1、銀行員工自己本人的述職報告! 銀行員工自己本人的述職報告1 20_ 年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求， 在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20_年工作情況具體總結如下：一、完成工作任務，取得良好成績 20_ 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面：一是做好前臺柜員工作 ; 二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯 ; 在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品 _萬元，其中：基金 _萬元，保險 _萬元，銀行卡 _萬元。二

2、、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想， 在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買， 使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。 我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財

3、產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。三、樹立服務意識，真誠服務客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情; 做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難; 始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮， 真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限， 為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。 20_ 年，我切實按照銀行的要求，認

4、真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。銀行員工自己本人的述職報告2 當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實工作在_支行，我從事著

5、一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業， 柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶， 柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠， 感受到在農行辦業務的溫馨， 這樣的工作就是不

6、平凡的，我為自己的崗位而自豪! 為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習; 二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規; 三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處; 四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。二、團結協作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。 作為一名老員工， 我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作， 使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗， 我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平

7、時的工作中， 我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。 對于他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，

8、我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的， 銀行工作的競爭也日趨激烈。 我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平， 只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。三、業務全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務態度， 嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和

9、法律、 法規， 努力提高著自己的業務理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。 對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論， 國家法律，法規以及金融業務知識， 相關政策的學習，增強

10、分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。銀行員工自己本人的述職報告3 新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。 在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。一、加強政治理論學習和業務知識學習一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規知識及支行文件精神， 使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習員工

11、守則和員工違規積分管理辦法等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶， 耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。三、大力宣傳新業務品種， 積極營銷中間業務， 做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標我是一名新同志， 在新的環境，新的單位工作， 我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的

12、提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款 38 戶，金額達 585.5 萬元，其中 2 戶余額達 100 萬元以上，營銷保險 11.8 萬元，其中_保險 6.8 萬元，_保險 1 萬元，_保險 4 萬元，_基金 7.55 萬元，辦理網銀開戶35 戶，電話銀行18 戶，借記卡開戶 486 戶，電費簽約 36 戶，為本行創造了中間業務收入。四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。 工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。 班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按

13、規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm 機的 b 崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查 atm 機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上_行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求， 因此學習新業務， 掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力， 把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標?？?/p>

14、之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。銀行員工自己本人的述職報告4 20_ 年，我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下， 協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現述職如下： 20_ 年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整

15、體工作積極性，實行規范化管理， ，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系，經常參加綜合監管每周定期召開科務會，安排布置的各崗位工作， 及時溝通情況。通過上述舉措， 20_年綜合金融監管工作又有新起色，內控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按金融監管責任制和行內制定的量化細化實施細責，把每一個被監管專業、 每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、 責責落實、任務落實、 檢查落實。認真按季進行考核， 將每個人員崗位責任與目標化管理

16、結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。一、銀行監管與合作監管 1 、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質今年以來，我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓， 積極樹立新的監管理念， 將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從20_年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面， 我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的

17、需要。 2 、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐按照 20_年 10 月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、 非現場監測數據系統、 金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實， 切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從20_年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。 3 、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性 20_ 年，對銀行業高級管理人員任職資格審

18、查工作，一是嚴格執行了任職前考試、 談話制度，分別對 3 名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2 名高級管理人員任職資格的審查。二是在 20_年 9 月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作， 并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。加強對機構準入和退出的監管， 在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4 家、遷址 1 家、降格 2 家。各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的 . 合規，在一季度對20_年機構和人員上報的材料進行一次復

19、審， 凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于20_年 2 月 20 日前上報到銀行科。真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在20_年 4 月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100% 。年檢報告于 6 月 20 日前上報了銀行科。 4 、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2 月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行 中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則 等制度和辦法， 完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、 支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定

20、監管責任狀，制定了監管a、b 制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。 5 、采取簽定監管責任狀和按月對新增借款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度， 全面推動農戶小額聯保借款和農戶小額信用借款，進一步控制和壓縮大額借款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4 家農村信用社當年新增借款的合規性進行按月檢查， 檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4 家農村信用社當年新增借款的50% 以上投放于農牧業，投向總體上達到合規，但部分

21、農村信用社存在當年新增借款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶借款和借款抵押擔保手續不合規等情況。 6 、高度重視清收不良借款工作， 進一步化解農村信用社借款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠借款的清收力度，特別是要加大對風險借款和呆滯、呆帳借款的清收力度， 進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良借款工作當做首要工作來抓，截止11 月末，我支行轄內4 家農村信用社共收回風險借款1，472 萬元，占全部風險借款66.4%，取得較好的成效。 7 、進一步加強監管檔案管理，達到監管檔案規范化。今年，我支行認真按人行呼倫貝爾市中心支行合作金融監

22、管辦法 文件規定的內容建立、補充和完善各項監管檔案， 達到上級行和支行所要求的規范化標準。三、貨幣信貸與統計一年來，我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管，按月對信貸資產質量、 繳存準備金進行監控， 為及時掌握轄內金融機構借款投向，為貨幣監管提供依據，我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12 份，信貸資產質量分析三期 ; 動態反應 12 期，調查報告 12 期， ，按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12 期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作，使我

23、轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再借款2800 萬元，至12 月 15 日已收回 1860 萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查、下崗職工再就業借款情況調查、地區助學借款情況調查、生態環境趨勢調查、商業銀行不良資產損失率情況調查、中間業務調查、房地產業務發展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業融資情況調查等 12 項指令性調查任務。三、取得的成績及收獲 20_ 年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基

24、礎; 二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗; 三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎; 四是監管手段有所改進，力度進一步加強; 五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我在金融監管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績， 但具體工作當中存在監管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當中克服缺點，發揮優勢，取得更好地工作成績而努力。銀行員工自己本人的述職報告5 我是 20_年 5 月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬

25、間， 但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的， 這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持， 尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：一、加強管理、保障安全銀行科技工作中， 安全為首要任務， 科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則， 多次與部門內部人員討論制度的問題，

26、對原有的崗位責任進行了調整， 制定了新的崗位責任制度， 強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行， 在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm 及 pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%

27、 以上的目標。盡管我們的地區網系統在 _年時頻繁出現波動， 但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。二、科技項目、重點實施在科技項目方面， _年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下， 這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線， 增強了服務功能，

28、逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點 ups電池不能正常工作的情況， 我提出了要求更換的建議， 因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。 此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換?？萍疾块T身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調， 是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見