1、 北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司 編號： fxcl-sc 版本號：a/01螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕

2、羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄

3、螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈

4、肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃

5、袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿

6、螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄

7、羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈

8、螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞

9、肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇

10、袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁

11、蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅

12、羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂

13、螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆

14、肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻

15、袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅

16、蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿

17、羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃

18、蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀

19、羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅

20、襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆

21、蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃

22、罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇

23、螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂

24、羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿

25、裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃

26、蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇

27、袀芃薂蒀裊節(jié)節(jié)螅螁節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿羋螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄芃薃罿羃蒞衿裊羂蕆蟻螁羈薀蒄聿羀艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇莆蚆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肄芀薇螀肄莃螃蚆膃蒅薆羄膂膄螁袀膁芇薄螆膀葿蝿螂腿薁螞肁膈芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂 受控狀態(tài)：質(zhì)量管理手冊 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 發(fā)放號： 依據(jù) gb/t 190012008 idt iso 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)編制2010年2月15日發(fā)布 2010年3月1日實(shí)施質(zhì)量管理手冊目錄目 錄標(biāo)準(zhǔn)條款對照頁碼備注gb/t19001-20080.1文件修訂記錄040.2發(fā)布令050.3方針、目標(biāo)06-070.4管理者

28、代表任命書080.5公司簡介090.6手冊說明100.7手冊的管理101.適用范圍1范圍112.引用標(biāo)準(zhǔn)2引用標(biāo)準(zhǔn)113.術(shù)語和定義3術(shù)語和定義114.質(zhì)量管理體系4質(zhì)量管理體系114.1總要求4.1總要求114.2文件要求4.2文件要求114.2.1總則4.2.1總則114.2.2質(zhì)量管理手冊4.2.2質(zhì)量管理手冊11-124.2.3文件控制4.2.3文件控制12-134.2.4記錄控制4.2.4記錄控制135.管理職責(zé)5管理職責(zé)145.1管理承諾5.1管理承諾145.2以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)5.2以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)145.3質(zhì)量方針5.3質(zhì)量方針14-155.4策劃5.4策劃155.4.1質(zhì)量目標(biāo)

29、5.4.1質(zhì)量目標(biāo)155.4.2質(zhì)量管理體系策劃5.4.2質(zhì)量管理體系策劃155.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通155.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.1職責(zé)和權(quán)限15-175.5.2管理者代表5.5.2管理者代表175.5.3信息交流5.5.3內(nèi)部溝通7.2.3業(yè)主溝通17-185.6管理評審5.6管理評審18-196.資源管理6資源管理196.1資源提供6.1資源提供196.2人力資源6.2人力資源19-206.3基礎(chǔ)設(shè)施6.3基礎(chǔ)設(shè)施206.4工作環(huán)境6.4工作環(huán)境207.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)207.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃20-217.2與業(yè)主有關(guān)的過程7.2與業(yè)主有關(guān)的過

30、程217.2.1服務(wù)要求的確定7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定21-227.2.2服務(wù)要求的評審7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審22-237.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)237.4采購7.4采購237.4.1采購過程7.4.1采購過程237.4.2采購信息7.4.2采購信息237.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證237.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供237.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制23-247.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)24-257.5.3標(biāo)識和可追溯性7.5.3標(biāo)識和可追溯性257.5.4業(yè)主財(cái)產(chǎn)7.

31、5.4業(yè)主財(cái)產(chǎn)257.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)25-267.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制268.測量、分析和改進(jìn)8測量、分析和改進(jìn)268.1總則8.1總則268.2監(jiān)視和測量8.2監(jiān)視和測量268.2.1業(yè)主滿意8.2.1業(yè)主滿意26-278.2.2內(nèi)部審核8.2.2內(nèi)部審核278.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2.3過程的監(jiān)視和測量27-288.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量288.3不合格品控制8.3不合格品控制288.4數(shù)據(jù)分析8.4數(shù)據(jù)分析28-298.5改進(jìn)8.5改進(jìn)298.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)298.5.2糾正措施8.5.2糾正

32、措施29-308.5.3預(yù)防措施8.5.3預(yù)防措施30附件1：管理體系結(jié)構(gòu)圖31附件2：管理體系職能分配表32-33附件3：程序文件清單34附件4：作業(yè)指導(dǎo)文件清單35-360.1文件修訂記錄文 件 修 訂 記 錄序號修改頁碼修改方式修改日期修改內(nèi)容概況文件更改單號記錄人劃改換頁換版12345678910111213141516171819200.2發(fā)布令手冊發(fā)布令本手冊依據(jù)gb/t19001-2008 idt iso9001：2008質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)制定，是北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系的核心文件，手冊闡明了公司的質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，明確了各職能部門要以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，嚴(yán)格按照

33、公司質(zhì)量管理體系的要求，持續(xù)改進(jìn)公司的物業(yè)管理服務(wù)過程，滿足業(yè)主的各種需求并適用法律、法規(guī)要求，增強(qiáng)業(yè)主及相關(guān)方的滿意度。現(xiàn)決定a版質(zhì)量管理手冊正式頒布，并自 2010 年 03 月 01 日開始實(shí)施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則，自實(shí)施之日起所有員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理批準(zhǔn)：陳有發(fā) 簽署日期：2010年2月15日0.3方針、目標(biāo)0.3.1質(zhì)量管理方針“依法管理，規(guī)范服務(wù)安全優(yōu)質(zhì)，創(chuàng)新發(fā)展。”“依法管理” ：依法管理，使公司每一項(xiàng)質(zhì)量管理工作均遵守國家法律、法規(guī)、行業(yè)條例以及地方政府行業(yè)管理辦法等規(guī)定，確保我們每一項(xiàng)物業(yè)管理及服務(wù)工作的合法性。公司將嚴(yán)格遵守iso9001:2008質(zhì)量體系

34、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，以質(zhì)量管理的規(guī)范行為帶動公司其他管理工作的規(guī)范化進(jìn)程。“規(guī)范服務(wù)” ：公司重視并持續(xù)研究業(yè)主需求，以專業(yè)化的作業(yè)流程、人才隊(duì)伍和管理技術(shù)為業(yè)主提供行業(yè)內(nèi)一流性價比的物管服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務(wù)是公司持續(xù)發(fā)展的方向。企業(yè)的競爭靠質(zhì)量，服務(wù)的競爭靠品質(zhì)，服務(wù)和品質(zhì)的提高必須建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)之上。公司強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的成功同業(yè)主協(xié)作的重要性，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)運(yùn)作的成功靠跨部門的協(xié)作，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展靠社會各界的協(xié)作。尊重業(yè)主,理解業(yè)主，與業(yè)主善意地溝通,將業(yè)主視為我們永遠(yuǎn)的朋友,把業(yè)主的投訴、建議視為我們進(jìn)步的階梯。“安全優(yōu)質(zhì)”：公司以業(yè)主為尊、以業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全為重，珍惜業(yè)

35、主的信任， 把小區(qū)日常安全管理放在首位，以優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建安全、溫馨和諧的家園。“創(chuàng)新發(fā)展”：公司力爭在項(xiàng)目數(shù)量、服務(wù)面積、人才規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等保持行業(yè)一流的成長率；以自我否定，絕不滿足的開放心態(tài)推動經(jīng)營思想和服務(wù)管理流程，在持續(xù)改進(jìn)中不斷升級。公司致力于不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，獲得業(yè)主的認(rèn)同和信賴。質(zhì)量管理方針：它表述了具有現(xiàn)代文明服務(wù)意識和敬業(yè)精神的“北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司”對業(yè)主的一種服務(wù)愿望和質(zhì)量承諾，公司的質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了公司決策層的質(zhì)量意識和決心, 明確了對每一位員工的工作要求。公司將通過嚴(yán)格有效的培訓(xùn)和規(guī)范化的管理，確保全體員工理解并貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針。0

36、.3.2質(zhì)量目標(biāo)： 業(yè)主滿意度達(dá)95以上0.3.3目標(biāo)與指標(biāo)分解人事部：崗前培訓(xùn)完成率100%項(xiàng)目部：客戶投訴/意見處理及時率100%月回訪率不低于30%房屋完好率98%以上設(shè)備完好率達(dá)98%,入戶零維修及時率達(dá)100%以上入戶零維修合格率達(dá)100%入戶維修返修率不高于1%綠化完好率達(dá)到北京市園林局綠化養(yǎng)護(hù)二級標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生清潔合格率達(dá)99%重大安全責(zé)任事故發(fā)生率小于10.4管理者代表任命書管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-2000 idt iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，推動公司管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，及時處理質(zhì)量管理中的有關(guān)問題，確保公司質(zhì)量管理體系的

37、有效實(shí)施和保持，特任命李瑞辰為我公司質(zhì)量管理體系的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1、確保按照gb/t19001-2000 idt iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系。2、 向最高管理者匯報(bào)管理體系的運(yùn)行情況以供評審，并為管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。3、 確保在整個公司內(nèi)，提高滿足業(yè)主及相關(guān)方需求的意識。4、 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理批準(zhǔn)：簽署日期：2010年2月15日 0.5公司簡介北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司簡介（簡 介）北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司始創(chuàng)于2008年，注冊資本50萬元，公司現(xiàn)有管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及服務(wù)人員30多人，管理層及專

38、業(yè)技術(shù)人員大專以上文化程度占90%，持證上崗率達(dá)100%。公司目前管理面積40多萬平方米，其中包括中高檔住宅。北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司經(jīng)過探索和實(shí)踐，憑借創(chuàng)新的管理理念、專業(yè)化、規(guī)范化的管理服務(wù)，吸納優(yōu)秀專業(yè)管理人才的優(yōu)勢，已發(fā)展成為成熟規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)。 在內(nèi)部管理上,公司全面導(dǎo)入和推行is09001:2008質(zhì)量管理體系、gb/t14001、gb/t28001-2001環(huán)境、安全質(zhì)量管理體系,力求將公司的管理多角度、全方位地納入程序化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展軌道。公司設(shè)總經(jīng)理辦公室、人事部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)管理部和項(xiàng)目管理處五大職能部室, 根據(jù)管理職能分別負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息的協(xié)調(diào)、行政后勤保障

39、、人力資源培訓(xùn)、品質(zhì)管理、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)監(jiān)控和公司企劃等，為新項(xiàng)目的管理分工負(fù)責(zé)，通力協(xié)作,為各項(xiàng)目管理處服務(wù)管理提供良好的組織和運(yùn)營保障。北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司將堅(jiān)持至力于品牌發(fā)展建設(shè)，永久保持持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新的精神！將公司所轄的物業(yè)管理項(xiàng)目，建設(shè)成客戶心目中可以托付的家園。0.6手冊說明本手冊依據(jù)gb/t190012008質(zhì)量管理體系要求并結(jié)合本公司實(shí)際情況進(jìn)行編制。本手冊明確了公司的質(zhì)量安全方針和質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行了描述，包括體系結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和15個控制程序等方面的基本內(nèi)容，是本公司從事質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則，全體員工必須遵照執(zhí)行，以確保為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，提高

40、公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。本手冊為受控文件，加蓋“受控”章進(jìn)行標(biāo)識并采用發(fā)放號進(jìn)行控制，供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得對外發(fā)放。0.7手冊的管理（1） 本手冊由總經(jīng)理授權(quán)，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織編寫，由管理者代表負(fù)責(zé)修訂和審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。（2） 品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理手冊的備案保存并進(jìn)行日常管理，按照文件控制程序進(jìn)行控制。（3） 質(zhì)量管理手冊在使用中發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容不協(xié)調(diào)的地方，有關(guān)部門和人員可向品質(zhì)部提交文件更改單，品質(zhì)部對修改內(nèi)容進(jìn)行修改初審后，管理者代表審核，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)后可執(zhí)行修改。（4） 本手冊發(fā)放范圍由總經(jīng)理確定，未得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得向公司外部發(fā)放。（5） 手冊持有者應(yīng)認(rèn)真

41、保管手冊，不得損壞，調(diào)離崗位時手冊要交回品質(zhì)部并辦理相應(yīng)手續(xù)。（6） 本手冊解釋權(quán)歸總經(jīng)理。1適用說明本手冊適用于北京發(fā)祥昌隆物業(yè)管理有限公司對業(yè)主物業(yè)管理服務(wù)過程的質(zhì)量管理控制，也適用于對業(yè)主、第三方和社會的質(zhì)量保證。2引用標(biāo)準(zhǔn)gb/t19000-2008 idt iso9000：2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語gb/t19001-2008 idt iso9001：2008質(zhì)量管理體系 要求3術(shù)語和定義本手冊引用gb/t19000-2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語和定義。4.管理體系4.1總要求公司按標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施和保持。在識別質(zhì)量管理體系所需過程及其應(yīng)用的

42、基礎(chǔ)上，明確了過程之間是相互補(bǔ)充的關(guān)系，并制定了過程的監(jiān)視、測量方法，通過及時監(jiān)視和測量過程，并對其結(jié)果加以分析，確保過程符合策劃的要求，并為識別和實(shí)施質(zhì)量管理體系有效改進(jìn)提供依據(jù)。通過對文件的審批、發(fā)放、修改、作廢、回收等過程進(jìn)行管理，防止誤用失效文件。在識別出所有外包服務(wù)的基礎(chǔ)上，對影響公司服務(wù)質(zhì)量的所有外包過程制定了相應(yīng)的文件并制定了控制方法，以確保公司的服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求。公司對電梯維修服務(wù)、綠化日常養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)過程，委托具有相適應(yīng)的專業(yè)和資質(zhì)能力的公司提供服務(wù)，公司針對外包方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)建立了相應(yīng)的程序管理文件，服務(wù)供方評定程序和電梯維護(hù)監(jiān)控管理辦法、綠化養(yǎng)護(hù)

43、監(jiān)控管理辦法、固體廢棄物處理規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)文件對外包專業(yè)公司服務(wù)過程進(jìn)行控制管理。4.2文件要求4.2.1總則質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)包括三個層次：質(zhì)量管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度和質(zhì)量記錄。質(zhì)量管理手冊是質(zhì)量體系中最高層次的文件，規(guī)定公司質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系各項(xiàng)要求，是公司有關(guān)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。程序文件是支持質(zhì)量管理手冊的第二層次的文件，明確規(guī)定各有關(guān)質(zhì)量活動的途徑。作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)完成某項(xiàng)具體工作任務(wù)的方法和操作規(guī)程。4.2.2 管理手冊管理手冊是向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量的安全管理體系的一致性信息文件。4.2.2.1管理手冊是按照gb/t19001-2008 idt is

44、o9001:2008質(zhì)量管理體系要求、進(jìn)行編制，以書面方式發(fā)布實(shí)施，在管理手冊指導(dǎo)下，各部門制定相關(guān)的程序文件和支持性文件，形成完整的一體化管理體系。4.2.2.2管理手冊符合gb/t19001-2008 idt iso9001:2008質(zhì)量管理體系要求的基本規(guī)定，符合公司的實(shí)際情況，符合物業(yè)管理服務(wù)的要求。4.2.2.3管理手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可發(fā)布實(shí)施。在實(shí)施過程中，各相關(guān)部門的職能分工、相互協(xié)作和溝通，均需符合本手冊的要求。4.2.2.4管理手冊及相關(guān)程序文件在運(yùn)作過程中及經(jīng)外部審核、內(nèi)部審核對不適合的地方需要進(jìn)行修改和完善。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，重新發(fā)布實(shí)施。4.2.2.5必要時，由品質(zhì)部

45、組織對管理手冊、程序文件及相關(guān)支持性文件進(jìn)行評審，文件需要更新時，品質(zhì)部組織對其修改和完善并經(jīng)總經(jīng)理再次批準(zhǔn)后方可發(fā)布實(shí)施。4.2.2.6管理手冊由品質(zhì)部按照文件管理要求予以控制。4.2.3文件控制4.2.3.1 目的加強(qiáng)文件管理與控制，促使文件管理工作規(guī)范化、制度化、程序化。4.2.3.2 適用范圍 適用于與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件控制。4.2.3.3職責(zé)（1）品質(zhì)部負(fù)責(zé)體系文件的制訂、修改、發(fā)放、作廢等及日常管理工作。（2）人事部負(fù)責(zé)公司級行政文件的收發(fā)、登記、傳閱和存檔工作。（3）各部門對部門內(nèi)的持有文件及資料負(fù)責(zé)管理。4.2.3.4工作程序和要求（1） 公司控制管理的文件包括：質(zhì)

46、量管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、外來文件作為質(zhì)量記錄的文件。（2） 文件的審批和分發(fā)Ø 質(zhì)量管理手冊、程序文件由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。Ø （行政管理文件）類質(zhì)量體系文件，如財(cái)務(wù)、人事等須經(jīng)由專業(yè)部門審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 Ø 項(xiàng)目部專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件由部門負(fù)責(zé)人審核，管理者代理審批。Ø 文件發(fā)放前必須予以標(biāo)識。品質(zhì)部負(fù)責(zé)管理體系文件的發(fā)放，記錄文件控制狀態(tài)和發(fā)放編號，并及時收回作廢文件，對需要作為資料保存的作廢文件，加蓋“保留資料”章。（3） 文件的修訂Ø 公司將根據(jù)工作需要定期對質(zhì)量管理手冊和程序文件的適宜性進(jìn)行評審與更新，經(jīng)評審?fù)ㄟ^

47、，總經(jīng)理簽批后方可實(shí)施。Ø 各部門根據(jù)情況對作業(yè)指導(dǎo)文件進(jìn)行評審與更新，經(jīng)評審?fù)ㄟ^，管理者代表簽批后方可實(shí)施。Ø 公司制訂了文件目錄及狀況清單，以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，并按文件層次控制文件的分發(fā)范圍，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。Ø 確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；Ø 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。4.2.3.5相關(guān)支持文件fxcl-cx-01 文件控制程序4.2.4記錄控制4.2.4.1 目的加強(qiáng)對公司質(zhì)量記錄的控制和管理，提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行和物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)

48、量的依據(jù)，保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。4.2.4.2 適用范圍適用于物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量記錄及其管理。4.2.4.3職責(zé)（1） 品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系記錄的制定、審核及對質(zhì)量記錄的監(jiān)督檢查和管理。（2） 各部門負(fù)責(zé)部門內(nèi)的質(zhì)量記錄的收集、歸檔、保管工作。（3） 各部門應(yīng)根據(jù)公司管理要求，及時呈報(bào)各類文檔以供存檔，同時人事部有權(quán)對各類記錄提出存檔要求，并監(jiān)督各部門記錄的報(bào)存工作。4.2.4.4工作程序和要求（1） 質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的質(zhì)量記錄應(yīng)進(jìn)行控制，包括質(zhì)量記錄的標(biāo)識、存檔、檢索、保護(hù)和處置。（2） 相關(guān)人員應(yīng)按規(guī)定要求填制、保管質(zhì)量記錄。（3） 質(zhì)量記錄的填寫必

49、須字跡清晰、內(nèi)容完整，質(zhì)量記錄的存檔、保管條件應(yīng)適宜，以防止記錄的損壞、變質(zhì)或丟失。4.2.4.5相關(guān)支持文件fxcl-cx-02記錄控制程序5 管理職責(zé)5.1 管理承諾本公司最高管理者為總經(jīng)理，總經(jīng)理應(yīng)通過以下活動對其建立和改進(jìn)管理體系的承諾提供證據(jù)：5.1.1 向公司傳達(dá)滿足業(yè)主及其他相關(guān)方適用的法律法規(guī)要求的重要性。5.1.2 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5.1.3 進(jìn)行管理評審。5.1.4 確保可獲得必要的資源。5.1.5 營造一種具有以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的意識的環(huán)境，使物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的要求。 5.1.6 確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，充分考慮業(yè)主及其他相關(guān)方的期望和需求。5.1.

50、7 定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確保該體系在公司的有效運(yùn)作。5.1.8 為了保持質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)，管理者承諾提供人力資源、專項(xiàng)技能、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)和財(cái)力資源等。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)業(yè)主及相關(guān)方滿意為目標(biāo)，運(yùn)用管理手段，充分利用公司的各種資源，確保公司的物業(yè)管理服務(wù)滿足業(yè)主及相關(guān)方的要求和期望。5.2.1 確定業(yè)主的需求和期望項(xiàng)目部應(yīng)與業(yè)主保持溝通，通過業(yè)主走訪、調(diào)研等，收集、整理市場或媒體的信息，了解和掌握業(yè)主的需求和期望，滿足業(yè)主要求，達(dá)到業(yè)主滿意。5.2.2 將業(yè)主的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求公司通過對所收集的各種

51、信息的整理，確定業(yè)主及相關(guān)方的要求，確保這些要求符合國家法律法規(guī)。這些要求既包括業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的要求，同時也包括對本公司質(zhì)量管理過程和質(zhì)量管理體系的要求。5.2.3 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足公司按照國家和北京市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，通過對調(diào)查結(jié)果的分析，找出改進(jìn)的方法，采取適宜的措施，最大限度滿足業(yè)主及相關(guān)方的要求。5.3 質(zhì)量方針總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司的質(zhì)量方針，應(yīng)確保質(zhì)量方針滿足以下要求：5.3.1 與公司的物業(yè)管理服務(wù)活動、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展方向相適應(yīng)。5.3.2 包括對滿足要求、持續(xù)改進(jìn)、遵守相關(guān)法律法規(guī)與其他要求的承諾。5.3.3 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)框架。5.3.4

52、形成文件，付諸實(shí)施，并予以保持。5.3.5 傳達(dá)到所有為公司或代表公司工作的人員，并得到理解。5.3.6 在持續(xù)適宜性方面得到評審。5.3.7 可為公眾所獲取。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與公司的質(zhì)量方針保持一致。5.4.2 管理體系策劃 公司的產(chǎn)品是為業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)，它在界定的物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。公司應(yīng)確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量所需的資源進(jìn)行策劃，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過程策劃并形成質(zhì)量管理手冊、程序文件和支持性文件。策劃內(nèi)容如下：5.4.2.1 gb/t19001-2000標(biāo)

53、準(zhǔn)中所有要求除7.3條款外均適合公司對物業(yè)管理服務(wù)的過程控制，本公司將全面實(shí)施。5.4.2.2質(zhì)量管理體系所需的資源，要根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要進(jìn)行合理、可行的策劃。5.4.2.3質(zhì)量管理體系要在管理評審輸出后得到持續(xù)改進(jìn)，并在受控狀態(tài)進(jìn)行，在改進(jìn)期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限公司對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的部門和人員，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系，形成文件并在適當(dāng)層次上進(jìn)行溝通。5.5.1.1本公司的管理體系結(jié)構(gòu)圖見附錄1。5.5.1.2與質(zhì)量管理體系有關(guān)的部門職責(zé)：（1） 總經(jīng)理Ø 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的全面領(lǐng)導(dǎo)和決策工作。&#

54、216; 負(fù)責(zé)任命管理者代表并授權(quán)其建立、實(shí)施和保持管理體系。Ø 負(fù)責(zé)向公司全體員工傳達(dá)滿足業(yè)主及其他相關(guān)方和法律法規(guī)要求的重要性。Ø 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)。Ø 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理手冊、程序文件和相關(guān)管理性文件的審批。Ø 負(fù)責(zé)主持管理評審并對業(yè)主及相關(guān)方投訴的重大問題做出決策。Ø 確保質(zhì)量管理體系所需資源的獲得。Ø 為公司安全及消防第一責(zé)任人。（2） 管理者代表Ø 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。Ø 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求。Ø 確保在整個公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和其他相關(guān)方的要求。Ø 負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行過程中有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。（3） 人事部Ø 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系人力資源控制。Ø 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂。Ø 負(fù)責(zé)員工的招聘工作。Ø 負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)工作。Ø 負(fù)責(zé)考核員工能力的考核。Ø 負(fù)責(zé)公司辦公物品采購計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)和報(bào)批工作。 Ø 負(fù)責(zé)員工文化活動的建設(shè)。Ø 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息的傳達(dá)和溝通工作。（4） 品質(zhì)部Ø 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)。Ø 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理與記錄的控制。&#