1、培訓(xùn)主題一線管理者管理能力提升訓(xùn)練培訓(xùn)背景企業(yè)的興衰成敗總?cè)菀资谷寺?lián)想到戰(zhàn)略層面上的失誤，然而，事實(shí)證明，再精心設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)，在基層管理者平庸的執(zhí)行力面前往往只是一紙空談拖延、推諉、溝通不暢、職責(zé)不清如果在基層組織中，這一切都已經(jīng)發(fā)生，那么，是時(shí)候需要改變了。同樣作為儲(chǔ)備干部在日后的管理中應(yīng)如何去規(guī)避以上問題呢？要知道，“溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、解決問題能力”，無一不是基層管理者執(zhí)行力的充分體現(xiàn)。一線管理者管理能力訓(xùn)練課程將是基層管理者的加油站，您準(zhǔn)備好了嗎？ 培訓(xùn)目的1、 了解管理基本內(nèi)涵2、 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理技能（自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、任務(wù)管理等），掌握有效溝通、員工激勵(lì)

2、、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法。3、 了解生產(chǎn)管理的基本內(nèi)涵4、 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本方法和技巧課程特色1、 這是一堂針對(duì)身處管理最前線的管理者的必修課；2、 從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對(duì)前線管理者的工作特點(diǎn)，全方面的管理技巧修煉；3、 實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升基層管理干部的管理水平4、 豐富的案例分析與互動(dòng)、研討。 培訓(xùn)對(duì)象儲(chǔ)備干部培訓(xùn)大綱授課老師第一天時(shí)間潘玉章第一單元 ：序言【當(dāng)下基層現(xiàn)狀分析】90 min1、 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境競爭分析2、 一線管理者的困惑3、 員工眼里的基層干部類型4、 基層干部的情結(jié)（基層干部存在的12大問題分析）課間休息15min第二單元：如何做一名出色的基層主管75

3、min 管理內(nèi)涵簡介：管好自己理順別人（管理結(jié)構(gòu)圖展示）第一部分：一線管理者角色認(rèn)知管理的要旨，是達(dá)成企業(yè)目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容 潘玉章一、現(xiàn)代企業(yè)管理剖析1、 面對(duì)企業(yè)競爭的挑戰(zhàn)2、 面向競爭的現(xiàn)代管理；3、 了解企業(yè)的五項(xiàng)修煉；4、 企業(yè)管理建設(shè)的10個(gè)要點(diǎn)5、 如何提升管理水平；二、管理內(nèi)涵？1、互動(dòng)：何為管理？管理跟效益、效率有何管理？如果你是一名管理者你該怎么做？管理能為企業(yè)的有效增值服務(wù)嗎？2、做事四境界分析（經(jīng)營理念分析）3、管理平臺(tái)五步法4、管

4、理平臺(tái)模式簡介5、管理機(jī)制的內(nèi)涵6、管理是什么？7、管理的作用！8、管理者該干什么？9、21世紀(jì)企業(yè)主管成熟的標(biāo)志三、企業(yè)管理1、認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的概念2、基層管理者的職責(zé)與義務(wù)3、管理的五項(xiàng)職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、結(jié)果）4、一線管理者扮演的角色5、一線管理者常犯的錯(cuò)誤第一天第二部分：目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃工作計(jì)劃是一線管理人員的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。75min一、 目標(biāo)管理的作用1、 設(shè)定目標(biāo)管理的smart原則2、 如何實(shí)施目標(biāo)管理二、工作計(jì)劃管理3、 制定計(jì)劃工具簡介（樹

5、形圖、甘特圖）4、 擬定工作計(jì)劃的方法與步驟5、 計(jì)劃制定不好的三個(gè)原因6、 三個(gè)管理層次不同的計(jì)劃制定7、 如何制定行動(dòng)計(jì)劃表練習(xí)：目標(biāo)追蹤8、 影響目標(biāo)達(dá)成的因素三、目標(biāo)考核與反饋休息15min潘玉章第三部分：一線管理者的時(shí)間管理60min1、 互動(dòng)：基層管理者一天干的事2、 為什么管理者大部分時(shí)間在“救火”3、 四象限工作性質(zhì)分析4、 一線管理者每人必須做的事（列表）5、 時(shí)間管理24招休息15min第一天課程回顧與總結(jié)30min第四部分：晚間研討 問題研討（18:3020:30）互動(dòng)：分組研討發(fā)表（20個(gè)管理問題分析）1、主管應(yīng)如何處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非？2、主管應(yīng)如何處理部屬的過

6、失行為？3、主管應(yīng)如何處理部屬的特別請(qǐng)求？4、主管應(yīng)如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門,及士氣低落的問題？5、主管應(yīng)如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？6、主管應(yīng)如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？7、主管應(yīng)如何處理員工出勤不良的情形？8、主管應(yīng)如何處理部屬扭曲政策,濫用民意的行為？9、主管應(yīng)如何處理嚴(yán)重問題員工？10、主管應(yīng)如何處理上司對(duì)自己單位人事安排的要求？11、主管應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？12、主管應(yīng)如何處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形？13、主管應(yīng)如何運(yùn)用績效評(píng)估,處理部屬消極,不合作的情況？14、主管應(yīng)如何處理部屬的加班情形？15、主管應(yīng)如何處理部屬不愿加班情形？16、主管應(yīng)如何處理部

7、屬公出時(shí)的職務(wù)代理問題？17、主管應(yīng)如何面對(duì)固執(zhí)己見的部屬？18、主管應(yīng)如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？19、主管應(yīng)如何處理個(gè)性剛烈的部屬？20、主管應(yīng)如何處理單位績優(yōu)的選拔事宜？第二天第三單元：如何進(jìn)行有效地現(xiàn)場管理1、 大部分企業(yè)現(xiàn)場管理存在的現(xiàn)象（案例分析）2、 生產(chǎn)現(xiàn)場處理問題流程5w3h1s分析3、 生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)際上只管二件事分析4、 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的十大原則5、 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的十大障礙6、 改善的法寶pdca管理循環(huán)運(yùn)用7、 現(xiàn)場問題分析樹（研討）8、 解決問題的工具bs法及其運(yùn)用與現(xiàn)場演練90min休息15min9、 生產(chǎn)管理者必須掌握的管理精髓管理之屋分析10、 現(xiàn)場管理的八大浪費(fèi)11、 解決浪費(fèi)的4m方法12、 現(xiàn)場管理的三大要素13、 會(huì)議管理第二天75min第四單元：高效溝通60min1、 溝通的冰山模式分析2、 如何與上級(jí)溝通（案例）3、 如何與平級(jí)溝通（案例）4、 如何與下級(jí)溝通（案例）溝通的注意事項(xiàng)休息15min第五單元：如何成為部屬的良師益友100min課間休息一次1、 管理者的產(chǎn)品究竟是什么？2、 基層管理者的育人之心3、 培養(yǎng)部下的四種途徑4、 業(yè)務(wù)教導(dǎo)四部曲5、 糾正不良行