個新臺階。 作為創立優秀縣級營銷部試點單點之一，根據上級文件精神、領導講話和方案，統一了指導思想，明確了工作目標，成立了領導小組，制定了實施方案，強化了保障措施，并針對工作中的重點、難點及薄 弱環節，屢次召開專門的會議，制定了具體的實施方案、工作安排和完成標準，明確了完成時限和責任人，目前“創優”活動的各項工作正有序開展，各項創優工作取得了明顯的成效，我們有信心能夠順利通過優秀縣級卷煙營銷部的驗收。 今年市公司沒有下發各項根底工作考核目標，為做好09年的各項根底工作，我參照市公司08年網絡建設工作考核標準，結合我部實際，制定了今年的工作質量考核監督方法，明確了工作方向與工作目標，找出自身工作中存在的問題與缺乏，讓每一位客戶經理根據考核方法要求，努力做好本職工作，并在不斷學習與總結中提升工作質量，繼續實現工作的精、細、實、深。