1、7.1質量管理部經理考核指標 考核維度：任務績效考核人: 指標項 考評目的 指標解釋 部門計劃的制定 情況 保證部門工作的有序 性、計劃性 有無年度、季度計劃，上級審核發現的 計劃中的漏項不得超過處，是否有 切實可行的配套實施方案 部門計劃的完成 情況 確保部門工作計劃的 有效實現 是否按時、保質、保量完成工作計劃 部門費用控制情 況 控制本部門的費用支 出 部門費用支出控制在預算范圍內 集團質量體系推 進力度 質量體系持續改進 集團企事業單位通過質量標準計劃目標 完成情況 質量管理制度和 程序的有效性 保證質量管理規章制 度、質量方針、政策 和有關管理程序符合 集團公司發展需要 是否對質量方

2、針進行長期戰略規劃并按 照發展需要進行調整，制定的規章制度、 質量方針、政策和管理程序是否符合調 整后的質量戰略（否決性指標） 總部質量體系認 證年審通過 提高集團質量管理水 平 是否通過ISO質量體系認證年審否決性 指標 質量體系內審問 題解決及時有效 性 提高質量管理水平， 通過認證 在規定時間內解決內審中出現的問題， 并通過驗收 客戶質量投訴處 理 提高客戶滿意度 客戶對質量投訴處理的打分分數 次品率 提高集團生產質量 次品發生率不得高于 關鍵人員流失情 況 保證人才穩定 部門中關鍵人員流失的人數 保密工作 杜絕泄密 不發生泄密事件 備注： 考核維度：任務績效 7.2質量管理部標準科經理

3、考核指標 指標項 考評目的 指標解釋 集團公司質量管 理規章制度、質量 方針、政策和有關 管理程序的有效 性 保證質量管理規章制 度、質量方針、政策 和有關管理程序符合 集團公司發展需要 是否對質量方針進行長期戰略規劃并按 照發展需要進行調整，制定的規章制度、 質量方針、政策和管理程序是否符合調 整后的質量戰略（否決性指標） 總部質量體系認 證年審通過 提高集團質量管理水 平 是否通過ISO質量體系認證年審否決性 指標 次品率 提高集團生產質量 次品發生率不得高于% 客戶質量投訴處 理 提高客戶滿意度 客戶對質量投訴處理的打分分數 對于部門工作改 進的建議 提咼部門工作的水平 是否提出有效的可

4、行性建議，提咼部門 工作水平和質量 領導安排的其他 任務的完成情況 保證各項工作順利進 行 期初確定內容要求和截止時間，期末檢 查是否保質按期完成 備注： 考核人: 7.3質量管理部標準管理員考核指標 考核維度：任務績效考核人: 指標項 考評目的 指標解釋 質量管理體系的 監督 提高集團質量管理水 平 發現的質量管理體系問題，并及時督促 改正的記錄情況 總部質量體系認 證年審通過 提高集團質量管理水 平 是否通過ISO質量體系認證年審否決性 指標 文件及檔案管理 的規范性 規范處理文件收發及 檔案借閱 審核發現的收發及借閱文檔與記錄不符 不超過處，是否及時督促借閱人員 歸還檔案 對于部門工作改

5、 進的建議 提咼部門工作的水平 是否提出有效的可行性建議，提咼部門 工作水平和質量 領導安排的其他 任務的完成情況 保證各項工作順利進 行 期初確定內容要求和截止時間，期末檢 查是否保質按期完成 備注： 7.4質量管理部綜合科經理考核指標 考核維度：任務績效考核人: 指標項 考評目的 指標解釋 次品率 提高集團生產質量 次品發生率不得高于 原材料 保證原材料的質量 問題原材料入庫次數不得超過次 質量分析報告 提高分析水平，改善 質量 質量分析報告的透徹性與改進建議的利 用價值 檢測報告 提高集團檢測水平 檢測報告的信息量與質量是否可以為質 量提高提供有效支持信息及建議 質量工作改善情 況 不斷

6、改善生產質量 質量與上季度比較提高的% 供應商管理 提高供應商供貨質量 對于供應商出現的質量問題是否及時處 理，供應商供應的產品出現同樣問題的 次數不得超過次；對于劣質供應商 是否及時向上級匯報，取消其資格 人才培養 留住有用人才，淘汰 劣質人才 是否有重要人才流失，對于下屬的培養 是否到位 對于部門工作改 進的建議 提咼部門工作的水平 是否提出有效的可行性建議，提咼部門 工作水平和質量 領導安排的其他 任務的完成情況 保證各項工作順利進 行 期初確定內容要求和截止時間，期末檢 查是否保質按期完成 備注： 考核維度：任務績效 7.5質量管理部檢測實驗員考核指標 指標項 考評目的 指標解釋 質量

7、檢測記錄 保證質量檢測記錄的 全面性 質量檢測記錄記錄情況與事實情況不相 符合之處不得超過處；質量問題出 現匯報的及時性 生產車間材料使 用投訴情況 監督材料檢測情況 生產車間材料使用過程中發現劣質材料 而投訴的次數不得超過次 檢測儀器 保證檢測儀器滿足正 常工作需要 檢測儀器出現問題影響工作進行次數不 得超過次，檢測儀器是否做到清潔， 定期維護 檢測報告 提高集團檢測水平 檢測報告的信息量與質量是否可以為質 量提高提供有效支持信息及建議 次品率 提高產品質量 次品率不得超過% 對于部門工作改 進的建議 提咼部門工作的水平 是否提出有效的可行性建議，提咼部門 工作水平和質量 領導安排的其他 任

8、務的完成情況 保證各項工作順利進 行 期初確定內容要求和截止時間，期末檢 查是否保質按期完成 備注： 考核人: 考核維度：任務績效 7.6質量管理部質量分析與統計員考核指標 指標項 考評目的 指標解釋 質量問題分析工 作 質量問題分析到位， 有效改善質量工作 質量問題分析是否全面，可否為質量工 作的改善提供支持，報告是否有遺漏 殘鞋的處置工作 保證公司最小損失， 客戶滿意 殘鞋是否有效處理，使公司的損失降低 到最小 部門文件的管理 工作 部門文件保管齊全， 有序 發生文件丟失、或者由于保管混亂，對 工作造成損失的次數不得超過次 次品率 提高產品質量 次品率不得超過% 對于部門工作改 進的建議

9、提咼部門工作的水平 是否提出有效的可行性建議，提咼部門 工作水平和質量 領導安排的其他 任務的完成情況 保證各項工作順利進 行 期初確定內容要求和截止時間，期末檢 查是否保質按期完成 備注： 考核人: 7.7質量管理部原輔材料品檢員考核指標 考核維度：任務績效考核人: 指標項 考評目的 指標解釋 本職工作的完成 情況 保證原材料質量的可 靠性 不合格原材料入庫的批次不得超過 次 生產車間材料使 用投訴情況 保證材料質量不至于 影響生產 生產車間材料使用過程中發現劣質材料 而投訴的次數不得超過次 原輔材料的記錄 做好原材料歸檔記錄 原材料的檔案管理是否有序。出現庫存 與事實不符的情況不超過次 對

10、于原材料廠商 的交流 提咼材料提供商的貨 源質量 對原材料廠商的監督和溝通工作是否到 位，對于不合格廠商的淘汰提議是否及 時和積極 生產過程材料問 題跟蹤 及時做好材料問題管 理工作 是否深入生產一線跟蹤材料質量情況， 對于問題出現是否及時全面反饋 次品率 提高產品質量 次品率不得超過% 對于部門工作改 進的建議 提咼部門工作的水平 是否提出有效的可行性建議，提咼部門 工作水平和質量 領導安排的其他 任務的完成情況 保證各項工作順利進 行 期初確定內容要求和截止時間，期末檢 查是否保質按期完成 備注： 指標項 考評目的 指標解釋 質量檢驗工作計 劃 保質量檢驗各項工作的 有序性、計劃性，確保各

11、 項任務按時、保質、保量 完成 審核所制疋計劃的質量及缺失內谷 的數量，核實計劃是否按時完成，已 完成的項數/計劃完成項數的比例 部門工作規章制 度的完備性 保證部門工作規范和本 部門任務的完成 本部門工作制度制定是否完備、規 范、系統、切實可行 質量目標 明確質量工作努力的方 向 營銷總公司退貨率不得高于% 殘鞋比例不得高于% 返修比例不得高于% 總合格率提高的比例% 質量成本 質量成本衡量為因質量 問題付出的代價 質量成本/總成本 現場質量事故處 理的有效性 提高質量事故的處理能 力 事故處理對改進品質的有益程度 現場質量事故處 理的及時性 提咼事故處理效率 對反映的質量事故進行處理的響應

12、 速度 質量體系內審的 不符合項數 促進質量管理體系的貫 徹執行 質量管理體系內審不符合項數不多 于項 殘鞋處理的合理 性 提高質量事故的分析判 斷能力 殘鞋質量原因分析的科學性、員工接 受處罰的認可程度 質量異議處理的 合理性 提咼質量檢驗標準的把 握能力 根據質量檢驗標準進行質量異議裁 決的合理程度，品檢員、質量總監、 生產管理干部對裁決的接受程度 備注： 7.8質量管 理部質檢科 經理考核指 標 考核維度：任 務績效 考核人： 指標項 考評目的 指標解釋 質量目標 明確質量工作努力的方 向 營銷總公司退貨率不得高于% 殘鞋比例不得高于% 返修比例不得高于% 總合格率提高的比例% 質量成本

13、 質量成本衡量為因質量 問題付出的代價 質量成本/總成本 現場質量事故處 理的有效性 提高質量事故的處理能 力 事故處理對改進品質的有益程度 現場質量事故處 理的及時性 提咼事故處理效率 對反映的質量事故進行處理的響應 速度 質量體系內審的 不符合項數 促進質量管理體系的貫 徹執行 質量管理體系內審不符合項數不多 于項 質量問題的統計 匯總 促進質量管理工作的規 范性及質量問題的可追 溯性 質量問題統計的完整性、條理性 、質量分析報告 的質量 促進質量管理工作不斷 改進 質量問題分析的深度和改進措施的 可操作性 殘鞋處理的合理 性 提高質量事故的分析判 斷能力 殘鞋質量原因分析的科學性、員工接

14、 受處罰的認可程度 質量異議處理的 合理性 提咼質量檢驗標準的把 握能力 根據質量檢驗標準進行質量異議裁 決的合理程度，員工和生產管理干部 接受程度和信任的程度 備注： 7.9質量管 理部質量總 監考核指標 考核維度：任 務績效 考核人： 7.10質量管理部品檢員考核指標 考核人: 考核維度：任務績效 指標項 考評目的 指標解釋 質量目標 明確質量檢驗工作努力 的方向 營銷總公司退貨率不得高于% 殘鞋比例不得高于% 返修比例不得高于% 總合格率提高的比例% 現場質量事故處 理的有效性 提高質量事故的處理能 力 事故處理對改進品質的有益程度 現場質量事故處 理的及時性 提咼事故處理效率 對發現的質量事故進行處理的響應 速度 質量抽查的不合 格率 提高質量意識，嚴格把好 檢驗關 經檢驗的產品，總監抽查的不合格率 質量冋題記錄和 統計 促進質量管理工作的規 范性確保質量問題的可 追溯性 質量記錄的全面