1、下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒

2、冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。2019 - 2020匯報人： 財務(wù)部 下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲

3、憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。

4、2n掌握賬款控制與催收方法掌握賬款控制與催收方法n學習從預防學習從預防入手，防止入手，防止應(yīng)收賬款變成壞賬應(yīng)收賬款變成壞賬n針對賒銷的客戶進行全面信用管理針對賒銷的客戶進行全面信用管理下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了

5、湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。3一一逾期賬款的催收思路和技巧逾期賬款的催收思路和技巧二二應(yīng)收賬款管理的方法和實施應(yīng)收賬款管理的方法和實施三三合同及票據(jù)管理合同及票據(jù)管

6、理四四信用管理流程思路和體系建設(shè)信用管理流程思路和體系建設(shè)五五賒銷客戶關(guān)注的要點賒銷客戶關(guān)注的要點六六信用評價分析技術(shù)與方法信用評價分析技術(shù)與方法七七信用評估綜合運用信用評估綜合運用下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖

7、泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。41.1 欠款欠款原因原因1.2 賒銷賒銷客戶分析客戶分析1.3 企業(yè)企業(yè)催收政策催收政策1.4 企業(yè)企業(yè)追賬原則追賬原則1.5 欠款欠款

8、回收成功因素回收成功因素下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。

9、初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。5逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因 n自身管理自身管理失誤失誤n產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量有問題有問題n合同漏洞百出合同漏洞百出n發(fā)貨發(fā)貨環(huán)節(jié)出環(huán)節(jié)出差錯差錯n客戶疑問得不到解決客戶疑問得不到解決n資金周轉(zhuǎn)困難資金周轉(zhuǎn)困難n貨物賣不出去貨物賣不出去n蓄意拖欠蓄意拖欠下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來

10、吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里

11、，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。6欠款分析示意圖欠款分析示意圖 下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)

12、奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。7小量的大客戶（重點客戶）小量的大客

13、戶（重點客戶）此此類客戶占企業(yè)類客戶占企業(yè)80%的營業(yè)額，公司對其關(guān)系的維系至關(guān)重的營業(yè)額，公司對其關(guān)系的維系至關(guān)重要；要；可占用最多的溝通資源；可占用最多的溝通資源；上門對賬；上門對賬；信用控制經(jīng)理或以上才能批準停貨；信用控制經(jīng)理或以上才能批準停貨；如果有投訴，要在最短時間內(nèi)反饋。如果有投訴，要在最短時間內(nèi)反饋。80 / 20 法則法則下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的

14、寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊

15、里，落在了人的心里。8大量的小客戶（普通客戶）大量的小客戶（普通客戶）此此類客戶僅占企業(yè)類客戶僅占企業(yè)20%的營業(yè)額，但也是公司業(yè)務(wù)的營業(yè)額，但也是公司業(yè)務(wù)組成的重要部分；組成的重要部分；只占用有限的溝通資源；只占用有限的溝通資源；一切溝通以信函或電話為主；一切溝通以信函或電話為主；如果違反付款協(xié)定，即可通知停貨；如果違反付款協(xié)定，即可通知停貨；如果有投訴，可在一定期限內(nèi)反饋。如果有投訴，可在一定期限內(nèi)反饋。80 / 20 法則法則下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，

16、下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受

17、春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。9追討欠款應(yīng)重視時機追討欠款應(yīng)重視時機賬款逾期賬款逾期時間時間立即立即追討追討1個月個月2個月個月3個月個月6個月個月9個月個月1年年2年年平均收款平均收款成功率成功率98.2%93.8%86.2%73.6%57.8%42.8%26.6%13.6%下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨

18、點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，

19、落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。10第一類第一類 重點催收重點催收第四類第四類考慮第三方資源催收考慮第三方資源催收第二類第二類 加強催收加強催收第三類第三類催收與威懾結(jié)合催收與威懾結(jié)合短短 逾期時間逾期時間 長長大大 賬款金額賬款金額 小小企業(yè)催收應(yīng)懂得抓住重點，利用有限的資源發(fā)揮最大效應(yīng)下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷

20、漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。11不同的客戶有不

21、同的付款習慣；不同的客戶有不同的付款習慣；必須了解客戶的行為，才能有效地回必須了解客戶的行為，才能有效地回收貨款；收貨款；債務(wù)方拖延付款是有不同原因的，必債務(wù)方拖延付款是有不同原因的，必須了解其遲付的真實緣由，對癥下藥，須了解其遲付的真實緣由，對癥下藥，才能解決問題。才能解決問題。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏

22、，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。12此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種

23、可能：l擁有良好的付款習慣擁有良好的付款習慣l公司對其非常重要公司對其非常重要無論是哪種可能，公司都需要：無論是哪種可能，公司都需要：l表達貿(mào)易伙伴關(guān)系表達貿(mào)易伙伴關(guān)系l堅持追賬政策，準時寄出各類文件堅持追賬政策，準時寄出各類文件l考慮增加銷售考慮增加銷售準時付款準時付款下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的

24、姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。13此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種可能：l習

25、慣拖延幾天付款習慣拖延幾天付款l公司沒有及時跟進的制度公司沒有及時跟進的制度公司需要：公司需要：l加強與客戶的溝通加強與客戶的溝通l了解客戶付款流程了解客戶付款流程l制定系統(tǒng)跟進制度制定系統(tǒng)跟進制度l強調(diào)遲付影響信用強調(diào)遲付影響信用略微延遲付款略微延遲付款下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快

26、淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。14此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種可能：l已形成拖延惡習已形

27、成拖延惡習l缺乏資金缺乏資金公司需要：公司需要：l注意該行業(yè)的情況，是否受行規(guī)的影響注意該行業(yè)的情況，是否受行規(guī)的影響l加強與客戶的溝通，加強系統(tǒng)跟進制度加強與客戶的溝通，加強系統(tǒng)跟進制度l密切關(guān)注該客戶的進展狀況密切關(guān)注該客戶的進展狀況l減少該客戶的信用額度減少該客戶的信用額度拖延付款拖延付款下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉

28、。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。15此類客戶有兩種可能：

29、此類客戶有兩種可能：l認為公司對其沒有影響力認為公司對其沒有影響力l缺乏資金缺乏資金公司需要：公司需要：l堅決停止繼續(xù)供貨堅決停止繼續(xù)供貨l終止該客戶的信用額度終止該客戶的信用額度l密切關(guān)注該客戶的進展狀況密切關(guān)注該客戶的進展狀況l拒絕客戶的主動溝通，進行訴訟準備拒絕客戶的主動溝通，進行訴訟準備需要恐嚇的客戶需要恐嚇的客戶下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天

30、的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心

31、里。16支票待簽支票待簽 23%發(fā)票遺失發(fā)票遺失 22%等待欠款人還款等待欠款人還款 16%財務(wù)經(jīng)理不在財務(wù)經(jīng)理不在 15%電腦系統(tǒng)壞了電腦系統(tǒng)壞了 6%支票已寄出支票已寄出 6%正在進行核算正在進行核算 5%金額不正確金額不正確 3%還沒到期還沒到期 2%已支付已支付 2%下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受

32、春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。17追賬必須要有以下的信念，并有必要貼追賬必

33、須要有以下的信念，并有必要貼在顯眼處：在顯眼處：F應(yīng)收賬款是企業(yè)的命脈，應(yīng)收賬款是企業(yè)的命脈，必必須全數(shù)收回！須全數(shù)收回！F全全額額收回收回貨貨款，款，貿(mào)易貿(mào)易才才算完結(jié)算完結(jié)！F客戶客戶在在測試我們測試我們的忍耐力，必的忍耐力，必須嚴肅告知須嚴肅告知，請請按按協(xié)議協(xié)議付款！付款！F只有按只有按協(xié)議準時協(xié)議準時付款的付款的客戶客戶才是上帝！才是上帝！下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來

34、吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里

35、，落在了湖泊里，落在了人的心里。18一些收款的常理一些收款的常理n我們已經(jīng)做了客戶要我們做的。現(xiàn)在客戶必須做他應(yīng)該做的，我們已經(jīng)做了客戶要我們做的。現(xiàn)在客戶必須做他應(yīng)該做的，我會要求他的。現(xiàn)在！我會要求他的。現(xiàn)在！“提醒的越及時，得到付款就越快提醒的越及時，得到付款就越快”；“在得到實際付款之前銷售并不是真正的銷售在得到實際付款之前銷售并不是真正的銷售”。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著

36、夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了

37、森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。19思考（思考（1）n良好的良好的企業(yè)企業(yè)需要需要準時準時回收其回收其貨貨款，款，同時同時不不影響客影響客戶關(guān)系戶關(guān)系；n所以，所以，當當要要進行進行收收賬賬前，前，我們應(yīng)我們應(yīng)小心思考如何小心思考如何進進行：行：q拖欠拖欠金額金額：企業(yè)企業(yè)都都愿意愿意多花多花時間來時間來收取大收取大額額欠款，欠款，對對小小額額欠款通常都欠款通常都比較輕松處理比較輕松處理；但有；但有兩點兩點必必須考慮須考慮：何何謂謂小小額額欠款及多久欠款及多久后后可以可以銷賬銷賬？收收賬賬政策政策對對拖欠款的忍耐力？拖欠款的忍耐力？下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天

38、的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心

39、里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。20關(guān)于賬款拖欠忍耐力的計算公式如下：關(guān)于賬款拖欠忍耐力的計算公式如下： 一、先從本公司取得平均毛利潤率（當然也可以取得與某一個一、先從本公司取得平均毛利潤率（當然也可以取得與某一個客戶交易的平均毛利潤率）例如：我們的毛利潤率為客戶交易的平均毛利潤率）例如：我們的毛利潤率為25； 二、考慮扣除必要的管理費用、營銷費用及財務(wù)費用（此時的二、考慮扣除必要的管理費用、營銷費用及財

40、務(wù)費用（此時的財務(wù)費用不需要考慮借貸利息）財務(wù)費用不需要考慮借貸利息） 例如：我們的各項費用約為毛利潤的一半，此時接近純利潤例如：我們的各項費用約為毛利潤的一半，此時接近純利潤的利潤率為：的利潤率為：25（2550）12.5，此時的，此時的12.5是最接近純利潤率的概念（如果有借貸的情況下，則不等于純是最接近純利潤率的概念（如果有借貸的情況下，則不等于純利潤率，如果無借貸，則是純利率）。利潤率，如果無借貸，則是純利率）。 下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧

41、，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，

42、等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。21三、考慮合理的時間成本率：三、考慮合理的時間成本率： 一）、一）、本公司無借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率活期存款利息率本公司無借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率活期存款利息率通貨膨脹率通貨膨脹率 目前的銀行活期存款利率約為目前的銀行活期存款利率約為0.71，而中國，而中國08年的年的GDP增長為增長為9，而，而通貨膨脹率約為通貨膨脹率約為5.9（國家（國家2008年年12月月25日公布數(shù)據(jù)）日公布數(shù)據(jù)） 此時，供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本率此時，供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的

43、時間成本率0.715.96.61，那每天的時間成本為，那每天的時間成本為6.613650.0181 二）、二）、本公司有借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率就借貸利息率通貨本公司有借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率就借貸利息率通貨膨脹率膨脹率 目前我國銀行最低的借款利率約為目前我國銀行最低的借款利率約為5.3，而通貨膨脹率和上述情況一樣，此時，而通貨膨脹率和上述情況一樣，此時，供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本 5.35.911.2，每天的時間成本則為，每天的時間成本則為11.23650.0307 下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲

44、憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。

45、下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。22四、假設(shè)我們對于每筆賬款的最大忍受是完全無利潤，那么如果沒有借貸的四、假設(shè)我們對于每筆賬款的最大忍受是完全無利潤，那么如果沒有借貸的情況下：情況下： 用第二步計算得出的接近純利率的比值除以時間成本則得到最大所能忍受用第二步計算得出的接近純利率的比值除以時間成本則得到最大所能忍受的時間：的時間：12.50.0181690.6天，也就是說，我們每筆生意無論大小，天，也就是說，我

46、們每筆生意無論大小，只要是貨物發(fā)出后只要是貨物發(fā)出后690.6天還沒能回收貨款，那么這筆生意就白做了，用天還沒能回收貨款，那么這筆生意就白做了，用690.6天減去我們已經(jīng)給了客戶合理的賬期（比如已經(jīng)給了天減去我們已經(jīng)給了客戶合理的賬期（比如已經(jīng)給了90天賒銷期），天賒銷期）， 690.6 90600.6天，這個天，這個600.6天就是作為供應(yīng)商所能夠忍受的最大拖天就是作為供應(yīng)商所能夠忍受的最大拖欠時間，但是值得提醒的是，這個最大忍受期是完全沒有利潤的。欠時間，但是值得提醒的是，這個最大忍受期是完全沒有利潤的。 假設(shè)我們公司要求最低假設(shè)我們公司要求最低10的純利潤率，那么此時就需要用接近純利率的

47、的純利潤率，那么此時就需要用接近純利率的比值減去需要保障利潤的部分：（比值減去需要保障利潤的部分：（12.510）0.0181138.1天天也就是說，要保障最低的利潤率，給予客戶的最大賒銷期不能長于也就是說，要保障最低的利潤率，給予客戶的最大賒銷期不能長于138.1天，天，否則無論生意做多大，都是達不到公司最低要求的利潤要求的。否則無論生意做多大，都是達不到公司最低要求的利潤要求的。 同樣上述的情況，如果有借貸的話：則（同樣上述的情況，如果有借貸的話：則（12.510）0.030781.4天，此時由于時間成本增大了，此時我們所能夠承受的忍耐時間也相天，此時由于時間成本增大了，此時我們所能夠承受

48、的忍耐時間也相應(yīng)縮短了，對賬款回收的天數(shù)也縮短了，由此可見，賬齡的長短直接是影應(yīng)縮短了，對賬款回收的天數(shù)也縮短了，由此可見，賬齡的長短直接是影響企業(yè)利潤狀況的。響企業(yè)利潤狀況的。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里

49、，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。23思考（思考（2）q何何時開時開始始行動行動：拖欠：拖欠時間時間越越長長，回收，回收概率概率越低；越低；q付款付款習慣習慣：拖欠者：拖欠者以

50、往以往的付款的付款記錄記錄及及承諾承諾的的執(zhí)行情況執(zhí)行情況；q客戶關(guān)系客戶關(guān)系：與與拖欠者交往多久？拖欠者交往多久？如果如果是新是新客戶客戶，我們我們有否在交往之前告知有否在交往之前告知我們我們的的賒銷賒銷政策及政策及收收賬賬政策；政策；如果如果是是老客戶老客戶，其其付款付款習慣習慣如何？如何？以往以往是否有拖欠是否有拖欠記錄記錄及是及是否已清否已清償償？是否？是否是因貨物是因貨物或或服務(wù)質(zhì)量導致服務(wù)質(zhì)量導致？q以以往如何往如何與與其交往：其交往：客戶客戶是否是否為曾經(jīng)被我們?yōu)樵?jīng)被我們停止停止交易，交易，后來又重新開后來又重新開始？始？下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天

51、的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心

52、里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。24收回貨款收回貨款n追追帳人員應(yīng)確信：自己帳人員應(yīng)確信：自己是是企業(yè)企業(yè)中最重要的中最重要的人員人員，是，是將企業(yè)將企業(yè)的努力化的努力化為利潤為利潤的的人員人員；n追追帳人員應(yīng)確信：帳人員應(yīng)確信：沒有沒有自覺自愿自覺自愿付款的付款的客戶客戶，必，必須經(jīng)過他須經(jīng)過他們們的工作，才能收回的工作，才能收回貨款貨款；n追追帳人員應(yīng)確信：帳人員應(yīng)確信：所有所有客戶客戶都希望都希望在

53、最后在最后期限期限后后付款，付款，因因此客戶將會以各種此客戶將會以各種理由拒付理由拒付；n追追帳人員應(yīng)確信帳人員應(yīng)確信：無論情況無論情況如何，一定要收回如何，一定要收回貨款！貨款！下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊

54、里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。25系統(tǒng)性地跟進系統(tǒng)性地跟進n當當?shù)谝淮蔚谝淮闻c欠款方接觸后與欠款方接觸后，無論欠款方無論欠款方的的反應(yīng)反應(yīng)如如何，追何，追帳人員帳人員都都

55、應(yīng)該有應(yīng)該有一一個系統(tǒng)個系統(tǒng)性的回性的回應(yīng)應(yīng)，否則否則不會得到欠款方的不會得到欠款方的尊重，只尊重，只會會增加增加逾期貨逾期貨款回收款回收的的困難困難；n系統(tǒng)系統(tǒng)性的性的回應(yīng)回應(yīng)可使可使欠款方感覺欠款方感覺到到持續(xù)持續(xù)的的壓力壓力。有有助于逾期貨助于逾期貨款的回收款的回收。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春

56、的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。26展開對話展開對話n第一次第一次與欠款方討論

57、欠款與欠款方討論欠款，即表示已，即表示已打開打開回款的回款的大大門門；n對話對話是是讓欠款方解釋讓欠款方解釋拖欠拖欠原因原因，可能是，可能是貨物質(zhì)量貨物質(zhì)量問題，問題，也可能是也可能是欠款方流動資金欠款方流動資金短缺，只是想拖短缺，只是想拖幾幾天天而已；而已；n在在對話過對話過程中，程中，如果發(fā)現(xiàn)欠款方如果發(fā)現(xiàn)欠款方只是只是暫時暫時性的性的資資金短缺金短缺，延遲幾天延遲幾天是是應(yīng)該應(yīng)該可以可以容忍容忍的，但的，但必須必須表表明此安排只是明此安排只是臨時臨時性的。性的。 下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋

58、漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉

59、，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。27維護賒銷聲譽維護賒銷聲譽n雖然欠款方終于還清欠款雖然欠款方終于還清欠款，但，但這并這并不能不能保證該客保證該客戶在以后的交易中按時還款戶在以后的交易中按時還款，唯一的，唯一的辦辦法是法是平時平時設(shè)設(shè)法保持法保持企業(yè)的賒銷聲譽企業(yè)的賒銷聲譽；n保持保持賒銷聲譽賒銷聲譽，不，不僅僅僅僅要有要有強大的強大的回收能力，回收能力，還還需要透徹需要透徹了解了解客戶客戶和其和其行業(yè)行業(yè)；n信用管理信用管理部、部、客戶服務(wù)客戶服務(wù)部部以及銷售以及銷售部要

60、有部要有團隊團隊精精神，共同神，共同服務(wù)于客戶服務(wù)于客戶，才能，才能維護企業(yè)維護企業(yè)的的賒銷聲譽賒銷聲譽。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬