1、銷售跟單年終工作總結2018 年與銷售轉正工作總結與計劃匯編銷售跟單年終工作總結2018XX年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證 及貨款回收的工作。具體外貿工作如下: 一、跟貨代聯系訂艙。 1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。 2，索要進倉地址 ( 送貨通知 ) 二、制作銀行交單所需 單證 (L/C) 和客人所需 單證 (T/T) 。1，根據合同制作商業發票和裝箱單。 2，和貨代確認提單。3，到商檢局做產地證。 4，根據 信用證要求制作所需單證。三、銀行交單。如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應的押匯手續。四、核銷

2、。核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手 :1) 在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我

3、們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提第1頁共5頁貨，所以也必須做到準確無誤。如 : 確認提單時需注意 : 出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重 ( 不要顯示成了凈重) ，體積，逐字核對。提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。 2) 在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。 3) 對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這

4、一票的跟蹤。跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握 ; 二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁 ; 三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問 ; 四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有

5、堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。第2頁共5頁銷售轉正工作總結與計劃在公司工作已經有幾個月了，從進公司時的一無所知到現在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經常會遇到很多問題，每一次問題出現，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：( 一) 心態方面：做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩定積極的心態是成功的關鍵。不放走任何一個從你柜臺經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成

6、交。沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待 ; 賣的不好的時候，把每個客戶都當第一個客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長 ; 時刻自省，每個細節都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。加強團隊合作意識，和同事互幫互助。( 二) 銷售技巧方面：第3頁共5頁接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹 ; 搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一

7、定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用 FABE法則：F：(Features) 指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱 ?產地，材料 ?工藝 ?定位 ?特性 ?深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。A：(Advantages) 優勢。列出這個產品獨特的地方來

8、。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更B：(Benefits)能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。E：(Evidence) 佐證。通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。第4頁共5頁任何時候，先穩住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。熟悉自己產品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。客戶信息要及時跟進，做好