1、2017年第一季度運營總結一、 運營簡報1、 店鋪流量PC 端：瀏覽量 新客：26113 老客：499訪客數 新客：17662 老客：170平均訪問深度2.5手機端：瀏覽量 新客：150176 老客：9702訪客數 新客：55870 老客：2136平均訪問深度2.52. 成單量PC 端：訂單數808成交用戶數807銷量件數1000成交轉化率均值4.53%支付寶成交金額26687.99客單價均值33.07手機端：訂單數3128成交用戶數3130銷售件數3463成交轉化率均值5.4%支付寶成交金額112719.53客單價均值36.013.退款量 PC 端： 退款金額： 2319.22 退款率： 8

2、% 退貨數量 ： 54 退貨率： 5.12% 手機端： 退款金額： 10228.24 退款率： 8.32% 退貨數量： 259 退貨率： 6.96%第一季度銷售額銷售量訂單數客單價轉化率退貨量退款率1 月 -3 月139407.524463393635.425.193136.55運營總結產品與同行差異性不高， 但是在進貨渠道上我們的優勢并不明顯， 并且我們是企業店鋪， 在貨品的選擇上也有一定的局限性。由于是買的店鋪，流量和銷量上基本和新店沒有區別， 但是在信譽度上本店是 3 黃冠店，遠高于新店。所以本季度我們重點是提高銷量， 因此，在 產品活動定價方面基本是以虧損的方式， 價格低于其他淘寶商家

3、從而增大產品競爭力， 從而 增加銷量。在流量整體來源方面，由于前期銷量不高我們以淘寶站內的付費流量為主，中期店鋪 銷量由于活動的原因整體上升從而使得單個寶貝在淘寶整體的排名靠前， 會帶來大量的免費 流量， 從而降低付費推廣的額度。 逐步是店鋪進入以免費流量為主， 付費流量為主的健康水 平。二、 經營現狀分析1、流量構成方面： 由于是新店，自然流量方面很少這是事實，一直是靠付費推廣和活動所帶來的的流量。 是的我們無法積累原始數據分析店鋪運營情況。2、產品多元化 在產品構成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶 白白流失掉。所以，中后期應加大產品導入速度，使得客戶的選擇

4、多樣化。從而盡量的 留住每一個進店的客戶。3、團隊建設 由于公司處于起步階段，崗位沒有細分、工作內容都比較粗放，主動工作、思維工作等 不夠強。萬事開頭難，我們現在已經有了一定的提升，現在要做的就是如何讓店鋪走上 軌道。充分發揮每個人的特長。三、 第二季度份重點工作分析 鑒于第一個季度的運營情況，第二季度工作重點如下：1、完善團隊分工明細及培訓2、完善產品的多元化3、產品選擇方面企業店鋪盡量以官方正品為主，個別銷量好但企業店鋪無法銷售的產品可放到個人店鋪出售。4、 增加店鋪活動頻率，站內站外有好的活動就報名參加，增加店鋪曝光率。店鋪推廣方式店鋪的流量來源主要有，搜索引擎、淘寶站內、淘寶站外鏈接、

5、直接訪問。根據流量來 源的不同， 可以分別利用不同的推廣方式， 增加店鋪的流量及公司品牌及產品的展示。 按傳 播媒介的不同，可分線上推廣（網絡推廣） 、線下推廣（線下推廣是跟博客推廣，論 壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側重于傳統模式的推廣） 。線上推廣的方案免費方式A、淘寶搜索排名、淘寶類目排名。 優化目的：客戶在淘寶網通過搜索與公司品牌、產品相關聯的關鍵詞，能夠在淘寶自然 搜索排名靠前的頁面內找到公司的產品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠 前的頁面內找到公司的產品。優化步驟： a、利用“生 e 經”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產品，

6、找出影響排名靠前的原因。預期效果： 在淘寶店鋪中， 每個關鍵詞的搜索量不同，相同關鍵詞，不同排名的點擊量 不同。 所以提升了淘寶搜索關鍵詞的排名，每日可帶來的UV（UV 指獨立訪客）流量范圍為 100UV1000UV 。B、淘寶官方促銷活動 活動目的：增加店鋪產品流量、銷量、瀏覽量，增加店鋪產品在淘寶站內展現的次數， 和訪客數量。參加流程： a、挑選適合店鋪的推廣促銷活動b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報名條件的活動報名參加d、淘寶官方審核 需要支持：審核前，需要挑選合適的產品、適合活動推廣的價格及數量。 預期效果：如申請成功，短期內能夠帶來大量的流量與訪客以及銷量。收費方式A 、直通車推廣 推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加店鋪產品在淘寶站內展現的次數。 推廣流程： a、利用“生 e 經”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產品，調整直通車推廣主圖。e、淘寶直通車數據收集、統計。f、分析直通車推廣效果。需要支持： a、美