1、*市商業(yè)步行街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案第一期工程建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)第二期工程實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程第三期工程建立現(xiàn)代物流配送中心第四期工程電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)體系*市商業(yè)步行街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心第一期工程建設(shè)電子信息服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán) 節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響， 作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)m把每一種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)從艽所在的地理范圍 內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個(gè)虛擬的 國際化大市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶

2、和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進(jìn)行交易活動(dòng)。市商業(yè)步行街”數(shù)字化商務(wù)工程在政府的大力支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將使步行街更 加繁榮昌盛。第一章電子信息服務(wù)平臺(tái)策劃市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)將以*市*區(qū)的*路步行街為主， 充分發(fā)揮其商業(yè)、飲食、娛樂、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。服務(wù)范 圍涉及：政府、商家、廠家、商廈、消費(fèi)者五個(gè)方面。政府職能部門為主指導(dǎo)、 協(xié)調(diào)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導(dǎo)工作的幵展；以商家、商廈、廠家、消 費(fèi)者為主要對(duì)象及利潤來源，對(duì)消費(fèi)者、廠家、商家采用個(gè)性化全面信息服務(wù)， 提供一個(gè)良好的交易、管理、展銷、消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。在人型商廈內(nèi)設(shè)立觸摸屏演 示和電

3、腦服務(wù)屮心，提供消費(fèi)者商家查、改信息。政府方便消費(fèi)*市商業(yè)步行街電子信息服務(wù)平臺(tái)策劃示意第二章.功能設(shè)計(jì)采用簡體中文版、英文版兩種語言文字。英文版而對(duì)的是國際用戶，其關(guān) 注的信息査詢的便捷性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡捷、直觀，色彩明快，信息豐富，減少不 必要的修飾畫面，提高速率；屮文版主要是國a信息發(fā)布和交流的窗門，自我展 示的窗口，整個(gè)“步行街”的窗口，流行時(shí)尚的窗口，網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)將以圖文 形式采用國際流行門戶網(wǎng)站特征，根據(jù)不同的頻道采用不同的色調(diào)，（也可采用 單一色調(diào)。）其宗汽是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時(shí)尚品位。不同頻道，圖文風(fēng)格采用 不同的表現(xiàn)形式，以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風(fēng)格突現(xiàn)時(shí)尚品味，

4、 昭示*市商業(yè)步行街繁華景象，整個(gè)網(wǎng)站整體風(fēng)格要統(tǒng)一，圖文并茂，同時(shí)配以 精巧靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶注意力，表達(dá)時(shí)尚品味，創(chuàng)新精神，高科技 形象以及親和力。首頁的設(shè)計(jì)，確定了整個(gè)網(wǎng)站ci形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，所有的頁面將具有統(tǒng)一文 化內(nèi)涵和風(fēng)格，不同欄目的頁而文字，圖文都應(yīng)有內(nèi)在統(tǒng)一性，并用不同的形象 和圖案加以區(qū)別，以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵，又不失活潑，結(jié)合適量 的精致圖片和動(dòng)畫動(dòng)態(tài)線索，吸引用戶注意，以表達(dá)不同欄目個(gè)性的特征。信網(wǎng)網(wǎng)息上上發(fā)支購布付物*商業(yè)步行街首頁政府服務(wù)美食酒家時(shí)尚購物脯殘務(wù)赫新街t眼扭貝名優(yōu)傳名優(yōu)電景旅闬電商聞內(nèi)戶理務(wù)沏優(yōu)惠統(tǒng)店款惠子點(diǎn)游戶子務(wù)報(bào)商登監(jiān)信法淮信風(fēng)

5、準(zhǔn)商信他介線登汄眼道督息規(guī)薦息昧薦品息圖紹珞記證務(wù)玫郵交商旅電苻電業(yè)游話部銀指網(wǎng)賓公門1行南點(diǎn)館廁圖2平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖第三章市場展望1. 擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用市商業(yè)步行街”電子信 息服務(wù)平臺(tái)做生意，使步行街的中小企業(yè)商戶，能夠擺脫原有狹小生存空間和地 理位置的限制。將市場擴(kuò)展到過去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到 達(dá)的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi) 外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的 咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。2. 共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭通過電子

6、信息服務(wù)平臺(tái)的信息資源共享，使屮小商戶獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重 要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；新產(chǎn)品的市場 調(diào)査；各個(gè)競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動(dòng)態(tài)等等。這 樣，屮小商戶能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢(shì)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略 定位。所以說，“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)為中小商戶提供了較為平 等的競爭機(jī)會(huì)，使行業(yè)競爭更加透明和公正。3. 降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小商戶發(fā)展的重要因素，然而，如果中小商戶充分利用互 聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和 釆購成木：中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

7、、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度 減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料 產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本 和釆購成木。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式一商戶按照消費(fèi)者的需求，及吋生產(chǎn)，及吋銷售，庫存為零。這種模式為商戶節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流通，非常利于中小商戶 的發(fā)展。4. 顧客關(guān)系再造在“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資 金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑 線上，通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有

8、了更多的主動(dòng)性, 面對(duì)著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是 如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘m絡(luò)顧客、吸引顧客、留 住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建 立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。5. 市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺(tái)，在市場推廣方面的一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是它的互動(dòng)性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商交流；它的另外一些優(yōu)勢(shì)包 括效果的可測(cè)性（例如能檢測(cè)到有多少人看到了廣告、多少人點(diǎn)擊了廣告等）、 迅捷（與印刷廣告、廣播電臺(tái)廣告、電視廣告相比非常容易改動(dòng)）、選擇受眾群 的能力強(qiáng)以及花費(fèi)少等第四章服務(wù)內(nèi)容a. 政

9、府服務(wù)：工商、稅務(wù)、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院 等部門.1. 政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；2. 整體步行街對(duì)外宣傳、組織、推廣；3. 網(wǎng)上支付繳納各種費(fèi)、稅、款；4. 優(yōu)秀先進(jìn)單位的表彰；5. 后進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)督；6. 拖欠款項(xiàng)的網(wǎng)上通報(bào)；7. 對(duì)中小企業(yè)的扶持；8. 對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)服務(wù)。9. 開拓海外市場10. 招商引資b、商家：服裝、電器、超市、美容美發(fā)、婚紗攝影、飲食、通信、珠寶玉器、鐘表眼鏡、 影劇院、書店、音像制品、工藝品、日常生活用品、煙酒糖茶、臨時(shí)攤位、兒童 用品、電腦制品、銀行、酒店賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、五金制品等。為商家提供服務(wù)：一、新貨、優(yōu)惠、折價(jià)、促銷等商品信

10、息推廣發(fā)布二、商品信息供求服務(wù)（注：全球性信息發(fā)布、收集、提供）三、名優(yōu)產(chǎn)品、商家推介服務(wù)四、網(wǎng)上廣告服務(wù)五、網(wǎng)上信息調(diào)查服務(wù)六、某種商品網(wǎng)上調(diào)奔需求情況（價(jià)格、顏色、款式）七、網(wǎng)上調(diào)奔評(píng)選服務(wù)：1、訪問流量 2、交易額 3、信譽(yù)度： 個(gè)人和采購企業(yè)對(duì)商家的評(píng)測(cè) 政府對(duì)商家的評(píng)測(cè) 廠家對(duì)商家的評(píng)測(cè) 商廈單位對(duì)商家的評(píng)測(cè)八、投資理財(cái)：全球最新的商品投資信息九、商鋪信息：鋪位轉(zhuǎn)讓、求租鋪位十、人員招聘十一、工商稅務(wù)、國家法規(guī)、政策指導(dǎo)十二、組織大型宣傳活動(dòng)十三、集體在網(wǎng)上組織集中向廠家大量低價(jià)采購商品 十四、網(wǎng)上舉行發(fā)放優(yōu)惠卷、贈(zèng)品、有獎(jiǎng)活動(dòng)。十五、網(wǎng)上安全支付（網(wǎng)上購物）十六、網(wǎng)上電子認(rèn)證。（支

11、付認(rèn)證）c、企業(yè)廠家直銷、供貨：査詢商家、個(gè)人的求購信息三、臨時(shí)直銷宣傳活動(dòng)四、供貨信息發(fā)布（全球性信息發(fā)布）五、廠家原材料設(shè)備的采購六、網(wǎng)上安全支付七、網(wǎng)上電子認(rèn)證八、減少企業(yè)庫存量d、商廈：物業(yè)管理1、租金收取狀況2、招租（旺鋪競投）3、水電管理4、消防、保安5、宣傳活動(dòng)e、消費(fèi)者：提供個(gè)性化服務(wù)打折優(yōu)惠信息、新品上市信息三、大型活動(dòng)參與四、網(wǎng)上安全支付五、網(wǎng)上電子認(rèn)證六、交通信息（電子地圖）七、商業(yè)分介圖（電子地圖）八、公益分布圖（屯子地圖）九、常用電話號(hào)碼十、網(wǎng)上需求登記h一、 參與商家評(píng)選十二、會(huì)員制度（發(fā)行會(huì)員卡）十三、個(gè)人自發(fā)組織米購?fù)环N商品（大量議價(jià)米購） 單位自發(fā)組織采購?fù)?/p>

12、一種商品（招標(biāo)采購）十四、糾分上訴、調(diào)解、仲裁（政府配合）十五、最新促銷活動(dòng)，新品信息訂閱（郵件列表）十六、消費(fèi)指南（商家推介、商品選擇）i. 電子信息服務(wù)平臺(tái)使用流程用戶社區(qū)商鋪信息網(wǎng)上調(diào)查供求信息網(wǎng)電消上子費(fèi)支認(rèn)投付證訴驗(yàn)證身份投資理財(cái)人員招聘廣告服務(wù)信息發(fā)布政策法規(guī)政府服務(wù)職能部門1. 所有系統(tǒng)內(nèi)用戶，首先分別向系統(tǒng)管理中心申請(qǐng)各系統(tǒng)內(nèi)的電子安全證書， 用戶有了證書后就如同有了一個(gè)網(wǎng)上的電子身份證。2. 用戶可以使用證書來訪問會(huì)員制的網(wǎng)上信息、與系統(tǒng)內(nèi)的用戶以安全的電 子郵件方式聯(lián)系。3. 企業(yè)與商家之間通過安全證書，在網(wǎng)上完成交易過程。4. 企業(yè)與商家都可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商店從網(wǎng)上直接

13、銷售產(chǎn)品。5. 消費(fèi)者通過上網(wǎng)登陸認(rèn)證，進(jìn)入用戶社區(qū)參與各種活動(dòng)。第五章宣傳推廣建立電子信息服務(wù)平臺(tái)后，如果不進(jìn)行一系列的宣傳策劃活動(dòng)，網(wǎng)站的被 訪問率就會(huì)很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費(fèi)了網(wǎng)上的投資，所以， 必須通過各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。在不大幅度增加宣傳費(fèi)用的條件下，可以采取以下途徑宣傳網(wǎng)站：1. 傳統(tǒng)廣告：是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用 于交流的辦公用品上，加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；2. 在知名網(wǎng)站登記：是在一些知名的網(wǎng)站，如搜狐、新浪、搜索客 和yahoo!等網(wǎng)站上登記企業(yè)網(wǎng)址和產(chǎn)品關(guān)鍵字，或者打出企業(yè)的 旗幟廣告。登記搜索引擎的數(shù)量和排名：雖然搜索

14、引擎對(duì)網(wǎng)站流量的作用 在口益減小，但仍不能否定在搜索引擎登記的重要性，搜索引擎對(duì) 于增加新的訪問者仍然有著不可替代的作用。一般來說，登記的搜 索引擎越多，對(duì)增加訪問量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很 重要，雖然在搜索引擎注冊(cè)了，但排名在第三屏之后，或者在幾百 名之后，同樣起不到多大作用。4.在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量：在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多，對(duì)搜索 結(jié)果排名越有利，而且，訪m者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁進(jìn)入你的 網(wǎng)站。實(shí)踐證明，在其它網(wǎng)站作鏈接對(duì)網(wǎng)站推廣起到重要作用。5.増加注冊(cè)用戶數(shù)量，注冊(cè)用戶數(shù)量是一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要體現(xiàn)， 在一定程度上反映丫網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價(jià)值。而且，注冊(cè)用 戶也就是潛在

15、的顧客數(shù)量。6. 網(wǎng)上廣告：一個(gè)比較主動(dòng)的方法是將廣告放在知名度高的網(wǎng)站之 屮。但將廣告放在"人流"密集的大網(wǎng)站上，費(fèi)用非輕，動(dòng)輙成千上 萬，未必劃算。除這種收費(fèi)的網(wǎng)上廣告，還可以參加一些免費(fèi)的廣 告交換計(jì)劃。簡單地說，廣告交換計(jì)劃公司會(huì)讓你的廣告在其會(huì)員 網(wǎng)頁上顯示，而你也需要讓廣告公司的廣告在你的網(wǎng)頁上顯示作為 補(bǔ)償。由于廣告交換成本低(近為零)，因而在網(wǎng)上也頗為流行。7. 參加論壇、bbs、新聞組：參加論壇、b b s或新聞組(newgro up)討論。不時(shí)進(jìn)入與公司業(yè)務(wù)或網(wǎng)站主題相關(guān)的 論壇，利用你的專業(yè)知識(shí)，為網(wǎng)友提供意見、分享經(jīng)驗(yàn)、排憂解難， 都會(huì)讓你公司的名字

16、在網(wǎng)友中留下良好的印象。在論壇發(fā)言時(shí)，在 簽名檔留下公司的名字及網(wǎng)址，久而久之，網(wǎng)站的訪問量也會(huì)隨之 而來的。8. 網(wǎng)上優(yōu)惠券：潛在顧客可通過訪問網(wǎng)頁獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當(dāng)?shù)厣痰曩徺I商品時(shí)可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩得，第一可增加 網(wǎng)址訪問人數(shù)，讓更多的消費(fèi)者了解本企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售；9. 步行街上的宣傳：采用廣告牌、彩旗等，加盟商家推介牌，步行街 上放置觸摸屏，在大型商廈a設(shè)置電腦上網(wǎng)服務(wù)站點(diǎn).網(wǎng)站推廣小技巧：1. 調(diào)查在你網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)査，問一個(gè)有趣的問題，讓訪客投票。投票者也 許會(huì)在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。2. 有獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品不必太貴重，只要對(duì)你的訪客來說稍有

17、用 即可。他們會(huì)常來看結(jié)果。3. 原創(chuàng)材料在網(wǎng)頁上放一些別的地方?jīng)]有的東西。并不是說你所有內(nèi)容都必須是原 創(chuàng)，但至少要有一部分是。這樣別人才會(huì)來你那里。4.小測(cè)驗(yàn)要有小測(cè)驗(yàn)，每周公布答案。參加者會(huì)來看正確答案。5. 新聞提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的 第一手來源，他們就會(huì)重復(fù)訪問。6. 玩笑不斷來點(diǎn)幽默，不要太嚴(yán)肅，講點(diǎn)小笑話。如果訪問者潛意識(shí)覺得很開 心，他們就會(huì)不斷訪問。7. 免費(fèi)清單人們都喜歡免費(fèi)的東西。列出一份免費(fèi)清單，它們可以是軟件、服務(wù)、小 產(chǎn)品、電子圖書等，但要與你的主題相關(guān)。及時(shí)更新，訪客就會(huì)定期再來。8目錄在網(wǎng)頁上列出與你主題相關(guān)的其他網(wǎng)站的連

18、接。這些網(wǎng)站要有趣，有用。 你的網(wǎng)站就會(huì)起一個(gè)“目錄”的作用，別人會(huì)常來，通過你訪問其他的網(wǎng)站。第六章信息平臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)說明一、系統(tǒng)特點(diǎn)：1. 先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)：本系統(tǒng)以先進(jìn)的intcrnct/intranct的系統(tǒng)構(gòu)架，把步行街內(nèi)外的各個(gè) 活動(dòng)對(duì)象（政府、商家、企業(yè)、商廈和消費(fèi)者）的各種商務(wù)活動(dòng)（信息咨詢、訂 貨、消費(fèi)、結(jié)帳、訂購、支付）等集成到本系統(tǒng)內(nèi)。所有的活動(dòng)都可以通過internet 網(wǎng)高效率的完成。而所有的活動(dòng)對(duì)象只要是一個(gè)簡單的intenwt用戶即可。2. 先進(jìn)的安全通訊和加密技術(shù)：本系統(tǒng)使用了國際上流行的ssl （安全套接字層）技術(shù)，保障了通過 internet方式聯(lián)入系統(tǒng)的用戶，

19、雙方通訊數(shù)據(jù)以加密的形式傳輸，保證了數(shù)據(jù) 傳輸過程屮的安全。系統(tǒng)運(yùn)用hash算法和不對(duì)稱密鑰系統(tǒng)建立的安全認(rèn)證服務(wù)，可以為各個(gè) 用戶提供安全證書。通過使用安全證書，使得網(wǎng)絡(luò)上的信息（如公告、合同、郵 件）具有保密性和不可篡改性，網(wǎng)絡(luò)上的用戶的身份和商業(yè)行為都具有不可欺騙 性和不可抵賴性。這就為網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)行為規(guī)范化提供了良好的基礎(chǔ)。3. 網(wǎng)上支付功能：系統(tǒng)通過網(wǎng)上支付的功能，為用戶提供有償信息咨詢服務(wù)，用戶在網(wǎng)上 直接訂貨、訂購、交費(fèi)。構(gòu)成了完整的真正意義的電子商務(wù)解決方案。4. 靈活方便的模塊化服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：模塊化的服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為不同的服務(wù)對(duì)象的不同的需求（從一般的信息 咨詢到復(fù)雜的電子商務(wù)

20、平臺(tái)），靈活地提供最適合的解決方案，并且具有良好的 可擴(kuò)充性。5. 先進(jìn)的b/s設(shè)計(jì)方式：本系統(tǒng)的客戶只需要在簡單的web瀏覽器中就可以完成各種復(fù)雜的工作，這 使得系統(tǒng)的培訓(xùn)與維護(hù)將變得輕而易舉。二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：1. 安全認(rèn)證模塊：系統(tǒng)的安全通訊、安全證書的發(fā)放、身份驗(yàn)證等服務(wù) 均由它來完成。2. 網(wǎng)上支付模塊：同銀行單位聯(lián)合，開展網(wǎng)上支付和交費(fèi)。3. 政府服務(wù)模塊：政府政策、法規(guī)、條例、新聞、信息等通知發(fā)布。4. 商家社區(qū)模塊：商家網(wǎng)上活動(dòng)、交易、信息社區(qū)。5. 消費(fèi)者社區(qū)模塊：消費(fèi)者網(wǎng)上活動(dòng)、交易、信息社區(qū)。6. 信息發(fā)布平臺(tái)：7. 產(chǎn)品銷售平臺(tái)：8. 銷售信息的管理：如配送的管理9. 物流

21、的管理模塊；三、系統(tǒng)組成：操作系統(tǒng)平臺(tái)：wind0ws2000web 平臺(tái)：iis5數(shù)據(jù)庫平臺(tái)：sql server 7.0ui后臺(tái)管理:1、后臺(tái)管理的優(yōu)點(diǎn):科學(xué)的后臺(tái)管理技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新、修改。較之靜態(tài)m站 的維護(hù)方式，后臺(tái)維護(hù)管理有如下優(yōu)點(diǎn)。1.操作簡單，維護(hù)人員只需具備基本電腦操作能力，文檔編輯能力和瀏 覽器使能力即可進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，刪除，不需耍修改wep頁面的原 代碼。2. 擴(kuò)展性好：可根據(jù)需要添加，刪除各級(jí)欄目，更新網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。3. 集中性好，所有動(dòng)態(tài)目的管理可以集中在一個(gè)管理界面中完成。采用后臺(tái)維護(hù)管理方式將大大縮短網(wǎng)站更新周期，減少網(wǎng)站維護(hù)成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí) 更新，快

22、速訪問。2、信息管理：新聞信息管理提供在后臺(tái)輸入各欄目信息，更新網(wǎng)站內(nèi)容并可以查詢，修改， 刪除各欄目中具體信息的功能，選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁。網(wǎng)站的首頁， 新聞信息的錄入將設(shè)計(jì)為動(dòng)態(tài)生成和靜態(tài)連接兩種。便于管理員根據(jù)情況靈活掌 握。3、會(huì)員管理：針對(duì)每一個(gè)注冊(cè)用戶具有申請(qǐng)開戶，刪戶暫時(shí)停止使用，查詢的功能。同時(shí) 為區(qū)分用戶的不同權(quán)限，具有權(quán)限管理功能，即可以為會(huì)員分配權(quán)限。用戶只能 查詢或管理自己權(quán)限范圍內(nèi)的欄目與發(fā)布咨詢信息并提供系統(tǒng)用戶密碼丟失后 找回密碼的功能。4. 論壇管理：包括分類論壇的添加，刪除，禁止，論壇貼子的管理，版主管理，用戶管理。第七章電子信息服務(wù)平臺(tái)日常維護(hù)和運(yùn)

23、營：電子信息服務(wù)平臺(tái)建立后，只是邁出了第一步，長期有信息服務(wù)和網(wǎng)站維 護(hù)兩大部分a、網(wǎng)站日常維護(hù)：主要是系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)，頁而更新等內(nèi)容。網(wǎng)頁編寫人員：由開發(fā)服務(wù)商維護(hù)網(wǎng)頁；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員：后臺(tái)維護(hù)及會(huì)員用戶管理；資料輸入員：根據(jù)輸入量大小配備；信息管理員：后新聞信息，客戶反饋，招聘等管理；其他人員：根據(jù)實(shí)際情況需要而定；b、信息服務(wù)：a. 自助式信息管理服務(wù)。b. 輔導(dǎo)式信息管理服務(wù)。20000000元/家3003000元/月 25萬元/月 20-50元/張510萬元/月 1000元/次2001 年2002 年2003 年2005 年信息服務(wù)平臺(tái)年盈利預(yù)計(jì)500萬元1500萬元2500萬元

24、5000萬元月盈利遞增°%10-20%10-30%10-20%10-15%商業(yè)步行街增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)年增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)3 10億兀10 50億元50100億元100 1000 億元年經(jīng)濟(jì)效應(yīng)遞增10-20%10-30%10-20%10-15%第九章投資與盈利1.盈利預(yù)計(jì)第一年（2001年）一、提供網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、后期管理、有償信息服務(wù)。二、提供相應(yīng)會(huì)員登記和維護(hù)費(fèi)用服務(wù)。三、廣告收入。四、購物卡（與商家合作，提供打折）。五、代理商品網(wǎng)上銷售。六、為商家提供個(gè)性化調(diào)奔等服務(wù)。盈利總預(yù)計(jì)表:2. 投資預(yù)算表說明投資預(yù)算建前部軟開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)、前臺(tái)頁面、后臺(tái)程序、應(yīng)用軟件開發(fā)、殳媒分件建設(shè)數(shù)據(jù)庫開發(fā)

25、建設(shè)等515萬兀應(yīng)用工具軟件windows2000服務(wù)版fontpage2000簡體中文版 photoshop5.0 中文版 flash4.0 中文版 dreamweaver3.0中文版0ffice2000中文標(biāo)準(zhǔn)版sql server 7.0 visualbasic 中文企業(yè)版 等5 8萬元硬件部分服務(wù)器惠普 lxr8000-d8540a server xeon550 (1m) /256mb/m1lxr8000-d8542a server xeon550 (2m) /256mb/m1聯(lián)想萬全 4500 pill xeon 550/512m/0g/ra1d 機(jī)型浪潮 netcenter 745

26、r piii500d/256mb ram/9gbhdd/10-100mb 網(wǎng)卡/scsi/熱插拔1020萬元工作站電腦設(shè)備510臺(tái)36萬元辦公網(wǎng)絡(luò)掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝影儀、激光打印機(jī)、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線等5-10萬元推廣建設(shè)宣傳推廣采用廣告牌、彩旗、新聞廣告等，加盟商家推介牌，步行 街上放置觸摸屏，在大型商廈內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)服務(wù)站點(diǎn).2-5萬元網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展將整個(gè)步行街采用光纖或無線聯(lián)網(wǎng)1050萬元長期月艮務(wù)技術(shù)人員網(wǎng)頁更新、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、信息編輯等5 10名2-5萬元/月服務(wù)人員市場業(yè)務(wù)、商家專職等5 10名2 5萬元/元預(yù)計(jì)總投資人民幣：y100300萬元第十章現(xiàn)代化物流服務(wù)信息化管理與現(xiàn)代物

27、流現(xiàn)代物流是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，傳統(tǒng)物流的核心是企業(yè)的生產(chǎn)制造，由生產(chǎn)出發(fā)去考慮如何以最低的成本將商品送到消費(fèi)者手中，物流的fi的是向社會(huì)供 應(yīng)商品，生產(chǎn)是物流的推動(dòng)力。現(xiàn)代物流則不然，現(xiàn)代物流的源動(dòng)力不是來源于 生產(chǎn)制造，與此相反，現(xiàn)代物流是來源于消費(fèi)者需求的拉動(dòng)力，即由消費(fèi)薺需求 開始，通過物流大系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞，最終決定了商品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何進(jìn) 行生產(chǎn)，因而現(xiàn)代物流也稱為反應(yīng)式物流，現(xiàn)代物流的最終a的是消費(fèi)者需求的 滿足。現(xiàn)代物流是涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面的錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)大系統(tǒng)。具體地看, 現(xiàn)代物流涉及原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者，也 即市場流通的全過程。從

28、物流的流向看，現(xiàn)代物流包括內(nèi)向物流和外向物流，內(nèi) 向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商進(jìn)貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動(dòng)，即企業(yè)從市場采購的過 程；外向型物流是從企業(yè)到消費(fèi)者之間的產(chǎn)品流動(dòng)，即企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)市場并完 成與消費(fèi)者交換的過程。由于現(xiàn)代物流的宗r是以最終經(jīng)濟(jì)、最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 來滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求又t變?nèi)f化，因而企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必須依 據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行采購、設(shè)計(jì)和投產(chǎn)，這就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須有很強(qiáng) 的市場目的性，企業(yè)在生產(chǎn)之前必須深入市場調(diào)奔，確實(shí)掌握消費(fèi)才需求的信息。 要完成這一信息的準(zhǔn)確、快速傳遞。因此，現(xiàn)代物流必須完成兩個(gè)使命，一是商 品的流動(dòng)是從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者，二是信息的流動(dòng)

29、，是從消費(fèi)者流向生產(chǎn)者。商 品的流動(dòng)要達(dá)到準(zhǔn)確、快速地滿足消費(fèi)者需求的a，離不開前期的信息流動(dòng)，所 以在現(xiàn)代物流屮，信息起著至關(guān)重要的作用。信息系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)代物流的屮樞神經(jīng), 通過信息在物流系統(tǒng)中快速、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的流動(dòng)，可使企業(yè)能動(dòng)地對(duì)市場作出積 極的反應(yīng)，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。1）信息管理是現(xiàn)代物流系統(tǒng)構(gòu)建的前提現(xiàn)代物流的功能包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工和信息 處理七大部分，單純地看，現(xiàn)代物流系統(tǒng)就是由以上七個(gè)功能構(gòu)成的功能體系。 但如果從社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作層而上看，現(xiàn)代物流體系應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部的物料需求計(jì)劃體 系（mrp）和流通領(lǐng)域的分銷資源計(jì)劃體系的有機(jī)結(jié)合，由此形成功能完善的

30、現(xiàn)代物流體系，如圖所示。從圖中可以看出，現(xiàn)代物流體系是-個(gè)相當(dāng)a雜的系統(tǒng)工程，它的動(dòng)作流程是通過輸入社會(huì)需求文件 信息和供應(yīng)商貨源文件信息，形成產(chǎn)品蟲產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、送貨計(jì)劃和訂貨進(jìn)貨計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、 倉儲(chǔ)計(jì)劃、物流能力計(jì)劃、并進(jìn)行成木核算。耍使這樣一個(gè)龐雜、涉及面廣的物流體系快速、髙效和經(jīng)濟(jì) 地運(yùn)行、沒有信息這一"潤滑劑"的作用是不可想象的。因此，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行信息化管理是必不可少的前提, 同吋，還耍保證信息渠道的暢通，信息的安全可靠等。如果某一環(huán)節(jié)不能實(shí)施信息化或出現(xiàn)較松吋間的信 息障礙，都將使現(xiàn)代物流體系無法正常運(yùn)作，導(dǎo)致市場的波動(dòng)和生產(chǎn)，流通領(lǐng)域的遲滯效應(yīng)，其后

31、果足秩 序的混亂和產(chǎn)生巨大浪費(fèi)。2）精益物流的實(shí)現(xiàn)要求物流管理信息化精益物流是運(yùn)用精益思想對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，所謂精益思想是指以盡 可能少的人力、物力（如設(shè)備和場地等）投入，最快速度地創(chuàng)造出盡可能多的滿 足顧客需求的價(jià)值。根據(jù)這一理念，精益物流的構(gòu)建原則需要如i五個(gè)方面：1。 從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來研宂什么可以產(chǎn)生價(jià)值；2。按 整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品中所有必須的步驟和活動(dòng)；3。創(chuàng)造無中 斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動(dòng)流；4。及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客拉動(dòng)的價(jià)值; 5。不斷消除浪費(fèi)、追求完善。從精益物流的五個(gè)原則可以分析物流管理信息化 的重要作用：一是企業(yè)任何的生

32、產(chǎn)制造活動(dòng)必須是由顧客的需求拉動(dòng)，而非傳統(tǒng) 的由生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品通過物流系統(tǒng)去推動(dòng)顧客的需求。這就意味著企業(yè)不能以主 觀的意愿去從事生產(chǎn)，而是其生產(chǎn)之前必須先獲取顧客實(shí)際的需求信息。通常， 企業(yè)與顧客之間還間隔著批發(fā)商、零售商以及物流系統(tǒng)等流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)， 使得企業(yè)與顧客之間存在著巨大的時(shí)空障礙。傳統(tǒng)的人工傳遞信息的方式，將根 本無法保證信息從顧客到零售商，再到批發(fā)商，最后到生產(chǎn)企業(yè)的流動(dòng)中能達(dá)到 精益物流的要求，即快速和準(zhǔn)確。要達(dá)到這一 fi的，就必須使物流系統(tǒng)信息，通 過信息高速公路，才能使大量顧客需求信息快速準(zhǔn)確地流向企業(yè)，使企業(yè)能第一 時(shí)間獲得需求信息而及時(shí)安排生產(chǎn)，二是物流過程必須

33、是無中斷、無繞道、無等 待、無回流的增值活動(dòng)流。傳統(tǒng)的物流活動(dòng)將無法實(shí)現(xiàn)這一要求，它的實(shí)現(xiàn)必須 要有現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的支持，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的物流是以生產(chǎn)企業(yè)為屮心，物流 的推動(dòng)力來自生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)的目的是通過推式物流以達(dá)到產(chǎn)品的價(jià)值實(shí) 現(xiàn)，這就容易造成這樣的問題：首先是產(chǎn)品能否符合顧客的需求，不符合顧客需 求的物流將不能創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)，反而是資源的浪費(fèi)；其次是物流的流向，由生產(chǎn) 企業(yè)引發(fā)的推式物流，由于需求信息的不確定性，其物流流向并非都明確，因而不可避免地會(huì)出現(xiàn)有產(chǎn)品沒銷路，或是有銷路又沒產(chǎn)品的不一致現(xiàn)象，所以物流 的屮斷、繞道、等待、回流等現(xiàn)象將時(shí)常發(fā)生。現(xiàn)代物流由于是反應(yīng)式物流，物 流的

34、源動(dòng)力來自顧客的需求，在現(xiàn)代物流信息的強(qiáng)有力的支持下，各種信息可以 在物流活動(dòng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行快速、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，傳統(tǒng)物流所不可避免 的會(huì)出現(xiàn)的問題，在現(xiàn)代物流屮將會(huì)得到完全的克服，企業(yè)能夠按顧客的需求進(jìn) 行生產(chǎn)，在流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)上，產(chǎn)品就能夠按必要的時(shí)間，必要的地點(diǎn)，必 要的數(shù)量和完善的質(zhì)量進(jìn)行流動(dòng)，真正地達(dá)到精益物流的目的。3）現(xiàn)代物流屮心應(yīng)同時(shí)也是信息處理屮心現(xiàn)代物流屮心是替不同的企業(yè)做不同業(yè)務(wù)范圍的物流管理和配送工作，是一 個(gè)多元化和社會(huì)化的大系統(tǒng)，在管理上難度很大，其業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是：1、它是介于供應(yīng)商與用戶之間，一方面它要為供應(yīng)商提供物流服務(wù)，同時(shí) 也作為用戶到供應(yīng)商之間的信

35、息傳遞中心角色；2、現(xiàn)代物流中心不但提供本國范圍的物流服務(wù)，冋吋也提供國際物流服務(wù)， 這就要求巨大的地理時(shí)空不能成為現(xiàn)代物流中心提供服務(wù)的障礙，解決這一問題 只有依賴于現(xiàn)代物流中心的信息處理系統(tǒng)；3、現(xiàn)代物流中心要面對(duì)大量的供應(yīng)商和用戶，處理的產(chǎn)品品種眾多，數(shù)量 不一，要提供完善的物流服務(wù)，必須采用信息化管理。除了以上兒個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)體現(xiàn)了信息處理對(duì)現(xiàn)代物流中心的重耍性外，從現(xiàn)代物 流中心的基本功能上更能進(jìn)一步地說明現(xiàn)代物流中心對(duì)信息處理的依賴性。一是 物流中心的運(yùn)輸功能，現(xiàn)代物流中心提供的覆蓋全w或全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此一 個(gè)現(xiàn)代物流中心在全國或全球范圍內(nèi)將會(huì)建立無數(shù)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流中心要有效 地

36、對(duì)這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指揮和控制，只有通過信息化管理冰能達(dá)到，在運(yùn)輸?shù)臅r(shí) 間、路線和方式上滿足客戶的耍求；二是現(xiàn)代物流中心的存儲(chǔ)、裝卸和搬運(yùn)功能， 物流中心通過建立倉儲(chǔ)系統(tǒng)以保證市場分銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，在侖儲(chǔ)系統(tǒng)中，要 配備高效率的分揀、傳送、儲(chǔ)存等設(shè)備，這就要求產(chǎn)品管理信息化（編碼和建立 數(shù)據(jù)庫），所用設(shè)備必須具有信息處理功能，同時(shí)還要有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)， 包括信息的生成、加工及處理，利用快速、淮確的信息流來指揮倉儲(chǔ)系統(tǒng)的各種 活動(dòng)；三是現(xiàn)代物流中心的結(jié)算功能，現(xiàn)代物流中心除了自身提供服務(wù)的財(cái)務(wù)結(jié) 算外，同時(shí)還耍擔(dān)負(fù)替貨主向收貨人進(jìn)行貨款結(jié)算，由于現(xiàn)代物流中心整個(gè)系統(tǒng) 投入巨大、只有當(dāng)經(jīng)營規(guī)模

37、達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)之上冰有獲利的可能。因此，現(xiàn)時(shí)有 的歐美大型物流中心經(jīng)營的產(chǎn)品可達(dá)數(shù)十萬種，如此龐大的品種數(shù)目加之每天不斷的進(jìn)庫與出庫，物流中心每天要完成這樣大量的財(cái)務(wù)結(jié)算，唯一的可能就是采 用計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)。再者，電子商務(wù)時(shí)代的來臨將使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流重新整合。傳統(tǒng) 的物流是與商流、信息相分離的，即三流分離、商流解決的是商品價(jià)值與使用價(jià) 值的實(shí)現(xiàn)，即所有權(quán)的轉(zhuǎn)移；物流解決的是商品生產(chǎn)地與銷售地域的時(shí)閥位移。 信息流解決的是商流與物流之間的信息傳遞，三者之間運(yùn)作的相對(duì)獨(dú)立性，導(dǎo)致 傳統(tǒng)物流、商流和信息流的運(yùn)作效率較低，成本居高不下，浪費(fèi)驚人，無法滿足 現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)快速、準(zhǔn)確及時(shí)的物

38、流服務(wù)的要求。因此，現(xiàn)代物流已趨向于商 流和信息流一體化的趨勢(shì)，通過構(gòu)建現(xiàn)代物流中心同時(shí)也是信息處理中心這一全 新的現(xiàn)代物流體系，使商流、物流和信息流在物流信息系統(tǒng)的支持不同一時(shí)間發(fā) 生流動(dòng)，從而完成提供準(zhǔn)確和及時(shí)的物流服務(wù)之目的。第三方物流解決方案當(dāng)前，我國第三方物流的發(fā)展還處于起步階段，現(xiàn)有物流服務(wù)還不能滿足客 戶的緊迫需求，同時(shí)在合作關(guān)系上還普遍存在著任何問題，這成為我國物流社會(huì) 化的一個(gè)瓶頸。這個(gè)問題的解決依賴于雙方物流觀念上的轉(zhuǎn)變和合作方式的創(chuàng) 新，需要我們從更深層次上研宂、探索第三方物流的角色、職能和定位問題。對(duì) 于非物流企業(yè)講，需要以一種全新的角度來看待第三方物流服務(wù)。第三方物流

39、是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對(duì)象。第三方物流企業(yè)不是貨代公司，也不是單純的速遞公司，在物流領(lǐng)域扮演的 是客戶的戰(zhàn)略同盟者的角色。在服務(wù)內(nèi)容上，它為客戶提供的不僅僅是一次性的 運(yùn)輸或配送服務(wù)，而是一種具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，最終職能是保證 客戶物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。從這個(gè)角度來看，第三方物流 企業(yè)與其說是一個(gè)專業(yè)物流公司，不如說是客戶的一個(gè)專職物流部門，只是這個(gè) “物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)和管理經(jīng)驗(yàn)。與傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)相比，第三方物流的 服務(wù)范圍不僅僅限于運(yùn)輸、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，它更加注重客戶物流體系的整體運(yùn)作效率 與效益。供應(yīng)鏈的管理與不斷優(yōu)化是它的核心服務(wù)內(nèi)容。它的業(yè)務(wù)深

40、深地觸及到 客戶企業(yè)銷售計(jì)劃、庫存管理、訂貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超越了與客戶一般意義上的買賣關(guān)系，而是緊密地結(jié)合成一體，形成了一種戰(zhàn)略 合作伙伴關(guān)系。從長遠(yuǎn)看，第三方物流的服務(wù)領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)展，甚至?xí)蔀?客戶銷售體系的一部分。它的生存與發(fā)展必將與客戶企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一 起。在西方的物流理論中非常強(qiáng)調(diào)“相互依賴”關(guān)系，也就是說一個(gè)企業(yè)的迅速 發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過同盟的 力量獲得競爭優(yōu)勢(shì)。而第三方物流扮演的就是這種同盟蕎的職能，與客戶形成的 是相互依賴的市場共生關(guān)系。第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。第三方物流公

41、司追求的不是短期的經(jīng)濟(jì)效益，更確切地說它是以一種投資人 的身份為客戶服務(wù)的，這是它身為戰(zhàn)略同盟者的一個(gè)典型特點(diǎn)。比如，為了適應(yīng) 客戶的需要，第三方物流公司往往自行投資或合資為客戶建造現(xiàn)代化的專用倉 庫、個(gè)性化的信息系統(tǒng)，以及特種運(yùn)輸設(shè)備等，這種投資少則幾百萬元，多則上 億元，直接為客戶節(jié)省了大量的建設(shè)費(fèi)用，而這種投資的風(fēng)險(xiǎn)必然也由自身承擔(dān)。 所以，第三方物流服務(wù)本身就是一種長期投資。這種投資的收益很大程度上取決 于客戶業(yè)務(wù)量的增長，這就形成了雙方利益一體化的基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著我國資本 市場的發(fā)展，法人企業(yè)作為戰(zhàn)略投資人已經(jīng)成為一類重要的資本市場投資主體， 在業(yè)務(wù)關(guān)系上的緊密性為第三方物流企業(yè)與客

42、戶在資本市場上的合作創(chuàng)造了難 得的條件，可以預(yù)見雙方在股權(quán)、資本上的融合將更加緊密，第三方物流戰(zhàn)略投 資人的性質(zhì)將更加明顯。利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤棊礎(chǔ)。第三方物流企業(yè)的利潤從哪里來?從本質(zhì)上講來源于現(xiàn)代物流管理科學(xué)的推 廣所產(chǎn)生的新價(jià)值，也就是我們經(jīng)常提到的第三利潤的源泉。以美國為例，1980 年全美企業(yè)存貨成本總和占gnp的29%,由于物流管理中零庫存控制的實(shí)施到 1992年這一比例下降到19%,下降了近10個(gè)百分點(diǎn)。可以說這種庫存成本的節(jié) 約就是物流科學(xué)創(chuàng)造的新價(jià)值。這種新價(jià)值是第三方物流與客戶共同分享的。這 就是利益一體化，這就是我們強(qiáng)調(diào)的“雙贏”。所以，與傳統(tǒng)的運(yùn)輸服務(wù)相比，

43、第三方物流公司的利潤來源與客戶的利益是 一致的，而不是矛盾的，并不是一方多賺一分錢，另一方就少賺一分錢的傳統(tǒng)交 易方式。所以，與運(yùn)輸企業(yè)相比，第三方物流服務(wù)的利潤來源不是來自運(yùn)費(fèi)、倉 儲(chǔ)費(fèi)用等直接收入，不是以客戶的成本性支出為代價(jià)的，而是來源于與客戶一起 在物流領(lǐng)域創(chuàng)造的新價(jià)值。為客戶節(jié)約的物流成本越多，利潤率就越高，這與傳 統(tǒng)的經(jīng)營方式有本質(zhì)不同。雖然，我國現(xiàn)有的物流企業(yè)在交易方式上還沒有擺脫傳統(tǒng)以運(yùn)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)用 為計(jì)量的結(jié)算方式，但以“降低客戶經(jīng)營成本為根本的經(jīng)營目標(biāo)”已經(jīng)被中外運(yùn) 等物流企業(yè)明確地提出，這代表了我國物流業(yè)發(fā)展的方向，也是實(shí)現(xiàn)與客戶的雙 贏、利益一體化的真實(shí)反映。這也是解除企業(yè)后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的經(jīng) 濟(jì)基礎(chǔ)。三、技術(shù)實(shí)施方案軟件部分由客戶操作區(qū)、物流中心操作區(qū)、庫區(qū)操作區(qū)共三個(gè)系統(tǒng)模塊構(gòu)成， 主要適用于第三方物流公司的倉存管理和運(yùn)輸管理。物流信息軟件是基于iruenwt開發(fā)的。有三個(gè)角色，分別為客戶、物 流屮心和庫區(qū)。客戶是相對(duì)于物流屮心而言，一般為生產(chǎn)企業(yè)和大型零售企業(yè)， 我們的設(shè)計(jì)思想為，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，直接將離開生產(chǎn)線的成品放入第三方物流公 司的就近庫區(qū)，這樣生產(chǎn)企業(yè)就可以把主要精力放在新產(chǎn)品