1、國貿專業實習報告一、實習的目的與意義在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環 節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程， 增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過 的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能 力。在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的 具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基 本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國 際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關 系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場 運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實 的商務實戰，了解自身存在的不足，

2、并積累一定的經驗，為 將來走上工作崗位打下良好基礎。二、實習時間XX年12月29日XX年1月26日三、實習公司簡介美的集團，創業于 1968年，是一家以家電業為主，涉 足房產、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁 有兩家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地80年，美的正式進入家電業；1981年開始使用美的品 牌。目前，美的集團員工近8萬人，擁有美的、威靈等十余個品牌。除順德總部外，美的集團還在國內的廣州、中山、 安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長沙、安 徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有生產基地；在國外的越南 平陽基地已建成投產。美的集團在全國各地

3、設有強大的營銷 網絡，并在美國、德國、加拿大、英國、法國、意大利、西 班牙、迪拜、日本、香港、韓國、印度、菲律賓、新加坡、 泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設有21個海外機構。美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空 調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電 磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、 電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控 管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產 業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群 和廚房家電產品群。美的集團一直保持著健康、穩定、快速的增長。上世紀 80年代平均增長速度為 60

4、% 90年代平均增長速度為 50% 新世紀以來，年均增長速度超過35%XX年，美的集團整體實現銷售收入達750億元，同比增長30%其中出口額 31.2億美元，同比增長 40%預計XX 年將實現銷售收入 880億元，其中出口 36.6億美元。在“XX 中國最有價值品牌” 的評定中，美的品牌價值躍升到 378.29 億元，位居全國最有價值品牌第七位。作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質的員工隊伍、 雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良 的設備，可為各種客戶提供家電設備和專業的技術保障。四、實習內容08年12月中旬，我開始了校外實習生活，在陌生與盲 目中尋找實習單位，又在努力和熱情中

5、尋找希望，終于在12月末來到了寧夏美的家電公司實習。我們有二十三名實習 生。實習的天，我們先進行了體檢，體檢合格者留下來實習。 我填了相關資料，拿到了一張考勤卡，一件工作服，并遞交 了實習計劃，下午與所有的實習生一道參加了宣誓儀式。誓 詞是：今天我們正式成為美的集團中的一員，貢獻自己的智 慧與熱血，放飛青春與夢想，成就美的未來。宣誓結束后，所有的實習生都非常激動，為自己能夠在 美的這樣的公司來實習而高興，不為別的，只為美的集團把 我們都當作了公司內的一員，盡管我們是實習生，而且時間 不過是短短的一個月。短短的幾句話，點燃了激情，留住了 心聲。我對這次實習有了有了進一步的期待，所有的實習生 都跟

6、我一樣。美的果然不負所望，接下來的實習生活給我們每個人留下了難忘的回憶。第二天，我們正式開始了實習生活。開完晨會后，公司根據我們每個人的實習計劃給我們安排了在實習期間的工 作任務。助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱 覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大 多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒 有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了 嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的 ERP 系統，每位員工都能夠通過 ERP系統進行日常的作業，集團 可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應 鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，

7、公司在跨國發 展中實行了有效的成本管控和生產經營。接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操 作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋 發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不 知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有 效的溝通，因為我們是專門的銷售部，負責對內和對外產品 銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他部門的 事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場 和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的 要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開 拓，起初對于開發客

8、戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于 英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通 過E-AIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間，我和幾位實習生被分到不同場地進行不同 期限的促銷任務，并且每個工作日結束后，都必須向相關負 責人匯報銷售情況。記得有一天上午：在業務部熟悉單證，剛開始看到這些 單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的 是只是它認識我，我卻不認識它，那上面密密麻麻，模模糊 糊的英文術語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也 就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要 學好英語的決心。當日下午：在同一個地方聽取一位外貿老內務員

9、的報 告，這位老內務員同樣也是經驗豐富，從事外貿工作二十余 年。他從外貿實物著手，結合自己多年的經驗和所經歷的案 例，對外貿實物進行了一番精辟的講解。剛開始他就講了一個自己經歷的例子來引出對待樣本 應該注意的問題。是以前他還在一家工廠當經理時，外貿公 司給工廠下了一批單，當貨物做好時，客戶拒絕接受，原因 是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了， 客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿公司跟工廠發 生爭執，工廠說自己沒有做錯，是依據外貿公司的要求來做 的。由于樣本找不到，最后外貿公司賠償了這筆損失。從這 個案例中能吸取一些教訓，就是在以后的外貿工作中一定要 注重證據，要有文字記載

10、，對對方的樣品一定要進行打樣。同時在履行合同時一定要按質，按量，按期履行，任何一個 小小的差錯可能都會導致客戶的拒付，有誤差要當面說清， 不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產權問題的一定要在合 同中說明，涉及知識產權所造成的侵權由買方承擔。同時有 問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客 戶發現，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有 所了解，知道各工廠的優勢在哪，各有什么長處，這樣我們 才能生產出更高品質的商品來滿足客戶的需要。在三周的實習期間里，每次雙休日公司都會組織我們實 習生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背 摔等，以培養我們的團隊合作能力，和提高隊友之間

11、的相互 信任。另外還會進行一些小測試、考試、講座、討論會等活 動，用來解答我們在公司實習期間遇到的問題。在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切 身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對美的 集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的 眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項 長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企 業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下， 未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核 心事業和相關產業的發展。展現美的集團自創品牌國際化的 自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征美的集團如旭日東 升般，散發著光

12、明與活力；同時在內涵上，秉持著穩健踏實 的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。五、收獲與感想在成功結束實習后，仔細總結，發現不同于前幾次實習， 這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足 和缺少工作經驗。自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一 例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以 后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習， 這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強 化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能 力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業 是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有扎實的理論知識 而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與 人溝通，怎么建立商業關系，這些是課本中學不到的，只有 融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各 方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各 方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等熟練掌握好本專業的知