1、 創 業 計 劃 書 作品名稱:鵬程電子商務有限公司 所在單位: 團隊成員: 郵箱: 目錄 1.0 公司介紹 1.1 公司名稱 1.2 公司經營宗旨 1.3 主要經營范圍 1.4 注冊地址 1.5 產品開發介紹 1.6 創業背景2.0 市場分析 2.1宏觀環境分析 2.2主要競爭者類型及對策 2.3 市場預測3.0 swot剖析及風險剖析 3.1 swot剖析 3.2 風險剖析4.0 戰略規劃 4.1初期 4.2中期 4.3長期 5.0營銷計劃 5.1 銷售步驟 5.2 宣傳方式 5.3 促銷 6.0 融資及退出 6.1 融資方案 6.2 融資情況6.3 股份制及股東退出 6.4 風險投資的退

2、出方式 7.0創業團隊 7.1 組織結構 7.2 管理團隊8.0公司管理 8.1公司文化 8.2 人員培訓 8.3薪酬獎懲制度9.0網站安全與維護（交易安全） 9.1 網站維護 9.2 網站安全 9.3 與第三方支付平臺10.0 財務規劃 10.1 成本分析 10.2銷售收入預測 10.3 凈利潤預測一、公司介紹1.1、公司名稱：鵬程電子商務有限公司1.2、公司經營宗旨 方便、快捷、廉價、準確。 絕不會欺騙消費者，貨到經顧客確認后才從支付寶收款。顧客不用出門，只需要登陸我們的網站，搜索所需要的書目，關于這本書的詳細信息就會顯示出來，然后只要把錢付支付寶，我們就會快速發貨，讓顧客盡可能早的得到他

3、們所要的書。我們網站保證所提供書的價格與同類網站相比是最廉價的，還提供更廉價的舊書。另外，第一時間準確提供學期用書的相關信息。1.3、 主要經營范圍 主要經營項目有二手教科書、輔導書、工具書、考研書、考級書、名著，小說、雜志、學習筆記等。1.4、 注冊地址 淮南市田家庵區1.5、 產品開發介紹 本網站由我們鵬程電子商務有限公司自主開發，主要編程語言為java。1.6創業背景： （一）目前市場的書店有限，而且尋自己所需的書籍特別麻煩，提前擁有所需教材，就可以提前掌握相應的專業知識，在學習的競爭上就有了一定的優勢。 （二）網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善

4、、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。作為電子商務市場的重要組成部分，書籍電子商務的發展最具代表性和前瞻性。 二、市場分析三、 2.1、宏觀環境分析（一）政治因素：國家鼓勵、引導企業的發展，支持和幫助大學生自主創業 （二）經濟因素：當前，我國經濟快速增長速發展 ，從而為圖書和網購提供了前所未有的市場機會。 （三) 社會因素：人們的收入水平普遍提高，消費結構升級，會購買更多文化商品；社會對于文化商品最主要就是書籍的需求增長 當然目前激烈的競爭，讓人們明白了知識與信息的重要性，而書籍讓人們明白了知識與信息的重要性，網絡就是獲得先進信息與知識的重要渠道，也是主要渠道。 此外，

5、隨著人們收入的增多，人們不再僅僅滿足于物質方面的需求，更期待精神世界的享受。 (四）技術因素: 網絡技術發展迅速，且日新月異。 2.2、主要競爭者類型及對策 （一） 國有書店仍然占主導地位 1）優勢 聲譽與品牌優勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響 總體實力強大，資金、人員、系統不是小型書店能夠比擬的 政策優勢 對教材教輔的壟斷經營。 2）劣勢 運行成本高，不具備價格優勢 管理環節較多，對市場需求反應速度慢； 服務意識缺乏，特色化個 性化服務沒有，欠缺文化氛圍； 3）對策 細分目標市場，避開主導者的優勢商品 著力降低經營成本，讓利于讀者 狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠

6、度； （二）個體書店長期存在 1)優勢 經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群； 經營方式靈活： 零售、少量批發、租書 價格優勢，且有可能出售盜版圖書。 2)劣勢 種類不齊全 資金不充足 不夠專業化 3)對策 在資金和類種上打敗它，提供專業化，人性化的貼心服務。 2.3、市場預測 就像淘寶、阿里巴巴等著名網站一樣，只要我們是最大程度的滿足客戶的需求，就不擔心沒有市場，也就是說客戶是我們最關心的。預測初期會占整個網絡購書份額的5%。 三、swot剖析及風險剖析3.1、swot剖析 （一）優勢 1、以學生為經營主體，親和力較強2、促銷活動相對較多 3、我們是以學生作為經營主體，他們來自全國各地，信

7、息收集渠道廣，可利用的社會關系較多，可以了解到很多適銷對路，價廉物美的商品 4、社會回饋活動較多，包括對學校及社會組織的捐獻 5、建立了比較完善的網絡平臺，為讀者提供方便的電子信息渠道，而且有助于書城的推廣 （二）劣勢 1、缺乏充足足夠的運營和市場開辟資金 2、需要從頭建立質量可靠的供 3、項目初創，沒有充足強的品牌上風 4、假如財務應收時刻較遠，缺乏現金流上充足的抗風險手段 5、缺乏時刻管理履歷（三）機遇 1、前期絕佳的位置機會 2、中國增值市場的迅猛發展 3、網上購物快速發展（四）威脅 1、來自其他同行的威脅 2、因為資金受限，后續競爭力的維持和進步受到挑釁 3、團隊作育過程中，學業與贏利

8、的分離3.2、風險剖析 （1）關鍵的風險分析 對于我們項目來說，初期的風險主要表現在財務和市場運作方面，作為大學生的我們都沒有創業的經歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗，而且對市場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學習的地方。 中期的風險主要在于管理和政策，因為那時候我們已經將市場推廣，代理商也會相應的增多，如何有效地管理，增加業績將會成為一大障礙，而且隨著市場的擴大，一旦政府推出某政策說今后的學習都改成在線學習，那我們的舊書銷售就會急劇下降，我們的主要收入來源就一天不如一天了。 后期的風險主要在于財務，技術，市場，管理，競

9、爭，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務都變成了用來出售的實物，所以公司一旦發生緊急情況，需要現金的時候可能就會出現問題，導致公司強行發行股票，或者低價出售一部分硬資產解決問題，后期的網站會做的比較大，而且設計的領域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優勢，處于有利的競爭環境，最后要說的就是關于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路。 （2）應急計劃 如果遇到專業上的問題，請教關于這方面的專家，讓他們為我們分析

10、指導;如果是管理上的問題，那么就派相關人士去相關的企業進行互相交流與學習，看別人的管理方法是否能派上用場，如果不能，我們能否在他的方法上做些改進，然后再運用到本公司上來;如果是政策上的問題，我們就揚長避短，對于我們有利的政策就抓住機遇，不利的就減少損失;如果是公司失敗了，有兩條去路，一條是確實這個產品已經被市場淘汰了，那就放棄，另一條就是并沒有被市場淘汰，而是自己的問題，那么就對整個公司進行改革創新，改頭換面，以另一種姿態出現四、戰略規劃4.1初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系isp，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。 6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引

11、加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。 1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發展。 吸納投資，擴大經營范圍，著手建立b2b商業交易平臺。 實現網站盈利。 3年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，b2b、b2c、c2c三種經營方式為一體。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附

12、加值產品為主的經營體系。4.2中期建設獨立的物流體系，購買倉庫，并把營銷市場推廣到全中國。4.3長期收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。五、營銷計劃5.1、銷售步驟 根據對目標市場的分析和公司發展戰略，我們的銷售步驟如 下： 1）市場滲透。通過人員推銷和廣告宣傳等形式， 讓目標顧客了解 讓目標顧客了解本書城網站，打開目標市場 2）與顧客建立良好的關系，服務周到貼心，進入銷售的良性循環，不斷擴大公司的市場份額。 3) 注意發展合作伙伴關系， 同與公司有業務往來的相關公司建立互惠協作關系， 建立起自己的營銷關系網

13、絡。 4)同步網絡平臺的推廣 附： 以上僅是對銷售的大體分步，并無明顯界限，還要根據市 場變化及公司發展情況及時做出調整 5.2、宣傳方式 1、對于學生類人群的宣傳，在各校貼廣告，發傳單，并且組織活動 2、而對于非學生類人群的宣傳，我們采取在小區的宣傳欄上粘貼廣告以及發放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們網站。 3、我們還將通過將一些舊書無償捐助給慈善機構來讓社會更多的人認識到我們網站，引起人們更多的關注。 4、網絡推廣 與全球第一搜索引擎“百度”合作，并積極與各類網站合作5.3.促銷 （1）一般來說，每個學期的開始和結束是學生的購書高潮，還有節假日也是購書送禮的高峰期。在這樣的時期，我們采取大

14、規模的促銷活動。而在非購書高潮時期，我們將根據競爭對手的銷售手段和刺激居民購書的熱情而采取適當的促銷活動。高峰期的促銷方式不以價格戰為主，因為這是盈利的高峰期，我們針對學生購書以贈送個性書簽，而對于送禮購書則給予免費包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適時的價格優惠為主，刺激消費。 （2）在產品販賣價值方面的策略與實驗：為經常光顧本網站提供會員政策。普通會員、vip會員。 a）會員：通過積分的方式解決，在網站購滿百元即可成為會員。成為網站會員后，每月將以開業當天得日期設定會員日，當日會員即可享受九折優惠的會員待遇，平常享受九五折優惠。 b）vip會

15、員：在網站購滿千元即可成為vip會員，vip會員享受會員日八折優惠待遇的同時，平常享受九折優惠。六、融資及退出6.1融資方案 初期由于我們還身為大學生，沒有足夠的資金，所以計劃的第一融資方案是政府助資計劃，因為只要政府通過了我們的創業計劃，說明我們的創業還是可行的，這樣實行下去的風險就會減少很多，尤其是對我們大學生創業來說;第二個融資方案是商業銀行融資，因為那時候我們有了一定的硬資產作抵押，銀行愿意與我們合作;第三個融資方案是股票融資，因為那時我們公司有了一定的資產與知名度，通過股票融資可以分散公司風險,擴大企業外部影響,提高企業資本變現能力,降低企業負債比率提高企業償債能力,增加企業投資能力

16、。 6.2融資情況 1安徽理工大學技術資金入股50萬元 2個人入股50萬元，即團隊成員通過親戚朋友等多種渠道籌集 3銀行貸款50萬元 4其他公司投資150萬元6.3股份制及股東退出 1、股份制 1)本公司希望讓投資方參股入公司：由于資金流量的缺乏，為保障公司以后能夠正常的運行以及融資的有效性和及時性，采用入股制能夠減少公司運營風險。 2)新公司為有限責任公司，股東以其各自的出資額為限對公司承擔責任，新公司以其全部資產對新公司的債務承擔責任。 2、股東是股份制公司所必備的，由于各種原因，有的股東可能要退出，股東退出公司股份的方式有很多。 1)股東之間可以相互轉讓其全部出資或者部分出資 2）股東向

17、股東以外的人轉讓其出資時，必須經過全體股東過半數同意，不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，如不購買該轉讓的出資，視為同意轉讓。經股東同意轉讓出資，在同等條件下，其他股東對該出資有優先購買權。6.4 風險投資的退出方式如果公司在成立兩三個月內不盈利，就采用轉讓的方式，把公司轉讓出去或者與盈利的網站合作一起經營。七、創業團隊7.1組織結構 董事長：總經理 _ 廣告 市場 創意部 人力 財務部 網絡部宣傳部 營銷部 資源部 部門經理 部門經理 部門經理 部門經理 部門經理 部門經理 7.2 管理團隊九鼎創業小組成員簡介姓名所學專業職務個人特點個人照片商務管理總經理善于交際，責任意識強，管理能力強曾

18、當過校學生互會主席廣告廣告宣傳部經理 具有較強的創新意識，善于繪畫計算機網絡技術網絡部經理專業基礎扎實，善于實踐，有獨特的見解。人力資源管理人事部經理熱情，做事積極主動，人際交往能力強。市場營銷市場營銷部經理做事認真，思維敏捷，口頭表達能力強。已考取“全國市場營銷經理”證書。財務管理財務部經理細心謹慎，有效控制和防范企業風險，大量接觸國內外前沿性的財務金融管理知識和信息，深入了解相關國際規則并借鑒國際企業的相關經驗計算機網絡技術 創意部經理興趣廣泛，具有較強的創新意識。八 理和運作方案8.1 公司文化 形成全體員工共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風和團隊歸屬感

19、。這樣的公司文化應該包含以下幾個方面：創新、協作、嚴謹、忠誠、誠信和溫情。 1.創新開發新的市場，比如化工原料制備，保證企業戰略思想的先進性。 2.協作讓團隊精神開發和利用，發揮企業的人、財、物的資源優勢，對員工進行企業文化的培訓，讓各大部門的人員進行思想和工作經驗上的交流，以達到企業利潤的最大化。達到1+1>2的效果。 3.嚴謹對生產出來的產品進行不定期、不定量的檢查，對產品質量進行嚴格的管理，對員工的工作方式進行嚴格的要求。 4.忠誠因為一支有能力、有實力、穩定可靠的隊伍，對企業忠誠的隊伍能夠讓公司高效有效的運行，所以我們會竭力打造一支忠誠的工作團隊。 5.誠信在這樣的一種信用經濟的

20、時代，消費者看重的是企業和公司各種的服務和產品質量，我們將全方位打造成一支顧客信得過的企事業單位。在任何環節上確保公司的信譽度，在產品配送方面應該及時準確，在產品售后服務方面確保及時有效性。 6溫情顧客是上帝，我們將全面樹立公司的良好形象，以微笑服務為主題，定期收集客戶的意見和建議，從而盡最大可能的增加消費者的利益8.2人員培訓如今，知識在社會發展過程中起著越來越重要，套用一句流行的話來說就是，21世紀最重要的是什么：人才。在以知識經濟為主導的今天，知識更新的速度越來越快，從而使越來越多的企業開始注重對培訓的投資，對員工的培訓，我們堅持以理論聯系實際，使員工能夠學以致用。在培養員工專業技能的同

21、時結合員工的自我發展。在培訓的同時分清主次先后，輕重緩急，制定規劃。定期進行技術培訓，提高工作效益，讓公司的利益最大化。有必要時進行企業文化的教育，讓員工時刻牢記創新、協作、嚴謹、忠誠、誠信、溫情的企業文化精神。8.3薪酬獎懲制度： 本公司管理者在進行獎懲時要努力使每個員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿足，從而提高大家的積極性。根據年終公司的效益，結合員工平時績效的考核情況，對所有員工進行福利與獎金的匹配，達到付出與收獲成正比的情況。對平時工作沒及時完成以及完成效果差的員工，不予獎金的分配。、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結合運用認同與贊賞，帶薪休假，員工持股，各人的發展和晉升機會

22、等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度。九網站安全與維護（交易安全）9.1網站維護 初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規范。9.2網站的安全網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火墻、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。 9.3與第三方支付平臺與支付寶合作，解決網絡交易安全 。支付寶以穩健的作風、先進的技術、敏銳的市場預見能力及極大的社會責任感，贏得了銀行等合作伙伴的認同。目前國內工商銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行、中國銀行、交通銀行等各大商業銀行以