1、l一群年輕人懷著激情與夢(mèng)想來(lái)到這個(gè)叫做長(zhǎng)安的地方，希望干出一番事業(yè)，改變中國(guó)家電業(yè)的格局 夢(mèng)開(kāi)始的地方-中山小霸王當(dāng)年輝煌：l94年小霸王憑央視廣告“拍手歌”紅遍全國(guó)，成為家喻戶曉的品牌；l95年經(jīng)權(quán)威市調(diào)小霸王在電腦行業(yè)品牌知名度全國(guó)第一，蓋過(guò)IBM和聯(lián)想。l當(dāng)年產(chǎn)值: 10億l95年9月18日，注冊(cè)成立，成員七人（ 五年后成長(zhǎng)為一萬(wàn)人） 一個(gè)月內(nèi)，管理人員增加到四十多人，全部是小霸王之原班人馬l一個(gè)月后，仍源源不斷有小霸王的員工投奔我們，甚至包括維修工、廚師等基層人員l一年后當(dāng)我們第一款面向國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品學(xué)生電腦面世時(shí)，所有原小霸王一級(jí)代理商也“棄暗投明”，轉(zhuǎn)為步步高代理商l步步高憑著僅有的一

2、份俄羅斯外銷(xiāo)游戲機(jī)訂單開(kāi)始了早期運(yùn)作l對(duì)阿段充滿信心，l對(duì)步步高的將來(lái)充滿信心l高昂的斗志l無(wú)所畏懼的心態(tài) 目標(biāo)：三年之內(nèi)超過(guò)小霸王，成為行業(yè)第一名 創(chuàng)業(yè)艱難，危機(jī)重重，支撐大家一路走下來(lái)的是：l外銷(xiāo)客戶毀約，陷入極度資金困難l電子小雞投資失敗，損失慘重，這是一類(lèi)我們不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品，也不適合我們?nèi)プ鰈第一筆央視廣告投資巨大，每月為央視打工，如履薄冰l擴(kuò)股集資lACER投資，注入新力l96年-97年電話機(jī)事業(yè)部推出一系列無(wú)繩電話，通過(guò)系列品牌運(yùn)作，廣告“尷尬篇”等小男人形象廣告，品牌影響力迅速蓋過(guò)當(dāng)時(shí)的第一名TCLl98年電話機(jī)市場(chǎng)占有率全國(guó)第一l97-99年分廠的產(chǎn)品借李連杰的“真功夫”進(jìn)入市場(chǎng)

3、前三，繼愛(ài)多之后成為新的霸王l98-2000年復(fù)讀機(jī)獲行業(yè)第一品牌，質(zhì)量滿意度第一名l張惠妹代言的廣告語(yǔ)“步步高復(fù)讀機(jī)，學(xué)外語(yǔ)更容易”使復(fù)讀機(jī)成為學(xué)外語(yǔ)的必備工具l2000年后我們?cè)谌齻€(gè)行業(yè)都成為第一l2002年步步高成為中國(guó)馳名商標(biāo)，之后不斷修煉內(nèi)功,穩(wěn)步前進(jìn)l經(jīng)過(guò)前五年的平穩(wěn)發(fā)展后，這兩、三年又進(jìn)入快速發(fā)展期，OPPO與BBK手機(jī)齊頭并進(jìn)，點(diǎn)讀機(jī)和學(xué)習(xí)機(jī)交相輝映。今年的新發(fā)展是AV廠進(jìn)軍家用電器，我們教育電子創(chuàng)立新品牌“小天才” 企業(yè)文化：通俗的講，指的是一個(gè)企業(yè)，其團(tuán)企業(yè)文化：通俗的講，指的是一個(gè)企業(yè)，其團(tuán) 隊(duì)所秉持的做人、做事的基本態(tài)度隊(duì)所秉持的做人、做事的基本態(tài)度 以及對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展

4、的期待和對(duì)內(nèi)以及對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期待和對(duì)內(nèi) 外部環(huán)境加以回饋的基本原則。具外部環(huán)境加以回饋的基本原則。具 體來(lái)講分為三個(gè)方面：體來(lái)講分為三個(gè)方面： 1.1.核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 2.2.企業(yè)愿景企業(yè)愿景 3.3.使命使命 卓越公司基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣：企業(yè)文化發(fā)揮了巨大作用。卓越公司基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣：企業(yè)文化發(fā)揮了巨大作用。核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀本 分 誠(chéng) 信 團(tuán) 隊(duì) 品 質(zhì) 消 費(fèi) 者 導(dǎo) 向我們核心價(jià)值觀的中心是“本分”。本分做到之后，其它的核心價(jià)值觀都會(huì)被涵蓋進(jìn)去。核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀l本分本分l本分意味著總要有平常心。l“平常心”是在面對(duì)誘惑，壓力，挑戰(zhàn)等復(fù)雜環(huán)境時(shí)所應(yīng)持有的合理的、正確的心態(tài)。

5、l不做超出能力的事，不好高騖遠(yuǎn)l本分并非保守，而是正確的判斷，該出手時(shí)就出手。l做對(duì)的事比把事做對(duì)更重要（方向與執(zhí)行）l本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度我不賺人便宜。l本分是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先求責(zé)于己的態(tài)度。l。核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀l誠(chéng)信l誠(chéng)，繁體字為：言成為誠(chéng)，也就是說(shuō)，我說(shuō)過(guò)的話，我承諾的東西，我做到了，那我這個(gè)人是誠(chéng)實(shí)的。（從自己的角度來(lái)看）l信，繁體字為人言為信，就是說(shuō)，你說(shuō)過(guò)的東西你做到了，別人就會(huì)認(rèn)為，你是值得信任的。（從別人的角度來(lái)看）l誠(chéng)信即是說(shuō)到做到，是一種承諾。l企業(yè)講誠(chéng)信即是企業(yè)對(duì)于社會(huì)，員工，合作伙伴的一種承諾，信用，商譽(yù)。ll盡量通過(guò)制度實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信，制度管不到的地方靠誠(chéng)信。 l

6、核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀l團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)l何為“團(tuán)隊(duì)”l一群有共同價(jià)值觀的人為相同的目標(biāo)而努力。l一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)帶給你很多有形和無(wú)形的資產(chǎn)。l個(gè)人的成功必須建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上。l個(gè)人的成功取決于思考問(wèn)題的高度：是個(gè)人導(dǎo)向還是團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向l步步高的任何人，不論你要個(gè)人的能力價(jià)值得到發(fā)揮，還是物質(zhì)利步步高的任何人，不論你要個(gè)人的能力價(jià)值得到發(fā)揮，還是物質(zhì)利益得到提高，前提都必須是步步高整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功。益得到提高，前提都必須是步步高整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功。核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀l品質(zhì)品質(zhì) 品質(zhì)是我們必須要滿足消費(fèi)者的需求并高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度。 品質(zhì)是一種追求，是一種要不斷靠近，一種發(fā)自內(nèi)心的的向往和渴求 品質(zhì)是

7、沒(méi)有了它，我們什么都無(wú)從談起的最基礎(chǔ)的一個(gè)前提。換句話講，品質(zhì)是入場(chǎng)券，它看似平常，卻是最重要的東西。l凡影響消費(fèi)者口碑的都是品質(zhì)問(wèn)題，故涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、及從消費(fèi)者角度出發(fā)的易用，好用等使用的品質(zhì)。l如何才算品質(zhì)優(yōu)良？差異化（滿足消費(fèi)者的需求，且對(duì)手做不到。）如何才算品質(zhì)優(yōu)良？差異化（滿足消費(fèi)者的需求，且對(duì)手做不到。）核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀l消費(fèi)者導(dǎo)向消費(fèi)者導(dǎo)向l所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)都是消費(fèi)者角度l我們不能做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。要做消費(fèi)者“最喜歡用”的產(chǎn)品l要避免消費(fèi)者導(dǎo)向的誤區(qū)，就必須鎖定我們的細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者。l消費(fèi)者導(dǎo)向不僅是外部消費(fèi)者導(dǎo)向，在公司內(nèi)部，各相關(guān)部門(mén)也是我們的客戶，我們

8、的消費(fèi)者。 成為更健康、更長(zhǎng)久的企業(yè)成為更健康、更長(zhǎng)久的企業(yè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆】怠⒏L(zhǎng)久？問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆】怠⒏L(zhǎng)久？ 我們?yōu)槭裁床徽f(shuō)沖世界我們?yōu)槭裁床徽f(shuō)沖世界500500強(qiáng)，不說(shuō)每年增長(zhǎng)強(qiáng)，不說(shuō)每年增長(zhǎng)多少多少？多少多少？例：阿段例：阿段20002000年被年被商業(yè)周刊商業(yè)周刊評(píng)為評(píng)為“亞洲千禧年度人物亞洲千禧年度人物” 后接受采訪時(shí)，有記者問(wèn)，再過(guò)后接受采訪時(shí)，有記者問(wèn)，再過(guò)5050年，當(dāng)報(bào)紙上刊年，當(dāng)報(bào)紙上刊 登步步高的消息時(shí)，你希望是什么消息。阿段回答登步步高的消息時(shí)，你希望是什么消息。阿段回答 說(shuō)：說(shuō)：any newsany news。l對(duì)消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)消費(fèi)者：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)l對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍對(duì)員工：營(yíng)造和諧、相互尊重的工作氛圍l對(duì)商業(yè)伙伴：提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)對(duì)商業(yè)伙伴：提供公平合理、對(duì)等互利的合作平臺(tái)l對(duì)股東：使其投入的股本有高于社會(huì)平均報(bào)酬的合理回報(bào)對(duì)股東：使其投入的股本有高于社會(huì)平均報(bào)酬的合理回報(bào)l l“步步高”名稱(chēng)由來(lái)l步步高廠歌l阿段其人l講一講我們教育電子l l企業(yè)定