1、2021 服裝銷售心得體會2021 服裝銷售心得體會 一 在銷售過程中我的感 悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所 以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提 高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：一、精神狀態的準備 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態， 就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種 積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己 得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時 間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態的表現還從我們 的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能 讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一

2、個品牌的時候，我們 的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素 質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的 好的銷售人員，成交的機率大很多。二、身體的準備 如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力， 才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立效勞，讓我感 覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓 我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活 力有朝氣的團隊所必備的。三、專業知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在 顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的內衣拿給顧 客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長 把中號的內衣

3、拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣 號是小號， 34 號是中號， 36 號是大號就是這么一點小小的 產品知識，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會 和你購置。因為你不能把適合他的產品提供應他。所以產品 知識在銷售中是很關鍵的。四、對顧客的準備當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷 售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性 格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們 就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創 造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然 后分析顧客是否有購置的意向，推薦適合他的內衣。在一次銷售中，讓我感覺到對顧客了解才是

4、輕松銷售的 關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上 的內衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感 覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷 售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的內衣做出了一 個很中肯 的評價，然后將這件內衣如何搭配告訴顧客，如 果這樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告訴 顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個購置的理 由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購置了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售 技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的 銷售業績一定會有所提高的。2021 服裝銷售心得體會二 衣食住行

5、，衣排在最 前面說明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷售卻因 為現在開展迅速的社會，市場變得擁擠，我們如果對自己有 一個明確的定位，一個吸引顧客的方面，我們的銷售工作就 會變得難做。現在的人因為生活的富足，生活的品味也不斷提高，不 僅僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變 得更加的好看，也更加的時尚，我們就要在服裝銷售上緊跟 潮流，利用顧客這樣的心理銷售更多的產品。在推銷服裝時，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣 的，以他們的意見為主，在這樣的前提下，我們就可以根據 客戶的特點推薦適合他們的服裝。比方說顧客想要讓自己看 起來更高，我們有什么建議，或者說顧客想讓自己看起來不 那么

6、胖，要怎么挑選衣服等等。在這個過種種，考驗的是我 們觀察細節的能力，還有對于服裝的熟悉程度，就此可以提 出要想提高業績，最重要的還是我們的知識儲藏。在工作期 間我們可以先了解我們負責的服裝的特色，適合什么樣的人 群，以及可以有什么樣的搭配，會造成什么樣的效果，這樣 心里有一個底，這樣我們在推銷的過程中會更加的順利。我們的學習還可以擴大一些范圍，不僅僅在我們工作 中，還可以訂閱一些時尚雜志，通過對于時尚雜志的閱讀了 解現在的流行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話 題，提高成功的幾率。在銷售的過程中我還有一點領會就是保持適當的距離， 不能過于的熱情讓顧客感到煩躁，從而導致銷售失敗，也不 能看見

7、顧客打了一聲招呼就走，應該時刻注意顧客的動向， 當顧客有看重的服裝時及時的提供幫助，這需要我們對于顧 客心理的有所揣摩，換位思考一下，如果我們自己作為顧客 應該需要什么樣的環境。雖然在工作時也初窺門徑，銷售的業績也能夠得到保 障，但是在我們的工作中學習還是不能停止的一件事情，尤 其是要時刻保持謙遜的姿態才能贏得顧客的好感。2021 服裝銷售心得體會三 在服裝銷售過程中， 作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了 將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既 然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購置的興趣為目的。 所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：1 、要贏得顧客對服裝的信任

8、感，就必須讓自己有信心。2 、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服 裝要是真的適合顧客的。3 、手勢很重要，配合手勢也是一種方法。4 、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征， 向顧客強調服裝的不同很重要。5 、注意觀察顧客的反響，然后在適當時機，適時地促 成銷售6 、準確的說出不同類型服裝的不同優點。 重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領 悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對 于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費 人群，讓顧客的心理由“比擬過渡到“信念 ，最后銷售 成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購 買的信念。那么銷

9、售有以下原那么：1 、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商 品最重要的特點。2 、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而 制定推銷語言，不可千篇一律。3 、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先 了解了流行動態，才能當顧客的解說員 以上就是我的個人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但 卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售 過程中，為有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗 和工作中的缺乏，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結， 讓自己有更多的收獲。2021 服裝銷售心得體會 四 作為一名服裝銷售員， 第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這 種感覺會

10、讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距 離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感 覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適 合他們的每一款。第二，堅持每天都要學習，遵循活到老、 學到老的原那么。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我 就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一 些，我爭取做到超出公司規定目標。 融入了公司這個大團體， 每個人都是盡職盡責的。 在努力的同時， 我們要有一些經驗， 尤其成功的、比擬好的例子多交流，對我們的業績會大有幫 助。以下是我的銷售工作心得： 第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不 放棄。即使顧客試了很多條，我們還

11、是要耐心招待。只要他 們想試，我們就多鼓勵。第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋 友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿 著舒適得體，會帶其親友一起來。第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，煽動 顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。 對于新客戶，一定要完全按照合同上的標準行事。盡快 地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持學習產品知識和提 高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補 充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶 的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。2021 服裝銷售心得體會 五 在

12、貨品管理的過程中， 我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一 手的銷售數據反響設計及生產。、銷售1 、由于我效勞的品牌的市場占有率不是強者姿態，所 以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場 份額，要竭盡全力的苛刻。2 、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 + 牛仔褲 +休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭 品牌為牛仔褲 XX、休閑上衣XX。之所以選擇他們為我們的 主要競爭品牌，而不選擇XX，是因為我覺得競爭品牌為在一 個戰略開展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過 程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發 展。在競爭的過程中，主要運用

13、的是概念戰和價格戰。3 、不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實 就虛，靈活運用。比方 XX 陳列的時候，推出一款牛仔褲， 我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干， 他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利 潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不 過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的 搶占，以免別人坐守漁翁之利。4 、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣 勢的問題，比方，如果我的男 T 恤的銷售份額占到了 40%， 女 T 恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調整

14、 為男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因為如果這樣調整，我的女裝 的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和 10%推進，如果， 一旦，我的女 T 恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會 大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。 在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容 易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客 在店的駐足時間。5 、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什 么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的開展不同階段，所采取 的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用 最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段， 就要采取暢銷款和

15、滯銷款的不同組合已到達四面開花的景 象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但 是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最 小陳列單元格的陳列， 再到整場組合的布局。 在陳列的時候， 一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復 組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有 焦點的為難局面。6 、在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設 計來自于生活，反響于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客 我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度 上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店 鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地 反響

16、設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計 劃的彌補。比方說，這一個星期，男T 恤的銷售只有 10%的市場份額，要考慮為什么是 10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少， 15%或者其他 這個推斷必須要有根據和戰略的 眼光。二、促銷方面促銷要有方案的制定， 而不應該盲目， 在全季開季之前， 就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌， 被競爭品牌牽著鼻子走 .促銷的形成有三點：1 、節假日的促銷。2 、完不成商場保底的促銷3 、季末庫存的促銷。 促銷的優點：提高銷售，降低庫存。 促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷 而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的

17、 給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以參加其他文化 的介入，比方，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷 之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問 題。三、買貨1 、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。2 、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些 潮流變化的元素，以不變應萬變。3 、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物 線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4 、保證貨品的完整性，但要盡量防止重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。5 、要縱觀潮流的趨向性。6 、對于貨品尺碼比例、顏色比例確實定要根據拋物線 最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售