1、    智慧旅游背景下旅游電商實踐教學模式探究    劉鋒華摘要：智慧旅游作為新興業態，將現代網絡技術、云計算、智能數據挖掘等信息手段融入旅游產業，來推進旅游業變革。旅游電子商務專業實踐教學，需要順應智慧旅游發展趨向，從實踐教學目標、內容、任務及過程實施中，把握好實訓原則、實訓系統設計與實踐應用成效評價。關鍵詞：智慧旅游;旅游電商;實踐教學中圖分類號：f59        文獻標識碼：a        文章編號：1672-7517（2019）05-0291-02智慧旅游概念的

2、提出，與國家推進智慧景區、智慧旅游企業建設進程相統一，智慧旅游著力依托現代信息技術來提高旅游產業的智慧管理水平。智慧旅游的建設與發展，對智慧旅游人才需求提出更高要求。高校旅游電商專業實踐教學，要全面對接智慧旅游發展目標，高度重視智慧旅游技術在旅游人才培養中的有效應用。事實上，智慧旅游改變了傳統旅游企業的經營、管理模式，也對旅游崗位工作內容、流程、方法帶來深刻變革。對旅游電商人才而言，不僅要擅長旅游專業技能，還要通曉網絡信息技術，能夠熟練、靈活應用智能化數據不斷挖掘技術潛能來優化在線旅游管理與營銷。1 智慧旅游對旅游人才培養模式的影響從ibm提出“智慧地球”概念以來，“智慧”理念逐漸滲透到多個行

3、業及領域。智慧旅游的應運而生，與現代物聯網、移動互聯技術的發展緊密關聯，也成為旅游業新興業態的發展趨勢。智慧旅游是建立在信息技術基礎上，體現在“隨時、隨地、隨身”與互聯網分享、互動等優勢，來滿足旅游“導航、導游、導覽、導購”等需求。智慧旅游為旅游者、旅行社、旅游機構提供了綜合性公共信息平臺，實現了旅游信息、旅游交通、旅游交易、旅游酒店、旅游景區、旅行社等資源的整合與共享。近年來，智慧景區建設數量與規模逐漸增長，由此帶來的旅游運營管理與服務更趨智能化、信息化。面對智慧旅游全覆蓋進程的加快，對于旅游院校人才培養模式而言，如何深化學科教學改革，積極應對智慧旅游對人才素養新的變化成為未來專業人才培養方

4、向和培養方法的新課題。傳統旅游產品的開發，多集中于觀光型團隊旅游，由此高校在人才培養方向上更體現在導游、計調、景區、旅行社、酒店管理等崗位。新旅游業態的形成，散客化、個性化旅游需求的興起，諸如在線旅游、房車旅游、自助旅游、游輪游等新型旅游類型的涌現，以及與旅游相關聯的投資融資、旅游地產等快速發展，更顯示出高校旅游人才的培養與需求脫節問題嚴重。2 智慧旅游對旅游電商人才的職業要求智慧旅游背景下，對旅游電商人才的職業素能提出了新的要求，更加強調“跨學科型旅游人才”的培養，與傳統重導服技能教學相比，旅游電商崗位能力體現在以下幾點：一是旅游在線營銷能力。借助于信息網絡、智能數據挖掘技術等手段，通過互聯

5、網來構建在線式旅游營銷平臺，需要畢業生既懂旅游，又懂在線營銷技能，特別是自媒體營銷技能成為旅游電商人才的必備本領。二是智慧旅游平臺維護與管理能力。結合智慧旅游平臺的不同功能，畢業生應該熟練運用相關軟硬件設備，確保安全、穩定運行。三是旅游外語能力。隨著國際游市場的不斷發展，畢業生還需要加強自身外語知識、口語表達能力的訓練，能夠更好地接待入境游客、出鏡游客。四是具備旅游信息調研與統計能力。智慧旅游背景下，對于旅游信息資源的挖掘與提煉，需要畢業生能夠根據各類旅游信息和數據，運用不同的統計分析手段來獲取精準旅游信息，提升自身的決策判斷力。五是具備網絡輿情監控與公共關系能力。智慧旅游所帶來的旅游電商網絡

6、化、公開化，使得旅游輿情監控與危機公關更加重要。畢業生要能夠借助于網站、app、微信、微博等媒體運營平臺，分析旅游輿情，果斷處置各類危機事件，做好公關工作。六是具備旅游個性化/定制化服務能力。當前，自由行、半自由行旅游市場潛力巨大，增速迅猛，畢業生要能夠圍繞不同類型旅游需求，分析和設計獨特的行程計劃，打造專屬個性化的旅游產品。3 旅游電商實踐教學模式的構建3.1 實踐模式構建原則實踐教學是旅游電商人才培養模式的重要環節，構建專業化的實踐教學體系，讓學生能夠與行業崗位需求零距離接觸。增強和鞏固旅游電商課程教學質量，確保每個學生都能夠全面了解、深刻感悟旅游電商的整個運行流程和管理模式，提高職業競爭

7、力是專業教學的重要責任。實踐教學中，要堅持三個原則。一是要堅持實用性原則。旅游電商實踐教學要關注學生相關職業技能的培養，通過構建真實的電商實戰環境，讓學生從中學習如何獲得客源、如何增長實踐經驗，如何處理各類疑難問題。二是要堅持適用性原則。旅游電商實踐體系的設計，要結合教學目標、課程知識結構，能夠綜合融入導游、酒店、銀行等業務訓練，讓學生從中掌握旅游電商運作的方法、注意事項，貼近未來行業發展實際，提升專業化水平。三是要堅持易用好學原則。旅游電商實踐模式，并非專業化電子商務實訓操作，而是要堅持大眾化、普遍性特點，將旅游電商知識與實際應用關聯起來，確保學生易學好用，掌握更多技能和實戰方法。3.2 旅

8、游電商網站規劃實踐應用以某旅游電商網站規劃為例，就旅游電商實踐教學體系的構建流程進行歸納如下：一是要明確實踐目標。圍繞旅游電商網站規劃實際，實踐重點為網站規劃、資料搜集與整理。結合學生學情，細化具體實踐目標。如在知識技能方面，讓學生了解旅游電商網站的規劃一般步驟;了解該地有哪些專業旅游網站，并對各網站進行優勢劣勢分析與評價;了解旅游電商網站設計的一般方法，能夠熟練掌握旅游信息的搜集與歸類的方法。在過程與方法上，能夠對不同的旅游網站進行全面分析，如網站主題、網站內容、網站結構、網站服務及運營成效等，借此來明確目標網站的風格與特色。在情感、態度、價值觀方面，為了突出小組合作與探究，我們組織學生以小

9、組方式展開各種類型的主題討論，并鼓勵學生在實踐中展開多向交流，優化和明晰規劃目標，讓旅游電商網站規劃更具可操作性。二是細化實踐任務。圍繞旅游電商網站規劃目標，展開具體實踐任務的細分。如引入旅游網站案例分析，對旅游網站的特色模塊進行分析討論。在實踐教學重點上，設置旅游電商網站頁面設計、旅游信息搜集與歸類方法。在具體任務分工上，要求學生通過組建學習小組，開展地域旅游資源的搜集，廣泛查閱各類書籍、網絡旅游類資料，為網站規劃提供周全的信息素材。三是實踐教學應用。以小組為單位，學習網站規劃主要階段，歸納旅游電商網站的特點，結合實例就整體設計、網站風格、展示內容、網站色彩體系等進行實踐應用。根據分組，由學生自己構建“旅游電商網站”，細化各相關任務，優化頁面展示內容，設計網站網頁。最后，對各組旅游電商網站規劃進行展示、討論與評價，總結旅游電商網站規劃的具體要點和方法。智慧旅游背景下，旅游電商實踐教學更應該列為專業教學的重點，突出對旅游電商專業技能的綜合訓練，建立和拓展實訓、實踐基地，引入配套設備、軟件，以便于更好的對接智慧旅游發展實際要求。此外，還應增加旅游電商軟件、統計軟件等課程的上機操作教學，并進一步加強專業學生的外語口語訓練課程，積極開展工學交替旅游電商實訓月等常規實踐教學活動，通過組織旅游電商產品設計大賽、自媒體旅游