1、1 / 5 財(cái)險(xiǎn)述職報(bào)告 財(cái)險(xiǎn)述職報(bào)告 一、2013年工作總結(jié) 2013年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神的重要一年，也是長安公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們在總公司黨委和總裁室的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總公司年初工作會議和分公司提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以調(diào)結(jié)構(gòu)、控費(fèi)用、降賠付、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)發(fā)展為工作主基調(diào)，經(jīng)過全體員工的共同努力，完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。我將今年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，不妥之處，敬請批評指正！ （一）2013年度工作完成情況 在任湖北省分公司總經(jīng)理助理期間，我兼任了*中心支公司和*中心支公司總經(jīng)理。2013

2、是*中支開業(yè)的第二年，也是第一個(gè)完整經(jīng)營年度。1-11月共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3006萬元，并提前3個(gè)月全面完成了分公司下達(dá)的2013年全年保費(fèi)任務(wù)。在當(dāng)?shù)?3家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中排名第七位，市場份額2.4%。其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)1408.27萬元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)1556.98萬元，車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)的占比達(dá)47:53。截至12月20日，全險(xiǎn)種保單滿期賠付率為62.73%。受三年期意外險(xiǎn)當(dāng)期費(fèi)用率的影響，當(dāng)期保單承保虧損。*中支完成保費(fèi)640萬，沒有完成保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)1000萬，滿期賠付率52%。目前經(jīng)營成本率持平，12月份有望實(shí)現(xiàn)盈利。 （二）2013年主要成績 1.適應(yīng)市場變化，狠抓創(chuàng)新發(fā)展 今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和財(cái)

3、產(chǎn)險(xiǎn)、拓展新車市場和新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。在2 / 5 市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，我們轉(zhuǎn)變思路，另辟蹊徑，按照總公司經(jīng)營戰(zhàn)略思想，并根據(jù)市場變化，以調(diào)結(jié)構(gòu)、控費(fèi)用的思想為指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和策略，以渠道為王，始終抓住主線不放。一是在車商渠道實(shí)現(xiàn)了全面開花，為品質(zhì)結(jié)構(gòu)調(diào)整奠定了基礎(chǔ)；二是加強(qiáng)車管所及大型車隊(duì)渠道建設(shè)，確保了日均平臺；三是銀保合作渠道實(shí)現(xiàn)了盈利；四是中介及代理渠道中鐵建誠合經(jīng)紀(jì)小試牛刀，意外險(xiǎn)1500萬；五是全員營銷，組建團(tuán)隊(duì)，多渠道搜集信息，掛企業(yè)網(wǎng)、抄牌，實(shí)現(xiàn)了電銷每月上平臺。 2.調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低賠付 根據(jù)總、分公司

4、的經(jīng)營思路，積極調(diào)整車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)以及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)各車型版塊分類，對風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、各類業(yè)務(wù)承保政策和費(fèi)用政策開展差異調(diào)整。堅(jiān)持以利潤為中心，核算業(yè)務(wù)成本。在車險(xiǎn)理賠中，按照分公司相關(guān)要求，嚴(yán)格做好舊件回收及相關(guān)案件復(fù)勘等細(xì)節(jié)，重點(diǎn)調(diào)解訴訟案件，嚴(yán)格訴訟流程。 在人傷案件中，做到每筆案件都親自見到傷者，詢問傷情并查明身份等。根據(jù)車險(xiǎn)理賠百日打假活動的部署，管控承保和理賠的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把好案件的第一道關(guān)口，擠干賠付水分，防范各類風(fēng)險(xiǎn)，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在對客戶服務(wù)上，我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的賠到位，不該賠的決不濫賠。

5、通過開展思想工作，講求處事藝術(shù)，使理賠工作拉近了與客戶的距離，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。 3.健全和優(yōu)化內(nèi)控制度，提高管理效率 細(xì)節(jié)決定成敗，一切做大的成功都源于細(xì)節(jié)的積累。沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，我們?nèi)? / 5 乏的絕不是聰明才智，而是缺乏對精細(xì)的執(zhí)著。因此，在經(jīng)營管理中，我們強(qiáng)調(diào)一百減一等于零。在強(qiáng)化工作流程的同時(shí)，嚴(yán)格按照國家各項(xiàng)法律法規(guī)以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，依法合規(guī)經(jīng)營。在業(yè)務(wù)管理方面，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的承保政策、理賠流程，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理辦法。在銷售管理方面，對照基本法，對新引進(jìn)的銷售隊(duì)伍做到少而精，吸納有人脈資源潛力的銷售員工入司，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，明確利潤與銷售的

6、關(guān)系，以制度為標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績?yōu)槌叨葟?qiáng)化考核力度，確保每一分銷售費(fèi)用都能夠產(chǎn)生效益。嚴(yán)加管控，對于銷售成本做到細(xì)致核算，不做高成本或超成本的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司盈利。在綜合管理方面，嚴(yán)格按照總、分公司的管理辦法執(zhí)行和細(xì)化，包括財(cái)務(wù)、單證管理等，做到每一個(gè)流程都嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)地完成工作，科學(xué)地規(guī)劃和管理。從節(jié)約一滴水、一度電和一張紙做起，嚴(yán)控日常費(fèi)用的每一項(xiàng)開支。 4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建長安文化 一個(gè)公司好比一個(gè)大家庭，我深知團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。員工對公司的使命感和認(rèn)同感是我早在中支開業(yè)之初的基礎(chǔ)工作，每日晨會和每月例會這兩項(xiàng)工作，從開業(yè)一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，取得了良好的效果。晨會時(shí)間雖然短，但是卻給

7、每位員工提供了一個(gè)交流的平臺，昨日的工作總結(jié)、今日工作的簡單規(guī)劃，明日工作的計(jì)劃等等，在這個(gè)平臺上大家都多了一份責(zé)任心，把公司當(dāng)成自己的家，把公司的每一件小事都當(dāng)成自己的事情，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。 培訓(xùn)是員工最好的福利。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)公司經(jīng)營理念及文化、保險(xiǎn)法律法規(guī)4 / 5 和專業(yè)技能知識，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我們注意關(guān)心員工生活，努力營造和諧的內(nèi)部氛圍。有員工過生日，就送上生日蛋糕和祝福；員工生病住院，就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業(yè)明星和優(yōu)秀員工開展周邊度假游。這些細(xì)節(jié)增強(qiáng)了員工對長安的認(rèn)同感、歸宿感和責(zé)任感，提高了

8、工作激情。 （三）存在的問題與不足 主要表現(xiàn)為： 1.負(fù)責(zé)兼管的機(jī)構(gòu)發(fā)展不平衡，*中支超額完成保費(fèi)任務(wù)而*中支沒有完成任務(wù)指標(biāo)。 2.1500萬的三年期業(yè)務(wù)造成了公司當(dāng)期費(fèi)用率極高，直接導(dǎo)致公司經(jīng)營當(dāng)期虧損。 3.車險(xiǎn)、車商業(yè)務(wù)及其它品質(zhì)業(yè)務(wù)占比少，貨車占比車險(xiǎn)份額較大，車險(xiǎn)承保虧損。 4.作為分公司班子成員，從宏觀*考和處理問題不夠。 二、2014年工作規(guī)劃和個(gè)人成長目標(biāo) （一）2014年總體目標(biāo)及指導(dǎo)思想 總體目標(biāo)：全面完成保費(fèi)計(jì)劃2.45億，確保完成利潤指標(biāo)1000萬。 指導(dǎo)思想：2014年，我分管全省銷售兼分公司大項(xiàng)目經(jīng)理，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司各項(xiàng)精神，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)不動搖，

9、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)誠信建設(shè)，努力提高增長質(zhì)量和效益，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。 （二）2014年工作規(guī)劃和主要舉措 1.繼續(xù)堅(jiān)定不移地嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)法律法規(guī)，貫徹落實(shí)保險(xiǎn)監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會管理，依法合規(guī)經(jīng)營；從細(xì)節(jié)上防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。 2. 全面協(xié)同進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)渠道公司化、專業(yè)化，項(xiàng)目拓展合作化。一是以機(jī)構(gòu)直銷為基礎(chǔ)，組織架構(gòu)抓到底，全員營銷，建立續(xù)保考核機(jī)制，先直后橫驅(qū)動業(yè)務(wù)；二是車商要加快5 / 5 新店的銷售及產(chǎn)能提升，挖掘現(xiàn)有車商渠專員，除了4店總經(jīng)理之外的銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、銷售代表都能為我所用。舉辦全省車商專員的培訓(xùn)，使之成為懂理賠的復(fù)合型人才。 3.在銀保業(yè)務(wù)上，通過省行重點(diǎn)與我公司簽訂合同往下推，找準(zhǔn)重客的突破口，引進(jìn)重要資源人脈關(guān)系人，把省客運(yùn)、學(xué)平險(xiǎn)從省到地市州強(qiáng)力推動。每家三級機(jī)構(gòu)今年必須找到一到二塊有效益、成規(guī)模的業(yè)務(wù)。分公司營銷管理部及大項(xiàng)目部將強(qiáng)力參與推動，力促目標(biāo)達(dá)成。 4.對經(jīng)代業(yè)務(wù)，分公司已成立大項(xiàng)目部，我們將依托中鐵建，首先拿下中南五省的中鐵建企業(yè)工程意外險(xiǎn)，并在中鐵建的全國工程險(xiǎn)項(xiàng)目中爭取一定份額。加緊對湖北省交投、*市城投的攻關(guān)工作，力爭進(jìn)入具有全國標(biāo)志性業(yè)務(wù)的東風(fēng)汽車公司。