1、no matter how many friends and connections you have, in fact, you will never meet many people in your life.整合匯編簡單易用（頁眉可刪）客服主管簡歷 客服主管簡歷1基本信息姓名：李xx性別：女婚姻狀況：未婚民族：漢戶籍：xx年齡：28現(xiàn)所在地：xx身高：167聯(lián)系電話：158xxxxx電子郵箱：jy135求職意向希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管工作年限：3期望薪資：面議求職類型：全職到崗時間：隨時教育背景畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx-01專業(yè)一：英語專業(yè)二

2、：幼兒教育起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號1998-0920xx-07廣東女子技術(shù)學(xué)院幼兒教育中專畢業(yè)證20xx-0220xx-01華南師范大學(xué)英語大專畢業(yè)證語言能力外語：英語一般粵語水平：良好國語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強(qiáng)的管理能力。自我評價本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(crm)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，善于

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。個人工作經(jīng)歷起止年月：20xx-0420xx-09xx公司公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校擔(dān)任職位：客服主管工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于20xx年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。離職原因：起止年月：20xx

4、-0220xx-09xx公司公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生擔(dān)任職位：客服主管工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職crm主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用crm系統(tǒng)，提供全國crm數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報(bào)上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員客服助理crm主管)離職原因：起止年月：20xx-0820xx-12xx公司公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)擔(dān)任職

5、位：客服助理工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。離職原因：尋求更好的發(fā)展起止年月：20xx-0720xx-05xx公司公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司擔(dān)任職位：客服代表工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。離職原因：尋求更好的

6、發(fā)展客服主管簡歷2基本信息姓 名： _ 性 別： 男婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族戶 籍： _ 年 齡： 37現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身 高： 175cm求職意向意向地區(qū)： 廣東-東莞意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理教育經(jīng)歷20xx-09 20xx-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中培訓(xùn)經(jīng)歷20xx-06 20xx-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書20xx-04 20xx-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)20xx-02 20xx-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書20xx-01 20xx-01 主機(jī)廠培訓(xùn)

7、客戶專員服務(wù)知識工作經(jīng)歷_公司 (20xx-02 至今)公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。_公司 (20xx-10 20xx-10)公司性質(zhì)： 股份制企

8、業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進(jìn)行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達(dá)率等，對影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。離職原因： 個人原因_公司 (

9、20xx-03 20xx-09)公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)離職原因： 轉(zhuǎn)職位技能專長專業(yè)職稱：計(jì)算機(jī)水平： 初級計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：技能專長： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，20xx年考到駕照語言能力普通話： 流利 粵語： 流利英語水平：其他： 一般求職意向發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!其他要求： 包吃住自身情況自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分

10、析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。興趣愛好：獲獎獎勵優(yōu)秀員工 20xx-01-28優(yōu)秀員工 20xx-01-15客服主管簡歷3姓 名：張女士性 別：女婚姻狀況：未婚民 族：漢族戶 籍：湖北-宜昌年 齡：23現(xiàn)所在地：廣東-廣州身 高：157cm希望地區(qū)：廣東-廣州希望崗位

11、：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管計(jì)算機(jī)it類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員教育經(jīng)歷20xx-0920xx-06湖北省長江大學(xué)環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè)本科培訓(xùn)經(jīng)歷20xx-0320xx-06國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程xx公司(20xx-0320xx-11)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：生活服務(wù)擔(dān)任職位：客服主管崗位類別：客戶服務(wù)主管工作描述：1.在職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額，并多次獲得公司嘉獎,自己的自我管理和團(tuán)隊(duì)管理能力得到顯著的提升。2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的.

12、能力得以增強(qiáng)3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售后問題的處理。4.制作團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表和每個工作階段性的指標(biāo)達(dá)到的數(shù)值以及各項(xiàng)分析總結(jié)報(bào)告。離職原因：希望能力上有更高層次的提升xx公司(20xx-0220xx-07)公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：醫(yī)療、護(hù)理、保健、衛(wèi)生服務(wù)擔(dān)任職位：營業(yè)員崗位類別：市場助理/專員工作描述：在職期間，直接的參與到市場營銷，學(xué)到了基本的市場工作的流程。增強(qiáng)了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。針對護(hù)膚類的產(chǎn)品外呼銷售，前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護(hù)

13、和跟進(jìn)，達(dá)成更高的銷售業(yè)績。系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項(xiàng)細(xì)節(jié)的工作以及如何運(yùn)用到實(shí)踐工作中。離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯xx公司(20xx-0520xx-08)公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類別：學(xué)術(shù)、科研院所擔(dān)任職位：研究員助理崗位類別：城市規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科研方面實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)了自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實(shí)習(xí))時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生的稱譽(yù)具體的從事分析化學(xué)方面的實(shí)驗(yàn)工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進(jìn)。離職原因：實(shí)習(xí)結(jié)束技能專長專業(yè)職稱：計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)水平：高級計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉基本辦公軟件，擅長ph

14、otoshop等圖片文字處理軟件。技能專長：在20xx年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護(hù)等計(jì)算機(jī)知識語言能力普通話：流利粵語：一般英語水平：口語一般英語：一般求職意向發(fā)展方向：希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。其他要求：1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;3.能夠更多的提升自己的綜合能力自身情況自我評價：為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)任，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。興

15、趣愛好：擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅游，熱愛生活。客服主管簡歷4姓 名：目前所在： 番禺區(qū)年 齡： 19戶口所在： 茂名國 籍：婚姻狀況：民 族：身 高：體 重：人才類型： 在校學(xué)生應(yīng)聘職位： 物流專員/助理，倉庫管理員工作年限： 1 職 稱：求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 一個月月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,深圳,珠海工作經(jīng)歷學(xué)院申通物流配送中心 起止年月：xx-04 xx-07公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸擔(dān)任職位： 客服主管工作描述： 主要作為一個與顧客接收貨物的橋梁，或者貨物在流通過程中協(xié)助查詢以及追蹤離職原因： 學(xué)校干部工作需要志愿者經(jīng)歷廣東省科學(xué)中心

16、 起止年月：xx-05 xx-05擔(dān)任職位： 接待員工作描述： 協(xié)助現(xiàn)場的秩序，顧客玩游戲的紀(jì)律祥和陵園 起止年月：xx-04 xx-04擔(dān)任職位： 工作人員工作描述： 打掃衛(wèi)生，協(xié)助現(xiàn)場的秩序教育背景畢業(yè)院校：最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期：專 業(yè) 一： 專 業(yè) 二：起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號語言能力外語： 英語 一般 粵語水平： 精通其它外語能力：國語水平： 優(yōu)秀工作能力及其他專長組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力較好，對一些突發(fā)事情可以從容處理，在工作上面能夠細(xì)心以及踏實(shí)應(yīng)對每一件工作。另外本人對美術(shù)一定的基礎(chǔ)，對一些場景布置,貨物擺設(shè)等都有一定的觸覺。在與人

17、的溝通上也有一套自己的技巧。詳細(xì)個人自傳本人是在校的一位學(xué)生，在班上成為了一名班長，懂得了如何團(tuán)結(jié)一個班集體，以及營造一個良好的班風(fēng)氛圍。令外也在系部擔(dān)任了團(tuán)總支宣傳部干事，學(xué)院青年志愿者協(xié)會干事，學(xué)院申通快遞配送中心客服主管人員。一路以來，我一直秉承“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的理念去對待校內(nèi)的每一事一物，在工作力求做到最好，用于承擔(dān)自己的錯誤以便下次做得更好。在學(xué)院的這一年里面，曾擔(dān)任了管理系第十期入黨積極分子負(fù)責(zé)人，校外亞運(yùn)期間安保人員組長，祥和陵園志愿者組長。在此期間，也參加了學(xué)院物流技能大賽并獲得了三等獎，管理精英挑戰(zhàn)大賽獲得了優(yōu)秀獎，代表系部參加學(xué)院的環(huán)保知識競賽獲得第五名，評為了學(xué)院優(yōu)

18、秀團(tuán)干以及系部優(yōu)秀團(tuán)員，祥和陵園優(yōu)秀志愿者等榮譽(yù)。在未來的日子里，希望自己能與外界更親密接觸，了解更多社會企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并且會刻苦努力去認(rèn)真學(xué)習(xí)，為自己的將來做好一個充足的生涯規(guī)劃。客服主管簡歷5丘小姐目前所在：白云區(qū)年 齡：27戶口所在：韶關(guān)國 籍：中國婚姻狀況：未婚民 族：漢族誠信徽章：未申請身 高：164cm人才測評：未測評體 重：51kg我的特長：求職意向人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：銷售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語翻譯工作年限：5職 稱：求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：35006499元希望工作地區(qū)：天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)工作經(jīng)歷xx國際美容集團(tuán)起止年月：20xx-0620xx-04公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)擔(dān)任職位：客服主管工作描述：主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款，核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門問題，跟進(jìn)會議。離職原因：個人原因上海xx生物科技有限公司起止年月：20xx-0820xx-05公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)擔(dān)任職位：計(jì)劃對賬員工作描述：根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計(jì)劃，將訂單下至oem生產(chǎn)廠家，核實(shí)包材庫存情況，申請付款，之后跟進(jìn)生產(chǎn)