1、    淺談企業大學的創建思路    摘 要：有人說，企業大學的風頭已經過了，企業大學在一些企業的作用就如同雞肋，我并不認同這樣的觀點。對于中國絕大多數的企業尤其是民營企業來說，人才培養的速度明顯滯后于業務發展的速度，人才培養和管理已經成為企業競爭取勝的關鍵手段。本文從企業大學的定義切入，重申企業大學之于企業的重要作用，明確創建企業大學的條件，嘗試提出創辦企業大學思路和方法。關鍵詞：企業大學前言：從1956年全球第一個“企業大學”通用電氣（ge）克勞頓學院的成立，到迪斯尼大學等世界500強的企業大學的相繼創建，再到摩托羅拉將企業大學的理念引入中國后，海爾

2、大學、國航大學、用友學院、聯想管理學院，萬達商學院，惠普商學院，騰訊學院等國內許多企業大學紛紛建立，企業大學正在以迅雷不及掩耳之勢在中國這片廣袤的土地上遍地開花。上海交通大學海外教育學院執行院長王紅新向記者擺出了這樣一組統計數據，“中國企業大學每年以新開200多所的速度在遞增，幾乎相當于每一個工作日誕生一所企業大學。”王紅新預計，2019年中國企業大學的數量有望超過3000家。國內外著名企業為何如此熱衷于創辦企業大學，其目的何在？首先，讓我們先來看下列三個問題1、促成公司成功的最大因素是什么？2、在公司快速成長的過程，管理層遇到最大的挑戰是什么？3、在保持公司持續增長過程中的最大障礙是什么？從

3、以上三個問題的答案中，我們不難發現，人才在企業發展中的重要性，優秀的團隊離不開優秀的人才，在企業的發展過程中，為留住優秀的人才，不斷地提高他們的自身綜合能力，并使他們的目標與企業的目標始終保持一致，因此，在企業相關領域建立有效的培訓機構和教育機制，并形成行之有效的操作流程，已經被世界許多成長型企業所認識，而創建企業大學正是解決和改善這一問題的最終表現。一、企業大學的定義企業大學發展至今，專家和學者給出了多種定義。1998年.美國企業大學研究專家珍妮 ？ 梅斯特提出 “ 企業大學是一把戰略傘”（s t r a t e g i c u mb r e l l a） 。戰略傘”下集中了企業所能獲得的所

4、有教育資源，并通過一定的途徑惠及企業所有員工、客戶和供應商及其他相關人群，使其獲得繼續教育和發展的機會，而企業戰略目標則透過 “戰略傘”所統攝的諸多教育活動達成。20 0 2年美國企業大學研究專家馬克 ？艾倫 （ma r k al l e n）在企業大學手冊：設 計 、管理和發展一個成功的項目一書中就企業大學提出如下的定義 ：“ 企業大學是一個教育實體 （educational entity） ，它作為一個戰略性工具支持母公司實現其使命 ，即通過眾多活動來推進個人和集體的學習，知識和智慧的發展。無論哪一種定義，企業大學都是一種戰略工具，必須是站在一定的高度，在組織中從上到下貫徹落實。通過培育獨

5、當一面的人才，以及提高組織的學習能力和知識管理能力，最終實現組織戰略目標。進入新時代，僅僅把知識背下來已經遠遠不夠了。要想獲得成功，就要懂得利用知識帶來的大量啟發，持續讓腦海中的觀點和理念推陳出新。填鴨式教育出來的人，已經滿足不了現代商業的需要，因為知識是永動的，不斷發展的。要想成為企業的骨干，就要學會獨立思考，學會創造知識才能帶來無盡的生產力。企業通過學習知識而衍生出來的知識創造，將會鍛造成企業最強大的生命力。二、企業大學的作用（一）探討企業戰略，做前瞻性研究企業大學的成立往往具有重要的戰略地位，特別是目前互聯網經濟時代，存在太多不確定，變化快等因素，有人把它稱之為vacu時代， 所謂vvo

6、latility（易變性），u-uncertainty（不確定性），c-complexity（復雜性），a-ambiguity（模糊性）。這個飛速發展時代，企業組織、商業模式、企業文化和企業產品都可能重新定義。特別是人工智能技術和大數據的發展，企業在激烈市場經濟競爭中充滿了巨大的挑戰，而這些挑戰很多是居于未來的研究，如果不先人一步，往往就貽誤了重要的發展機遇。因此，有戰略思維的企業家必定會提前做前瞻性的研究，把握時代的脈搏。因此企業需要很多智囊團為企業未來的戰略，商業模式，產品研發、品牌營銷等出謀劃策，做到未雨綢繆。（二）企業文化傳承，把員工變成企業人企業文化傳承和有效地傳播，不僅可以加強員工

7、對企業的認知度，提高員工對企業的忠誠度，而且還可以強化企業的凝聚力，以此提高團隊效率。通過企業大學將企業文化有計劃地傳遞給企業每個員工，這會給企業帶來正面積極的影響。（三）領導力培養，建立管理梯隊再優秀的團隊，也需有優秀的領導者來引領，企業大學則會挖掘和發展組織內部管理團隊的更大潛能，留住最佳人才，培養關鍵性人才，為企業儲備“下一代的領導者”，以促進組織的發展，提高組織的業績，使之走向更大的輝煌。（四）專業人才培養，建立業務梯隊除了領導人才的培養，企業的分工越來越細，很多的專業性人才出現了。這些專家型的人才在企業承擔著重要的作用，特別是研發領域人才，沒有幾年培養根本不可能成才。專業性人才的培養

8、不是一蹴而就的，這也是企業必須認識到問題，在企業中有意識通過傳幫帶等模式針對性培養，企業大學根據企業發展戰略需要，每年可以針對性對專業性人才進行培養。所謂匠人，工藝大師無不是經過數十年的培養才成才的。（五）企業大學在組織變革中對文化整合起著關鍵作用近年來，全球性公司購并與重組事件數不勝數，企業間的并購和重組有利于增強企業競爭力，尋找新的生存空間和規模效益、實現資本迅速擴張。但問題也隨之而來：組織與人事的劇烈變動，文化的不協調均給新企業產生極大的壓力，甚至導致購并與重組的失敗。企業大學在此時往往就能對文化整合起到關鍵性作用。（六）助力企業戰略思想的貫徹力和內部溝通能力企業大學與傳統培訓的重要區別

9、之一就是站在戰略的高度為企業服務，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳式的應急式培訓。很多高層領導者是戰略的制定者又是企業大學的教師，這樣戰略制定者直接面對戰略執行者，執行者有信息又可以直接和制定者進行反饋并提出建議，使得戰略信息的傳遞更加直接有效。同時，通過長期的培訓使員工深刻領悟企業的戰略，并且讓員工感受到自己參與了戰略制定的過程，自然使得戰略的貫徹力得到了強化。（七）企業大學提升品牌的知名度和美譽度企業大學的存在和壯大在一定程度上可以反映企業的實力與前景。企業大學不僅是企業實施其長遠戰略的工具，在很大程度上也作為企業的長期品牌代言者存在。另一方面，隨著產品的價值周期縮短，而技術又越來越容易被超越，迫于

10、競爭壓力，企業大學必須要更多地投入到對企業價值鏈體系的培養中，這意味著企業大學必須利用自身的資源，變身為客戶、供應商和戰略伙伴的服務機構。從這個角度講，企業擁有并維持、發展企業大學，可以在日益激烈的同行競爭中形成一定的外部優勢。三、企業大學成立的條件（一）企業的發展階段至少是成長期當處于創業期時，企業自身還屬于市場開拓階段，業務不穩定、管理不規范、體系不完善等表現很明顯。如果企業在這個時期建立企業大學，結果只能是一個空架子，因為這個階段企業本身都不穩定。（二）企業的發展規模至少是中型企業人數不到100人的小微企業暫時不需要企業大學。部分企業在規模不是很大時就建立了企業大學，結果就發揮了一個培訓

11、部或者培訓中心的作用，企業大學也是有名無實。（三）企業高層管理者的支持企業大學是典型的“一把手”工程。企業高層領導必須自上而下的直接灌輸，廣泛的動員，才能構筑起真正的企業大學。有些企業大學成了人力資源部的獨角戲，業務部門的參與度不高，企業大學失去了戰略助推器的作用。（四）企業大學需要財務方面的支持這個問題可能存在的范圍更廣泛一些。受市場影響，當利潤下降的時候，很多企業就會減少企業大學的投入，從而中斷了企業大學的持續運作與發展，給企業大學帶來了非常不好的影響。（五）企業大學管理者的素質跟不上企業大學管理者的素質要求很高，但現實中很多的企業大學的管理者都是其他部門轉過去的或者兼任的，這嚴重制約了企

12、業大學的發展。四、企業大學的創辦思路和方法（一）按照開放程度和服務對象來看，企業大學可以分為內向型和外向型企業大學1.內向型企業大學只對內部員工開放的企業大學稱之為內向型企業大學。這類企業大學專注于在員工中傳播企業文化，培養人才，并推動企業戰略發展。萬達商學院就是內向型企業大學的典型代表。萬達商學院的定位是：萬達集團中高層干部培養平臺，推動業務戰略執行的管理工具，干部素質和潛能發現的平臺，制度流程持續優化的平臺，企業文化傳播的平臺。2.外向型企業大學外向型企業大學又可以分為兩類，一種是僅僅面向其供應鏈體系開放，將供應商、分銷商或客戶納入學員體系當中，主要目的是支持其業務發展，如愛立信學院;一種

13、是面向整個社會，主要目的是提升企業形象或實現經濟效益，如惠普商學院。惠普商學院成立于2001年1月，是中國惠普有限公司創辦的企業商學院。惠普商學院成立的宗旨是通過分享惠普公司多年的成功管理經驗，幫助惠普公司在華的重要客戶及合作伙伴建立企業的管理優勢，同時由于自身的吸引力，也成為惠普企業內訓課程的供應商。所以，企業在創辦企業大學之初，就需要明確自己的定位：內向型企業大學還是外向型企業大學。（二）建設企業大學的具體方法企業大學的建設和運營是否能正常開展，首要關鍵就是做好組織架構的頂層設計，包括愿景、使命和組織架構設計，然后聚焦于“內容資源體系、培訓運營體系、質量評估體系、講師隊伍的打造、培訓管理者

14、的打造”的建設和運營。1.企業大學的內容資源架構對于企業大學負責人來說，在構建學習內容資源體系的時候，通常需要從四大環節來考慮-需求、獲取、使用、維護，這四大環節不僅僅有內在邏輯上的關聯，而且有時間上的先后順序。而且，這四大環節構成了內容資源體系建設的螺旋式循環往復的系統運轉過程。需求：該環節需要分析和界定內容資源建設要滿足什么需求以及需求來自于哪里？從理論和企業實踐操作都證明，內容資源建設的需求最根本的來源是組織戰略目標，由組織戰略目標分解和推導出人才發展戰略目標，從而產生對學習資源建設的需求。獲取：此環節涉及到基于需求。如何產生和具備所需要的內容資源，通常是購買、開發、整合或者置換。使用：

15、該環節需要考慮學習資源如何應用和管理，包括受眾群體、媒介方式/手段、期望結果。也就是說，需要考慮所具備的內容資源針對哪些群體對象、以什么樣的學習方式和手段、達到怎樣的學習成果。在內容資源的使用過程中，關鍵是做好激勵和管控。維護：內容資源維護是指對內容資源不斷迭代或更新。現在和未來的企業內容資源維護中，既包含內容自身的迭代更新，也包含與內容傳播相關聯的媒介、系統和平臺的維護。2.企業大學培訓運營體系（1）企業大學組織建設機制。由企業領導組織企業大學的管理運營團隊，建立外部聯絡、教務管理、資源管理等相關職能部門，形成定人定責，系統管理的學院組織體系，保障學院的正常運營。（2）培訓需求調查制度。包括

16、就學習內容安排、學習時間安排、學習評估安排等相關內容在學院內進行全面的調查。（3）學習過程閉環管理制度從學員的出勤管理、培訓計劃落實到學習過程的全程跟蹤管理，每個環節都要指定縝密的制度和流程，使學院對于整個學習過程保持充分的數據支持，從而不斷修正課程內容、學習安排和培訓計劃，激發員工主動學習的熱情，保證學習內容的新陳代謝，學習制度的合理有序。3.企業大學的質量評估體系可以用平衡記分卡對企業大學進行評估和評價。財務維度：可提取出業務收入、利潤和費用投入預算等一級評價指標，其中業務收入、利潤指標適用于盈利性企業大學，如摩托羅拉大學、惠普商學院等。客戶維度：可提取出客戶滿意度、客戶數量規模等一級評價

17、指標。內部運營維度：可提取出課程體系的完善程度、課程開發能力、內部講師隊伍建設情況、企業大學內部運營體系建設情況、企業大學評價體系建設情況和硬件設施的建設水平等一級評價指標。學習與創新維度：企業大學定位與公司發展戰略的匹配度、組織學習的文化氛圍、企業大學工作人員人數規模、合作資源建設情況、學習研究創新成果和e-learning系統建設等一級評價指標。4.講師隊伍的打造企業不缺具有豐富經驗和優秀技能的人，但嚴重缺乏將組織經驗加以萃取和沉淀并且將其傳承下去的人才。內訓師則是承擔起這個重任的最佳群體對象。總體來說，內訓師隊伍的打造重在抓好四個環節：選拔、培養、任用和激勵。5.培訓管理者的打造atd在

18、2020年提出培訓管理者的八大勝任力模型：學習科學（learning science）， 教學設計（instructional design）， 培訓交付（training delivery & facilitation），技術的應用（technology application）， 知識的管理和整理（knowledge management）， 職業發展和領導力發展顧問（career & leadership development）， coaching（教練），展示影響力（evaluating impact）五、結語企業大學是一個教育機構，也是一個戰略工具，企業可以通過自己的大學讓培訓更加系統、集中、專業、有效。有專家把企業大學比作企業永續經營的“核武器”，擁有了它就將擁有優勢人才體系。然而，有建設就一定會有投入，建設企業大學是一項系統工程，需要建立完善的內容體系、運營體系、評估體系、高質量的講師隊伍和高質量的培訓管理者隊伍。企業只有從實際出發，認真分析建設的可行性、利與弊，企業大學才會發揮其應有的作用。參考文獻：1m