1、旅游實習報告學校：XX學院班級：旅游管理專業(yè)實習學生：XX實習時間：*年6月4日一*年10月9日實習目的：通過實踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行 業(yè)知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方 式，在實習中學有所得。實習地介紹：北京歡樂谷是華僑城 集團以20年的專業(yè)積累，用四年時間傾心打造的主題生態(tài) 樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng) 典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北 京體驗旅游的重要標志！北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方 橋東南角，占地 100萬平方米。其中，公園一期占地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴 港、香

2、格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，于*年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地5萬平方米和40多萬平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。 北京歡樂谷精心設(shè)置了 120 余項體驗項目，包括 40多項娛樂設(shè)備、50多處人文生態(tài)景 觀、10多項藝術(shù)表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目， 可以滿足不同人群的需要。北京歡樂谷將綠化與建筑融合， 將動感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢！ 30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面 賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢幻 場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國際國內(nèi)雙重標準的 安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予

3、 歡樂谷世界一流的品質(zhì)；國際頂尖的游樂設(shè)備、國際金獎的 演藝實力賦予歡樂谷領(lǐng)先世界的高度！北京歡樂谷堅持社會 效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)， 產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對帶動區(qū)域發(fā)展、完善 城市功能、構(gòu)建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜 合效益等方面，將起到重要的促進作用。為呼應(yīng)*年的北京奧運，北京歡樂谷還專門規(guī)劃建設(shè)了愛琴港主題區(qū)及奧林匹 亞體驗展館。北京歡樂谷成為北京人文奧運的重要組成部 分，成為展示新北京、新奧運的重要窗口和名片。實習收獲：:關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評價在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂設(shè) 備、學會了三先五會的服務(wù)之道，而且還簡單

4、的了解到關(guān)于 一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的 評價，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂場學習 借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地 方。在此，我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)： 區(qū)位優(yōu)勢市場區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場競爭地區(qū)”，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四 方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京 注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”， 輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前 往參觀游覽。形成了三大目標市場： 北京1000萬，周邊1000 萬，到京游客1000萬。交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北

5、京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西 至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離公里，交通方便， 自駕游或組團游客均容易到達。地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能 原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市 內(nèi)地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用 下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂谷正是考慮到 以上兩點，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價相對適 宜。 定位形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)相比較，主題公園是強調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源，是旅游資源的重要補充。北 京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京 體驗旅游的

6、重要標志！服務(wù)對象定位：北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻 特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要 客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群 的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著 愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛 船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū) 夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、 自然與生態(tài)的種種知識， 在參與體驗中領(lǐng)悟加速度、 失重感， 感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂 和運動在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外 還推出學生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項目，吸引

7、的客源。 設(shè)施方面：游樂設(shè)施：如果說創(chuàng)造歡樂是北京歡樂谷的最高宗旨， 那么，游藝設(shè)施就是北京歡樂谷的精華。這里有各種不同類 型的娛樂項目，通過科學的規(guī)劃，結(jié)合不同的主題文化，加 以故事性的演繹，為您帶來種種夢幻神奇奇的歡樂體驗。北京歡樂谷集中打造適宜不同年齡人群 的游藝設(shè)施，既有驚險的乘騎設(shè)備，也有震撼感官的視聽體 驗，還有適合共同玩樂的團隊項目。在這里，年輕人可以盡 情張揚時尚動感的個性，感受驚險刺激的快樂；孩子們在高 科技與游藝設(shè)施的完美結(jié)合中體會知識的奧妙與樂趣，培養(yǎng) 樂觀、進取、獨立等優(yōu)良品質(zhì)。特別值得一提的是，在眾多設(shè)備中，有十余項大投入、 大體量、國際最新型的游藝設(shè)施，為游客帶來不

8、可復制的超 強體驗。如亞洲唯一、中國投資最大的游藝設(shè)施“水晶 神翼”；亞洲最高的“太陽神車”；亞洲提升高度最高的雙 提升“奧德賽之旅”；國內(nèi)唯一的“聚能飛船”；大陸唯一 的“天地雙雄”等。表演設(shè)施：華僑城大劇院；是華僑城集團投資2億元為金面王朝 專門打造的劇院，開創(chuàng)了國內(nèi)劇院為劇本量身定做的先河。 劇院總面積2XX平方米，外觀時尚大氣，內(nèi)部功能齊全，舞 臺、燈光、音響、舞美等都能夠最大限度地發(fā)揮功能，達到 追求唯美、創(chuàng)造時尚的最高境界。華僑城大劇院不僅能滿足 金面王朝的主題駐場演出，同時還能滿足國內(nèi)、國際各 類演出的需求。它創(chuàng)造了唯一將劇院、主題劇目結(jié)合在一起 的新型演出形式，奧林匹克展館：眾

9、所周知，奧林匹亞就是古希臘舉辦奧 林匹克運動會的地點，也是現(xiàn)代奧運會的發(fā)祥地，游客可以 強烈感受到生命、運動給人類帶來的勇氣、意志、激情、與 魅力，不斷挑戰(zhàn)極限，超越自我，實現(xiàn)全人類共同繁榮進步 的夢想。北京歡樂谷奧林匹亞館是一處古希臘風格的大型室 內(nèi)體驗場館，有關(guān)于奧運的展覽和體驗活動，飽含豐富的奧 林匹克運動知識，令人大開眼界。近期，中央電視臺大型節(jié)目想挑戰(zhàn)嗎曾在這里隆重舉行其他設(shè)施： 主題游戲、主題餐廳、主題購物、園內(nèi) 交通、咨詢服務(wù)、吸煙專區(qū)、取暖設(shè)施、行李寄存、綜合服 務(wù)等。例如：希臘小鎮(zhèn)、金字塔餐廳、朗日夏街等。第二，自我成長來歡樂谷是我從學校走向社會的站，讓我的激情和熱情 有了一

10、個落腳點，次邁進那個充滿夢幻和動感的樂園，心中 的欣喜是遠遠超過旅途的疲憊的，再后來也遇到所有人都回 遇到的情況，面對一個學生到員工的轉(zhuǎn)變，也茫然失措過， 用很長的一段時間去適應(yīng)。一個人成長最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更 聰明的人，當我意識到這一點的時候， 我重新認識周圍的人， 去學習、去請教。當我次開車進園，微笑的進行招攬，當我 次聽見游客夸獎，次得到領(lǐng)導的好評，心中的快樂無法言遇， 我相信用汗水和努力換來的容易會更加持久和閃亮。這段實習讓我得到了充分的鍛煉，使我有了良好的語言 表達能力、有了團隊協(xié)作精神、有了創(chuàng)新的意識、有了較為 敏銳的觀察能力、深刻的思考能力、靈活的應(yīng)變能力。這次

11、實習還使我認識到自身的不足，也讓我體會到要想成功必須 具備一些條件： 正確的態(tài)度。有人說“態(tài)度決定高度”，我覺得性格決定命運，態(tài)度 卻能決定一切。有一個良好的心態(tài)，把困難當作機會，有積 極的心態(tài)每天鼓勵一下自己，并堅定地走自己的路。你越是 往前，你的機會就越多。如果自己的能力不是很好，不應(yīng)該 自暴自棄，而是應(yīng)該更加努力，迎難而上；如果已經(jīng)作出一 些成績，不可以驕傲，此時應(yīng)該做的就是百尺竿頭更進一步。 生活中沒有絕對的公平，我們要生存，就要改變自己去適應(yīng) 社會，有E悶時，深呼吸一口氣，對鏡子里的自己微笑，一切 有是新的開始。在歡樂谷工作期間，讓我明白了做好一件事情是不容易 的，要適時的調(diào)整自己，

12、保持樂觀的心態(tài)，愉快的心情，忘 卻那些不開心，用微笑去對待游客朋友，也用微笑來鼓勵自 己，這樣才可以度過有意義的一天。 堅強的意志人的一生是要經(jīng)過出生到死亡的漫長時間，它就像一條 很長很長的道路拌饒著我們的人生。然而這條道路并不好 走，所以我們需要堅強的意志來帶領(lǐng)我們走入人生道路深 處。古人曰：“契而不舍，朽木不折；契而不舍，金石可鏤。” 可見，堅強的意志對于人生有著極大的作用。莎士比亞的“我們的身體就像一個園圃，我們的意志就是這園圃的園丁。無 論我們插蓖麻，種萬苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者單 獨培育一種草木，或者把全國種得萬卉紛呈，或者讓它荒廢 也好，或者把它辛勤耕耘也好， 那權(quán)利都在于

13、我們的意志。 也是從某種角度上說明了人生需要堅強的意志。人的人生道路，到處步滿了荊棘，有著各種各樣的挫折。 人走在這條崎嶇的人生道路上，如果他沒有堅強的意志，那 么他將沒有得到真正的人生，平庸一生。如果一個人有捉堅 強的意志，即使遇到挫折和失敗，也不會停下來，跌到了爬 起，跌到了再爬起。就這樣，他獲得了真正的人生，從而走 向成功的彼岸。正是如此我們遇到挫折的時候，要堅強地去 面對，去拼搏，這樣就會像第二個人一樣地獲得了真正的人生和成功。 細心的觀察世事洞察皆學問，人情練達即文章。這個世界不是有錢 人的世界，不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。一個成 功的人一定有著敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)別人的

14、長處，取 人之長補己之短，在不斷的學習與摸索中完美自己，讓自己 變的更加成熟和優(yōu)秀。我們的社會為什么會不斷的進步，就 在于人會思考，而思考來自于細心的觀察。偉大的物理學家艾薩克牛頓坐在蘋果園的椅子上，突 然看見一只蘋果從樹上掉了下來。他開始思索，想知道蘋果 為什么會掉下來。終于他發(fā)現(xiàn)了地球、太陽、月亮和星星是 如何保持相對位置的規(guī)律； 詹姆斯瓦特靜靜地坐在火爐邊， 觀察著上下跳動的茶壺蓋，他想知道為什么水壺可以使沉重的壺蓋移動，他從那時起就一直思考著這個問題。長大之后，他發(fā)明了蒸汽式發(fā)動機；而伽利略在意大利的大教堂內(nèi)，對 往復擺動的吊燈產(chǎn)生了濃厚的興趣。我們也許不能用名人的標準來要求自己，但我

15、們應(yīng)該盡 自己所能完善和提高自身。在實習中，我進行招攬工作，在 工作的過程中我更加真切的了解到細心觀察的重要作用，觀 察久了不難發(fā)現(xiàn)，從一個游客的衣著服飾、舉止談吐可以推 斷出他的知識水平、消費能力、興趣愛好、個性習慣等，這 些都能給我們的工作帶來事半功倍的效果。 協(xié)作精神淮南子中曾說過這樣一句話“用眾人之力，則無不 勝也。”這就是所謂協(xié)作的精神。協(xié)作是事業(yè)成功的基礎(chǔ)， 個人和集體只有依靠團結(jié)的力量，才能把個人的愿望和團隊 的目標結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用， 產(chǎn)生1 12的效果。同心山成玉，協(xié)力土變金。成功，需要 克難攻堅的精神，更需要團結(jié)協(xié)作的合力。一個單位，如果 組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”， 何來生機與活力？又何談干事創(chuàng)業(yè)？在一個缺乏凝聚力的 環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也得不到充分 發(fā)揮！只有懂得團結(jié)協(xié)作的人，才能明白團結(jié)協(xié)作對自己、 對別人、對整個單位的意義，才會把團結(jié)協(xié)作當成自己的一 份責任。在歡樂谷實習深切的體會到這一點，在一部警匪片PTU中有這樣一句話“穿上這套制服我們就是自己人” 每當我看到人群中出現(xiàn)了一抹橘黃色，心里就有溫暖的感