1、面試技巧與招聘管理面試技巧與招聘管理目目 錄錄、招聘管理與招聘規劃、招聘管理與招聘規劃你的招聘成功率有多高？你的招聘成功率有多高？100位候位候選人選人10位優位優秀者秀者90位平位平庸者庸者1位被判斷位被判斷為平庸者為平庸者9位被判斷位被判斷為優秀者為優秀者9位被判斷位被判斷為優秀者為優秀者81位被判斷位被判斷為平庸者為平庸者18位被評位被評估為估為“優優秀者秀者”50%屬于屬于優秀者優秀者50%屬于屬于平庸者平庸者出現出現50%的錯誤率的錯誤率高度重視招聘工作高度重視招聘工作注重內部挖潛注重內部挖潛招聘=招募+甄選招聘管理招聘管理招聘規劃的制定依據與內容招聘規劃的制定依據與內容招聘廣告的管

2、理招聘廣告的管理招聘現場管理招聘現場管理、結構化招聘面試流程、結構化招聘面試流程結構化面試的結構性結構化面試的結構性行為邏輯面試（行為邏輯面試（BBSI）流程）流程行為邏輯面試的核心行為邏輯面試的核心 Intel 公司的結構化面試公司的結構化面試、明確招聘選人的標準、明確招聘選人的標準選拔用人的選拔用人的“三個匹配三個匹配”確定招聘的六個維度招聘考察的招聘考察的維度維度K：專業知識：專業知識P：個性特質：個性特質M：求職動機：求職動機V：價值觀：價值觀A:綜合能力綜合能力S：專業技能：專業技能職位說明書職位說明書樣本樣本n以職位說明書為基礎，根據完成任務的重要性以及完成每一個責任所需要的時間進

3、行排隊，以便識別出哪些是該崗位的主要職責。一般來說，一個崗位的主要職責要占到其工作時間的80%以上。主要職責成為確定任職者的KSA主要依據。 制定目標崗位的制定目標崗位的面試維度表面試維度表應屆畢業生的幾個關鍵素質應屆畢業生的幾個關鍵素質、如何識別和篩選簡歷、如何識別和篩選簡歷快速、準確篩選大量簡歷快速、準確篩選大量簡歷 Google 的校園選人之道的校園選人之道行業及專業工作行業及專業工作時間的連貫性時間的連貫性在各階段工作時在各階段工作時間：太長與太短間：太長與太短審讀簡歷的關鍵審讀簡歷的關鍵職業發展情況職業發展情況職務、承擔職責職務、承擔職責的變化情況的變化情況 演練：演練：審閱簡歷審閱

4、簡歷確定樣本簡歷中需要在面試中特別關注的職業發展確定樣本簡歷中需要在面試中特別關注的職業發展點、業績點和疑惑點等。點、業績點和疑惑點等。、面試經典六問的技巧、面試經典六問的技巧面試問答的邏輯思路面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認動機釋疑解惑，確認動機作出決策，后續安排作出決策，后續安排寒暄、介紹寒暄、介紹1、引入式問題、引入式問題:漸入佳境漸入佳境引入式問題的分類引入式問題的分類2、行為式問題：窮追猛打、行為式問題：窮追猛打行為式問題的步驟行為式問題的步驟以開放式問題為主以開放式問題為主有效的問題挖掘技巧：有效的問題

5、挖掘技巧：STAR討論：面試人的問題有效嗎？討論：面試人的問題有效嗎？3、智力（應變）式問題：暗藏玄機、智力（應變）式問題：暗藏玄機4、動機式問題、動機式問題:意欲何為意欲何為5、虛擬情境式問題：身臨其境、虛擬情境式問題：身臨其境分析重要事件分析重要事件CASE: 銷售經理的重要事件銷售經理的重要事件現場演練：6、壓迫式問題、壓迫式問題:兵不厭詐兵不厭詐面試要給應聘者多大的壓力？面試要給應聘者多大的壓力？分享：分享：寶潔公司對應聘畢業生的面試八問寶潔公司對應聘畢業生的面試八問應聘者的自我認知應聘者的自我認知、專題：校園招聘技巧、專題：校園招聘技巧校園招聘的實施重點校園招聘的實施重點優秀企業校園

6、宣講模式優秀企業校園宣講模式6種應答技巧種應答技巧直接式回答直接式回答報告式回答報告式回答附和式回答附和式回答描述式回答描述式回答反問式回答反問式回答拒拒 絕絕 回回 答答、面試過程控制的技巧、面試過程控制的技巧面試過程不同階段的控制重點面試過程不同階段的控制重點面試過程：掌握主動面試過程：掌握主動面試人有效傾聽的技巧面試人有效傾聽的技巧判斷應聘者回答問題的邏輯性判斷應聘者回答問題的邏輯性如何讓應聘者多說如何讓應聘者多說回答應聘者的疑問回答應聘者的疑問肢體語言觀察技巧肢體語言觀察技巧避免應聘材料的誤導避免應聘材料的誤導避免面試誤區避免面試誤區、基于實戰的選才模式、基于實戰的選才模式PBSR（P

7、ractice-based Structure-recruit)以實戰為核心的選才方法以實戰為核心的選才方法招聘選才的主要考察方式招聘選才的主要考察方式如何考察如何考察“K/S/A”如何考察如何考察“P”如何考察如何考察“M/V”分組現場演練分組現場演練PDP： 精準招聘選才的優秀工具精準招聘選才的優秀工具五種典型的性格特質五種典型的性格特質Tiger權威導向權威導向重實質報酬重實質報酬 目標導向目標導向Peacocks同理心強同理心強擅言語表達擅言語表達自我宣傳自我宣傳Koalas愛好和平愛好和平持之以恒持之以恒忍耐度佳忍耐度佳Owls喜歡精確喜歡精確重視專業性重視專業性循規蹈距循規蹈距Ch

8、ameleons協調性佳協調性佳配合度高配合度高團體的潤滑劑團體的潤滑劑1. 組建崗位模組構建小組，分析目標崗位組建崗位模組構建小組，分析目標崗位職責及其任職基本要求職責及其任職基本要求2.由建模由建模小組討論小組討論能力素質能力素質要求要求3.建模小組建模小組全體成員填全體成員填寫寫JDA問卷問卷建模建模4.分析整合分析整合問卷結果得問卷結果得到模組到模組5.將候選人將候選人的的Jobscan問問卷輸入進行卷輸入進行比對比對6.據比對結據比對結果與面試評果與面試評價共同做出價共同做出招聘決策招聘決策 JO B D YN AM IC S AN A LYS IS JD A S U RV E Y

9、(400 Series) 姓姓 名名 ： 組組 織織 ： 部部 門門 ： 職職 稱稱 ： 甄甄 選選 人人 才才 職職 稱稱 :： 直直 屬屬 主主 管管 ： 說說 明明 ： 你你 所所 認認 知知 扮扮 演演 此此 ”職職 務務 角角 色色 個個 性性 ”； 選選 出出 用用 何何 種種 風風 格格 最最 有有 效效 ? 弱弱 強強 1. 要要 求求 取取 得得 與與 分分 析析 資資 料料 . . 1 2 3 4 5 2. 要要 求求 一一 位位 具具 有有 委委 宛宛 的的 不不 直直 接接 的的 、 高高 度度 說說 服服 力力 風風 格格 去去 完完 成成 所所 有有 事事 情情 .

10、 . 1 2 3 4 5 3. 要要 求求 不不 需需 要要 被被 監監 督督 而而 有有 能能 力力 去去 承承 擔擔 起起 責責 任任 . 1 2 3 4 5 4. 要要 求求 有有 能能 力力 在在 一一 個個 資資 訊訊 不不 足足 時時 或或 較較 獨獨 特特 的的 狀狀 況況 下下 去去 做做 決決 定定 . . 1 2 3 4 5 5. 要要 求求 一一 位位 很很 會會 說說 話話 及及 熱熱 心心 處處 理理 態態 度度 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 6. 要要 求求 做做 某某 件件 具具 體體 工工 作作 的的 績績 效效 皆皆 是是 一一 致致 的的 . 1

11、2 3 4 5 7. 要要 求求 詳詳 細細 精精 確確 處處 理理 每每 日日 例例 行行 性性 的的 工工 作作 . . 1 2 3 4 5 8. 要要 求求 一一 位位 有有 容容 忍忍 的的 、 耐耐 性性 的的 和和 穩穩 健健 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 9. 要要 求求 在在 概概 念念 上上 能能 有有 分分 析析 力力 和和 創創 新新 力力 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 10. 要要 求求 微微 觀觀 的的 而而 不不 是是 宏宏 觀觀 的的 績績 效效 . 1 2 3 4 5 11. 要要 求求 有有 能能 力力 去去 激激 勵勵 或或 鼓鼓 勵勵

12、他他 人人 去去 行行 動動 . 1 2 3 4 5 12. 要要 求求 有有 能能 力力 去去 妥妥 善善 處處 理理 現現 有有 的的 環環 境境 . . 1 2 3 4 5 13. 要要 求求 對對 工工 作作 很很 有有 責責 任任 或或 很很 認認 真真 . 1 2 3 4 5 14. 要要 求求 有有 能能 力力 去去 評評 估估 事事 實實 資資 料料 和和 正正 確確 的的 資資 料料 . . 1 2 3 4 5 15. 要要 求求 一一 位位 有有 親親 和和 力力 以以 及及 與與 別別 人人 具具 有有 良良 好好 人人 際際 關關 係係 的的 人人 . . 1 2 3

13、4 5 16. 要要 求求 有有 堅堅 定定 的的 、 有有 權權 威威 及及 很很 強強 的的 獨獨 力力 自自 主主 性性 的的 能能 力力 處處 理理 事事 情情 . 1 2 3 4 5 17. 要要 求求 一一 位位 很很 會會 瞭瞭 解解 人人 的的 問問 題題 及及 需需 求求 的的 人人 . 1 2 3 4 5 18. 要要 求求 一一 位位 樂樂 觀觀 的的 也也 很很 容容 易易 相相 信信 人人 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 19. 要要 求求 有有 信信 心心 去去 做做 出出 不不 受受 歡歡 迎迎 的的 決決 定定 . . 1 2 3 4 5 20. 要要

14、求求 固固 守守 制制 度度 和和 規規 矩矩 . 1 2 3 4 5 21. 要要 求求 被被 使使 用用 的的 資資 訊訊 有有 實實 質質 的的 證證 據據 . . 1 2 3 4 5 22. 要要 求求 一一 位位 具具 有有 外外 向向 及及 社社 交交 個個 性性 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 23. 要要 求求 不不 論論 個個 人人 的的 興興 趣趣 能能 有有 紀紀 律律 和和 有有 奉奉 獻獻 的的 人人 . 1 2 3 4 5 24. 要要 求求 合合 作作 和和 願願 意意 自自 我我 調調 整整 . . 1 2 3 4 5 25. 要要 求求 正正 確確 的

15、的 控控 制制 功功 能能 和和 細細 節節 的的 檢檢 查查 . 1 2 3 4 5 26. 要要 求求 有有 強強 烈烈 慾慾 望望 想想 要要 贏贏 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 27. 要要 求求 願願 意意 去去 聆聆 聽聽 別別 人人 困困 難難 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 28. 要要 求求 有有 效效 率率 的的 和和 常常 規規 的的 步步 調調 . . 1 2 3 4 5 29. 要要 求求 黑黑 白白 分分 明明 決決 策策 . . 1 2 3 4 5 30. 要要 求求 客客 觀觀 的的 評評 估估 別別 人人 的的 人人 . . 1 2 3 4 5 工作動態分析表工作動態分析表業務經理認為公司業務經理認為公司所需人員的資料表所需人員的資料表 主管認為公司所需人員主管認為公司所需人員的資料表的資料表 業務副總業務副總認為公認為公司所需人員的資司所需人員的資料表料表 招聘專員認為所需招聘專員認為所需人員的特質表人員的特質表業務副總業務副總認為所需認為所需人員的特質表人員的