1、2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 由于與顧客的接觸與互動,對一些根本是陌生的顧客也許永不再光臨的顧客要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的對話。這些對顧客的友好、禮貌、體貼及應變都要求收銀員付出大量的情感勞動。情感付出要求他們把情感傾注到工作中往往是壓抑了自己的真實情感,望給大家帶來幫助!更多優秀精選范本!2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分珍貴的。同時也是

2、自己取得的巨大進步。2021年商場收銀員工作個人心得體會合集也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!通過近二個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有情況發生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態也是以平和為主。我深深的

3、知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態,盡量防止與顧客之間發生矛盾。雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業素質和業務水平還有待提高,然而自己覺得只需用心去做,努力去學習,就能夠克制任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不只僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自

4、己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧。在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的缺乏,對于自己的業務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務于才是最重要的,作為服務于行業的一員,我們能做的就是服務于顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識,自己只有

5、持續的學習,持續的提高,持續的進步,才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的.工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的主角,這個主角不單單是收錢這么簡單,

6、其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經歷,增添了不少見識。可是作為收銀員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態去服務于每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,可是我都必須克制,不能帶有負面的情緒,因為這樣不只僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態度。每一天都會遇到不一樣的客人,不一樣的客人有不一樣的脾氣,針對不一樣的顧客我們應供應不一樣的服務于,因為這一行業不變的宗旨是：顧客至上。應對顧客,臉上一直要面帶微笑,供應禮貌的服務于,要讓顧客體會到親切感,即便在服務于工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂相逢一笑,百事消,這樣

7、一來顧客開心自我也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微缺乏道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。持續地學習,持續地提高自我的道德修養,持續提高自我的服務于技巧。僅有學習才能持續磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務于技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只需持續的向前走,才能走我們自我想要的一片天!相信我,我能夠把它做的更好,多謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!我是今年四月份到單位工作的,在領導和同事們的大力幫助下,我順利地經過了試用期,個人的業務根底水平也有了很大的提高,較好地完成了一名收銀員的工作任務,得到了領導肯定和同事們的好評。一、好的方面1、持

8、續加強自身學習,業務水平大大提高。洗車行的設施、管理和工作都表達了星級的水準,自我以前也有從事收銀工作的經歷,但到了新的工作崗位上卻出現了一些不順應。在業務主管和同事們的大力幫助下,我認真地學習,勤奮地工作,有不懂不會的地方就進取虛心的向工作經歷豐富、業務水平高的老同事請教,在經過自我的持續努力下,很快就勝任本職,完成任務較好。2、愛崗敬業,個人本領素質得到持續加強。來到洗車行工作以后,自我對那里的環境和工作資料都十分的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養,在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德標準等課程后,我們的本領素質得到了持續的提升,團隊精神和團體榮譽感大大加強。3、嚴于律

9、己,恪守單位的規章制度。在平時的工作中,我能夠按照洗車行的管理規定嚴格要求自我,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我能夠嚴格落實財經制度,按照職責權限收帳出單,從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情景,確保經過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。4、尊重領導,團結同事,服從管理,樂于助人。作為一名員工,我能夠自覺服從上級領導和管理,主動配合好工作,遇事常請示匯報。平時生活中,關懷照顧身邊的同事,進取幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,不背后議論他人,不拉幫結派,不做不利于團結的事。5、注重言行,樹立禮貌、安康、良好的員工形象。在每次上班中,我都十分注重自我的儀容和舉止。因為,作為收銀員也是展示洗

10、車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,我都堅持微笑,認真對待,耐心的解答客人的疑問,為客人做最滿意的服務于。二、存在問題1、自身的學習抓得還不緊。在平時生活中,還不能抽空加強文化知識的學習,充實提升自我,所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。2、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好,但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠進取。3、下步打算1努力鉆研本職業務,提升職務技能。不能滿足當前的業務水平,還要虛心的向業務精深的老同事學習,持續提升服務于品質,提高工作效率,到達零失誤、零過失。2踏實努力,為單位建立開展繼續奉

11、獻力量。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年,也是我成長提高、開心歡樂的一年,我要繼續堅持優點,克制缺乏,為單位的建立開展奉獻自我的一份力量。2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 在這春色滿園、充滿生機的季候里,4月28日是一個無比普通的日子,但對我來說,這一天應該說是我最難忘的日子了,因為正是去年的這個時候我走進了文峰集團,成為了一名文峰人,也恰恰是去年的今天4月28日,我被分配到了崮山店,正式上崗。回憶走過的一年,感慨萬千。剛找到這個工作時,很多人都不支持,甚至勸我放棄。因為社會形態上對美容美發這個行業似乎有一些偏見,可是在對公司有了初步的了解后,我還是堅持下來了,因為文峰是

12、一家名副實在的國際集團,有個性鮮明的企業文化,科學化的管理,員工們豪情高昂的斗志,還有飽滿的工作熱情,更重要是陳總的人格魅力、管理藝術,淵博常識,讓我敬仰不已,并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學校,這搭有我學不完的常識,學不盡的社會形態經歷。這一年里,收銀工作在財務制度以及規章制度方面持續完善,以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了,分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了,而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗,這表白此刻對收銀員的素質要求提高了,不只要熟練最根本的營業操作,還要會電腦表格的制造,日常的工作當中也要細

13、心、細心再細心,慎重、慎重再慎重。制度的完善雖然增加了我們的壓力,但也標準了帳臺內的各項工作。給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊,眾所周知,原先店內的帳務無比混亂,一團糟,不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報,本錢一直降不下于來。再看此刻制度標準了,可以報銷的工程明朗了審查發票嚴格了,而且總部體諒我們的難處,總管、經理發生的用度直接到總部審核報銷,防止了我們與分部帶著層之間的矛盾,不只為店內省下了很多沒必要要的開支,降低了用度,節流了本錢,增加了效益,也更利便了我們在店里的工作。一年的收銀員工作,很平凡,很辛苦,可是我感覺到我有了無比大的進步,無論是財會常識、還是美發美容行業的管理常識,都有了

14、長足的進步,更重要的是我在文峰這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天無比榮耀當初正確的選擇。此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了,總部對我們的要求也愈來愈高,競爭日趨劇烈,優勝劣汰一天比一天顯著,后來者居上,青出于藍而勝于藍,這就告誡我不能安于近況,不思向前。尤其是我在總店上班,跟在老總身旁,身旁又環繞著這么多的精英,有這么好的學習前提,我就更沒在理由不去學習,不去上進。因為老總的教導推動著我,精英們的豪情感染著我,我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,不只僅要做好本職工作,更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力,豐富自己的人生經歷,使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。最后讓我們共同

15、祝愿文峰的明天越發美好!2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 時間飛逝來書院都已將盡三年了,眼看著書院從灰塵四起的叮鐺建立中到現在賓客的絡繹不絕,同事們忙碌的身影隨處可見。而我一直都擔任著收銀工作。回頭看看,從當初的手工入賬到現在的千里馬系統入賬,從我一個人收銀到現在四個人的編制,從最初的對內接待簽單掛賬到現在的刷卡、現金、支票等結賬形式的頻繁出現,從最初的被培訓到現在的培訓新人,想想在此過程中我也在持續地學習著、總結著、規整著。驕人的業績才是員工最大價值的表達,而收銀工作就是準確計算收入的根本工作。收銀工作看似簡單,但需細心慎重專心到位來不得半點馬虎,稍不留神就可能給公司形成嚴重損失給團

16、隊形成不良影響,工作過程中面對五花八門的各類客人,我會用平和的心態和對工作的熱情,一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳,為客人提供快捷地結帳服務于,實現零投訴是我們收銀工作今年最大的目標。今年我們的接待任務很重,而收銀員員有2名同事相繼離開,培訓新人也成了我們今年的重點之一,根據收銀的專業知識和收銀的工作經歷做出簡明易懂的課件加之理論與實踐相結合,制定培訓方案,新收銀員謝穎也已經過三周的培訓能夠獨立上崗。希望今后我們收銀這只團隊同心齊力把餐飲部的收銀工作做好,為書院的明天獻出自己的力量。2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 時光飛速而逝,整日中有收獲,有經歷,有,有教訓,但我自身而言是充實的

17、,我融入了超市大集體中。從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質和離工作要求還有的差距,但我能夠克制努力學習,端正工,向有經歷的人員請教和學習,能踏實,地本職工作,為超市的開展了應,現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,也算對工作的總結吧。一與現金直接打交道的收銀員,我恪守超市的作業紀律,收銀員需要在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺,以免錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨二工作好商品裝袋工作,將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節,不要以為該項工作是最容易不過的,往往該項工作做的不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業

18、的控制程序是：時辰為顧客著想,以顧客為優先。三注意離開收銀臺時的工作程序,要將暫停收款牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,并為等候的顧客結賬后方可離開。四與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝,這句話一點也說錯,的服務于了,整個超市才會的開展,親和力,于他人親近了。消費者才會如一家人,才會與超市為家,才能的招來顧客,月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念,我只希望以我之心,以我之努力換來超市,的。最后我要團結在超市周圍,揚長避短,的實踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市開展而努力

19、,為本職工作而努力。2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上進取主動,更新觀念,持續的樹立事業心和職責心,圍繞著收銀的工作性質,能夠嚴格要求自我,求真務實。在鴻德百貨的半年工作中使我對服務于行業有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿,是表達公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業,顧全大局。尊重顧客,塌實服務于。勤于學習,提高技能。做到對企業負責,對消費者負責。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務于思想,友善-的服務于態度,豐富的業務知識,熟練的操作技能,去

20、服務于每一位顧客,同時要自覺的恪守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良,周到高效的服務于宗旨而努力。做為收銀員的我每一天在開業前要做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進展：準備開早會,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內的定額零錢,檢查收銀機能否在聯網的狀態下,能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向導,排解顧客的疑問。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單能否一致,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清。將

21、結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時,要和午時班做好交接,錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入錢箱中鎖好,關機,關掉電源,在員工通道撤離。我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學習,在此次學習中,我對信用卡有了真正的認知,對各種信用卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,防止給商場帶來損失。在商

22、場中收銀員每一天接角的顧客很多,在顧客眼中,服務于員就是服務于,他們就是公司的代表,作為商場中與消費最親密接觸的收銀員,形象的一言一行十分重要,與顧客接觸多,其碰到的問題也會很多,收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務于窗口,我的是一名收銀員,主要負責為顧客供應商品結算服務于,所以服務于是收銀員工作的重點,服務于顧客中,我們應當做到的幾點：1.對顧客笑臉相迎,顧客來到收銀臺,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體會到并至如歸的感覺,即便在結賬服務于中,遇到一些不愉快的事,如果我們仍然以笑臉相迎,相信再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.急顧客之所急,想顧客之所想,收銀服務于的人員每

23、一天都會接觸到不一樣類型的顧客,針對不一樣的顧客應供應不一樣的服務于,其服務于宗旨,把顧客當做我們的上帝,服務于準那么,讓顧客方便是服務于的最高準那么,客人需求是服務于的最高命令,永不說no.經過在這將近半年的上班工作中,學到了一些在學校里學不到的東西,因為環境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中學的東西自然就不一樣了,要學會從實踐中學習,從學習中實踐,并且在中國的飛速開展,國內外經濟日趨變化,每一天都持續有新的東西涌現,在擁有了越來越多的時機的同時,也有了更多的挑戰,前天學到的知識可能在今日就已經被淘汰了,我們不只需學好學校里的知識,還要持續地從各方面武裝自我,才能在競爭中,突出自我表現自我在

24、收銀過程中,我要注意收到的錢的真假,細心的接好每一張單,不能有任何的差池,在工作中,持續的學習別人先進的地方,也要學習別人怎樣做人,以提高自我的本領。進入鴻德百貨商場后,領導和各位同事都很關懷我,教我如何更好的去順應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教導,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應有的奉獻,現針對自我在工作中遇到的問題,談談自我的心得和體會,也算是對自我工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員,我以為必須恪守商場的紀律,收銀員在營業時身上不可帶有大額現金,一面引起不必要的誤解

25、和可能產生的-私挪的現象,收銀員在進展收銀作業時,不可擅離款臺,以免形成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,收銀的職責嚴重,不得有半點差池。進入商場以來,我認真的完成領導布置的每一項任務,持續修正工作中的缺乏,以嫻熟的的業務技能,很快的順應了這份工作,半年時間很快的過去了,我也很好的完成了我的工作。2021年商場收銀員工作個人心得體會合集 時光飛速而逝,整日中有收獲,有經歷,有,有教訓,但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中。從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質和離工作要求還有的差距,但我能夠克制努力學習,端正工,向有經歷的人員請教和學習,能踏實,地本職工作,為超市的開展了應,現在自身工作中遇到的問題有如下心得,也算對工作的總結吧。一、恪守超市紀律與現金直接打交道的收銀員,我恪守超市的作業紀律,收銀員需要在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺,以免錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。二、做好商品裝袋工作將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節,不