1、2015版iso9001內審員培訓試題部 門 姓 名 分數 一選擇題。 （ 2×15 ）1. 為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應( c ) a.以保證產品質量為目標； b.以質量方針為目標； c.持續關注提高顧客滿意度； d.以企業效益為目標2. iso9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為(d )a管理者代表沒用 b管理層職責不清 c無法確定qms過程之間的相互作用表述 d要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進3. 組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是( b )a參考文獻 b從失

2、敗和成功項目得到的經驗教訓 c學術交流 da+b+c4. 質量管理體系（a）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。a策劃 b實施 c檢查 d改進5. 可選的風險應對措施包括( d )a風險規避 b風險降低 c風險接受 d上述各項6. 組織應對確定的策劃和運行qms所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（ c ），并予以保持，防止意外更改。a發放并使用 b授權并修改 c識別和控制 d保持可讀性7. 相關方包括：（ d ）a、客戶 b、外部供方 c、員工 d、以上都是8.管理評審的頻率是：（ c ） a、一年兩次 b、兩年一次 c、至少一年一次 d、三

3、年一次9. 顧客的要求包括( d ) a書面定單 b電話要貨 c任何方式的包括產品功能和交付的要求 da+b+c10. 產品防護的目的是( a )a確保過程輸出符合要求 b產品交付前不太難看 c不損壞公司形象 d以上全部11、依據iso9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括（d）a糾正、糾正措施 b持續改進 c突變、創新和重組 d. 以上全部12. 質量管理體系審核是用來確定：（ d ）a、管理的效率 b、質量手冊、程序文件是否受控 c、符合規定要求的程度 d、符合性和有效性13. 監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括( e )a顧客滿意度調查 b擔保索賠 c顧客贊揚

4、d試產份額分析 e、以上全部14. 最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的( a )a適宜性、充分性和有效性 b符合性、實施性和有效性 c適宜性、實施性和有效性 d以上全不是15. 組織應定期進行內部審核以確定質量管理體系是否( d )a符合iso9001的要求 b符合計劃的安排并得到有效實施 c得到有效實施和保持 da+c二判斷題正確的打“ ”錯誤的打“ ×”。 ( 3×10 )1. 原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。( )2. 形成文件的信息必須是書面的文件。( × )3. 顧客提供的知識產權和個人信息是顧客財產。( )4. 質量管

5、理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。( × )5. 審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。( )6. 不合格品處置也可以包括“照用”。( × )7. 質量記錄不是質量管理體系文件。( × )8. 糾正措施應與已發生不符合的影響相適應。( )9. 新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。( × )10. 由于組織規模小，產品單一，就可以對iso9001:2015標準進行刪減。( × )三案例題判斷以下事實是否有違反iso9001標準要求若有指出違反哪個條款并簡述其理由如沒有也要簡述理由。(10×3 )1. 對

6、制造管理中心審核時，內審員發現焊錫崗位，sop中要求烙鐵溫度為400-450，但是實際烙鐵溫度點檢記錄為452違反iso9001：2015 8.5.1 生產和服務提供 的控制c)在適當階段實施監視和測量活動，以驗證是否符合過程或輸出的控制準則以及產品和服務的接收準則。2. 內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對研發管理中心審核時，研發經理擔任組長負責對技術開發過程的審核，詢問得知：因為他對研發工作內容最了解違反iso9001：2015 9.2內部審核9.2.2 c）選擇審核員并實施審核，以確保審核過程客觀公正3. 公司1-5月出廠的產品被顧客退過4次貨公司方面都很及時地作了處理。審核員問品管部門是否對這幾次退貨都作了記錄統計回答說因為當時都已很快處理并得到顧客滿意所以就不必記錄了。違反iso9001：2015 8.7不合格輸出的控制 8.7.2組織應保留下列成文信息；a）不描述不合格 b）描述所采取的措施 c）描述獲得的讓步 d