1、物業202x年終工作總結范文 【 - 初一年終工作總結】 xx年是xxx尋求開展的一年。在這一年里，xxx物業管理處在公司各級領導的關心與支持下，始終貫徹為業主構筑優質生活的企業理念，遵循業主至上，效勞第一的原那么精神，根據xxx的實際情況，在做好物管效勞的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上標準化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣闊員工的辛勞付出密不可分，現將xx年的如下： 一、xx年日常管理工作目標完成情況： (一)房屋管理 房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞

2、、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理效勞工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業開展的突出問題。 為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作： 1)針對業主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備； 2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審

3、核，給出審批意見與建議； 3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態； 4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按方案實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。 5)從xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。 (二)小區平安防范工作 小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個平安舒適的居住環境，我們

4、狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌效勞，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，根本完成了公司安排的各項工作任務。 1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時更防止了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效； 2)為加強裝修搬運的監管，防止違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛

5、生環境、違章使用電梯搬運的情況根本得以杜絕； 3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑放行條并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的平安才能得到保障； 4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器； 5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的平安系數。 (三)

6、公共設施、設備的管理 小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合根底上的，xxx作為廣浩地產首個小高層住宅工程，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是：嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態，為此我們實施了以下管理措施：1) 建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，根本上得到了整改； 2) 在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生

7、，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善； 3) 實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，根本上到達了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標； (四)環境衛生管理 環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生平

8、安事故。 1) 每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理效勞的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的根底； 2) 前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況； 3) 在業主剛入住的階段局部業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示，后

9、通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員屢次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生； (五)綠化管理 為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據xxx小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護方案，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。 二、存在的缺乏與展望 雖然，我們在xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。 第一、管理人員整體素質不高，效勞意識不強，實際處理事務的能力還有待提高； 第二，與業主的

10、溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應予以加強。 第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的平安正常運行，防止因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理效勞工作的不滿； 第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。 針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主效勞技能與管理水平，把工作做到更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xxx早日跨入優秀物業管理小區作出奉獻，為公司的開展添磚加瓦。 年終工作總結精選閱讀 201*年10月5日，xxx物業進駐xx

11、前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改良了公司的管理和效勞質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了效勞與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。 戰略規劃 對物業管理的理念進行戰略性的轉變。 天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“效勞型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“效勞育人，業主至上”的全新效勞理念。天健物業在開展過程中即使遭遇到了內外環

12、境的嚴重挑戰，但為業主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在效勞過程中存在的效勞專業性不強，效勞內涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。 品牌建設 品牌，以高質量為堅實的根底，本公司把如何提高物業管理效勞的質量作為公司經營的首選目標。 一、貫徹按iso體系的有效動作 二、形成以客戶滿意為中心的質量體系 自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營效勞理念，今后公

13、司將繼續貫徹實施和改良效勞質量，提高效勞績效。 三、建立天健物業零缺陷的目標 公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。 內部管理 一、人力資源 人力資源是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安

14、隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了效勞質量。 目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲藏，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。 二、規章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。 三、維修方面 去年學生

15、入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行

16、動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。 四、保安方面 1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識缺乏等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。 2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比擬特別。我公司嚴格實行來訪人

17、員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的平安。 3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。 以下是工作總結之家工作總結頻道為大家提供的物業公司xx年終工作總結范文，工作總結之家還為大家提供優質的年終工作總結、年度工作總結、個人工作總結,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結范文，供大

18、家參考！ 相關推薦：年度總結|年終總結|個人總結|年底總結|工作小結|黨支部工作總結|班主任工作總結 20xx年10月5日，xxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改良了公司的管理和效勞質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了效勞與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。 戰略規劃 對物業管理的理念進行戰略性的轉變。 天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管

19、理型”到“效勞型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“效勞育人，業主至上”的全新效勞理念。天健物業在開展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在效勞過程中存在的效勞專業性不強，效勞內涵不深，員工待遇過低以及本錢過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。 品牌建設 品牌，以高質量為堅實的根底，本公司把如何提高物業管理效勞的質量作為公司經營的首選目標。 一、貫徹按iso體系的有效動作 二、

20、形成以客戶滿意為中心的質量體系 自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營效勞理念，今后公司將繼續貫徹實施和改良效勞質量，提高效勞績效。 三、建立天健物業零缺陷的目標 公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。 內部管理 一、人力資源 人力資源是公司開展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知

21、識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了效勞質量。 目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲藏，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。 二、規章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職

22、責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。 三、維修方面 去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無

23、法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98%以上。 四、保安方面 1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識缺乏等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。

24、工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。 2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比擬特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的平安。 3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。 自今年11月份入職+公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職

25、責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、認真

26、負責地抓好保潔后勤效勞工作。 婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶發動工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。 現有人員11人，

27、本年度共有2人離職和調職； 其中1人調職到老婦保，1人辭退。 四、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行醫院保潔標準培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。 加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管

28、理摸式和工作程序，人員根本穩定。 五、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 （2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。 （3）完成對婦保與海關的開荒工作。 （4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。 （5）完成醫院垃圾的清運工作。 （6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。 （7）完成海關外圍地面沖刷工作。 （8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作） （9）完成單位臨時安作排的清潔工作。 六、主要經驗和收獲 在xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲 （1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應

29、新的工作崗位 （2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態 （3）只有堅持原那么落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責 （4）只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。 七、存在的缺乏 由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下缺乏 （1）對物業管理效勞費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。 （2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。 （3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。 八、下步的打算 針對xx工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾

30、個方面 （1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系； （2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益； （3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節省本錢； （4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；（5）抓好所管區域的保潔后勤工作。 在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的缺乏和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改良，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者和執行者！ 這篇關于物業公司xx年終總結范文，是工作總結之家特地為大家的，希望對大家有所幫助！ 自今年11

31、月份入職+公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉

32、，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、認真負責地抓好保潔后勤效勞工作。 婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶發動工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。 現有人員11人，本年度共有2人離職和調職； 其中1人調職到老婦保，1人辭退。 四、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行醫院保潔標準培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙