1、四川長虹電器股份有限公司“長虹世紀城”物業顧問機構競爭性比選文件項目編號：zyzb/sjc-07-002（初稿）比選人（蓋章）：四川長虹電器股份有限公司第一章“長虹険物業顧問機構競爭性tb選公告 第二章：上瀝響應瀕知第三章：評審委員會及評審施第四章：匕遙響曲彳帶式附件1：服務內容附件2：合同««4101731第一章、“長虹世紀城”物業顧問機構競爭性比選公告因項冃建設需耍，四川長虹電器股份有限公司對“長虹世紀城”項冃所需 物業顧問進行公開比選，歡迎符合資格的物業顧問機構參加比選。一、項日概況：項目名稱：“長虹世紀城”項目地址：四川省綿陽市躍進路北段項目規模：木項el-期工程總

2、占地面積5.25萬平方米，總建筑面積約21萬平 方米，建筑類型采用高層。二、服務地點：四川省綿陽市。三、服務h的：為本公司提供與物業有關的專業物業顧問服務。四、服務內容：協助發展商成立物業管理公司，建立管理架構，制定規章制度、h常管理標 準（操作規程），制定培訓計劃、進行人員培訓；使發展商的物業管理公司具備 完善的服務功能和獨立運作能力。五、資金來源：業主自籌。六、比選響應人資格要求：1. 具有國家建設部頒發的一級物業管理資質；2. 具有商住混合型物業單個項目建筑面積在30萬平米（含）以上的物業顧問 服務業績；3. 近2年內提供過物業顧問服務的項h建筑面積累計在150萬平方米（含）以4. 金業

3、管理或提供顧問服務的物業項冃獲得過“全國優秀物業管理示范小 區”稱號；5 .企業通過is09000國際質量管理體系認證。七、報名時必須提供以下資料：1. 單位介紹信、法定代表人授權卩（被授權人要求具有唯一性）；2. 委托代理人身份證（復印件加蓋單位公章）；3企業法人營業執照副本（復卬件加蓋單位公章）；4. 顧問單位資質、資信證明材料（復印件加蓋單位公章）；5. 企業近二年（2005年1月1日至今）主要咨詢服務業績證明（復印件加蓋 單位公章）；業績應提供有效證明文件（如合同復印件、屮標通知書或業主證明）。木項冃接受傳真件報名（傳真件需加蓋單位公章）。八、領取比選文件的時間、地點，另行通知。九、報

4、名時間及地點：時間：2007年3月2日2007年3月9日上午9： 00-11： 30時、下午14： 0017： 00時（北京時間，節假日除外）。過時不報。地點：四川省綿陽市綿興東路35號四川長虹電器股份有限公司法務-部。聯系人：賈定0聯系電話系傳真詢電話曾令輝）郵政編碼：621000四川長虹電器股份有限公司2007年3月1日第二章比選響應人須知1項目概況11項目名稱：長虹世紀城1. 2投資商：四川長虹電器股份有限公司1. 3開發商：四川長虹置業有限公司1. 4地理位置：四川省綿陽市躍進路北段1.5占地面積:本項

5、目一-期工程總占地面積5.25萬平方米，總建筑面積約21萬 平方米，建筑類型采用高層。1.6業態組合:住宅、商業等2. 專用名詞：比選人：四川長虹電器股份有限公司比選響應人：符合木次競爭性比選規定的和應資質要求并參加競爭性比選的顧問 單位，在競爭性比選階段稱為比選響應人；在簽訂和履行合同階段稱為咨詢人或 乙方。3. 合格的比選響應人：3. 1符合3. 2條件的比選響應人應承擔競爭性比選報價及履約中應承擔的全部 責任與義務。3.2比選響應人資格：3. 2. 1具有國家建設部頒發的一級物業管理資質；3.2.2具有商住混合型物業單個項冃建筑而積在30萬平米（含）以上的物業 顧問服務業績；3.2.3近

6、2年內提供過物業顧問服務的項1=1建筑面積累計在150萬平方米（含） 以上；3. 2. 4企業管理或提供顧問服務的物業項目獲得過“全國優秀物業管理示范小 區”稱號；3. 2. 5企業通過is09000國際質量管理休系認證。4. 參加競爭性比選的費用不論競爭性比選結果如何，比選響應人均應自行承擔所有與參加木次競爭性比選有關的全部費用。5. 質疑5.1比選響應人認為競爭性比選文件、競爭性比選過程和結果使口己的權益 受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害zfi起五個工作h內，以書而 形式向比選人提出質疑并提出理由和可能的證據。5.2比選人應當依照5.1條的規定在收到比選響應人的書面質疑后五個工

7、作 日內做出答復，但答復的內容不得涉及商業秘密。6服務內容：（詳見附件一）7服務方式、服務期限：7.1服務方式：物業顧問機構派駐2名及以上物業顧問在籌備階段、前期介 入階段、實操指導階段采用駐場式為公司提供顧問服務，遇特殊事項或重大疑難 事項另行增加顧問人數組成顧問團。7. 2服務階段和期限：本項冃按實際要求分籌備階段、前期介入階段、實操 指導階段和片期跟蹤階段。籌備階段、前期介入階段、實操指導階段從合同簽訂 z日起共計365個日歷天，后期跟蹤階段為實操指導階段結朿后每二個月一次, 共三次約180個日歷天。8. 現場踏勘：8.1比選人不組織比選響應人進行現場踏勘。但比選響應人有踏勘要求，經 比

8、選人允許，比選人可提供有限服務。比選響應人應對項目現場及其周圍環境進 行考察，以獲取有關編制比選文件的一切資料，比選響應人應對其自行查明或核 實的有關資料的解釋、推論和應用負責。8. 2比選人向比選響應人提供的有關現場的數據和資料，是比選人現有的能 被比選響應人利用的資料，比選人對比選響應人據此做出的任何推論、理解和結 論不負責任。8.3在現場考察過程屮，比選響應人應注意安全，如果發生人身傷亡、財 物或具他損失，不論何種原因所造成，比選人概不負責。8.4比選響應人在現場考察期間發生的費用由各比選人自行承擔。9. 競爭性比選文件構成9.1競爭性比選公告9. 2比選響應人須知9. 3評審委員會及評

9、審辦法94比選響應文件格式（參考格式）9. 5合同主要條款10. 比選響應文件構成：10. 1比選響應文件封面（簽章）10.2法定代表人身份證明書復印件（加蓋公章）10. 3法定代表人（企業負責人）授權委托書原件和委托代理人身份證復印件 （如由授權委托代理人簽字，則必須提供）10. 4有效的營業執照復印件（要求清晰反映企業年檢情況記錄和經營范圍）;10. 5國家建設行政主管:部門頒發的資質證書復卬件10.6物業公司組織結構10. 7物業公司簡介10. 8物業公司業務概述10.9物業公司中主耍管理人員10. 1擬在木項1=1屮任職的全部人員簡歷表10. 11物業顧問工作方案10.12物業公司主要

10、服務業績10.13顧問服務費收費報價（以上文件需比選響應人蓋章確認的需蓋鮮章。）11競爭性比選報價要求11. 1競爭性比選報價和價款結算幣種為人民幣，單位為元。11.2本競爭性比選項目結算方式為固定總價包干，采用固定總價合同。11. 3比選響應人被認為是合格的、有經驗的咨詢人，對此類項fl有充分的經 驗，并熟悉競爭性比選文件和項目現場。比選響應人應將其認為可能發生的一切 費用列入競爭性比選報價屮。對應列入而未列入的內容將不予追加，視為已包括 在其競爭性比選時所報的價款中。12. 比選響應文件編制要求12. 1比選響應人應仔細閱讀本競爭性比選文件的所有內容，按競爭性比選文 件的要求在參加競爭性比

11、選前提供競爭性比選所必須的比選響應文件，并保證所 提供的全部資料的真實性，以對本競爭性比選文件作出實質性響應，否則，其將 被拒絕參加競爭性比選。12. 2比選響應文件須用不褪色的墨水書寫或打印。12.3比選響應文件的書寫應清楚工整,修改處應由比選響應人法定代表人（金 業負責人）或具授權委托代理人簽字蓋章。12. 4字跡潦草、表達不清、未按要求填寫而導致非唯一理解，造成實質性理 解錯誤的比選響應文件將會被拒絕。12.5比選響應文件應曲法定代表人（企業負責人）或其授權委托代理人在凡 規主簽章處逐一簽署并加蓋單位公章。12. 6比選響應文件需按順序裝訂成冊；12.7比選響應文件一式二份（正本一份、副

12、木一份），并在每套文件注明“正 本”、“副本”字樣，若正本和副木不符，以正木為準。比選響應文件的副本可以 采用正木的復印件。12.8比選響應文件封裝于密封袋內。密封袋上注明下列識別標志：競爭性比 選項目名稱，比選響應人名稱，并加蓋比選響應人公章。13. 競爭性比選有效期13.1比選響應文件從遞交截止之日起，有效期為30天；當比選人認為有必 要時，有權向比選響應人提出延長有效期,但延長時間不得超過30天，并及時以 書面形式通知比選響應人，比選響應人不得拒絕。13.2在有效期內，比選響應人不得要求修改比選響應文件，成交后不得拖延 或拒簽合同。14. 比選響應文件遞交截止時間（既競爭性比選開始時間）

13、14. 1比選響應文件的遞交不得遲于規定的截止時間，bp 2007年3月26 口下 午17： 00時前。14.2比選響應人必須在規定時間內將比選響應文件送到四川長虹電器股份有 限公司法務部，超過截止時間送達的比選響應文件將不予受理。15. 競爭性比選評審委員會及評審辦法:詳見第三章評審委員會及評審辦法16. 中選通知比選人根據競爭性比選評審結果，在競爭性比選有效期內向屮選候選人發出 中選通知書。比選人無義務向未中選的比選響應人解釋未中選的原因和退還比選響應文 件。17. 簽訂合同比選響應人收到屮選通知書后，按屮選通知書規定的時間、地點與比選人簽 訂合同。如屮選人在收到屮選通知書后，在規定時間內

14、因為中選人原因未能簽合同， 要求改變比選響應文件或耍求更改競爭性競爭性比選文件內容而拖延合同簽訂， 則按違約處理。比選人將取消其資格。比選人可從候選的比選響應人屮重新確定 中選人，組織雙方簽訂合同。18. 履約擔保合同i辦議書簽署z后，屮選人應向比選人提交人民幣伍萬元履約 保證金（由比選人從第一次付款中扣除）。19. 款項支付：19. 1以現匯方式支付顧問服務費。19. 2比選人于本合同簽訂之日起15天內向屮選人支付顧問費用總額的20% 作為籌備階段和前期介入階段工作費用；比選人自屮選人實操指導階段開始后， 于每三個月之末月份的當月30 f1之前，向中選人支付費用總額的10%,實操指 導階段結

15、束前付到合同總價款的60%；余下款項為顧問后期跟蹤階段費用，在乙 方三次后期顧問團到甲方現場檢杏并提出整改意見及建議并指導甲方制訂整改 方案后，付清余下20%款項。其它未盡事宜，雙方簽訂合同時按合同法議肚。20. 合同生效及其它20. 1合同經雙方法定代表人（企業負責人）簽字并加蓋單位公章后生效。 合同執行中，如需修改或補充合同內容，出雙方協商另簽署書面修改或補充協議 作為主合同不可分割的一部分。20. 2合同一式拾份，比選人捌份、中選人貳份。20. 3解釋權本競爭性比選文件解釋權屬本比選人。20. 4有關事宜木次比選所有的應征丁作方案版權均屬于四川長虹電器股份有限公司所 有。所有與本競爭性比

16、選文件有關的函電請按下列通訊地址聯系：1）比選人名稱：四川長虹電器股份有限公司2）聯系地址：四川省綿陽市綿興東路35號四川長虹電器股份有限公司法 務部。遲到的比選響應文件將不予接受。聯系人：賈定e聯系電話系傳真詢電話（曾令輝）郵政編碼：621000第三章評審委員會及評審辦法一. 評審委員會1、評審委員會的組成及產生辦法“長虹世紀城”項口物業顧問機構競爭性比選評審委員會下設工作組和監 督組，其中工作組曲長虹置業相關專業技術人員組成，小組成員人數為7人以 上的單數，監督組由集團公司法務部、審計部、紀檢監察部組成，負

17、責對評審全 過程進行監督檢查。評審委員會成員不得私下接觸比選響應人，不得收受比選響應人的財物或 者其他好處。評審前瀏覽過競爭性比選文件內容的人、接受過比選響應人財物或 者其他好處的人、與比選響應人有利害關系的人不得進入評審委員會，已經進入 的應當更換。評審委員會成員在評審z前應該向比選人澄清有關利益沖突的問 題。評審委員會開展t作期間發生的費用和勞務報酬由比選人承擔。2、比選響應文件的評審評審委員會將根據競爭性比選文件規定要求和評審辦法對比選響應文件進 行認真詳細的評審，向比選人推薦合格的中選候選人并編制評審報告。評審報告 由評審專家簽字。評審專家對評審報告有不同意見的，采取少數服從多數的原則

18、 形成評審報告。對評審結論持有異議的評審專家可以書面闡述其不同意見和理 由。評審專家拒絕在評審報告上簽字月不陳述其不同意見和理由的，視為同意評 審結論，評審委員會應當對此作出書面說明并記錄在案。二、競爭性比選評審辦法本次比選采用綜合評估法進行評審。1. 競爭性比選的程序11編制競爭性比選文件。并報經比選人監督部門備案；1. 2發布競爭性比選公告；1. 3競爭性比選報名并發放競爭性比選文件;1. 4比選響應人在遞交比選響應文件截止h期前報送比選響應文件;1. 5成立競爭性比選評審委員會，對比選響應文件進行評審;1. 6發布競爭性比選結果。2、競爭性比選的評審步競爭性比選分為符合性評審（資格后審）

19、、綜合評分評審。21符合性評審符合性評審按符合性評審表的內容進行審查，凡表所列任何一項未通過，則 視為資格審查不合格。符合性評審表:檢、査機內構容名 稱比選響應文件是否有第四章4.1至4. 13的內容比選響應人是否具備獨立法人資格比選響 應人企業資 質否是符合 要求比選響應人 管理或提供過顧 問服務的物業而 積是否符合要求比選響應人曾 服務的物業是否被 評為“全國優秀物 業管理示范小區”比選響應 人是否通過 ts09000國際質 量管理體系認 證結論注：1符合條件的打v,不符合條件的x,任一項不符符合條件，綜合結論即為不符合。2比選響應人筲理或提供過顧問服務的物業面積是否符合要求的標準：具有商

20、住混合型物業單個項廿建筑面積在30力平方米（含）以上的物業顧問服務業績；近2年內提供過物業顧問服務的項忖建筑血積累計在150力平方米（含）以上;2. 2綜合評分評審（1）根據通過符合性審查合格的比選響應人提供的資料，評審委員會進行詳 細評分；（2）評分規則：評審委員會根據比選響應人提交的資料中所反應的比選響應 人的業績、顧問小組成員組成、t：作方案、比選報價等情況進行評分（詳見綜 合評分評審表）；（3）評審委員會向比選人提出書面評審報告，按各比選響應人最終得分從高 到低推薦2名屮選候選人。比選人根據比選評審委員會提出的書面評審報告和推 薦的中選候選人確定中選人。綜合評分評審表（總分100分）：

21、比選響應人：序號項目最高分評審內容及分值實際得分11機構業績（40 分）12比選響應人近三年成功完成類似項目的數 量和規模。8個合同及以上或累計管理或提供過顧問服務的物業建筑面積250力平方米以上125個合同及以上或累計管理或提供過顧問服務的物業建筑面積150力平方米以上92個合同及以上或累計管理或提供過顧問服務的物業建筑面積60萬平方米以上613比選響應人管理或捉供過顧問服務的物業 近二年獲“全國優秀物業管理示范小區” 稱號的情況5個及以上133個及以上91個及以上55近三年管理過具有影響的建筑的數量和規 模2個合同及以上或累計管理或提供過顧問服務的物業建筑面積100力平方米以上51個合同及

22、以上或累計管理或提供過顧問服務的物業建筑面積50力平方米以上210比選響應人的業績、技術力量、知名度等總體索質。102管理因隊（15 分）5擬派往本項目管理人員的組成、技術力 量等總體素質擬派往本項目管理人員的資格證書、證明510項h負責人：近三年成功主持類似項目 案例的數量6個合同及以上104個合同及以上72個合同及以上43工作方案（20 分）20顧問機構對木項目的工作計劃、投入工 作量安排，是否合理、是否具可操作性。工作計劃安排合理，可操作性強，工作量安排合理，滿足物業需求。20工作計劃安排比較合理，可操作性強，工作量安排合理，滿足物業需求。15工作計劃安排基木介理，可操作性強，工作量安排

23、基木介理，滿足物業需求。94比選報價（25 分）25所有比選響應人的報價的算術平均值為評審標底，比選響應人中所報送的商務報價等丁 或小于評審標底得滿分，比選響應人 每高于評審標底1% ,其商務報價得分扣減2% ,扣完為止，分值計算到小數點后兩位。最終得分合計100評審專家簽字：評審監督簽字：說明：1、類似項目：指獨立管理或提供過顧問服務的物業建筑血積在30萬平方米及以上的商住混合地產項目;2、近三年指2004年1月1日至今；3、類似項口的數量和規模、機構業績的數量不滿足最低要求的根據情況酌情扣減得分。i目物業顧問機構競爭性比選文件第四章比選響應文件格式4. 1封面四川長虹電器股份有限公司“長虹

24、世紀城”項目物業顧問機構競爭性比選響應文件物業顧問機構：（蓋章）二 00_年_ 月 _h法定代表人身份證明書4.2單位名稱:單位性質:地 址: 成立時間：年刀u經營期限：姓名：性別：年齡：職務： 系 （比選響應人單位名稱）的法是代表人。特此證明。附件:法定代表人身份證明文件復印件比選響應人：（蓋章）日期： 年 月 日i目物業顧問機構競爭性比選文件4. 3 法定代表人授權書本授權委托書聲明：我（姓名）系（顧問機構）的法定代表 人/負責人，現授權 （姓名）為我公司委托代理人,以本公司的 名義參加四川長虹電器股份有限公司的“長虹世紀城”物業顧問 機構的競爭性比選活動。委托代理人在顧問機構競爭性比選活

25、動 過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，我及我公 司均予以承認并承擔其產生的所有權利和義務。委托代理人無轉委托權。特此委托。委托代理人：性別：年齡：單位：部門：職務：法定代表人：（簽字）委托代理人:（簽字）日期： 年 月 日附件：1）法定代表人身份證復印件（蓋章）2）委托代理人身份證復印件（蓋章）注應附法定代表人及委托代理人身份證復印件法定代表人代表物業顧問機構直接參加比選活動的，不需要提供授權書。4.4 企業營業執照證明書單位名稱：單位性質：地 址：成立吋間：年 月 h經營期限:最后一次年檢時間:附件：企業營業執照復印件（蓋章）4.5 企業資質證書證明文件單位名稱：頒證機關：頒證

26、時間：有效期限：附件：企業資質證書復印件（蓋章）4.6 物業顧問機構組織結構物業顧問機構登記信息公司名稱注冊地負責人企業類型經營范圍注冊號郵政編碼營業期限境外公司在川機構信息在川機構名稱營業場所負責人電話（含手機）經營范圍注冊號傳真郵政編碼注注冊地在境外的顧問機構在川設立有分公司的填寫，未在川設立分公司 的不填寫。4.7物業顧問機構簡介4.8物業顧問機構業務概述4.9物業顧問機構中主要管理人員編號姓名職務年齡負責過的主要項目1234567891011121314151617181920214.10擬在本項目中任職的全部人員簡歷表姓名年齡專業職稱從事專業年 限擬在本項目中 擔任的職務畢業學校年

27、月畢業于學校系（科），學制年時間（年月）工作簡歷和主要業績姓名年齡專業職稱從事專 業年限擬在本項目中 擔任的職務畢業學校年 月畢業于學校系（科），學制年時間（年月）工作簡歷和主要業績姓名年齡專業職稱從事專 業年限擬在本項目中 擔任的職務畢業學校年刀畢業于學校系（科），學制年時間（年月）丄作簡歷和主要業績注主要工作人員應至少提供身份證、學歷證、資格證書等相關證件復印件。4.11物業顧問工作方案比選人希望顧問機構工作方案提供以下內容：此項目工作計劃和擬投入工作量等，特別是提供服務的及時性。4. 12物業顧問機構主要服務業績（2004年1月1日以來）注：業績應提供有效證明文件（如合同、中標通知帖復卬

28、件或業主證明）。4.13顧問服務費收費報價致：四川長虹電器股份有限公司1、經分析研究了貴公司提供的“長虹世紀城”物業顧問機構競爭性比選文件屮的參選人須知、合同條款以及本次方案設計競爭性比選第號 至笫號補遺書并經考察工程現場后，我公司愿以人民幣元（人寫元）的包干總價作為本服務的總費用，并按合同條件及國家、地方有關規定的要求，承擔并完成上述項h的顧問任務。2、如果貴公司接受我公司的比選響應文件，我公司保證按合同規定的 要求完成木項忖的顧問服務工作。3、我公司同意在規定的遞交比選響應文件截止z日起天內遵守本 比選響應文件。在該期限期滿之前，木報價對我公司始終有約束力，并可隨 時被接受。4、在正式合同

29、協議制定和簽署z前，本方案設計報價連同貴公司的小 選通知書應成為約束貴、我雙方的合同文件。5、我公司理解，貴公司不一定接受最低價格的投標或貴公司可能接受 it他任何比選響應文件。比選響應人：蓋章）法人代表或其授權委托人簽字：日期：年月h比選響應人地址：郵編：電話：傳真：附件1:“長虹世紀城”項目物業顧問機構服務內容一、物業公司籌備1、i辦助管理商完成企業工商注冊，資質申報；、協助擬定公司章程和公司決議等各種申報資料；、協助填報各類申請表格；2、按照is09000國際質量管理體系標準建立健全管理商組織架構，規章制 度，監督措施；3、i辦助組建物管隊伍并對管理商員工進行相關法律法規和專業技能培訓指

30、 導、對各崗位人員進行崗前培訓（企業內訓），技能講解；、根據管理商的需求，為其管理人員提供各類資質、資格證書的培訓；、根據管理商的需求，為其員工考察學習所管理的項目提供條件。物業項目顧問1、前期介入階段：、顧問人員通過研讀、消化、理解開發商所捉供的項目方案、可行性研究 報告、初步規劃、設計施工圖、項日模型等資料，對顧問項1=1進行整體的物 業管理策劃，并結合項忖實際情況以專業化、智能化、環保型的物業角度開 展后期的物業管理顧問工作，提出建議方案，方便r后的開展工作；、根據優秀物業管理小區的考核評比標準，提出專業建議；、根據管理商的需求，協助開發商監督各種專業設備安裝、調試和驗收工 作，并提出相

31、關書面意見或整改方案；、配合開發商樓宇營銷宣傳、推廣t作z需耍，提供顧問企業簡介、主耍 業績證書、在管物業圖片及資質證書等資料；、對開發商銷售人員進行物業管理基礎知識專業培訓。2、實操指導階段:、在開發商需要對物業設施設備系統進行改動時，協助開發商提供切實可 行的方案，確保系統的穩定；、協助管理商成立項h管理處。制定招聘方案，選聘各專業物管工作人員（管理層和操作層）組建并培訓、考核工作隊伍，順利開展日常工作；、i辦助管理商根拯物業項冃實際情況，測算物管成本，提出物業管理收費 標準；、按照ts09000國際質量管理體系標準，根據管理商的要求，協助項目管 理處建立健全各項管理制度，工作流程和操作規

32、范并將其貫徹到日常管理 中；、指導管理商規避行業風險；依照is09000國際質量管理體系標準對管理商進行內審；、根據管理商的需要，提供設備移交、接管驗收全套程序，問題缺陷和解決方案樣木及其他資料清單；提供各專業設施設備管理規章制度、設備操作 規程及維修養護標準、程序和措施的樣本；提供物管運作所需的全套工作程 序藍本和相關作業指導書；、根據項冃配套設施情況，i辦助編制項冃年度社區文化活動規劃，制定項目公眾制度；、協助提供物業內全套vt設計方案樣木（包括辦公管理系統、導向標識 系統、設施設備銘牌系統、車場指示系統、文娛宣傳系統等）。3后期跟蹤階段在現場顧問結束后，顧問公司應定期派遣顧問團到現場進行

33、檢查，按照is09000國際質量管理體系標準對項fl的進展情況進行評估，并就各專業相關內 容在運作中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。4、顧問公司根據管理商需求，結合本地物業市場，通過口身專業經驗，協助管 理謝開展各項特色服務，提升物業項冃的品牌價值。附件2：合同主要條款“長虹世紀城”項目物業顧問機構服務合同根據中華人民共和國合同法及國家有關法律法規，本著平等互利、 協商一致的原則，經雙方友好協商，就物業管理顧問服務事項，經甲乙雙方 協商一致，訂立本合同，以資共同遵守履行。第一條本合同當事人：甲方：法定代表人（授權人）：注冊地址：郵編：電話：傳真：乙方：法定代表人（授權人）：注冊地址：

34、郵編：電話：傳真：第二條合同事項：甲方為向自己開發的物業項1=1 “長虹世紀城” z業主 提供優質的物業管理服務，特邀請乙方作為物業管理顧問，以協助提高其整 體管理水平；乙方接受邀請。甲乙雙方共同決定以甲方開發建設之“長 虹世紀城”項冃為顧問實案，通過乙方于本合同期內的全程顧問服務， 協助甲方有效地建立和完善物業管理體系，提高管理水平，使甲方實現其對“長虹世紀城”項1=1的物業管理冃標。第三條顧問合作項口物業名稱：“長虹世紀城”物業四至：東至：*西至：*南至:北至：*物業總占地面積：*萬平方米總建筑面積：*萬平方米第四條顧問合同期限：口本合同生效z口起至*年*月* 口止。第五條 顧問期組成及服

35、務方式：5.1 口合同生效之日起至*年*月*日，為雙方顧問合作的籌備階段和前期介入階段，在此期間乙方派逍2名以上顧問工作人員常駐“長虹世 紀城”現場，負責顧問前期協助事宜。同時，乙方通過電話、傳真、電了郵 件等形式向甲方提供顧問服務。根據甲方悄況，在開盤培訓、開盤慶典、重 要崗位人員（物業公司副總經理及以上）招聘及雙方確認必須到現場工作時, 乙方將派遣其他顧問人員赴現場指導有關物業管理工作。5.2自*年*月*日起至*年*月*日止，為顧問合作的實操指導階 段。此期間由乙方派駐“長虹世紀城”現場的項口顧問工作人員二名（項 fi經理及項冃助理各一名），負責組織完成實操指導階段咨詢顧問服務。5.3自*

36、年*刀* h起至*年*刀*日止，為顧問合作的顧問后期跟蹤 階段。在此期間，乙方不再派駐人員常駐現場。乙方于每二個月派遣工作組 （每個工作組曲2-3名顧問工作人員組成）赴甲方物業公司，對該項目物 業管理工作進行不少于3個工作日的整體管理審核，并于返冋乙方公司后五 個工作日內，向甲方遞交書面的審核報告。第六條顧問費用及付款方式：6.1 甲方支付乙方“長虹世紀城”項h物業管理顧問費總計人民幣*萬元整；6.2 甲方于本合同簽訂之日起15天內向乙方支付顧問費用總額的i目物業顧問機構競爭性比選文件庚虹奧20%,即人民幣*萬元整;6.3 甲方乙方派駐顧問人員常駐項日現場后，根據木比選文件合同 主要條款屮8.

37、10款規定滿意度在70%以上乙方工作成績合格可 于每三個月之末月份的當月30 13之前，向乙方支付費用總額的 10%,即人民幣*萬元整；若滿意度在70%以下，甲方有權停 止付款。6.4 在實操指導階段結束前付到合同總價款的60%,余下款項在乙方 后期顧問團第三次到甲方現場檢查并提出整改意見及建議并指 導甲方制訂整改方案后，付清余下20%款項。第七條顧問服務內容受甲方之邀請，由乙方就甲方開發的“長虹世紀城”項日向甲方提 供物業管理顧問服務，顧問期內的顧問服務內容如下：7物業公司籌備階段7.1.1、協助管理商完成企業工商注冊，資質申報；、協助擬定公司章程和公司決議等各種申報資料；、協助填報各類巾請

38、表格；7.1.2、按照is09000國際質量管理體系標準建立健全管理商紐織架 構，規章制度，監督措施；7.1.3、協助組建物管隊伍并對管理商員工進行相關法律法規和專業 技能培訓指導（1）、對各崗位人員進行崗前培訓（企業內訓），技能講解；、根據管理商的需求，為其管理人員提供各類資質、資格證書 的培訓；、根據管理商的需求，為其員工考察學習所管理的項目提供條 件。7.2顧問前期介入階段服務事項：7.2.1配合甲方的銷售工作，協助擬定樓盤銷售中有關物業管理的宣 傳內容。7.2.2對甲方銷售現場的物業管理服務人員、銷售人員集中進行一次 為期10天的知識、服務技能、服務禮儀、行為規范等方面的培訓。7.2.

39、3協助設計“長虹世紀城”項h物業管理vi體系整體框架， 但不含設計定稿。724初步擬定“長虹世紀城”項目物業管理服務模式，對項目今 后的管理服務h標、管理模式、管理機制、管理服務標準等進行初 步的合理規劃。7.2.5根據項目物業管理服務規劃，提供可行的甲方物業公司組織架 構、人員編制及技能要求的建議，指導甲方進行主要管理崗位的人 員招聘，提高甲方物業公司的組織運作效率。7.2.6為甲方提供系統的物業管理知識與技能培訓，對甲方物業公司 屮層及以上管理干部集屮安排一次為期四周（不含節假日）的在甲 方進行理論授課及在乙方管理處實習培訓，為保證授課效果，參加 培訓人數共計 和人，每批次*人。同時，乙方

40、負責跟蹤進行授課效 果調查與評估，并向甲方提供評估結果及培訓對象的能力評估資料; 對一般操作人員的培訓，則于前期介入階段或實操指導階段內，由 乙方根據現場情況或甲方要求委派教員赴甲方場所授課。（是否可操 作請業務部門考慮）727協助甲方組建前期工程跟進小組，并提供專業指導，協助開展 前期工程跟進工作。728根據管理商的需求，協助開發商監督各種專業設備安裝、調試 和驗收工作，并提出相關書面意見或整改方案；7.2.9根據優秀物業管理小區的考核評比標準，提出專業建議7.3常駐顧問期顧問服務事項：731根據顧問服務工作進度及計劃安排，系統地提交顧問書。732根據管理商的需要，提供設備移交、接管驗收全套

41、程序，問題 缺陷和解決方案樣本及其他資料清單；提供各專業設施設備管理規章制度、設備操作規程及維修養護標準、程序和措施的樣木；提供物管運作所需的全套工作程序藍本和相關作業指導書；配合甲方對項h內機電設備安裝、調試進行過程跟蹤及檔案建立。在開發商需要對物業設施設備系統進行改動時，協助開發商提 供切實可行的方案，確保系統的穩定；7.3.3根據項日配套設丿施情況，協助編制項日年度社區文化活動規劃, 制定項h公眾制度；7.3.4落實項冃物業管理及服務綱要，指導不同時期、不同階段的物 業管理工作開展。7.3.5指導確定和改善甲方物業管理公司的組織架構、人員編制及崗 位職責。7.3.6指導制定人員崗位任職資

42、格及招聘程序，協助組織人員招聘。7.3.7提供并指導建立物業管理的各項管理規章制度及社區管理制 度。7.3.8指導建立人力資源管理體系。7.3.9指導組建物業管理專業隊伍，按照物業管理專業要求幫助甲方 甄選并培訓各類物業管理專業人員。7.3.10協助規劃管理處辦公場所和員工食宿等場所及相關物品配置 計劃。7.3.11協助建立甲方物業公司企業ci體系，并進行推廣應用。7.3.12指導制定物業管理服務品質監控體系。7.3.13指導建立財務管理體系。7314指導建立有關物業管理的t作流程及作業指導書。7.3.15指導進行入住管理、業主檔案資料建立及制定裝修管理流程。7.3.16指導甲方物業公司協助開

43、發商處理工程返修事宜。7.3.17指導項日物業管理實施方案策劃及入住后具體運作指導。7.3.18指導開展具體的物業管理丁作，提供專業物業管理咨詢。7.3.19指導建立“長虹世紀城”項目客戶服務體系（包括顧客服 務、服務項h開發、顧客溝通與信息反饋模式、投訴處理等）。7.3.20幫助制定小區物業管理整體規劃及小區物業管理日標。7.3.21提供咨詢服務及管理運作指導。7.3.22幫助甲方擬定物業管理公司的屮長期發展規劃。7.4顧問后期跟蹤顧問服務事項：7.4.1定期（每二個月一次，共三次）派逍顧問團到現場檢查甲方物業管 理的實施情況與管理成效。7.4.2給出書面整改意見及建議并指導甲方制訂整改方案

44、。第八條甲方責任、權利、義務8支持乙方獨立白主開展物業管理顧問工作。8.2向乙方提供工作必須的有關圖文資料、政策法規等，及時通報與物 業管理工作相關的內部及外部信息，并對所提供信息、材料的真實性、合法 性、全面性負責。甲方應當了解：乙方所做的所有顧問服務的基礎均為甲方 提供的基礎資料等信息，如因甲方提供的資料不具備真實性、合法性、全面 性，則乙方提供的指導有可能產生錯誤。8.3協助乙方與社會有關各界及甲方公司內部各有關部門、人員之間建 立良好合作關系。8.4支持乙方提出的合理意見，如有異議，應在保證顧問效果最優化的 前提下積極協商以達成共識。8.5為乙方派駐人員提供必要的辦公場地、辦公條件及安

45、全環境，包括提供打印機、電話及開通上網等。8.6正確評價和監督乙方顧問工作，及時提出合理意見及要求。8.7維護乙方正當的權力地位，保障乙方正常開展工作。8.8保守乙方有關謝業機密，維護乙方利益。甲方及其工作人員對在本 次合作過程（包括到乙方學習、參觀）中獲知的有關乙方的任何商業秘密、 技術秘密及耒對外公開之任何資料、信息，不得對第三方泄露，也不得惡意 使用。8.9甲方須指定專人與乙方派駐之顧問工作人員對接，以免造成工作疏 漏。對于乙方向甲方提交的各階段的指導意見、相關報告等，甲方應在乙方 交付之f1起十個工作f1內進行書面確認，若在以上期限內未予答復，則視為 甲方對乙方工作成果的最終同意z確認

46、。8.10甲方應積極配合并監督乙方顧問服務滿意度調查，就調查結果進行 綜合評估。滿意度在85%以上可視為乙方工作成績優異，滿意度在70%以 上可視為乙方工作成績合格，滿意度在70%以卜視為乙方工作耒能按合同要 求提供服務。&11甲方有義務為乙方z履約行為提供相關基礎資料和客觀條件，否 則，乙方不構成延遲作為或不作為。8.12甲方在項忖地外接受培訓人員的旅差費用及食宿費用由甲方承擔， 乙方負責安排其住宿及就餐場所。8.13甲方有權參觀學習乙方組織的業主活動或組織業主參觀乙方管理 的樓盤。第九條乙方責任、權利、義務9.1為甲方提供顧問服務，實施本比選文件中列出的各項工作內容。9.2遵守甲方

47、現行的辦公管理規定、制度和要求。9.3虛心聽取和接受甲方合理意見和要求。9.4堅持合理的意見，以保障顧問工作的正常實施，保障最優的顧問輸 出效果為首要工作前提。不承擔因甲方拒絕乙方意見或不正確、不及時實施“長虹世紀城：項目物業顧問機構競爭性比選文件庚虹奧乙方的指導性意見而產生的后果。9.5擬制經甲方認可的顧問服務滿意度調查表。9.6接受川方對顧問服務過程屮的監督、質詢。9.7根據丄程進展及房屋交付使用時間及時提交各類物業管理顧問書及 顧問建議函，并根據實際情況及時向甲方匯報工作。9.8 “長虹世紀城”項13物業管理顧問檔案及工作記錄，應于顧問工 作結束后留存一份于甲方。9.9保守甲方有關商業機密，維護甲方利益。乙方及其工作人員對在本 次合作過程屮獲知的有關甲方的任何商業秘密、技術秘密及未對外公開之任 何資料、信息不得對第三方泄露，也不得惡意使用。9.10自行承擔乙方派駐人員的工資、補助、獎金、