1、2021年11月17日星期三2021年11月17日1班組長現場管理班組長現場管理金牌班組長訓練營金牌班組長訓練營 如何當好班組長 培 訓 內 容班組長在企業中的地位班組長在企業中的地位見識人情技術高層（總經理，老板）高層（總經理，老板）473518中層（車間課長、部門經理）中層（車間課長、部門經理）314227基層（班組一級）基層（班組一級）183547不同管理層的三項權重比例不同管理層的三項權重比例我真的受不了啦。角色雷達掃角色雷達掃描：描：客戶、供應商客戶、供應商同事同事下屬下屬上司上司面對部下代表經營者的立場，用領導的聲音講話面對經營者代表員工立場，反映部下呼聲,用部下的聲音說話面對直接

2、上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話班組長的角色認知班組長的角色認知角色認知角色認知作為下屬的班組長常見的錯位作為下屬的班組長常見的錯位自然人自然人領主領主向上錯位向上錯位民意代表民意代表班組長的重要作用班組長的重要作用 提高產品質量提高產品質量 提高生產效率提高生產效率 降低生產成本降低生產成本 生產現場管理生產現場管理5大類型：u 生產技術型u 盲目執行型u 大撒把型u 勞動模范型u 哥們義氣型班組長現狀班組長現狀優則仕優則仕會做不會教，不敢管會做不會教，不敢管會管不會做，不敢教會管不會做，不敢教會教不會管，不敢做會教不會管，不敢做 1、勞務管理 人事調配、排班、勤務、考勤、情緒管理

3、、技術培訓、安全操作、衛生、福利、保健、團隊建設等 2、生產管理職責 現場作業、生產質量、成本核算、材料管理、機器保養 3、輔助上級 反映情況、提出建議、做好參謀班組長的職責班組長的職責u 獎勵權獎勵權u 懲罰權懲罰權u 法定權法定權u 非權利因素非權利因素班組長的權力班組長的權力 如何當好班組長 培 訓 內 容第一節第一節:管理人員的重心及著力點管理人員的重心及著力點第二節第二節:基層管理的五項重點基層管理的五項重點第三節：早會的目的第三節：早會的目的 和內容和內容第四節：早會報告單使用第四節：早會報告單使用管理人員的重心及著力點管理人員的重心及著力點 最高管理層 中階管理層 基層管理（督導

4、層） 作業層創新、決策、研究、發展 95% 5%改進67% 33%維持33% 67%5% 95% 管理的概念運用公司的有效資源,結合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標.運用資源通過努力達成目標人: Manpower機: Machine料: Material法: Method環: Environment愛拼才會贏!團結就是力量!品質: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標Man - ( 人員的思想/意識/個人能力/團隊合作等 )Machine - ( 機器設備的功能/準確度

5、/機械能力等 )Material - ( 材料是否合格/適宜且及時等 )Method - ( 方法合理/過程受控/標準化等 )Environment - ( 噪音/溫度/濕度/灰塵/污染等 )問題問題人的原因人的原因方法原因方法原因材料原因材料原因機器原因機器原因環境原因環境原因v 4M1E 通常與因果圖(魚骨圖)手法結合起來運用,以如下形式分析問題:原因分析的原因分析的5個方面個方面人員人員機器機器材料材料方法方法 環境環境v 各項原因又可展開4M1E分析直至找出問題的真正原因/具體原因4M1E利用利用4M1E法分析法分析粉體塗裝附著力不良粉體塗裝附著力不良的原因的原因,并擬定改善對策并擬定

6、改善對策.附附著著力力不不良良問題描述問題描述原因分析原因分析改善對策改善對策粉體塗裝后,塗膜性能測試附著力不良,使用百格測試有脫落1. 前處理參數異常 粉體前處理需進行脫脂,皮膜,水洗,每個槽液需進行濃 度,溫度等參數管控,參數超出管控範圍時易造成產品 表面異常1. 將參數調整至規格內2. 更換現有藥劑廠商,使用合格之前 處理藥劑2. 塗料異常 塗料廠商生產制程中出現異常,不同批號間品質不穩定, 塗料存放過期或受潮1. 更換新批號塗料2. 臨時添加乾燥劑等,或更換新廠商 塗料3. 素材異常 鋼材廠商表面處理時未按正常參數作業,耐指紋層藥劑 異常,素材受油污等污染1. 要求衝壓對素材進行重工2

7、. 更換新批號鋼材經過分析經過分析, 找出找出“附著力不良附著力不良”的的主要原因及對策主要原因及對策:4M1E法法 實踐應用實踐應用設備人員誤操作塗料異常噴柜受污染重工品擦灰不到位前處理參數異常壓縮空氣含油/水作業員手汗污染產品素材異常烤爐升溫異常烤爐突然降溫人人機機料料法法環環4M1E影響品質的因素 一、人員變化 二、機器變化 三、材料變化 四、方法變化 五、環境、測量變化質量水平波動，偶然質量問題發生不合格產品很容易流到客戶外，且有時會造成客戶重大投訴客戶非常關注，這是違法質量管理原則的導致工人質量意識下降導致控制能力下降導致誤判，且自己發現不了 基層管理的五項重點：基層管理的五項重點：

8、 早會 5S活動 TWI-JI工作教導 效績考核 QCC品管圈活動 早會的目的早會的目的 早會提供領班與員工的溝通管道 早會提供教導的園地 早會傳播企業文化，進而提升員工素質 早會可以實施工作事項的追蹤，可以對異常品 往質進行檢討、 分析與矯正 早會可用于安排生產，傳達指令 早會可以培養主管的權威、形象、風范與氣質 早會注意事早會注意事早會要由班組長來做,參會人數為（10-20）人 要有早會報告單 時間控制在10分鐘以內 內容具體化 持之以恒 早會不是秋后算賬，是尊重，是激勵 早會的內容早會的內容 前日的品質不良（不良率、重要品質問題、原 因、制作者、解決辦法） 當日生產數量（生產任務） 新產

9、品工藝特別注意的事項 現場（整理整頓、紀律） 公司制度、企業文化 現場演練：現場演練： 有限公司早會報告單有限公司早會報告單 部部 門：門： 日日 期：期：各位同仁早上好各位同仁早上好！昨天的品質異常（返工、返修次數、不良項目及不良率，重要的品質昨天的品質異常（返工、返修次數、不良項目及不良率，重要的品質問題、原因、責任人、解決方法及對策）：問題、原因、責任人、解決方法及對策）：今天的生產安排（數量、型號、完成時間等）：今天的生產安排（數量、型號、完成時間等）：新產品、新工藝特別注意的事項：新產品、新工藝特別注意的事項：現場管理（現場管理（5S、現場紀律、機器設備維護、考勤）：、現場紀律、機器

10、設備維護、考勤）：公司制度宣貫及員工反映、在職訓練：公司制度宣貫及員工反映、在職訓練： 提出團隊或個人表揚，團隊加油手勢等提出團隊或個人表揚，團隊加油手勢等：強調安全生產（安全防護、安全作業標準等）強調安全生產（安全防護、安全作業標準等） 早會常出現的問題 參會人數太多，效果打折扣 議題內容太多，操作工記不住 口號陳述太多，沒有具體 數字觀念太差，無說服力 只陳述問題事故，沒有分析和解決對策 沒有追蹤結果 只批評沒有表揚和鼓勵 領班表述表情差，操作工難以接受 只是個人講而沒有做反饋 不拿實物或不到現場機臺旁開早會 如何當好班組長 培 訓 內 容第一節第一節: 5S管理定義及目的管理定義及目的第

11、二節第二節:為什么要推行為什么要推行“5S”第三節：第三節： 5S管理的核心要點管理的核心要點第四節：整理整頓的做法第四節：整理整頓的做法 定義： 整理、整頓、清掃、清潔、素養。目的： 整理的目的：騰出空間，合理利用空間 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所，這是5S第一步 整頓的目的： 工作場所的一目了然減少尋找的時間 整齊劃一的環境 減少積壓物品（這是提升效率的基礎） 清掃的目的： 穩定品質 減少工作時間的阻塞 清潔的目的： 保持、執行、完善 素養的目的： 培養良好習慣，遵守規則、營造團隊精神 為什么要推行“5S” 整齊清潔的現場，使員工心身愉快、士氣提高。 提升企業形象，給客戶留下美好的印

12、象。 提升員工歸屬感、成就感。 數量清楚好清點，可以減少浪費、減少不良。 安全有保障、品質有保障。 效率得到改善與提升。 推動5S，是公司及個人的榮譽，是對自己的一種尊重。5S的范圍 辦公室 現場（半成品、原料庫、工具、模治具、測量儀器、 標準樣本、廢棄物、 垃圾、呆料、下腳料、儲架、料架、設備、人員、窗戶、墻壁、管路線 路、作業流程、塊區規劃、衛生間、工作臺、私人衣柜、照明） 宿舍、餐廳 廠外（守衛、停車廠、垃圾堆、馬路、公共設施） 游離品管理5S5S管理的核心要點：管理的核心要點： 整理的核心：分類；區分有用的與沒有用的，即需要的 上一 上 與不需要的 整頓的核心：定位與標識； 對有用的必

13、須定位并給予標識 清掃的核心：刷洗；針對所有的場所進行徹底的點檢 清潔的核心：制度化；保持、執行、完善 素養的核心：習慣與自律；樹立團隊合作、協作，養成一 良好的工作習慣 整理整頓的做法整理整頓的做法 清除意識障礙 成立推選組織（推選目標確定；擬訂活動計劃；教 育訓練宣導；考核辦法制定）文宣造勢（標語；宣傳欄； 拍照；紅布條） 實施 查核（檢查表；參觀評比） 競賽（心得發布） 管理部門對5S活動的承諾、支持與參與，是5S推動成功的關 鍵 如何當好班組長 培 訓 內 容第一節第一節:日常管理要項的基本概念日常管理要項的基本概念 第二節第二節:什么什么日常管理項目日常管理項目第三節：第三節： 日常

14、管理標準的制定日常管理標準的制定第四節：日常管理考核的方法第四節：日常管理考核的方法 日常管理要項的基本概念日常管理要項的基本概念 1、企業的日常事務，應依據某種已達成共識的、企業的日常事務，應依據某種已達成共識的 程序來程序來運作運作 2、把這些程序清楚地寫下來，就成為標準、把這些程序清楚地寫下來，就成為標準 3、成功的日常工作管理，可以濃縮為：、成功的日常工作管理，可以濃縮為： a 制定標準制定標準 b 維持標準維持標準 c 績效考核三大原則（重點：維持和考核）績效考核三大原則（重點：維持和考核） 4、不僅要遵照現行技術上、管理上及作業上的標準，也、不僅要遵照現行技術上、管理上及作業上的標

15、準，也要改進現行的流程，以達到更高水平要改進現行的流程，以達到更高水平 1 工作紀律 整理整頓 表單管理 作業標準 機械保養 交班及上下班管理 數量移交 新管理制度之推行 工作習慣 日常管理項目：日常管理項目： 維持的內容維持的內容 現場紀律現場紀律（日常管理要項）（日常管理要項） 交期標準交期標準 整理整頓整理整頓 成本標準成本標準 作業標準作業標準 機器保養機器保養 品質標準品質標準現場演練： 日 常 管 理 要 項 年 月 日 部門課組課長制定A.工作紀律B.作業標準C.整理整頓D.機械保養E.其他(交班接、班長、組長) A1.A2.A3.A4.(車間）（主任）B1.B2.B3.B4.C

16、1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.現場演練： 操作工日常考核表 單位： 班別： 年 月 日 日 常 管 理 要 領 評 價 （60分）生產效率（20分）品質不良（20分）總分總評 日 期姓 名12345631分數 如何當好班組長 培 訓 內 容第一節第一節:管理的基本認知管理的基本認知第二節第二節:優秀主管特質優秀主管特質第三節：對企業對工作的態度第三節：對企業對工作的態度第四節：干部修為應有的四個要項第四節：干部修為應有的四個要項 管理的基本認知 1、通過他人或與他人一同達成目標的過 2、管理四職能： 計劃 組織 領導 控制 3、管理對企業的重要性 新利潤增長點 企業魅力源泉 員

17、工學習園地 何謂管理 目的 方法順序指揮、命令、要求指導、建議、共識達成目標 Plan（計劃）-Do（執行）- Check（查核）-Action（處置）管理循環 目標設定分擔任務調整完成A A處置處置 P P計劃計劃C C查核查核 D D執行執行 A A P P C C D D A A P P C C D D計劃執行查核處置維持改改 進進 PDCA循環法循環法 持續改善的管理方法持續改善的管理方法 改善改善 = = 打破現狀打破現狀 , , 上一個臺階上一個臺階Plan計劃計劃v 分析現狀找出存在的問題v 運用4M1E法因果圖等手法分析原因 v 制定措施計劃 (結合目標管理,明確進度負責人具體

18、措施等)Do實施實施v 按照計劃實施Check檢查檢查v 檢查計劃執行狀況及效果v 及時發現和檢討實施過程中的問題點及觀察外在環境的變化v 分析問題的原因及時糾正Action總結總結v 針對Check的結果快速應變,修正原來計劃v 未解決的問題帶入下一循環改改進進提提高高DPAC增值時間DPAC持續改善持續改善持續改善持續改善 優秀主管特質 客觀公正 誠實守信 積極進取 敢于擔當 樂于育人 和諧人際 對企業對工作的態度 積極認同 不找借口 注重結果 追求效率 永無抱怨 對同仁的態度 尊重、體諒上司 善待、協助同事 關心、指導部屬 干部扮演的其他角色 推銷員 保安員 尋寶者 教練員 傳教士 家兄長 干部必須的領導才能 命令布達與執行追蹤 士氣地激勵 團隊的塑造 部屬的培育 懲戒的應用 管理工具 現場管理：5S、班前會 員工管理：日常關鍵事件考評 質量管理：ISO9000、品管圈 培訓管理：工作教導（TWIJI） 績效管理：目標管理（MBO） 干部修為應有的四個要項干部修為應有的四個要項 對工作 克服低潮、勿自暴自棄 權威與權力是自己塑造出來的 樂在工作，勁在工作，強烈的工作意愿，勝 于升遷 配合公司上司方針 不發牢騷不抱怨 尊重自己的工作 對上司、公司 不嫌、不怨；主動、積