1、公司地址：東莞市長安鎮圖書館左側電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮圖書館左側電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850httphttp：/ e-mail/ e-mail： tel:fax:tel:fax:東莞德信誠相關培訓課程：東莞德信誠相關培訓課程：m01 優秀班組長管理實務公開課優秀班組長管理實務公開課(班組長公培訓班組長公培訓)m02 優秀班組長現場管理實務培訓班優秀班組長現場管理實務培訓班m03 優秀班組長品質管理實務培訓班優秀班組長品質管理實務培訓班m0

2、4 優秀班組長生產安全管理實務培訓班優秀班組長生產安全管理實務培訓班m06 提升團隊執行力訓練課程提升團隊執行力訓練課程 (執行力培訓執行力培訓)m07 如何做一名優秀的現場主管培訓班如何做一名優秀的現場主管培訓班m08 中基層現場干部中基層現場干部twi管理技能提升管理技能提升(twi培訓培訓)m09 有效溝通技巧培訓班有效溝通技巧培訓班(團隊溝通團隊溝通 企業內外部溝通企業內外部溝通)m10 企業內部講師培訓班企業內部講師培訓班(東莞東莞ttt培訓培訓)m11 mtp中階主管管理才能提升培訓班中階主管管理才能提升培訓班(東莞東莞mtp培訓培訓)m12 高效能時間管理培訓班高效能時間管理培訓

3、班加加油油企業管理的l銷售管理-開拓業務,爭取市場l生產管理-品質,成本,交期l財務管理-供應,調度,運用l人事管理-培養,訓練,激勵l物料管理-籌備,節約五大要素企業的動力在哪里?不要到外部去找動力不要到外部去找動力,就像核反應一樣就像核反應一樣,動力就在企業內部動力就在企業內部!一.動力人的五大需要人的五大需要l生存需要生存需要l安全需要安全需要l社交需要社交需要l自尊需要自尊需要l自我實現需要自我實現需要a.生存動力生存動力-生存之源生存之源l細胞分裂細胞分裂l小草生長小草生長l大樹參天大樹參天l雞啄米雞啄米l鷹撲食鷹撲食l兔子逃跑兔子逃跑l雄鹿對頂雄鹿對頂l人結婚人結婚,生子生子,賺錢

4、賺錢,競選競選,賽跑賽跑,打仗打仗加油!跑得快的豹子活下來跑得快的豹子活下來! 跑得快的兔子活下來跑得快的兔子活下來!達爾文說達爾文說物競天擇物競天擇優勝劣汰優勝劣汰生存動力個體動力個體動力群體動力群體動力趨利的動力避害的動力繁殖的動力孤獨心理蜂王現象模仿和從眾依附心理護群心理欲望欲望b.期望和畏懼期望和畏懼0 02020404060608080100100有工作有工作鐵飯碗鐵飯碗路子多路子多特權特權當老板當老板生存需要安全需要社交需要自尊需要自我實現需要期望是人滿足某種需要的心理畏懼是害怕發生某些事的心理期望心理和畏懼心理期望心理和畏懼心理l期望和畏懼都產生動力期望和畏懼都產生動力l結果出現

5、結果出現,動力消失動力消失l人的期望和畏懼分為短期人的期望和畏懼分為短期,中期中期,長期長期畏懼畏懼-推力推力期望期望拉力拉力長期長期災難災難,貧困貧困,埋沒埋沒.完善自我完善自我,長壽長壽,幸福幸福中期中期失敗失敗,生病生病,惡評惡評,貧困貧困,無威無威信信.成功成功,富裕富裕,好評好評,威信威信,友友誼誼.短期短期挨批挨批,罰款罰款,處分處分.職稱職稱,升職升職,房子房子,獎金獎金,出出國國期望值和畏懼值期望值和畏懼值期望值越大,動力越大給予值太大給予值太大,會起破壞作用會起破壞作用畏懼值越大,動力越大一旦超過心理承一旦超過心理承受范圍受范圍,不起作用不起作用正比關系正比關系期望值和畏懼值

6、期望值和畏懼值l結果越看得清楚結果越看得清楚,越可越可信信,動力越大動力越大l期望值越高期望值越高,滿意度越滿意度越高高l滿意度越差滿意度越差,建立新期建立新期望就難望就難.l期望值只能升期望值只能升,不能降不能降.慣性原理慣性原理l慣性保持原有運動速慣性保持原有運動速度和方向度和方向l質量越大質量越大,慣性越大慣性越大習慣習慣就是企業的慣性就是企業的慣性!復合期望原理復合期望原理l一個人在一件事上一個人在一件事上遭遇失敗或不滿意遭遇失敗或不滿意,并不會完全失去前并不會完全失去前進的動力進的動力.l因為人有很多期望因為人有很多期望復合期望原理復合期望原理1.錯開零點錯開零點2.期望同步期望同步

7、c.情感因素和理智因素情感因素和理智因素畏懼畏懼(推推)期望期望(拉拉)感情因素感情因素氣氛氣氛環境環境風氣風氣情緒情緒榜樣榜樣伙伴伙伴群眾群眾突發實踐突發實踐比賽比賽天天氣氣傳言傳言情感因素和理智因素情感因素和理智因素范仲淹范仲淹情感因素和理智因素情感因素和理智因素l動物生存的動力靠本能和條件反射動物生存的動力靠本能和條件反射.l人除了本能之外人除了本能之外,還有感情因素和理智因素還有感情因素和理智因素.l情感因素對人行為影響大情感因素對人行為影響大,理智因素影響小理智因素影響小.l理智因素通過環境理智因素通過環境,條件條件,過去過去,未來的分析和未來的分析和判斷判斷,是邏輯推理過程是邏輯推

8、理過程.l情感因素是環境情感因素是環境,條件條件,觸發事件對人的心境觸發事件對人的心境的改變的改變,是潛在的影響過程是潛在的影響過程.情感因素和理智因素情感因素和理智因素l情感因素來源于個體本能和群體的影響情感因素來源于個體本能和群體的影響.l情感是某種客觀和主觀因素造成的即時心態情感是某種客觀和主觀因素造成的即時心態,這這種心態使人產生動力種心態使人產生動力.l情感因素又包括主觀因素和客觀因素情感因素又包括主觀因素和客觀因素.l主觀因素包括本能主觀因素包括本能,覺悟覺悟,習慣習慣,情緒情緒,心態調節能心態調節能力等力等.l客觀因素包括環境客觀因素包括環境,氣氛氣氛,風氣風氣,榜樣榜樣,群眾群

9、眾,傳言傳言,突突發事件等發事件等.d.動力與激勵動力與激勵l動力需要激勵動力需要激勵,動力需要啟發動力需要啟發l不同動力需要不同的激勵不同動力需要不同的激勵l個體激勵和群體激勵相結合個體激勵和群體激勵相結合生存和競爭是員工努生存和競爭是員工努力工作的的第一要素力工作的的第一要素,是動力的本源是動力的本源!動力與激勵e.激勵和潤滑激勵和潤滑l企業是社會的一部分企業是社會的一部分l企業和社會企業和社會,政府政府,消費者消費者,市場市場,同行同行,會產生很多會產生很多摩擦摩擦l企業內部也充滿摩擦企業內部也充滿摩擦,業主和職工業主和職工,上級和下級上級和下級,部部門和部門門和部門,崗位和崗位崗位和崗

10、位,同行之間同行之間,新老之間新老之間l無處不在無處不在,無時不在無時不在.l企業需要推動企業需要推動,也需要控制也需要控制.二二.激勵激勵激勵是企業用來誘導和釋放企業與員工內在動力的手段也叫調動員工積極性.a.競爭機制競爭機制l單項競爭單項競爭-一旦達到目的一旦達到目的,就會失去動力就會失去動力l多項競爭多項競爭-鼓動大多數人的競爭意識鼓動大多數人的競爭意識,調調動整體積極性動整體積極性l無限競爭無限競爭-使人產生持久動力使人產生持久動力,是人習慣是人習慣于競爭于競爭.l競爭競爭無時不在無時不在,無處不有無處不有l傳遞壓力信息傳遞壓力信息-有壓力才有動力有壓力才有動力l鼓勵實現自我價值鼓勵實

11、現自我價值-形成互動的良性循環形成互動的良性循環競爭的運用競爭的運用競爭與環境競爭與環境l合理化建議合理化建議l創新創新l文明用語文明用語l全勤全勤l無事故無事故l服裝儀表服裝儀表l自學成才自學成才競爭競爭 應以給企業帶來正面效應應以給企業帶來正面效應 維護企業利益為原則維護企業利益為原則b.群體激勵群體激勵群體激勵企業激勵制度激勵環境激勵1.企業激勵企業激勵相同的利益相同的利益l投資者與職工之間有共同投資者與職工之間有共同利益利益l管理者和職工之間有共同管理者和職工之間有共同利益利益l企業利益和社會利益是一企業利益和社會利益是一致的致的不同的利益不同的利益l企業與職工之間企業與職工之間l投資

12、者者與經營者之間投資者者與經營者之間任何激勵必須首先要找任何激勵必須首先要找到共同利益到共同利益, ,從共同利益出發兼顧個從共同利益出發兼顧個人利益人利益.企業利益第一企業利益第一企業激勵的手段企業激勵的手段-企業發展企業發展企業激勵的手段企業激勵的手段-企業精神激勵企業精神激勵企業精神是企業企業精神是企業宗旨宗旨,觀念觀念,目標和行為目標和行為的總和的總和l建立企業目標建立企業目標l樹立企業形象樹立企業形象l建立企業文化系統建立企業文化系統l培養團隊精神培養團隊精神企業精神激勵企業精神激勵員工參與激勵員工參與激勵l職工代表大會職工代表大會l合理化建議合理化建議l自我管理自我管理l會議會議2.

13、制度激勵制度激勵l為人才創造一個公平競爭的環境為人才創造一個公平競爭的環境l使企業健康運作使企業健康運作l推動企業占領更大市場推動企業占領更大市場l使企業能更好地融資使企業能更好地融資l最大限度地發揮高科技的作用最大限度地發揮高科技的作用l使企業具有繁殖能力使企業具有繁殖能力,不斷復制不斷復制l使企業贏利使企業贏利制度激勵制度激勵-評價制度的標準評價制度的標準l能否代表大多數人的利益能否代表大多數人的利益l能否適應市場的競爭能否適應市場的競爭l決策系統是否科學決策系統是否科學l是否有一個良好的運行機制是否有一個良好的運行機制l是否以人為本是否以人為本3.環境激勵環境激勵和諧環境和諧環境改善環境

14、改善環境幽默管理幽默管理獎勵集體獎勵集體對獲獎者表示祝對獲獎者表示祝賀賀讓制度說話讓制度說話,對事對事不對人不對人團結互助團結互助和諧人際關系和諧人際關系二線為一二線為一線服務線服務美化工作美化工作環境環境幫助建立安全感幫助建立安全感培養下屬自信心培養下屬自信心開發下屬創造力開發下屬創造力強化優點弱化缺點強化優點弱化缺點少用說教少用說教使工作充滿樂趣使工作充滿樂趣勿以自己的習慣強求勿以自己的習慣強求下屬下屬不要忽視細節不要忽視細節c.個體激勵個體激勵物質激勵育人激勵重用激勵l物質是基礎物質是基礎,物質激勵是最基本的激勵手段物質激勵是最基本的激勵手段l物質激勵的原理是利益驅動機制物質激勵的原理是

15、利益驅動機制l它的核心是承認并尊重個人利益它的核心是承認并尊重個人利益l物質激勵受市場控制物質激勵受市場控制,激勵方與被激勵方都激勵方與被激勵方都受市場價格的影響受市場價格的影響l基本原理是基本原理是:等價交換等價交換l主要方式是主要方式是:報酬機制和獎懲機智報酬機制和獎懲機智(1)物質激勵報酬的組成報酬的組成報報 酬酬經濟的經濟的非經濟的非經濟的直接的直接的:工資工資薪水薪水傭金傭金獎金獎金間接的間接的:保險保險福利福利休假休假工作工作感興趣感興趣挑戰性挑戰性責任感責任感褒獎機會褒獎機會成就感成就感發展機會發展機會工作環境工作環境合理的政策合理的政策稱職的管理稱職的管理和諧的關系和諧的關系社

16、會地位社會地位工作條件工作條件彈性工作時間彈性工作時間便利的交通通訊便利的交通通訊報酬制度的基本原則報酬制度的基本原則l激勵的原則激勵的原則l市場的原則市場的原則l公平的原則公平的原則l成本限定原則成本限定原則成本限定原則成本限定原則報酬報酬調整空間調整空間人力成本人力成本市場價格市場價格賺不到錢賺不到錢雇不到人雇不到人報酬制度的設計由以下三項決策決定報酬制度的設計由以下三項決策決定l工資水平決策工資水平決策l工資結構決策工資結構決策l個人工資決策個人工資決策企業工資水平的測定企業工資水平的測定項目項目預算預算人力成本限額人力成本限額用人計劃用人計劃人力成本限額人力成本限額工資水平工資水平人力

17、資源價格人力資源價格人力成本限額人力成本限額 工資總額工資總額 項目成立項目成立人力成本限額人力成本限額 工資總額工資總額 項目選擇錯誤項目選擇錯誤結構工資結構工資結構工資結構工資崗位工資崗位工資津津 貼貼獎獎 金金福福 利利又叫職務工資又叫職務工資, ,級別可分為行政級別級別可分為行政級別和技術級別和技術級別, ,這部分是制度化的這部分是制度化的, ,看看崗不看人崗不看人. .因員工個人情況而享受的級別外照因員工個人情況而享受的級別外照顧顧, ,這部分是市場化的這部分是市場化的, ,看人不看崗看人不看崗. .看工作績效看工作績效, ,既不看人也不看崗既不看人也不看崗. .分分效益獎效益獎,

18、,平均獎平均獎, ,特別獎特別獎. .不看人也不看崗不看人也不看崗, ,根據法律制定根據法律制定. .l雄心是永恒的激勵l雄心是需求層次的最高表現l雄心使人不斷建立新的期望值(2)育人激勵(雄心計劃)雄心計劃鼓勵員工建立雄心鼓勵員工建立雄心l建立個人雄心計劃建立個人雄心計劃l培養員工樹立成功心態培養員工樹立成功心態l不斷向上級學習不斷向上級學習l用有雄心的人用有雄心的人l接納有雄心的人接納有雄心的人l確定目標確定目標l對照崗位素質常模對照崗位素質常模l創造實現雄心的計劃創造實現雄心的計劃l培訓培訓l抓住機遇抓住機遇,實現雄心實現雄心幫助員工選擇努力目標幫助員工選擇努力目標雄心計劃提高自身能力提

19、高自身能力l改正不良習慣改正不良習慣l培養良好習慣培養良好習慣l增強工作效率增強工作效率l培養個性培養個性l搞好上下級關系搞好上下級關系l任務面前不相讓任務面前不相讓l提出自己的觀點提出自己的觀點表現自己的能力表現自己的能力(3)重用激勵l委以重任委以重任- 合適偏高合適偏高l給予重壓給予重壓- 明確責權明確責權l給予支持給予支持l給予培訓給予培訓l讓他成功讓他成功 注意注意:l任務雖難任務雖難,但能成功但能成功l把大任務分散成小任務把大任務分散成小任務l一旦不成功一旦不成功,反而不再施加壓力反而不再施加壓力,而是給予鼓勵而是給予鼓勵,軍令狀可以不兌軍令狀可以不兌現現l多宣傳成功多宣傳成功,少

20、宣傳失敗少宣傳失敗l多制造成功者多制造成功者,讓更多人有機會讓更多人有機會成功成功沒有獎懲就沒有差別沒有獎懲就沒有差別,就會出現大鍋飯就會出現大鍋飯(4)獎懲激勵真實慎重真實慎重獎懲的原則獎懲的原則前后一致前后一致份量適度份量適度獎和懲都是激勵手段獎和懲都是激勵手段,但應以獎為主但應以獎為主,懲為輔懲為輔獎引著往前走引著往前走懲打著往前走打著往前走對于有下列表現之一的職工對于有下列表現之一的職工,應予獎勵應予獎勵l對完成生產或工作任務對完成生產或工作任務,提高產品質量或服務質量提高產品質量或服務質量,節約節約資源或能源資源或能源,作出成績的作出成績的;l有發明有發明,技術改進或提出合理化建議技

21、術改進或提出合理化建議,取得成果的取得成果的;l對改進企業管理對改進企業管理,提高經濟效益對企業貢獻大的提高經濟效益對企業貢獻大的;l保護公司財產保護公司財產,防止事故發生防止事故發生,使企業免受損失的使企業免受損失的;l長期遵守紀律長期遵守紀律,起模范帶頭作用的起模范帶頭作用的;l一貫忠于職守一貫忠于職守,積極負責積極負責,廉潔奉公廉潔奉公,舍己為人舍己為人,事跡突出的事跡突出的;l其它應當給予獎勵的其它應當給予獎勵的.懲罰懲罰l說服原則l重舉輕放原則l從速從快原則l違紀過失違紀過失l責任過失責任過失懲罰三原則懲罰三原則懲罰的種類懲罰的種類懲罰的注意事項懲罰的注意事項l懲罰內容根據企業規章制

22、度和員工手冊懲罰內容根據企業規章制度和員工手冊.l處罰從輕不從重處罰從輕不從重l處罰和過失單必須知達本人處罰和過失單必須知達本人,如本人不簽字如本人不簽字,可公告或有第三見證人簽字可公告或有第三見證人簽字l本人有權辯護本人有權辯護l管理人員該不該罰管理人員該不該罰,可由人事部提出可由人事部提出,填責填責任過失單任過失單三三.潤滑潤滑l任何兩個互相接觸的物體任何兩個互相接觸的物體,如果如果有相對運動或相對運動的趨勢有相對運動或相對運動的趨勢,肯定會產生摩擦肯定會產生摩擦l企業與市場企業與市場,企業內上下級之間企業內上下級之間,部門之間部門之間,崗位之間以及個人與崗位之間以及個人與設備設備,生產環境等生產環境等,也存在摩擦也存在摩擦.l這種摩擦是由于利益不同這種摩擦是由于利益不同,認識認識不同不同,習慣不同習慣不同,職能不同職能不同,發展發展速度不同而造成速度不同而造成差異差異是造成摩擦力的根本原因是造成摩擦力的根本原因!企業摩擦造成的影響企業摩擦造成的影響l影響工作效率影響工作效率l影響員工情緒影響員工情緒l造成破壞因素造成破壞因素l出現罷工現象出現罷工現象利用摩擦增加控制的力度利用摩擦增加控制的力度克服摩擦產生的阻力克服摩擦產生的阻力!我們的工作是我們的工作是:企業可以通過以下手段來進行潤滑企業可以通過以下手段來進行潤滑:共同利益共同利益及時裁決及時裁決