1、超市店長工作總結與超市店長工作鑒定匯編超市店長工作總結在即將過去的20xx,有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視好和培養 下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。作為一名店長深感到 責任的重大，大半年的店面管理，工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：一是對于一 個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有的專業知識做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點：一認真貫徹 公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好 承上啟下的橋梁作用。二做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店 員的工作積極性，

2、了解每位店員的優美所在，并發揮其特長，做到另才適用，增加增 強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。三通過各種渠道了解同行信息，了解 顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避 免因此而帶來的不必要的損失。四以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的 同時不斷地向店員傳輸企業文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利 益出發。五以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極 性，為公司創造更多更好的業績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更 精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們機陽店！力爭在20*年再創佳超市店長工作鑒定人

3、力資源及管理1員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培 訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全 面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨 年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對 商品的缺斷貨、對公司企業文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是 如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答 賽，對業務知識的辯論賽等。2商品管理員及中層干部的素質急待提升，年以來，主要針對中層干部的培訓課 屈指可數，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工

4、干部一起來，無針對 性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業務外知識 很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司中層干部的勢 力會呈急速下降的趨勢，并且會出現一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有 力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提升到 一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀 員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀 的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單 品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。3

5、. 一些原有的制度隨著公司規模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老 化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中 間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配 有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb (hl)專門標志的贈品專用標志、標簽，如 此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。4. 人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟 悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競 爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具 有公開化的具有

6、市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互 尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。戰略與成本與數據實行以低成本為基礎的差異 化戰略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實 從數量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決 定，超市優秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發展把工資作為衡量選擇工作方式的 唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少， 顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態度工作，將工作視作一種娛樂， 這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發展。有了戰略才有工作的方向也 是年初提

7、出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的 定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現投入 的最優化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優勢，沃爾瑪成 功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但年戰略實現了嗎？年 的運營成果是什么呢？市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業文 化與內涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢？數據方面，從庫存的角度來講，庫存 總會出現過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權限分割，往往就劃分不清這個進 貨不當的責任歸咎于門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，女“條

8、碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和 打包等。商場問題：1商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防 盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不 強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。2商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部 的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只 存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面

9、靈活程度 還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫 徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操 作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技 能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。3對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管 理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。4工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人 性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企 業制度及結合其它企業

10、的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣 容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別 人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿 人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一 年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理 學與銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新型的零售業的知識，力圖盡快融合到角色 中去，面對一點點成績，我并不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求，及時調整商 品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因pt店屬于鄉村店，供貨商多時為一兩件商 品上貨較慢，在一定程度上影響銷售。為了使pt店穩步發展，使其同競爭對手形成差 異優勢，對商品提出了 “重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在 完善pt消費市場的同時，進一步形成了 hl商場連鎖優勢。