1、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站分析： 近年來，隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，在國(guó)家政 策的大力支持下，中 國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)從概念化開展為全民網(wǎng)購的熱潮。 傳統(tǒng) 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為 建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站然后在搜索引擎上進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名， 這樣通過付 費(fèi)廣告來推廣網(wǎng) 站并得到潛在客戶的光臨從而進(jìn)行線下交易。有了電子商務(wù)平 臺(tái)后，多數(shù)商 家選擇在電子商務(wù)平臺(tái)上開網(wǎng)店進(jìn)行交易。二、 需求分析 1 企業(yè)需求 網(wǎng)站需要一個(gè)對(duì)外宣傳的平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)文化， 企業(yè)新聞等 信息的管 理和發(fā)布平臺(tái)，簡(jiǎn)稱 CMS 系統(tǒng)，該局部以企業(yè)形象宣傳、企業(yè)定位、企 業(yè) 資訊為內(nèi)容。和一個(gè)在線交易的在線商城 B2C 的 SHOP 平臺(tái)。 2

2、 市場(chǎng)需求網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)第一， 網(wǎng)絡(luò)購物不受時(shí)間和地域的限制。 只要消費(fèi)者有條件連接上互聯(lián)網(wǎng)， 任何時(shí)間和 地點(diǎn)都可 以在線購置產(chǎn)品。 相對(duì)于傳統(tǒng)購物必須在固定地點(diǎn)和固定的零售時(shí)間而言， 網(wǎng)絡(luò)購 物表達(dá)出更大的購 物自由度。第二， 網(wǎng)絡(luò)購物方便省時(shí)。 消費(fèi)者只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能完成從挑選產(chǎn)品到付款的購物 全過程， 購也省 去了許多來回奔波的消費(fèi)者可以購置全 國(guó)各地乃電子商務(wù) 企業(yè)利用信息技術(shù)因此銷售產(chǎn)品的本錢較低，商買的商品也會(huì)送貨到你手中， 對(duì)于繁忙的人們來說大量節(jié)省了自己的時(shí)間， 麻煩。第三， 商品種類齊全且價(jià)格低。 由于網(wǎng)絡(luò)上商品信息不受地點(diǎn)限制，至國(guó)外的商品， 無疑可購置的商品種類大大

3、增加， 消費(fèi)者的選擇性增多 可以有效降低產(chǎn)品的存貨，許多產(chǎn)品是廠商直銷，剔除了中間商的本錢， 品價(jià)格往往比市面上的廉價(jià)，這些都給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。如果說前十年主流消費(fèi)群體還是 70 后的話，那么現(xiàn)在的消費(fèi)群體都是 80 后和 90 后了，千萬不能無視這兩代人， 如果說 80 后還是只有少局部人選擇網(wǎng)購 的話，那 么 90 后必然是 8 成以上的人選擇網(wǎng)購。 。三、建站規(guī)劃1. 明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是展現(xiàn)企業(yè)形象、 介紹企業(yè)的產(chǎn)品和效勞、 表達(dá) 企業(yè)開展戰(zhàn)略的重要途 徑。必須明確設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目的和用戶需求， 從而做出切實(shí)可行的設(shè)計(jì)方案。 要 根據(jù)消費(fèi)者的 需求、市場(chǎng)的狀況、企

4、業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析， 牢記以消費(fèi)者為中心 。2. 主題鮮明 在目標(biāo)明確的根底上， 即網(wǎng)站是面向企業(yè)客戶的還是個(gè)人消費(fèi)者客戶的， 是銷售還是服 務(wù)， 完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體設(shè)計(jì)方案， 對(duì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位， 規(guī)劃網(wǎng)站的 組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng) 站應(yīng)針對(duì)所效勞的對(duì)象 企業(yè)或個(gè)人 的不同而具有不同的形式。3. 網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)作為一種視覺語言， 要講究編排和布局， 雖然主頁的設(shè)計(jì)不等同于平面設(shè) 計(jì)，但它 們有許多相近之處，應(yīng)充分加以利用和借鑒。版式設(shè)計(jì)通過文字圖形的空間組合， 表達(dá)出和諧與美。充分向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者/企業(yè)購置4. 多媒體功能的利用網(wǎng)絡(luò)資源

5、的優(yōu)勢(shì)之一是多媒體功能。 可以吸引瀏覽者的很大注意力， 頁面的內(nèi)容可以用 三維動(dòng)畫、 Flash 等來表現(xiàn)。但要注意，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現(xiàn)網(wǎng) 頁的內(nèi)容時(shí)應(yīng)考慮客戶端 的傳輸速度。5. 網(wǎng)站內(nèi)容更新與溝通企業(yè)網(wǎng)站建立后， 要不斷更新內(nèi)容。 網(wǎng)站信息的不斷更新、 讓瀏覽者了解企業(yè)的開展動(dòng) 態(tài)和網(wǎng)上 業(yè)務(wù)等， 同時(shí)也會(huì)幫助企業(yè)建立良好的印象。 在企業(yè)的網(wǎng)站上， 要認(rèn)真回復(fù)用戶的 電子郵件和傳統(tǒng)的 聯(lián)系方式， 做到有問必答； 要使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實(shí)存在， 并由 此產(chǎn)生信任感。6. 合理運(yùn)用新技術(shù)新的網(wǎng)頁制作技術(shù)幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)， 如果不是介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)站點(diǎn)， 一定要合

6、理 運(yùn)用網(wǎng)頁 制作的新技術(shù)， 切忌將網(wǎng)站變成一個(gè)制作網(wǎng)頁的技術(shù)展臺(tái)， 永遠(yuǎn)記住用戶方便快捷 地得到所需要的信 息是最重要的。四、商務(wù)網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體風(fēng)格是指網(wǎng)站整體形象給訪問者的綜合感受。 應(yīng)根據(jù)企業(yè)的要求與具體情況 找出特色， 突出特點(diǎn)。比方網(wǎng)易網(wǎng)站，網(wǎng)站定位個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的門戶網(wǎng)站，它面向年輕、 時(shí)尚的人群，這使得 B2C 企業(yè)、消費(fèi)品供應(yīng)商、生活資料供應(yīng)商用網(wǎng)易搜索引擎向最終消 費(fèi)者推廣成為首選。淘寶網(wǎng)作為 C2C 平 臺(tái)，其親切活潑、方便平安的特點(diǎn)吸引了千萬訪問 者將其網(wǎng)站作為創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。 作為電子商務(wù)網(wǎng)站， 風(fēng) 格的一致性也是極其重要的。 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的 一致性、 色彩的一致性、

7、 導(dǎo)航的一致性、 背景的一致性以 及特別元素的一致性都是形成網(wǎng)站 整體風(fēng)格的重要因素。(1) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志。 網(wǎng)站的標(biāo)志 (Logo) 也可以說是企業(yè)的標(biāo)志，應(yīng)盡可能地出現(xiàn)在 每一張網(wǎng)頁上， 例如頁眉、頁腳或者背景上。標(biāo)志可以是中文、英文字母、符號(hào)、圖案，如 新浪網(wǎng)站是用字母 Sina 和眼 睛組合作為標(biāo)志。也可以用代表性的人物、動(dòng)物、花草作為設(shè) 計(jì)藍(lán)本， 加以卡通化和藝術(shù)化， 比方搜 狐網(wǎng)站的標(biāo)志， 標(biāo)志的設(shè)計(jì)創(chuàng)意來自網(wǎng)站的名稱與內(nèi) 容。專業(yè)性網(wǎng)站可以用本專業(yè)最具代表性的物品作 為標(biāo)志物， 如工商銀行。 最簡(jiǎn)單與常用的 方法是用網(wǎng)站自身的中、英文名稱作標(biāo)志，如淘寶網(wǎng)。(2) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)志色

8、彩。 標(biāo)志色彩是表達(dá)網(wǎng)站形象與網(wǎng)站內(nèi)涵延伸的色彩，確定 標(biāo)志色彩是相當(dāng) 重要的事。 例如阿里巴巴與淘寶網(wǎng)的標(biāo)志色彩都與網(wǎng)站標(biāo)志顏色一致， 其主 色調(diào)是大多數(shù)客戶都喜歡 的。 IBM 的深藍(lán)色及烏鎮(zhèn)旅游網(wǎng)的古色古香都讓人感覺貼切、和 諧。要注意網(wǎng)站的標(biāo)志色彩不能過多， 標(biāo)志色彩也主要用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單與主色塊。 文字的鏈接、背景、邊框色彩盡量與標(biāo)志色彩一致， 給人整體統(tǒng)一的感覺。(3) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志字體。 標(biāo)志字體是用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單的特有的字體。一般 要求在關(guān)鍵的標(biāo) 題、 圖片、菜單里使用特別的字體，表達(dá)與眾不同的風(fēng)格。 因?yàn)橹挥斜话惭b 在客戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中 的字體才能顯示出來，而操

9、作系統(tǒng)所安裝的字體又是有限的幾種， 因此，大多數(shù)商務(wù)網(wǎng)站采用網(wǎng)頁的默 認(rèn)字體。(4) 設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)語。 電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)語是網(wǎng)站的精神，是網(wǎng)站的目標(biāo)表達(dá)。網(wǎng)站的標(biāo)語可以用一句話或者一個(gè)詞來概括，類似實(shí)際生活中的廣告句。In tel的“給你一顆奔 騰的心，阿里巴巴網(wǎng)站的“全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，主題突出，個(gè)性鮮明。這些標(biāo)語放在首頁動(dòng)畫、Banner里或者醒目的位置，所起的作用相當(dāng)大。需要說明的是，電子商務(wù)網(wǎng)站整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)并不是一次就能完成的， 但需要在第一次設(shè)計(jì)時(shí)定位，然后通過網(wǎng)站運(yùn)行 與管理的實(shí)踐再行強(qiáng)化和調(diào)整。電子商務(wù)網(wǎng)站常用的功能模塊五、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的要求電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)是網(wǎng)站建設(shè)的重

10、點(diǎn)。企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己的形象，宣傳企業(yè)文化，開展商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)是決定成敗的關(guān)鍵。網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)一般從以下幾個(gè)方面考慮。(1) 信息內(nèi)容要有特色網(wǎng)站內(nèi)容是客戶最為關(guān)注的，客戶訪問網(wǎng)站的目的就是為了發(fā)現(xiàn)自己感興趣的信息。因此，網(wǎng)站內(nèi)容的新穎、專業(yè)、精煉是吸引用戶訪問，提高網(wǎng)站效益的關(guān)鍵。網(wǎng)站規(guī)劃者與設(shè)計(jì)者應(yīng)把網(wǎng)站內(nèi)容的特色放在第一位考慮。其次，內(nèi)容的及時(shí)更新也至關(guān)重要。網(wǎng)頁的內(nèi)容 應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，隨時(shí)可進(jìn)行修改與更新，以緊緊抓住用戶。(2) 使用操作方便易行電子商務(wù)網(wǎng)站主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商業(yè)貿(mào)易，客戶并不都是計(jì)算機(jī)操作能手或者貿(mào)易專家。因此，要充分考慮網(wǎng)站使用操作的簡(jiǎn)便性。要提供方便易行的交

11、互功能，包括留言簿、反饋表單、在線論壇或者社區(qū)；要提供強(qiáng)大的搜索工具與幫助功能，方便客戶檢索與交易；要為客戶提供個(gè)性化的效勞，滿足不同客戶的需求；設(shè)計(jì)貿(mào)易流程要清晰流暢，減少客戶商業(yè)貿(mào)易過程中的信息干擾等。只有當(dāng)客戶能方便地在網(wǎng)站上進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易時(shí)，網(wǎng)站才能吸引客戶，才能與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，從而增加銷售與效勞的時(shí)機(jī)。(3) 訪問快速平安 如果網(wǎng)站內(nèi)容能吸引人， 但翻開網(wǎng)頁的速度讓人失去耐心， 最終會(huì)影響網(wǎng)站的訪問量。 因此，網(wǎng)站必須具備良好的硬件與軟件環(huán)境，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)也要考慮簡(jiǎn)潔明快，以提高訪問速度。 另一方面，設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)， 要充分考慮客戶獲取信息的便捷性，如果客戶想了解某種型

12、號(hào)的產(chǎn)品的相關(guān)信息，一般都要能夠在 23次點(diǎn)擊之內(nèi)得到，也就是網(wǎng)站首頁有指向產(chǎn)品網(wǎng)頁的鏈接，產(chǎn)品網(wǎng)頁有指向各型號(hào)產(chǎn)品網(wǎng)頁的鏈接，型號(hào)產(chǎn)品有指向更為詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息的鏈接。在電子商務(wù)交易過程中，應(yīng)該盡可能地保證效勞器不發(fā)生死機(jī)，防止病毒發(fā)作等問題，以免引起客戶的交易中斷，信息喪失等問題。六、營(yíng)銷推廣手段營(yíng)銷手段主要內(nèi)容主要特點(diǎn)效益(收益/本錢)傳統(tǒng)硬廣告樓宇、站臺(tái)、公交、電視廣Ah 告等覆蓋面廣， 本錢高， 針對(duì)性弱網(wǎng)絡(luò)硬廣告主流網(wǎng)站廣告、MSN、QQ、郵箱站點(diǎn)廣告等覆蓋面廣， 本錢高， 針對(duì)性較強(qiáng)軟文營(yíng)銷資訊、論壇、博客軟文營(yíng)銷覆蓋面中等，本錢低，質(zhì)量要求高SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)要求高，本錢低

13、，效果好，但注意程度掌握Google、Baidu競(jìng)價(jià)排名、購置關(guān)鍵詞本錢高，效果好，關(guān)鍵詞選合作擇要求高網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟1CPC、CPM、CPA、CPS、 CPP1本錢般，對(duì)廣告商的信譽(yù)等合作方式要求咼，轉(zhuǎn)化率有咼有低網(wǎng)站合作合作銷售、鏈接合作本錢低，效果般特定渠道推廣特定場(chǎng)合的針對(duì)性宣傳，如房產(chǎn)展博會(huì)上宣傳冊(cè)發(fā)放。本錢一般，針對(duì)性強(qiáng)，效果 好促銷推廣有獎(jiǎng)活動(dòng)、促銷、積分券組本錢般，吸引力咼，效果合等明顯，但有時(shí)間要求人員推廣線下代理合作、線下直銷本錢高，周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)較大，但收益也大EDM營(yíng)銷郵件目錄發(fā)放本錢低，轉(zhuǎn)化率低，對(duì)注冊(cè)用戶可征求發(fā)放QQ群、團(tuán)購?fù)茝V由銷售人員組織 QQ群和團(tuán)購隊(duì)伍本錢低，

14、周期長(zhǎng)，對(duì)組織者能力要求較咼其它短信營(yíng)銷、銀行合作營(yíng)銷等本錢較高，合作門檻較高，效果較好七、計(jì)費(fèi)方式CPC :每點(diǎn)擊本錢，按廣告商網(wǎng)站瀏覽者點(diǎn)擊廣告客戶的廣告次數(shù)來收費(fèi)；CPM :每千次展示費(fèi)用，按廣告商網(wǎng)站展示廣告客戶的廣告的次數(shù)來收費(fèi)；CPA :每行動(dòng)費(fèi)用，指按廣告商網(wǎng)站瀏覽者點(diǎn)擊廣告并在廣告客戶網(wǎng)站注冊(cè)的次數(shù)收費(fèi)；CPS :按廣告客戶網(wǎng)站受益于廣告商而帶來的銷售數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)；CPP :按廣告客戶網(wǎng)站受益于廣告商而帶來的成交筆數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。八、第三方物流選擇物流配送是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中非常關(guān)注的要素之一，消費(fèi)者在意購置的產(chǎn)品能否快速、準(zhǔn)確及適時(shí)地將貨物送到，盡管B2C企業(yè)的物流環(huán)節(jié)只是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物流程的一局部，但這個(gè)環(huán)節(jié)給予消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺是至關(guān)重要的，所有的消貲前都希望立馬拿到購置的產(chǎn)品，并盡快享受到使用產(chǎn)品時(shí)的愉悅， 一旦產(chǎn)品送達(dá)時(shí)出現(xiàn)拖延或途中有所損壞，消費(fèi)者的 感覺將十分糟糕，這直接影響到消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物情緒，并對(duì)B2C商家的形象產(chǎn)生不好的印 象。對(duì)網(wǎng)站用戶的訂單商品配送，考察選擇多個(gè)物流合作伙伴，探討合作方式，目前主要的 效勞于電子商務(wù)的第三方物流企業(yè)有：順豐快遞、 宅急送快遞、E