1、會計學(xué)1護(hù)理風(fēng)險防范護(hù)理風(fēng)險防范一、護(hù)理安全的定義一、護(hù)理安全的定義二、護(hù)理中存在的不安全因素二、護(hù)理中存在的不安全因素三、護(hù)理人員如何應(yīng)對護(hù)理中的不三、護(hù)理人員如何應(yīng)對護(hù)理中的不安全因素安全因素第1頁/共37頁護(hù)理安全護(hù)理安全是指在實施護(hù)理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理，機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。第2頁/共37頁 護(hù)理人員因素護(hù)理人員因素 病人因素病人因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 管理因素管理因素 物質(zhì)因素物質(zhì)因素第3頁/共37頁護(hù)理人員因素護(hù)理人員因素未落實操作規(guī)程專業(yè)技術(shù)不熟練工作責(zé)任心不強(qiáng)法律意識淡薄服務(wù)態(tài)度不好護(hù)患溝通欠缺缺乏預(yù)見差錯事故的能力

2、第4頁/共37頁第5頁/共37頁落實操作規(guī)程、突破思維定勢 三查七對不嚴(yán)格三查七對不嚴(yán)格 未執(zhí)行腕帶核對流程未執(zhí)行腕帶核對流程 責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng) 第6頁/共37頁第7頁/共37頁第8頁/共37頁第9頁/共37頁第10頁/共37頁第11頁/共37頁第12頁/共37頁第13頁/共37頁第14頁/共37頁第15頁/共37頁第16頁/共37頁第17頁/共37頁第18頁/共37頁第19頁/共37頁第20頁/共37頁 法律意識薄弱在實行舉證責(zé)任倒置的今天，護(hù)理人員尚未充分認(rèn)識到護(hù)理記錄的缺陷，在醫(yī)療糾紛中承擔(dān)了不應(yīng)有的，本可以避免的法律責(zé)任。第21頁/共37頁 護(hù)患溝通不良 護(hù)士不善于和患者溝通，缺乏

3、溝通交流技巧，說話措辭不當(dāng)，語氣生硬，對病人和家屬的問題解釋不清。造成家屬反感或誤會。有時服務(wù)態(tài)度不佳，對病人缺乏同情心，護(hù)理操作動作粗魯，說話帶命令口氣，只為工作而工作，不顧及病人的心理感受，出現(xiàn)護(hù)理行為的不當(dāng)，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾糾紛的發(fā)生。第22頁/共37頁 缺乏預(yù)見差錯事故發(fā)生的能力 導(dǎo)致病人出現(xiàn)了本可避免的并發(fā)癥：如長期臥床的病人出現(xiàn)壓瘡，昏迷病人墜床、病人跌倒，影響病人康復(fù)。第23頁/共37頁1、物品方面：護(hù)理物品質(zhì)量差或數(shù)量不足，也是不安全的因 素之一，常見的現(xiàn)象有輸液器的漏液、甚至導(dǎo)致過敏反應(yīng)。2、藥品方面：藥品的質(zhì)量、有效期、名稱不清也會造成不安全。物質(zhì)因素物質(zhì)因素第24頁/共37頁

4、、環(huán)境污染：環(huán)境污染所致的不安全因素，常見于消毒隔離不嚴(yán)導(dǎo)致的院內(nèi)交叉感染。2、危險品管理：醫(yī)用危險品管理及使用不當(dāng)，如氧氣、毒麻限劇藥品、等潛在的不安全因素。環(huán)境因素環(huán)境因素第25頁/共37頁1、病人家屬維權(quán)意識過強(qiáng)2、病人要求過高，3、對疾病缺乏正確的認(rèn)識，懷疑治療錯誤病人因素病人因素第26頁/共37頁護(hù)理人員如何應(yīng)對護(hù)理人員如何應(yīng)對?第27頁/共37頁轉(zhuǎn)化觀念，強(qiáng)化安全意識1、護(hù)理人員要從被動接受安全管理的檢查，轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護(hù)理安全。2、圍繞如何有效保護(hù)患者的生命安全，來分析有哪些不安全因素以及產(chǎn)生的原因，最大限度的去杜絕差錯事故發(fā)生。 第28頁/共37頁嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程及規(guī)章制度每

5、一項護(hù)理操作規(guī)程都有其可行性、必行性和科學(xué)的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，是護(hù)理人員必須遵循的。它既是預(yù)防和判定差錯事故的要素，也是解決護(hù)理糾紛的準(zhǔn)則和重要依據(jù)。是正常護(hù)理活動的保障。第29頁/共37頁加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)技術(shù)水平加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握本專業(yè)技術(shù)操作，精益求精，不斷更新知識，才能提高服務(wù)水平，保障護(hù)理安全，防止差錯事故。第30頁/共37頁增強(qiáng)法律意識，提高護(hù)理文書的書寫1、護(hù)理人員要加強(qiáng)對醫(yī)療事故處理條例及病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容的學(xué)習(xí)。深刻的認(rèn)識到護(hù)理文件書寫的重要性。2、工作中，要及時將自己所做的和所觀察到的真實情況記錄下來，留下證明自己無過失的證據(jù)。第31頁/共37頁提高護(hù)理人員責(zé)任心思想上,以病人為中心,處處為病人著想.行動上,做好