1、DIY創(chuàng)意家居工作室 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 書（規(guī)劃時限：2012年-2014年） 編訂時間： 2012年04月 實施時間： 2012年05月 目 錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導思想及原則（三）規(guī)劃時限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經營環(huán)境分析（二）客戶分析（三）供應商分析（四）企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財務戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時控制前 言【戰(zhàn)略綱要】：DIY創(chuàng)意家居以優(yōu)質的產品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的家居用品解

2、決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的家居品牌。【戰(zhàn)略目標】（1）銷售目標 公司3年內將抓住市場機遇，通過穩(wěn)妥經營，實現(xiàn)銷售快速增長。（2）利潤目標：到2012 年主線業(yè)務實現(xiàn)的凈利潤占到公司凈利潤的70%左右；輔線實現(xiàn)的凈利潤占公司凈利潤的30%左右。（3）拓展目標：力爭三年時間實現(xiàn)完善。（4）模式目標: 核心業(yè)務領域和核心經營戰(zhàn)略模式 未來3-5年內核心業(yè)務領域將從創(chuàng)意家居展銷、銷售、設計與服務；并最終形成“整體家居用品裝修解決方案提供”的核心業(yè)務。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競爭力，打造適合發(fā)展的創(chuàng)意家居，綠色生活核心經營戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化設計、服務管理

3、流程植入，創(chuàng)造最適合型之家居消費。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產品、營銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領域。構建獨特的專賣店連鎖經營、辦事處網絡和合作工廠的3維立體運營模式。實現(xiàn)專賣店連鎖、辦事處經營及合作工廠為3維盈利點.現(xiàn)依據(jù)我司20122014年三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結合行業(yè)及公司當前發(fā)展趨勢，特做如下分析并明確實施辦法。【關鍵詞】： 三年發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃 創(chuàng)新自主第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務領域，指導企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對組織產生歸屬

4、感和奉獻精神，從而更加全身心的投入工作；有利于履行社會責任，擴大就業(yè)，保護資源和環(huán)境，充分利用實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景DIY創(chuàng)意家居用品有工作室創(chuàng)立于2012年，注冊資金5萬元。依托全資投資的佛山DIY創(chuàng)意家居工作室主輔材的集中采購和產品研發(fā)。工作室于2012年04月下旬確立了企業(yè)發(fā)展綱領，并對組織架構作了相應的調整，標志著公司在規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步，并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經濟效益，實現(xiàn)戰(zhàn)略化經營格局奠定了基礎。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就創(chuàng)新家居，綠色生活為品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導思想，以合作共贏為指導原則，堅持以市場為導向，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定市場占有率，形成品

5、牌輸出、產品銷售、產品制造、合作加盟、主材輔料出售、售后服務（信息反饋）“六位一體”的經營格局。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時限三年規(guī)劃（20102014年）二、 戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經營環(huán)境分析1、行業(yè)分析隨著社會經濟水平的發(fā)展，人們的生活品味和消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性，居住環(huán)境日益改善，在海外，時尚家用家飾一直占據(jù)消費品市場的巨大份額。據(jù)統(tǒng)計，2002年歐美國家家用家飾的消費比例由2001年的15%上升到28.5%，一年內提升了10多個百分點，每年打造

6、數(shù)十個乃至上百個經營家用家飾的富翁。中國13億多人口，數(shù)億個家庭，而這個數(shù)量相當于整個歐洲的幾倍。即使每一個家庭平均每年只消費200元在家用家飾上，中國就有1000億元左TodayHot右的市場。而市場調查數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)家庭每年的家用家飾花費遠不止于此。2、產業(yè)環(huán)境：進入21世紀以來，隨著城鎮(zhèn)化建設的高速發(fā)展，內門市場形成了多品種、全系列的各類生產及配套體系。目前，我國內門市場正處在增長期，城鄉(xiāng)市場需求潛力巨大。3、經濟環(huán)境 隨著人們生活水平的不斷提高，人們不斷對居住的環(huán)境提出更高的要求，越來越注重家庭生活中每個成員的舒適、安全與便利，因此從市場需求的角度看，創(chuàng)意家居必然是前景廣闊

7、。4、政治環(huán)境“十一五”以來科學發(fā)展觀指導下的宏觀經濟政策越來越傾向于可持續(xù)發(fā)展，保護環(huán)境，綠色節(jié)能，構建和諧社會，和諧中國。創(chuàng)意家居是家居行業(yè)的領先概念，不僅注重人與環(huán)境的和諧，更是倡導美與地球環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。5、技術因素當處信息時代，創(chuàng)意家居有著廣闊的前景，經濟全球化的發(fā)展使得該行業(yè)受到廣泛的關注，成為了一個經濟增長點。不論國外的技術還是我國國內的技術研發(fā)，都越來越完善。6.社會文化因素v 個性與空間的巧妙融合 當“80后”即將成為家具市場 中最主流的消費群體時，許多品牌開始忙于將“個性與展現(xiàn)自我”等元素提煉出來并融合在家具中。款式單一的家具的確已越來越難以滿足現(xiàn)代人對家居空間的需求。個

8、性張揚的年輕一代在追求舒適、便利的同時，也不放棄對于個性設計的執(zhí)著。他們拒絕呆板單調，渴望設計的靈活變通，而個性與整體空間的巧妙融合更令年輕人著迷。 對于空間的靈活運用、家具的實用耐用以及空間利用率的把握，“80后”尤其重視，能夠將家具按照需求隨意組合，在充分展現(xiàn)個性的同時，也能滿足不同時期的具體需要。 時尚個性、環(huán)保舒適、不斷創(chuàng)新的產品，才能在“80后”占主力的家居消費市場上贏得主動權。如果能做到這點，就等于抓住了新一代消費群體的心。（二）客戶分析1、企業(yè)消費群體分析：隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個

9、性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業(yè)慶典，各種節(jié)日饋增家飾早已蔚然成風。據(jù)國家權威機構統(tǒng)計表明：全國33個省會城市，393個地級城市， 近3000個縣級城市，家居飾品的年消費能力高達20003000億元；一個10萬人口的小縣城，家居飾品年消費能力不低于1000萬元。2、客戶購買動機分析：大眾消費水準的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求;時尚、品質、個性，越來越成為個人家居生活中不可或缺的重要主題;家飾重要性的突顯使得饋贈家居飾品

10、也已成為單位、個人贈送的時髦方式。國內家飾市場的需求空間在強勁的消費拉動下變得空前寬廣。3、客戶消費承受能力：在成交客戶群體中大部份仍以家庭購買為主，因此企業(yè)要不斷擴大市場渠道，以滿足市場需求。同時增加工程渠道，以增加公司的收入來源。（四）企業(yè)分析1、工作室概況優(yōu)質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。一件簡單的產品，細細玩味

11、，用心想想，無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感，一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦，在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡單的產品當成產品來開發(fā)，我們始終認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情,有溫度的產品才會生動，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產品與客戶和消費者來共享，我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費者感到愉悅。DIY創(chuàng)意家居工作室為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品，是個性、簡約與時尚

12、的完美融合，創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。創(chuàng)意家居，生活有我，愛家，愛生活！2、企業(yè)組織架構董事長總經理產品中心產品制造部分廠管理部材料部人力資源部財務部企管部品牌拓展部市場管理部渠道業(yè)務部營銷中心管理中心 4、企業(yè)現(xiàn)狀分析1）人力資源狀況目前團隊共7人，但營銷團隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，目前正在組建一支卓越的銷售團隊，加強對營銷人才的培養(yǎng)和建設、進一步提高員工的

13、綜合素質。2)管理資源狀況公司目前采用職能制組織結構，能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點，目前正在依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運行。同時，公司較注重員工素質的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達成戰(zhàn)略合作關系，吸收先進的管理經驗，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為各子公司輸送新鮮血液。今后的三年計劃投入5000元培訓費用，全面提升我司人員的專業(yè)素質以及綜合素質。第二章、戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略實施（一）品牌戰(zhàn)略 在品牌戰(zhàn)略實施層面，堅持貫徹“以專業(yè)為消費者創(chuàng)造向往生活，因生活的滿足而更愛家”的品牌核心價值理念，在企業(yè)的各項經營活動和廣告、宣傳、促銷、終端、產品和

14、服務等各個與消費者溝通的節(jié)點上不斷傳播品牌核心價值理念，不斷提升DIY創(chuàng)意家居品牌的知名度、美譽度和忠誠度。（二）營銷戰(zhàn)略 創(chuàng)意家居指造型新穎獨特的家居日用品,家居裝飾品等,市場上不太常見到的產品!現(xiàn)在品牌家居缺乏。創(chuàng)意家居用品不再只滿足產品的實用功能，更以獨特的設計打動人心，滿足人的精神需求。創(chuàng)意家居作為創(chuàng)意產業(yè)的一部分在全球迅速發(fā)展。隨著國內居民消費層次的提高，創(chuàng)意家居在國內快速升溫，最讓人印象深刻的要數(shù)ID格調家居家飾，這些些本土的原創(chuàng)設計已經成為推動國內創(chuàng)意家居行業(yè)的重要力量。2、營銷理念 樹立“創(chuàng)意家居，綠色生活 ”理念，倡導企業(yè)管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。公司生產、

15、供應、研發(fā)、財務、人力資源等皆以指導、監(jiān)督和服務營銷為管理目標和工作出發(fā)點。而市場、品牌、售后安裝、物流等皆以指導、監(jiān)督和服務銷售為策略依據(jù)和工作落腳點。3、產品及定價戰(zhàn)略通過實施產品組合戰(zhàn)略，即將產品線劃分為形象產品、利潤產品、競爭產品、銷量產品，獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應對。通過逐漸導入和完善新產品開發(fā)戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、儲備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產品線專門化管理，確保各產品的市場成功和利益最大化。產品定價上通過成本定價和市場定價相結合，并為消費者創(chuàng)造價值感，建立適應多元化渠道發(fā)展的完善價格體系，并依靠政策激勵措施，維護該體系。 4、市場營銷1

16、、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：DIY創(chuàng)意家居是設計者的創(chuàng)意，自己動手做是自己的創(chuàng)意，二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚的經營項目，將使單店經營競爭力更強、盈利點更多。2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務 ：網上銷售，專注服務從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經濟水平的差異,從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。3、主要業(yè)務關系狀況：我網店屬于零售商各級資格認定標準政策：付款方式：網上支付、貨到付款等供

17、消費者選擇；貨運方式：快遞，郵局等；折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資外，按銷售額分配獎金5、促銷和市場滲透（方式及安排、預算）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。廣告/公關策略、媒體評估：在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：網店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網店當作了一個營銷平臺，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網店;把創(chuàng)意生活用品網當作一個第三方網店，主要營銷推廣某公司的產品，這樣更有利于銷售。 網店名稱：軒兒創(chuàng)意家居網。 營銷模式結構：創(chuàng)意生活用品電子商務網店+網店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網易博客、新浪博

18、客、搜狐博客)。核心營銷運營模式用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。1、用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發(fā)表自己的看法和評論。2、用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的

19、好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。產品結構優(yōu)化：1、產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品;2、產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。3、產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。口碑營銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可

20、以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過 、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。網店營銷模式：充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網店目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象：對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形

21、象及企業(yè)實力的。因此，企業(yè)網店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心，建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網店的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網所具有的“一對一”的特性，目標對象能

22、自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網店的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足

23、客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網店用品宣傳策劃方案1、折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試并做出購買決定。  2、贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等但

24、千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。  3、限期供應：“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。  4、多與其他網店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個鏈接多個窗口大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網店聯(lián)手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們樂

25、淘淘小店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。  5、利用網絡以外的宣傳方式你在網上開店鋪了，你的家人知道么？你的同學，你的朋友知道么？一定要在第一時間告訴他們，因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人，一傳十、十傳百、會有無數(shù)的人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學們和你分享開店的喜悅。（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)使命: 以優(yōu)質的內門產品和完善的服務為先導，提供系統(tǒng)的家居用品解決方案，搭建健康良好的共贏平臺，通過精誠合作，鑄就卓越的家居品牌。企業(yè)價值觀：精誠合作 伙伴文化 優(yōu)質高效 共贏平臺企業(yè) 精神：團結協(xié)作 善始善終 行動第一創(chuàng)新務實 拼搏奮斗 成果分享（四）人力資源管理戰(zhàn)略1) 建立強有力的營銷團隊2) 儲備人才做好人才梯隊建設3) 培養(yǎng)或引進一批專業(yè)的管理人才與技術專才4) 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內部崗位合理流動5) 不斷提升員工滿意度，