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1、會計學1銷售經理的角色和職責銷售經理的角色和職責第1頁/共16頁身為一位銷售經理，你對銷售代表的期望是什么？身為一位銷售經理，你對銷售代表的期望是什么？第2頁/共16頁第3頁/共16頁第4頁/共16頁銷售目標銷售目標投入與產出投入與產出外部事務外部事務資源分配資源分配培訓與發展培訓與發展銷售輔導銷售輔導報告系統報告系統員工激勵員工激勵團隊協作團隊協作信息收集信息收集市場分析市場分析第5頁/共16頁第6頁/共16頁銷售代表銷售代表銷售經理銷售經理首要任務首要任務開發客戶開發客戶開發銷售團隊開發銷售團隊工作關系工作關系通過自身通過自身通過員工通過員工角色角色具體銷售具體銷售教練教練, ,領隊領隊,

2、 ,管家管家工作范圍工作范圍拜訪拜訪, ,銷售銷售, ,服務服務決策決策, ,計劃計劃, ,組織組織, ,領導領導, ,評估評估, ,控制控制第7頁/共16頁1.銷售預測，與銷售代表共同設立目標銷售預測，與銷售代表共同設立目標2.為達成目標計劃采取的措施為達成目標計劃采取的措施3.觀察、控制計劃實施的情況觀察、控制計劃實施的情況4.將銷售結果與目標比較、衡量將銷售結果與目標比較、衡量5.未達標，分析其原因，采取糾正措施未達標，分析其原因，采取糾正措施第8頁/共16頁內部內部服務服務質量質量滿意的滿意的 員工員工員工的員工的穩定性穩定性員員工工的的生生產產力力外部外部服務服務質量質量滿意的客戶滿

3、意的客戶銷售額銷售額的增長的增長利潤增加利潤增加第9頁/共16頁具有寬廣胸懷和禮讓精神必須性格開朗，平易近人 應情緒穩定，不宜急躁，不宜沖動善于保持樂觀的心態“惜金如命”應是營銷主管的謹慎作風營銷主管應善于接受新事物具有高度的責任心和事業心第10頁/共16頁隨機應變的能力敏銳的觀察能力邏輯思維的能力非凡的表達能力必備的財務能力公共關系能力情感控制能力學習新知識的能力高效的執行力第11頁/共16頁第12頁/共16頁第13頁/共16頁第14頁/共16頁設計銷售隊伍設計銷售隊伍銷售隊伍的規模銷售隊伍的規模銷售隊伍的策略銷售隊伍的策略銷售隊伍的目標銷售隊伍的目標銷售隊伍的組織結構銷售隊伍的組織結構銷售隊伍的薪酬銷售隊伍的薪酬管理銷售隊伍管理銷售隊伍招聘銷售人員招聘銷售人員激勵銷售人員激勵銷售人員

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