1、房地產企業績效考核指標庫房地產企業績效考核指標庫一、總經理辦公室一、總經理辦公室.3主任關鍵績效考核指標.3戰略管理關鍵績效考核指標.5公共關系關鍵績效考核指標.6秘書關鍵績效考核指標.7檔案管理關鍵績效考核指標.8總工關鍵績效考核指標.9二、行政管理部二、行政管理部.11經理關鍵績效考核指標.11后勤管理關鍵績效考核指標.12物業管理關鍵績效考核指標.13車輛管理關鍵績效考核指標.14三、信息資源部三、信息資源部.15經理關鍵績效考核指標.15網絡管理關鍵績效考核指標.16編程維護關鍵績效考核指標.17信息管理關鍵績效考核指標.18四、人力資源部四、人力資源部.19經理關鍵績效考核指標.19

2、薪酬管理關鍵績效考核指標.20培訓管理關鍵績效考核指標.21人事管理關鍵績效考核指標.22五、開發部五、開發部.23經理關鍵績效考核指標.23市場研究關鍵績效考核指標.25規劃管理關鍵績效考核指標.26資料管理關鍵績效考核指標.28項目報批關鍵績效考核指標.29土地管理關鍵績效考核指標.30六、材料設備部六、材料設備部.31經理關鍵績效考核指標.31材料工程師關鍵績效考核指標.33設備工程師關鍵績效考核指標.34資料管理關鍵績效考核指標.35物資管理關鍵績效考核指標.36七、工程管理部七、工程管理部.37經理關鍵績效考核指標.37專業工程師關鍵績效考核指標.39工程外聯關鍵績效考核指標.40資

3、料管理關鍵績效考核指標.41項目經理關鍵績效考核指標.42八、計劃財務部八、計劃財務部.43經理關鍵績效考核指標.43會計關鍵績效考核指標.46出納關鍵績效考核指標.47內部審計關鍵績效考核指標.48統計關鍵績效考核指標.50九、預算合同部九、預算合同部.51經理關鍵績效考核指標.51預算師關鍵績效考核指標.53十、資金管理中心十、資金管理中心.54主任關鍵績效考核指標.54一、總經理辦公室一、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標主任關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃

4、完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %公司戰略規劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規劃快速發展戰略規劃在執行的過程中發現不合理之處不超過 處對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。協調公司各部門之間關系的力度保證公司組織間運行的流暢性因協調不到位而使部門間出現不配合的次數不超過 次公共關系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關系因政府關系沒處理好而使業務受損次數不超過 次，公司發生公眾危機的次數不超過 次，或為否決性指標提高公司法

5、律服務水平的力度嚴格守法，正確運用法律手段保護公司的利益因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數不超過 次，或為否決性指標落實外聘律師的及時性保證公司訴訟活動的正常開展出現因外聘工作不及時而延誤辦案的次數不超過 次，嚴重為否決性指標公司涉案訴訟目標完成的有效度維護公司合法利益對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標完成程度不低于 %；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或否決性指標非訴訟業務辦理的及時性及時提供法律服務公證、簽證等非訴訟業務辦理延誤次數不超過 次知識產權法律事務的解決率維護公司知識產權公司知識產權案件按時結案率不低于 %客戶投訴處

6、理的及時性和合理性提高客戶服務意識，增加客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過 次品牌建設的計劃性和有效性使公司品牌資產的價值不斷提升公司品牌建設是否有持續的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %企業文化建設的計劃性和完整性創建 A“以人為本，創新誠信”的企業文化是否有完整的企業文化建設方案，計劃沒有執行的次數不超過 次對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 %戰略管理關鍵績效考核指標戰略管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公司戰略規劃起草的及時性和規范性確保公司制定戰略規劃

7、的及時與可操作戰略規劃在執行的過程中修改次數不超過 次，戰略規劃草稿的明顯錯誤不超過 處收集各種宏觀信息的時效性及時完善調整公司戰略規劃收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份收集市場信息和投資信息的準確性和時效性保證公司重大投資決策的科學性收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司投資項目建議的合理性充分發揮專業特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準確性使公司年度計劃充分與公司目標相吻合在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條公司規章制度的準確性和合理性嚴密科學的規章制度

8、可以保證組織的高效率規章制度在執行的過程中修改次數不超過 次，規章制度草稿的明顯錯誤不超過 處制作公司簡報的及時性準確性及時發布公司信息，保證內外部交流的暢通沒有按時制作簡報的次數不超過 次，錯誤不超過 處公司業務報告分析的時效性通過對業務報告的深入分析，來指導公司戰略、重大投資對公司業務報告進行分析所提交的報告不少于 份 公共關系關鍵績效考核指標公共關系關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對外宣傳的計劃性保證宣傳工作的有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % 對外宣傳的及時性、有效性通過宣傳傳達公司信息，提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次數不超過 次與

9、政府部門關系的穩定性和實用性通過和政府部門的良好關系，合理避免公司運行中的政策性障礙因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數不超過 次項目合作公司設立手續辦理的及時性及時快速地辦理設立手續，降低有關費用支出手續的辦理比預期時間不超過 天，費用支出比預期不超出 %協助進行公司品牌建設的力度使公司品牌資產的價值不斷提升在公司品牌建設中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %會議、活動組織安排的完美性合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率會議、活動組織安排不當的不超過 次，別人提出的不滿意見不超過 條客戶投訴處理的及時性和合理性增強客戶服務意識，提高客戶的滿意度客戶投訴未及

10、時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過 次秘書關鍵績效考核指標秘書關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公文起草的及時性和準確性提高公文質量沒有按時起草好公文的次數不超過 次，出錯不超過 處會議記錄的準確性建立完整的會議過程檔案對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議次數不超過 次會議紀要制作的及時性和準確性通過完整的會議紀要，及時向外傳達會議內容沒有按時制作會議紀要的次數不超過 次，紀要出現錯誤的次數不超過 次日常文書工作的準確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當次數不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數不超過 次印章、介紹信使用的準確性、合理性嚴把印章、介紹信使用關，避免重大失誤的發生

11、印章誤用次數不超過 次，或為否決性指標，介紹信使用不合理的次數不超過 次打字復印工作的準確性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過 處，打字復印未及時完成的次數不超過 次 檔案管理關鍵績效考核指標檔案管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準檔案管理工作的計劃性加強檔案管理，提高檔案管理的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草公司檔案管理制度的準確性、合理性使檔案管理制度化、經常化起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過 處，檔案管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過 處檔案歸檔分類的科學化、合理化提高檔案管理的水平，科學進行檔案分類，提高查閱速度上級檢查

12、時，發現檔案分類存在不合理之處不超過 處公司文件、資料檔案管理的及時性、穩妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有據可查未有及時對文件資料進行歸檔的次數不超過 次，漏歸、錯歸的次數不超過 次，發生文件資料丟失的次數不超過 次，關鍵需保密檔案泄密次數不超過 次，或為否決性指標合同歸檔的及時性及時了解公司動態，準確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數不超過 次合同管理的穩妥性提高合同管理的水平發生合同丟失的次數不超過 次，或為否決性指標提供檔案查閱的及時性、準確性發揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數不超過

13、 次，提供的檔案的準確率不低于 % 總工關鍵績效考核指標總工關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準參與審定項目可行性研究的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性通過科學的技術可行性分析，確保項目可行性分析的正確性在項目可行性分析中，對有關重大技術問題所提合理化建議不少于 條參與規劃設計中的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性發揮總工的專業優勢，確保項目規劃設計的完美在項目初步規劃、土地詳細勘察、設計單位招標、初步設計方案論證、施工圖的內部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于 條提出新技術、新材料運用規劃的及時性、科學性運用前瞻性的專業眼光，保證新材料、新技術的及時正

14、確使用對新材料、新技術的使用落后于行業一般水平不超過 天，使用不當的不超過 次負責提出項目施工中采用的主要施工技術和方案保證主要施工技術使用的正確性和科學性所提方案要科學，被否決的次數不超過 次，因技術使用不當而造成損失的次數不超過 次總包/分包中所提建議的合理性確保總包/分包工作的有效性在投標單位資格審定、考察、公開開標、評審投標書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于 條項目管理中所提建議的合理性和時效性及時提出建議和意見，提高項目管理質量水平在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板的確認、工程的質量檢查、質量事故和突發事件的處理上，所提合理化建議不少于 條對項目管理中現場臨建方

15、案審定的準確性提高項目管理的質量審定過的方案再次出現的錯誤不超過 處項目管理中對施工組織設計和監理大綱審查的準確性提高項目管理水平審查后的施工組織設計和監理大綱不合理之處不超過 處項目管理施工過程中對關鍵分部、分項工程的施工方案審查的準確性提高項目管理水平審查后的方案不合理之處不超過 處解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術難題的及時性準確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過 個，因解決不當而使工程受損失的次數不超過 次 二、行政管理部二、行政管理部經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標 KPI考核目的績效標準部門工作

16、的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %辦公用品以及非生產用固定資產采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數不超過 次，非生產用固定資產的采購價格不超過合理價格的 %對非生產用固定資產管理的妥善性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產流失發生次數不超過 次物業管理的規范性提供后勤支持因物業管理不善而被投訴的次數不超過 次安全保衛工作的有力性確保公司范圍內的人身財產安全因保衛不力而

17、發生失盜等不良現象次數不超過 次，或為否決性指標消防工作的嚴密性嚴禁火災的發生因消防不力而發生火災的次數不超過 次，或為否決性指標車輛管理的科學性、規范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數不超過 次，交通事故次數不超過 次與公安、交通、消防等部門關系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關系處理不當而耽誤有關工作的次數不超過 次對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 %后勤管理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標 KPI考核目的績效標準辦公用品采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未

18、能及時供應的次數不超過 次，采購價格高于正常合理價格不超過 %辦公用品發放的準確性和有序性確保辦公用品準確及時地發放辦公用品發放登記漏記次數不超過 次，錯誤發放次數不超過 次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準確性保證公用設施的正常運轉因管理不善而造成使用中斷次數不超過 次，使用中斷后未能及時修繕的次數不超過 次，遲交各種費用次數不超過 次，誤交費用次數不超過 次，臺帳登記的準確率不低于 %日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現公司對員工的關懷是否有日常福利發放的計劃，應發而未發的次數不超過 次，因福利發放不當而遭員工投訴的次數不超過 次物業管理關鍵績效考核指標物業管理關鍵

19、績效考核指標 KPI考核目的績效標準設備、設施檢修維護的及時性保證公司設備、設施的正常運轉設備、設施因維修不善而損壞的次數不超過 次，因未能及時維修而影響辦公的次數不超過 次對非生產用固定資產登記、盤點的經常性、準確性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產錯登、漏登的次數超過 次物業管理的規范性提供后勤支持因物業管理不善而被投訴的次數不超過 次對租戶服務的及時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數不超過 次樓宇衛生清潔工作的經常性和及時性保持一個清晰、衛生的辦公環境公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數不超

20、次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數不超過 次車輛管理關鍵績效考核指標車輛管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準車輛調度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調度不力而耽誤用車的次數不超過 次車輛維護的及時性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數不超過 次，因維護不力而發生事故的次數不超過 次，或為否決性指標辦理車輛年檢等手續的及時性保證車輛行駛時手續齊全未能按時辦理各種車輛手續的次數不超過 次車輛維護的計劃性和維護費用的節儉性科學維護，合理控制維護費用實際維護費用不超過計劃費用的 %車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失組織司機進行安全行駛培訓的次數不少

21、于 次，交通事故發生次數不超過 次車輛管理的科學性、規范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數不超過 次，交通事故次數不超過 次三、信息資源部三、信息資源部經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %制定公司信息化管理規劃的合理性提高公司信息應用化水平規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過 處國家政策及其他信息收集的及時性、完備

22、性為公司的經營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過 %，政策出臺后 天內收集并加入公司資料庫公司應用軟件系統開發與應用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應用軟件系統開發的可行性報告不少于 次，對已開發系統的使用率不低于 %計算機硬件購置的合理性，維護的經常性、及時性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，維護的費用不超過預算費用的 %公司網站建設規劃的創新性、完整性建立信息豐富的公司網站，加大與公眾的交流公司網站規劃執行中重大不合理之處不超過 處市場信息庫、承包商數據庫、供應商數據庫

23、建設的完整性，信息更新的及時性、準確性提高信息資料庫的應用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司網頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數不超過 天，對公司重要信息遲發不超過 天，平均每天的瀏覽人數不少于 人公司計算機應用及網絡培訓的有效性、經常性全面提高公司員工的計算機應用水平及網絡知識水平組織培訓每年不少于 次，受訓員工的滿意率不低于 %對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 %網絡管理關鍵績效考核指標網絡管理關鍵績效考核指標

24、KPI考核目的績效標準制定公司網絡管理規劃的合理性提高公司網絡化應用水平規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過 處對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于 條公司網站建設規劃的創新性、完整性建立信息豐富的公司網站，加大與公眾的交流公司網站規劃執行中重大不合理之處不超過 處市場信息庫、承包商、供應商數據庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性提高信息資料庫的應用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司網絡系統、服務器、工作站的安全運行合格率監控、維護公司信息系統工作暢通公司信息系

25、統無故障運行率不低于 %公司網絡系統、服務器、工作站的病毒防護安全性杜絕病毒對公司信息系統造成損失防病毒軟件的安裝率不低于 %，防病毒軟件的及時率更新不低于 %，遭病毒侵害的設備恢復率不低于 % （三者權重各占三分之一）公司網頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數不超過 天，對公司重要信息遲發不超過 天，平均每天的瀏覽人數不少于 人公司計算機應用及網絡培訓的有效性、經常性全面提高公司員工的計算機應用水平及網絡知識水平組織培訓不少于 次，計算機培訓的人員覆蓋面不低于 %，公司員工對計算機培訓的不及時與不到位的投訴不超過 次編程維護關鍵績

26、效考核指標編程維護關鍵績效考核指標 KPI考核目的績效標準制定公司計算機應用軟件規劃的合理性提高公司計算機應用軟件的普及程度規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過 處公司應用軟件系統開發與應用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應用軟件系統開發的可行性報告不少于 次，對已開發系統的使用率不低于 %對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購預算控制在最低最合理的范圍內對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，采購的費用不超過預算費用的 %軟件運行故障排除率及時解決問題，保證工作平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數不超過 起（

27、兩者權重各占 50%）計算機硬件系統維護的經常性、及時性保障公司員工運用計算機的工作效率和效果維護的費用不超過預算費用的 %，問題出現時，技術人員到位時間不超過 （視公司具體情況確定時間） ，平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數不超過 起，公司員工對計算機應用技術的支持的投訴不超過 次信息管理關鍵績效考核指標信息管理關鍵績效考核指標 KPI考核目的績效標準信息管理工作的計劃性加強信息管理，提高信息管理的水平有無信息管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草公司信息管理制度的準確性、合理性使信息管理制度化、經常化起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過 處，信息

28、管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過 處市場信息、承包商信息、供應商信息收集的及時性、準確性為建立資料庫提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準確率不低于 %對政府政策文件收集的及時性、完備性及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據對政府新發布的政策信息的收集不遲于發布日 天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數不超過 次圖書資料管理的科學化、合理化嚴格把握圖書的質量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過 本四、人力資源部四、人力資源部經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標

29、準人力資源部工作的計劃性提高人力資源部工作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處人力資源部工作計劃的完成率確保人力資源部各項工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %制定的人力資源發展戰略規劃的質量保證人才發展戰略和總體戰略的匹配提交的人才發展戰略規劃不符合公司總體戰略的條數不超過 條提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發展規劃提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發展規劃的條數不超過 條各項人力資源管理制度的全面性與可行性保證

30、人力資源部各項管理制度的順利實施各項管理制度條款出現遺漏或失誤的條數不超過 條工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學性、合理性用科學的方法，結合公司的實際情況，調動員工的工作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 %，出現不合理之處不超過 處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數不超過 次員工獎懲方案的可操作性確保員工行政獎懲方案得到順利實施因方案擬訂的不合理而未能有效執行的次數不超過 次，或為否決性指標工資、福利計劃及員工薪資調整方案的合理性保證員工所得報酬基本反映員工業績員工對工資、福利計劃及薪資調整方案的不滿意率不

31、超過 %員工手冊制定的完整性避免員工手冊內容出現遺漏員工手冊內容出現遺漏的條數不超過 條人力資源有關報告、信息的質量為公司重大人事決策提供信息支持公司領導對所提交的報告提出意見的條數不超過 條，被公司采納的信息條數不少于 條（兩者權重各占 50%）績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業績員工對績效考核不滿意率不超過 %對公司重大人事問題決策的參與程度促進公司重大人事問題的科學決策對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數不低于 條處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數不超過 次/季薪酬管理關鍵績效考核指標薪酬管理關鍵績效考

32、核指標KPI考核目的績效標準了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進一步改進考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數不少于 條提出的公司考核體系改進方案的質量保證考核體系改進方案合理有效改進方案中重要條款被采納率不低于 %年度考核指標建議報告的質量提高建議報告中考核指標設計的合理程度被采納的考核指標數占提出的指標總數的比例不低于 %指導部門指標分解的及時性保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導部門進行指標分解的次數不超過 次崗位績效綜合考核表設計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過 %崗位綜合考核表填寫的

33、有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過 %員工績效考核工作的及時性保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按時完成的次數不超過 次考核兌現結果計算的準確性準確計算各部門及每個員工的考核兌現結果各部門及每個員工的考核兌現結果計算差錯率不超過 %考核分析報告的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析報告中出現遺漏的條數不超過 條獎金、福利發放辦法與公司激勵目標的一致性實現公司對擬激勵重點進行有效激勵部門副經理對獎金發放辦法及福利發放辦法提出意見的條數不超過 條員工工資表編制的準確度保證準確地發放員工薪酬所編制的工資表出現錯誤的次數不超過

34、 次，或為否決性指標核定各項保險基數的準確性避免各項保險基數出現錯誤核定各項保險基數后又被社保中心發現錯誤的次數不超過 次辦理各項保險手續的及時性保證及時為員工提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相關手續的次數不超過 次，或為否決性指標審核員工出勤及各種休假情況的有效性準確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現差錯的次數不超過 次培訓管理關鍵績效考核指標培訓管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準培訓需求預測的準確性確保對最大限度地滿足培訓需求培訓需求預測與實際培訓差別不高于 %培訓工作計劃的完成率確保公司年度或短期培訓工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成

35、的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %崗位培訓標準的合理性提升崗位培訓的質量崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距過大的條款數不超過 條崗前、崗位、應知應會培訓的有效性確保各項培訓工作達到預期效果培訓結果不合格的員工數量不超過 位培訓評估工作的及時性提高培訓管理水平培訓結束后未及時組織培訓評估調查并提交培訓總結的次數不超過 次配合培訓工作的力度保證培訓工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數不超過 次，或為否決性指標計劃、總結等材料起草的及時性保證計劃、總結、交流材料等重要文字材料及時報送計劃、總結、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數不超過 次職業生涯方案設計的實用性保證人

36、才梯隊的建立，促進員工個人的發展員工職業生涯計劃未付諸實施的次數不超過 次 人事管理關鍵績效考核指標人事管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準各種人事管理制度的完善程度確保有關人力資源各個環節工作的順利開展人事管理制度出現遺漏或失誤的次數不超過 次年度用人計劃的合理性保證公司的用人需求部門經理對年度用人計劃提出意見的條數不超過 條人事手續辦理的準確性確保準確無誤地辦理有關人事手續辦理有關人事手續的差錯率不超過 %內部競聘工作開展的規范性確保內部競聘工作按公司有關規定及程序順利完成未能按照有關規定和程序完成內部競聘工作的次數不超過 次外部招聘前期準備工作的有效性保證外部招聘工作順利進行因準備

37、不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數不超過 次參加各類招聘會的力度提升公司外部招聘人才的質量參加年度高校招聘會等招聘會的次數不少于 次職稱管理工作的準確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現的員工投訴次數不超過 次員工對勞資合同管理工作的滿意度避免出現不必要的勞資合同糾紛出現不必要勞資合同糾紛的次數不超過 次，或為否決性指標管理人事檔案規范性避免人事檔案出現遺漏、丟失等現象人事檔案工作出現遺漏、丟失等現象的次數不超過 次，或為否決性指標管理部門印章的力度保證部門印章的合規使用出現部門印章濫用的次數不超過 次，或為否決性指標處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及

38、時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數不超過 次五、開發部五、開發部經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %政策、土地等信息收集的全面性、時效性準確了解市場行業動向，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %項目初步甄選時所提建議的合理性為公司選擇好的項目打下好的基礎所提合理化建議不少于 條項目機會研究的全面性、準確性確保機會研究的正確性通過公司各方參加的

39、機會研究論證的比例不低于 %項目初步可行性分析的全面性、準確性為進一步的立項奠定基礎可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細可行性分析是項目立項的重要前提所提合理化建議不少于 條對土地招投標（ 或協議合作談判）所提建議的合理性確保獲取土地的客觀穩妥性對土地招投標所提合理化建議不得少于 條辦理土地報批手續的及時性、穩妥性建立與政府有關部門的良好關系，提高報批效率土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超過 處對勘察、規劃設計單位考察的力度加強對規劃設計單位的考核，提高規劃設計的水平和質量對規劃設計投訴不超過 次，對單位選擇中出現違規現象不超過 次

40、，或為否決性指標進行勘察、設計合同談判的科學性保證勘察、設計合同的科學、合理勘察、設計合同在執行過程中所發現的不合理之處不超過 處項目初步規劃建議書的全面性、合理性提高初步規劃建議書的質量水平項目初步規劃建議書在論證時發現的錯誤不超過 處，未通過的次數不超過 次組織進行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準備工作拆遷的時間比預定時間不超過 天，拆遷費用比預計不超過 %對營銷規劃建議的合理性對營銷規劃提出專業化的建議對營銷規劃的合理化建議不少于 條組織審核規劃設計方案的力度提高規劃設計方案的設計水平規設計方案執行中發現疏漏不超過 處對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化建議

41、不少于 條四方驗收所提建議的合理性保證按照標準完成工程質量驗收所提合理化建議不少于 條對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 % 市場研究關鍵績效考核指標市場研究關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對房地產市場需求分析及預測的科學性、準確性充分把握房地產市場的基本趨勢，提高項目開發水平對房地產市場需求分析和預測準確度不低于 %政策、市場等信息收集的全面性、時效性準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %項目初步甄選時所提建議的合理性為公司選擇好的項目打下好的基礎所

42、提合理化建議不少于 條項目的機會研究的全面性、準確性確保機會研究的正確性通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %初步可行性分析的全面性、準確性為進一步的立項奠定基礎可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細可行性分析是項目立項的重要前提詳細可行性分析經專家論證時發現重大疏漏不超過 處項目規劃建議書制定所提建議的科學性、準確性保證項目整體規劃方案的制定有一個好的指導依據項目規劃建議書制定時，所提合理化建議不少于 條對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細指導規劃設計的文件經專家論證時發現重大疏漏不超過 處對規劃設計方案制定所

43、提建議的科學性與實用性保證規劃設計方案的高水平高質量對規劃方案建議書所提合理化建議不少于 條配合銷售部門進行銷售工作的力度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %辦理項目銷售許可證和項目產權的及時性保證銷售工作的順利開展手續辦理的一次通過率不低于 %，手續辦理不超過 天編寫項目決策總結的科學性、前瞻性保證能不斷總結提高項目決策水平項目決策總結報告的一次通過率達到 %，報告的評分不低于 分 .規劃管理關鍵績效考核指標規劃管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準規劃、設計信息收集的全面性、時效性準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率

44、不低于 %對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細可行性分析是項目立項的重要前提詳細可行性分析經專家論證時發現重大疏漏不超過 處項目規劃建議書制定的科學性、準確性保證項目整體規劃方案的制定有一個好的指導依據保證項目規劃建議書制作質量，作出重大修改不超過 處對項目策劃書所提建議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細指導規劃設計的文件項目規劃建議書制定時，所提合理化建議不少于 條對規劃設計方案制作的溝通和控制保證規劃設計方案制作的順利完成，保證設計質量能準確反映規劃設計思路，出現重大差錯不超過 處審核規劃指標的落實保證規劃方案滿足政府規定規劃方案不滿足規劃控制指標的遺漏處不超過 處代表公司與

45、設計單位溝通交底的準確性、合理性準確傳達公司的設計意圖，確保施工圖的完美性錯誤傳達公司設計意圖的次數不超過 次，因溝通不當而延遲時間的次數不超過 次規劃設計單位招標選擇時所提建議的合理性、及時性保證設計單位確定的科學性、穩妥性在招標選擇時所提合理化建議不少于 條對規劃方案制定所提建議的科學性與實用性保證規劃設計方案的高水平高質量對規劃方案建議書所提合理化建議不少于 條對制作初步設計方案所提建議的合理性提高初步設計方案的制作水平對制作初步設計方案所提合理化建議不少于 條對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化建議不少于 條園林設計方案所提建議的科學合理性保證園林設計方案的設計水

46、平園林設計方案所提合理化建議不少于 條參與圖紙會審和設計變更工作的力度保證設計合理性參與圖紙會審和設計變更所提合理化建議不少于 條對市政設計所提建議的合理性保證市政設計合理、可行對市政設計所提合理化建議不少于 條項目驗收所提建議的合理性和配合的及時性保證按照標準完成工程質量驗收所提合理化建議不少于 條，配合聯絡外部單位部門的及時性，時間不超過 天房產面積預測的準確性和測繪的及時性、準確性為項目的銷售工作做好支持房產面積預測的準確性達到 %，未能及時進行測繪、產權證辦理的次數不超過 次，出錯率不高于 %銷售部門的配合工作的滿意度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %辦理項目銷

47、售許可證和項目產權的及時性保證銷售工作的順利開展手續辦理的一次通過率不低于 %，手續辦理不超過 天編寫項目規劃設計總結的科學性、前瞻性保證能不斷總結提高規劃設計水平項目規劃設計總結報告的一次通過率達到 %，報告的評分不低于 分 資料管理關鍵績效考核指標資料管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門信息收集和整理的及時性為項目決策和規劃設計提供信息支持每月信息收集的數量必須多于 字，收集信息的質量和整理必須達到要求圖紙接受、整理和發放工作的有序性保證圖紙管理的有序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發登記記錄完備，差錯不超過 處開發過程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性保證開發過程資料的完整保存資料文

48、件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯不超過 處部門網頁建設和信息庫的維護和整理保證公司內信息共享每月部門網頁內容的更新充實不少于 字,對部門信息庫的建設的支持及時到位，滿意度不低于 %部門收發文管理的效率保證公司的公文能完整有序保存收發的文件的整理歸檔整齊有序，收發文記錄完備、及時，差錯不超過 處施工圖強制性送審的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率施工圖強制性送審的一次通過率不低于 %，手續報批不超過 天參與市場調研，提出建議的合理性保證項目決策和規劃設計的市場適應性提出建設性意見不少于 處 項目報批關鍵績效考核指標項目報批關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦理項目登記手續的及時

49、性、快速性提高項目報批人員的報批效率項目登記手續報批的一次通過率不低于 %，手續報批不超過 天總體規劃方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率總體規劃方案報批的一次通過率不低于 %，方案報批不超過 天六圖二書送審的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率六圖一書送審的一次通過率不低于 %，審批不超過 天辦理建設用地規劃許可主的及時性提高項目報批人員的報批效率辦理許可證的一次通過率不低于 %，手續報批不超過 天初步設計方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率初步設計方案報批的一次通過率不低于 %，手續報批不超過 天辦理建設工程規劃許可證的及時性提高項目報批人員的報批效率辦理建

50、設工程規劃許可證的天數超過 天協調征求市政及公用部門的意見保證規劃設計方案能順利通過為配合意見的征求解決問題不少于 個，并及時反饋意見園林方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率園林方案報批的一次通過率不低于 %，手續報批不超過 天配合拆遷工作的力度利用自身的關系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個，拆遷戶的投訴率不超過 %配合項目竣工驗收保證工程順利交工為配合竣工驗收解決問題不少于 個準備報審報批工作中的資料的準確性保證報審報批工作順利通過保證資料齊全、準確，出現差錯不超過 處 土地管理關鍵績效考核指標土地管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準土地等信息收集的全

51、面性、時效性準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %土地決策分析的準確性發現市場機會，對項目決策提供支持土地決策的準確率不低于 %辦理征地、釘樁手續的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率征地、釘樁手續報批的一次通過率不低于 %辦理土地使用合同的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率手續報批不超過 天參與土地談判或土地招投標的力度保證公司能獲得優質的土地資源提出建設性的意見不少于 處，為土地談判或招標解決問題不少于 處進行用地管理和土地評估的力度保證能合理評價和利用土地資源的價值用地管理工作出現差錯不少于 處,土地評估的準確率不低于 %

52、配合拆遷工作的力度利用自身的關系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個，拆遷戶的投訴率不超過 %配合現場六通一平的力度利用自身關系資源，做好六通一平的外圍工作為六通一平工作解決難題不少于 個 六、材料設備部六、材料設備部經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %供應商資料庫建設的科學性、及時性建立完善的供應商資料庫，為供應商的選擇

53、提供信用支持供應商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處項目采購計劃制定的準確性、科學性推動項目采購工作的順利進行計劃在執行過程中發現不足之處不超過 處對采購標書制定所提建議的合理性保證項目采購的科學性，易于控制成本、質量對采購招投標標書制定所提合理化建議不少于 條邀標單位選擇的公正性、合理性選擇好的邀標單位是確定最終供應商的基礎在選擇邀標單位時受到投訴不超過 次采購執行過程中的嚴肅性、嚴格性保證采購按照合同約定的內容進行未按合同進行采購的次數不超過 次，實際采購費用超出預算不超過 %，對供應商考核出現失誤次數不超過 次進行采購合同談判的科學性保證采購合同的科學、合理采購合同在執行過程中

54、所發現的不合理之處不超過 處對材料設備供應商進行初審、考察以及評價考核的客觀公正性客觀公正地評價供應商，便于選擇供應商時的科學決策，以及準確考核供應商對供應商的初審、考察有失公正之處不超過 次，評價考核的準確率不低于 %監督材料設備采購合同履行的力度保證供應商按照合同履行義務供應商未履行合同而未能及時被發現的次數不超過 次對項目規劃設計方案建議的合理性、實用性保證最佳規劃設計方案的順利完成在項目規劃設計方案的制定過程中所提合理化建議不少于 條在設備材料進場檢查及試驗中所提建議的合理性確保材料合同單位認真完全履行合同在設備材料進場檢查及試驗中所提合理化建議不少于 條在項目前期設計規劃中的設備選型

55、時所提建議的合理性為項目規劃提供合理建議在前期規劃設備選型時所提合理化建議不少于 條對供應商評價考核的公正性、全面性保證供應商認真履行合同未按規定進行考核的次數不超過 次，投訴率不超過 對總包單位采購活動的監督力度規范總包單位的采購活動總包單位采購活動出現違規而沒有被及時發現的次數不超過 次對確定總包單位的采購權限時所提建議的合理性保證項目前期工作的順利進行所提合理化建議不少于 條對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 % 材料工程師關鍵績效考核指標材料工程師關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準供應商資料庫建設的科

56、學性、及時性建立完善的供應商資料庫，為供應商的選擇提供信用支持供應商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性保證總體采購計劃的科學性、實用性在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于 條標書編寫過程中，對專業部分條款所提建議的合理性編寫科學嚴密的采購標書是采購成功的第一步標書制定時，對專業部分條款所提合理化建議不少于 條對供應商考核與評價所提建議的客觀公正性為建立高質量的供應商資料庫打下基礎對供應商考核與評價所提合理化建議不少于 條邀標單位資格審查的嚴格性、合理性選擇好的邀標單位是確定最終供應商的基礎在選擇的邀標單位中明顯不符合要求的不超過 個對合同

57、變更所提建議的合理性對合同變更條文進行仔細審查，使其更合理化對合同變更所提合理化建議不少于 條竣工材料驗收時所提建議的合理性、及時性確保整體工程質量，使合同正常履行材料驗收時所提改進建議不少于 條，驗收失誤次數不超過 次，或為否決性指標參與招標、答疑、評標、談判等活動所提建議的合理性保證招標工作的客觀公正必性所提合理化建議不少于 條對總包單位材料采購活動的監督力度規范總包單位的采購活動總包單位采購活動出現違規而沒有被及時發現的次數不超過 次在項目前期對總包單位的合同簽訂中確定采購權限時所提建議的合理性保證項目前期工作的順利進行所提合理化建議不少于 條 設備工程師關鍵績效考核指標設備工程師關鍵績

58、效考核指標KPI考核目的績效標準供應商資料庫建設的科學性、及時性建立完善的供應商資料庫，為供應商的選擇提供信用支持供應商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性保證總體采購計劃的科學性、實用性在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于 條專業設備采購計劃制定的準確性、科學性推動項目采購工作的順利進行計劃在執行過程中發現不足之處不超過 處標書編寫過程中，對專業部分條款所提建議的合理性編寫科學嚴密的采購標書是采購成功的第一步標書制定時，對專業部分條款所提合理化建議不少于 條對供應商考核與評價所提建議的客觀公正性為建立高質量的供應商資料庫打下基礎對供應商考

59、核與評價所提合理化建議不少于 條邀標單位資格審查的嚴格性、合理性選擇好的邀標單位是確定最終供應商的基礎在選擇的邀標單位中明顯不符合要求的不超過 個進行設備驗收的準確性在設備驗收時嚴格把關，確保產品合格設備驗收時所提改進建議不少于 條，驗收失誤次數不超過 次，或為否決性指標對合同變更所提建議的合理性對合同變更條文進行仔細審查，使其更合理化對合同變更所提合理化建議不少于 條竣工設備驗收時所提建議的合理性、及時性確保整體工程質量，使合同正常履行竣工時對設備的驗收所提合理化建議不少于 條在項目前期設計規劃中的設備選型時所提建議的合理性為項目規劃提供合理建議在前期規劃設備選型時所提合理化建議不少于 條資

60、料管理關鍵績效考核指標資料管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準資料管理工作的計劃性加強資料管理，提高資料管理的水平有無資料管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草部門資料管理制度的準確性、合理性使資料管理制度化、經常化起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過 處，資料管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過 處部門網頁建設和信息庫的維護和整理保證公司內信息共享每月部門網頁內容的更新充實不少于 字,對部門信息庫的建設的支持及時到位，滿意度不低于 %供應商信息收集的及時性、準確性為建立供應商資料庫提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準確率不低