1、心理學在人力資源招聘中的應(yīng)用心理學是研究人和動物心理現(xiàn)象發(fā)生、 開展和活動規(guī)律的一門科學。 心理學既研究動物 的心理，也研究人的心理，而以人的心理現(xiàn)象為主要研究對象。因此， 心理學是研究心理現(xiàn) 象和心理規(guī)律的一門科學。自 1879 年科學心理學誕生后，心理學作為根底性學科，已經(jīng)在 眾多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，取得了顯著的成績。人力資源作為一門應(yīng)用性的學科， 心理學的很多研究成果都可以直接運用到日?；牟?作過程中， 心理學對于人力資源各個模塊工作的完善和提高都有很大的幫助， 能夠幫助人力 資源從業(yè)者真正地了解人， 提高招聘技能， 有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關(guān)系， 可以根據(jù)心理和 人格特質(zhì)的差異， 把適

2、宜的人放在最適宜的位置上， 設(shè)計多樣化的鼓勵手段和考核手段， 提 升員工滿意度管理的技巧， 幫助管理者提升領(lǐng)導魅力等等。 在此不一一贅述， 只是拋磚引玉 式的簡單介紹心理學在招聘中的局部運用。招聘是人力資源模塊中最根底的工作， 對企業(yè)的意義重大， 它是保證企業(yè)整個人力資源 管理工作順利開展的重要前提和根底。 如何有效地對應(yīng)聘人員做出評價， 從中甄選出最適合 企業(yè)的人員是人力資源部門面臨的一個重大問題。 通過對心理學的運用就可以進一步了解和 識別應(yīng)聘者在招聘過程中的心理及其特征， 為準確的評價和判斷提供參考依據(jù)， 同時也能有 意識地克服和排除招聘人員本身具有的潛意識里的某些不良心理和心理障礙，

3、對于提高招聘 水平和質(zhì)量是有幫助的。傳統(tǒng)的招聘流程缺乏對人心理的關(guān)注， 往往導致招聘的效果不理想。 引入了心理學的研 究成果后使得招聘能夠流程化并且能夠更直觀的進行數(shù)據(jù)分析。 從招聘的初始環(huán)節(jié)招聘職位 的發(fā)布到新員工試用期的評估和跟進的所有環(huán)節(jié)中如果能很好地運用心理學， 將會使得整個 招聘效果得到明顯的提高。 如果在發(fā)布招聘職位的時候能做好前期安排， 考慮到潛在應(yīng)聘者 的心理感受，例如將招聘職位寫的條理清晰， 格式正規(guī)， 印制精美的廣告， 都能吸引更多潛 在的應(yīng)聘者。 目前心理學在招聘中運用更多的還是在面試過程中的人才測評技術(shù)， 現(xiàn)代人才 測評技術(shù)首先是在軍事上取得了成功運用， 起到了良好的示

4、范作用。 后來這些測評的方法和 技術(shù)很快就被社會工商企業(yè)以及教育、 衛(wèi)生等領(lǐng)域借鑒并加以應(yīng)用。 美國電報 公司是最 早將現(xiàn)代人才測評方法應(yīng)用于管理人才選拔與評價的工業(yè)企業(yè)。其后，國際商用機器公司 IBM, 福特公司、美國俄亥俄州標準石油公司等國際著名的大公司都將現(xiàn)代人才測評方法用于其人事管理， 取得了很好的經(jīng)濟效益。 現(xiàn)在幾乎所有的招聘都或多或少地運用了一些心理測 評的方法和技術(shù)，最常用的有公文框處理、無領(lǐng)導小組討論、 管理游戲等。 不少公司還有專 門的測評軟件，例如霍蘭德職業(yè)傾向測驗、卡特爾16PF 等人格測驗，能對應(yīng)聘者有個大概的評估，在具體的運用中需要根據(jù)不同的職位對人員所需要具備的關(guān)鍵

5、特質(zhì)相關(guān)維度的分 析，以確認應(yīng)聘者與職位的匹配度。 人才測評對企業(yè)的成長和對個人的開展都有很大的幫助。 不僅能幫助用人單位實現(xiàn)科學有效的選才以及有的放矢的用才、 育才和留才， 實現(xiàn)個體與組 織的最正確工作績效。而且能幫助每個人認清自己的優(yōu)勢和劣勢，幫助個人客觀地分析自己， 獲得職業(yè)信息， 掌握求職方法， 確定求職方向，避開擇業(yè)誤區(qū)，在職場中找到適合自己的位 置。除了可以直接量化的測評方法， 也可以嘗試用一些不可直接量化的測評方法作為輔助， 比方用投射技術(shù)。宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。 一天，蘇東坡去拜訪佛印，與 佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑： “我看見你是一堆狗屎。 而佛印微笑著

6、說： “我看你 是一尊金佛。 蘇東坡覺得自己占了廉價，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意地向妹妹提起 這件事。蘇小妹說： “哥哥，你錯了。佛家說佛心自觀 ，你看別人是什么，就表示你自己 是什么。心理學研究發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中常常不自覺地把自己的心理特征如個性、 好惡、欲望、觀念、情緒等歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征。如，自己喜歡 說謊，就認為別人也總是在騙自己； 自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色心理學家稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng) 。這是蘊藏在人類行為深層的動力，你自己是意識 不到的。 由于投射效應(yīng)的存在， 我們常?？梢詮囊粋€人對別人的看法中來推測這個人的真正 意圖或心理特

7、征。 這種技術(shù)屬于心理測驗的三大技術(shù)之一投射技術(shù)。 如果想要洞悉求職 者的內(nèi)心動機，想要獲取求職者真實的應(yīng)聘目的，可以設(shè)計了以下兩個問題：1. 你到我們公司來工作的主要原因是什么？A ：收入高 B ：有開展前途 C ：公司理念符合個人個性 D ：有住房 E ：工作輕松2. 你認為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？A ：收入高 B ：有開展前途 C ：公司理念符合個人個性 D ：有住房 E ：工作輕松顯然第一個題目并沒有多大意義，大局部求職者都會選擇B或C,第二個題目才是重點考察求職者的心理投射， 求職者一般會根據(jù)自己內(nèi)心的真實想法來推測別人， 第二個題目的答案 才是求職者的內(nèi)心

8、想法， 因為別人到底想什么， 自己是不知道的。 就會將自己的想法投射到別人身上。不可直接量化的測試方法對心理觀察的非直接性，能有效減少談話對象的社會掩飾心理，因而使內(nèi)容較為真實可信。 但是對操作人員的要求比擬高， 需要有心理學的專業(yè)訓 練，故評價結(jié)果作為參考的輔助工具更加恰當。新員工入職后，招聘工作并沒有結(jié)束，還需要對新員工進行試用期的評估和跟蹤，心理學也能發(fā)揮作用，例如招了一名女大學生做客戶效勞工作，剛開始時小女孩工作挺賣力，可過了一段時間，發(fā)現(xiàn)這個女孩工作熱情有所下降。經(jīng)過多方了解，得知主要原因在于女孩對工作崗位的認可度低。于是，人力資源人員便可以與女孩進行了屢次交流，并運用一些測評方法了

9、解她的優(yōu)勢， 最后發(fā)現(xiàn)女孩的溝通能力很好，還是比擬適合這個工作的。同時，可以著重就客戶效勞工作的重要性、開展前景等方面與女孩進行了深入交流，使女孩對這個崗位的認可度大大提高，這樣女孩以后的工作開展得有聲有色。值得一提的是，不少面試官在面試的時候如果忽略自身的一些心理學效應(yīng)，也會直接影響招聘的效果，常見的有刻板印象，我們不時都能聽到有的面試官說說白白胖胖的我不考慮， 這種人常常養(yǎng)尊處優(yōu)，吃不了苦，或者千萬別招上海和北京人，上海人刁鉆，斤斤計較，北 京人眼高手低等等這些。這樣就導致了具有這類特征的人首先就被淘汰出局，根本沒有展示自己其他方面才能的時機，也會潛在的人才流失。另一種經(jīng)常出現(xiàn)的是首因效應(yīng)，也是第一印象、先入為主，是面試官在面試剛一開始就對應(yīng)聘者有了一個比擬固定的印象。這種印象很難在短時間內(nèi)改變。 比方說：面試官對應(yīng)聘者的第一印象是老實和友善的，那么當發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊話時，會認為是無心之過或是過份緊