1、電子商務網站規劃電子商務網站分析： 近年來，隨著我國網民數量的不斷增長，在國家政 策的大力支持下，中 國的電子商務已經從概念化開展為全民網購的熱潮。 傳統 的網絡營銷模式為 建設一個網站然后在搜索引擎上進行競價排名， 這樣通過付 費廣告來推廣網 站并得到潛在客戶的光臨從而進行線下交易。有了電子商務平 臺后，多數商 家選擇在電子商務平臺上開網店進行交易。二、 需求分析 1 企業需求 網站需要一個對外宣傳的平臺， 實現包括企業文化， 企業新聞等 信息的管 理和發布平臺，簡稱 CMS 系統，該局部以企業形象宣傳、企業定位、企 業 資訊為內容。和一個在線交易的在線商城 B2C 的 SHOP 平臺。 2

2、 市場需求網絡購物的優勢第一， 網絡購物不受時間和地域的限制。 只要消費者有條件連接上互聯網， 任何時間和 地點都可 以在線購置產品。 相對于傳統購物必須在固定地點和固定的零售時間而言， 網絡購 物表達出更大的購 物自由度。第二， 網絡購物方便省時。 消費者只需輕輕點擊鼠標就能完成從挑選產品到付款的購物 全過程， 購也省 去了許多來回奔波的消費者可以購置全 國各地乃電子商務 企業利用信息技術因此銷售產品的本錢較低，商買的商品也會送貨到你手中， 對于繁忙的人們來說大量節省了自己的時間， 麻煩。第三， 商品種類齊全且價格低。 由于網絡上商品信息不受地點限制，至國外的商品， 無疑可購置的商品種類大大

3、增加， 消費者的選擇性增多 可以有效降低產品的存貨，許多產品是廠商直銷，剔除了中間商的本錢， 品價格往往比市面上的廉價，這些都給消費者帶來實惠。如果說前十年主流消費群體還是 70 后的話，那么現在的消費群體都是 80 后和 90 后了，千萬不能無視這兩代人， 如果說 80 后還是只有少局部人選擇網購 的話，那 么 90 后必然是 8 成以上的人選擇網購。 。三、建站規劃1. 明確建立網站的目標和用戶需求 企業網站的設計是展現企業形象、 介紹企業的產品和效勞、 表達 企業開展戰略的重要途 徑。必須明確設計網站的目的和用戶需求， 從而做出切實可行的設計方案。 要 根據消費者的 需求、市場的狀況、企

4、業自身的情況等進行綜合分析， 牢記以消費者為中心 。2. 主題鮮明 在目標明確的根底上， 即網站是面向企業客戶的還是個人消費者客戶的， 是銷售還是服 務， 完成網站的構思創意即總體設計方案， 對網站的整體風格和特色做出定位， 規劃網站的 組織結構。網 站應針對所效勞的對象 企業或個人 的不同而具有不同的形式。3. 網站的版式設計網站網頁設計作為一種視覺語言， 要講究編排和布局， 雖然主頁的設計不等同于平面設 計，但它 們有許多相近之處，應充分加以利用和借鑒。版式設計通過文字圖形的空間組合， 表達出和諧與美。充分向客戶介紹企業產品的功能和特點，以吸引消費者/企業購置4. 多媒體功能的利用網絡資源

5、的優勢之一是多媒體功能。 可以吸引瀏覽者的很大注意力， 頁面的內容可以用 三維動畫、 Flash 等來表現。但要注意，由于網絡帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現網 頁的內容時應考慮客戶端 的傳輸速度。5. 網站內容更新與溝通企業網站建立后， 要不斷更新內容。 網站信息的不斷更新、 讓瀏覽者了解企業的開展動 態和網上 業務等， 同時也會幫助企業建立良好的印象。 在企業的網站上， 要認真回復用戶的 電子郵件和傳統的 聯系方式， 做到有問必答； 要使網站訪問者感受到企業的真實存在， 并由 此產生信任感。6. 合理運用新技術新的網頁制作技術幾乎每天都會出現， 如果不是介紹網絡技術的專業站點， 一定要合

6、理 運用網頁 制作的新技術， 切忌將網站變成一個制作網頁的技術展臺， 永遠記住用戶方便快捷 地得到所需要的信 息是最重要的。四、商務網站整體風格設計網站的整體風格是指網站整體形象給訪問者的綜合感受。 應根據企業的要求與具體情況 找出特色， 突出特點。比方網易網站，網站定位個人互聯網應用的門戶網站，它面向年輕、 時尚的人群，這使得 B2C 企業、消費品供應商、生活資料供應商用網易搜索引擎向最終消 費者推廣成為首選。淘寶網作為 C2C 平 臺，其親切活潑、方便平安的特點吸引了千萬訪問 者將其網站作為創業平臺。 作為電子商務網站， 風 格的一致性也是極其重要的。 網站結構的 一致性、 色彩的一致性、

7、 導航的一致性、 背景的一致性以 及特別元素的一致性都是形成網站 整體風格的重要因素。(1) 設計網站標志。 網站的標志 (Logo) 也可以說是企業的標志，應盡可能地出現在 每一張網頁上， 例如頁眉、頁腳或者背景上。標志可以是中文、英文字母、符號、圖案，如 新浪網站是用字母 Sina 和眼 睛組合作為標志。也可以用代表性的人物、動物、花草作為設 計藍本， 加以卡通化和藝術化， 比方搜 狐網站的標志， 標志的設計創意來自網站的名稱與內 容。專業性網站可以用本專業最具代表性的物品作 為標志物， 如工商銀行。 最簡單與常用的 方法是用網站自身的中、英文名稱作標志，如淘寶網。(2) 設計網站的標志色

8、彩。 標志色彩是表達網站形象與網站內涵延伸的色彩，確定 標志色彩是相當 重要的事。 例如阿里巴巴與淘寶網的標志色彩都與網站標志顏色一致， 其主 色調是大多數客戶都喜歡 的。 IBM 的深藍色及烏鎮旅游網的古色古香都讓人感覺貼切、和 諧。要注意網站的標志色彩不能過多， 標志色彩也主要用于標志、標題、主菜單與主色塊。 文字的鏈接、背景、邊框色彩盡量與標志色彩一致， 給人整體統一的感覺。(3) 設計網站標志字體。 標志字體是用于標志、標題、主菜單的特有的字體。一般 要求在關鍵的標 題、 圖片、菜單里使用特別的字體，表達與眾不同的風格。 因為只有被安裝 在客戶計算機操作系統中 的字體才能顯示出來，而操

9、作系統所安裝的字體又是有限的幾種， 因此，大多數商務網站采用網頁的默 認字體。(4) 設計網站標語。 電子商務網站的標語是網站的精神，是網站的目標表達。網站的標語可以用一句話或者一個詞來概括，類似實際生活中的廣告句。In tel的“給你一顆奔 騰的心，阿里巴巴網站的“全球最大的網上貿易市場，主題突出，個性鮮明。這些標語放在首頁動畫、Banner里或者醒目的位置，所起的作用相當大。需要說明的是，電子商務網站整體風格的設計并不是一次就能完成的， 但需要在第一次設計時定位，然后通過網站運行 與管理的實踐再行強化和調整。電子商務網站常用的功能模塊五、網站內容設計的要求電子商務網站內容設計是網站建設的重

10、點。企業要在互聯網上展示自己的形象，宣傳企業文化，開展商務活動，網站內容的設計是決定成敗的關鍵。網站內容設計一般從以下幾個方面考慮。(1) 信息內容要有特色網站內容是客戶最為關注的，客戶訪問網站的目的就是為了發現自己感興趣的信息。因此，網站內容的新穎、專業、精煉是吸引用戶訪問，提高網站效益的關鍵。網站規劃者與設計者應把網站內容的特色放在第一位考慮。其次，內容的及時更新也至關重要。網頁的內容 應是動態的，隨時可進行修改與更新，以緊緊抓住用戶。(2) 使用操作方便易行電子商務網站主要是實現網上商業貿易，客戶并不都是計算機操作能手或者貿易專家。因此，要充分考慮網站使用操作的簡便性。要提供方便易行的交

11、互功能，包括留言簿、反饋表單、在線論壇或者社區；要提供強大的搜索工具與幫助功能，方便客戶檢索與交易；要為客戶提供個性化的效勞，滿足不同客戶的需求；設計貿易流程要清晰流暢，減少客戶商業貿易過程中的信息干擾等。只有當客戶能方便地在網站上進行信息交流，實現網絡貿易時，網站才能吸引客戶，才能與客戶建立良好的互動關系，從而增加銷售與效勞的時機。(3) 訪問快速平安 如果網站內容能吸引人， 但翻開網頁的速度讓人失去耐心， 最終會影響網站的訪問量。 因此，網站必須具備良好的硬件與軟件環境，網頁設計也要考慮簡潔明快，以提高訪問速度。 另一方面，設計網站時， 要充分考慮客戶獲取信息的便捷性，如果客戶想了解某種型

12、號的產品的相關信息，一般都要能夠在 23次點擊之內得到，也就是網站首頁有指向產品網頁的鏈接，產品網頁有指向各型號產品網頁的鏈接，型號產品有指向更為詳細介紹產品信息的鏈接。在電子商務交易過程中，應該盡可能地保證效勞器不發生死機，防止病毒發作等問題，以免引起客戶的交易中斷，信息喪失等問題。六、營銷推廣手段營銷手段主要內容主要特點效益(收益/本錢)傳統硬廣告樓宇、站臺、公交、電視廣Ah 告等覆蓋面廣， 本錢高， 針對性弱網絡硬廣告主流網站廣告、MSN、QQ、郵箱站點廣告等覆蓋面廣， 本錢高， 針對性較強軟文營銷資訊、論壇、博客軟文營銷覆蓋面中等，本錢低，質量要求高SEO搜索引擎優化技術要求高，本錢低

13、，效果好，但注意程度掌握Google、Baidu競價排名、購置關鍵詞本錢高，效果好，關鍵詞選合作擇要求高網絡廣告聯盟1CPC、CPM、CPA、CPS、 CPP1本錢般，對廣告商的信譽等合作方式要求咼，轉化率有咼有低網站合作合作銷售、鏈接合作本錢低，效果般特定渠道推廣特定場合的針對性宣傳，如房產展博會上宣傳冊發放。本錢一般，針對性強，效果 好促銷推廣有獎活動、促銷、積分券組本錢般，吸引力咼，效果合等明顯，但有時間要求人員推廣線下代理合作、線下直銷本錢高，周期長，風險較大，但收益也大EDM營銷郵件目錄發放本錢低，轉化率低，對注冊用戶可征求發放QQ群、團購推廣由銷售人員組織 QQ群和團購隊伍本錢低，

14、周期長，對組織者能力要求較咼其它短信營銷、銀行合作營銷等本錢較高，合作門檻較高，效果較好七、計費方式CPC :每點擊本錢，按廣告商網站瀏覽者點擊廣告客戶的廣告次數來收費；CPM :每千次展示費用，按廣告商網站展示廣告客戶的廣告的次數來收費；CPA :每行動費用，指按廣告商網站瀏覽者點擊廣告并在廣告客戶網站注冊的次數收費；CPS :按廣告客戶網站受益于廣告商而帶來的銷售數量進行收費；CPP :按廣告客戶網站受益于廣告商而帶來的成交筆數進行收費。八、第三方物流選擇物流配送是消費者在網絡購物過程中非常關注的要素之一，消費者在意購置的產品能否快速、準確及適時地將貨物送到，盡管B2C企業的物流環節只是整個網絡購物流程的一局部，但這個環節給予消費者的體驗感覺是至關重要的，所有的消貲前都希望立馬拿到購置的產品，并盡快享受到使用產品時的愉悅， 一旦產品送達時出現拖延或途中有所損壞，消費者的 感覺將十分糟糕，這直接影響到消費者的網絡購物情緒，并對B2C商家的形象產生不好的印 象。對網站用戶的訂單商品配送，考察選擇多個物流合作伙伴，探討合作方式，目前主要的 效勞于電子商務的第三方物流企業有：順豐快遞、 宅急送快遞、E